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如何训练微笑
Documentnumber【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
如何训练微笑
十招教会你如何微笑（原来微笑也有训练方法）
对于一个酒店的员工来说,微笑是一种最美妙的语言,它好像有一种磁力,一种电波,能够沟通人与人之间心灵的对话,促进人与人之间情感的交流。
宾客光临，微笑是欢迎曲；初次见面，微笑是问候语；客人过节，微笑是祝贺歌；出了差错，微笑是道歉话；客人离开，微笑是告别词。
微微一笑，时间只需几秒，但给人们留下的记忆却不易逝去。
有些时候和场合，不能以行动，也不能以语言，只能用微笑才能解决问题。
微笑，似沙漠中的绿叶，给人们带来露珠甘泉。
愿员工们都学会微笑，它是无声的祝福，是温馨的千言万语。
微笑的训练方案
训练目标：
习惯性地展现富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑。
训练口号：
笑吧，尽情地笑吧！
笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！
一、模拟微笑训练法：
1、轻合双唇。
2、两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处。
3、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离。
同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；并让微笑停留数秒钟。
4、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指法相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回。
需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。
切忌不能让微笑突然停止。
如此反复开合训练20至30次。
二、情绪诱导法：
情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。
诸如，打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。
有条件，最好用摄像机摄录下来。
三、记忆提取法：
据载这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法”。
就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那惬意的微笑。
四、观摩欣赏法：
这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流，互相鼓励，互相分享开心微笑的一种方法。
也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。
五、含箸法：
这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇），横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。
但此法不易显示与观察双唇轻闭时的微笑状态。
六、意念法：
这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制、驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。
这种方法好处很多。
一是不必用镜子，二是可以随时随地、悄无声息地进行，三是培养微笑意识和微笑习惯的最佳途径。
以上方法可以配合使用，如对镜法和意念法如能与记忆提取法配合进行，效果尤佳。
七、辅助法：
辅助训练法的主要目的是训练面部及相关部位肌肉的活动灵活，使微笑起来更自然美丽动人的一种间接训练方法。
1、面部按摩：
在面部轻涂一层护肤霜及面霜，从面庞的中央部分开始，向两边轻轻地按摩。
一般10至15分钟即可。
主要目的是训练面部肌肉的活动、舒展，并有面部皮肤保养作用，以期有助于微笑的美丽。
2、头颈部运动：
首选取是左右向位。
站直或坐直，使颈部轻轻地左转——复位——右转——复位，再左转。
如此反复多次。
二是前后向位。
即低头——复位——仰头，反复多次。
三是轻缓地使颈部做旋转运动，反复多次。
主要是使颈部肌肉活动灵活，不仅对眼神训练和转体微笑有所助益，而且对健康亦有好处。
3、唱歌：
美容专家认为唱歌可以美容，可以使面部的肌肉群发生有节奏的运动，有益于促进面部血液循环和营养特的供应，增强面部组织细胞的活力，从而会使面容增色且富有弹性。
心理学家认为唱歌可以调整人们的情绪，可以治病。
据此，我们则认为经常唱歌，不论是大声唱还是小声唱，既然对面部肌肉的活动和调节情绪都有好处，肯定对微笑训练也会有好处。
既然如此，从微笑训练角度出发，最好在唱歌之前和之后，都不要忘记微笑一下。
4、咀嚼、鼓腮、漱口：
经常有意无意地重复这些动作，于皮肤健康和微笑训练都是有益的。
八、他人诱导法：
同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
九、口型对照法：
通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如“一”“茄子”“呵”“哈”等。
十、牙齿暴露法：
笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。
训练步骤：
1．基本功训练——A、课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。
B、配合眼部运动。
C做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。
D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
E、每天早上起床，经常反复训练。
F、出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。
2．创设环境训练——假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。
3．课前微笑训练——每一次课前早到一会儿，与老师、同学们调整自己的角色，绽放笑脸。
4．微笑服务训练——课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
5．具体社交环境训练——遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
训练忌讳：
1．不要笑过了头，过头嘴会咧的太大，给人一种傻乎乎的感觉。
2．不要出现皮笑肉不笑的现象，克服这种现象的最有效办法就是态度的真诚。
每次回家后，她都会给自己加码训练，为了练就自己的仪态，李苗苗比较喜欢“站墙”：
靠墙站半个小时，可以使肩膀、小腿肚、脚后跟还有臀部形成一条直线，这样可以让身体看起来比较挺拔。
酒店员工通用服务礼仪训练
一、微笑礼仪：
习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅。
训练口号：
笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切。
训练方法：
1、他人诱导法—同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
2、情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。
3、口型对照法—通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
4、习惯性佯笑—强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。
时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
5、牙齿暴露法—笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。
训练步骤：
1、基本功训练：
A、课堂上，每个人准备一面小镜子，做面部运动。
B、配合眼部运动。
C、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。
D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
E、出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。
2、创设环境训练：
假设一些场合、情境，大家调整自己的角色，绽放笑脸。
3、课前微笑训练：
每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。
4、微笑服务训练：
课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
5、具体社交环境训练：
遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。
每天早上起床，经常反复训练。
二、眼神训练方案
训练目标：
炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。
训练口号：
眼睛是心灵的窗口，灵魂集中在眼睛里。
眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言。
让亲善的目光成为你建立人格魅力的法宝。
训练方法：
1、学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己多采的眼神。
2、配合眉毛和面部表情，充分表情达意。
3、注意眼神礼仪。
不能对陌生人长久盯视，除非感情很亲密、欣赏、观看演出；眼睛眨动不要过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆；不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑视等不好的眼神，除非特殊情况。
4、习惯眼部化妆，以突出刻画眼神，富有情调。
生活妆，清新亮丽可增添情趣和信心；学会化妆，富贵大方，个性可脱颖而出，给人留下深刻印象；舞台妆，浓重或随心所欲，可改变形象。
训练步骤：
1、眼部动作训练：
熟悉掌握眼部肌肉的构成，锻炼肌肉韧性。
眼神构成要素：
A眼球转动方向——平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。
B眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔，开心，欢畅，惊讶；
大开眼皮、小开瞳孔，愤怒，仇恨；小开眼皮、大开瞳孔，欣赏，快乐，色迷；小开眼皮、小开瞳孔，算计，狡诈。
C眼睛眨动速度快慢——快，不解，调皮，幼稚，活力，新奇；慢，深沉，老练，稳当，可信。
D目光集中程度——集中，认真，动脑思考；分散，漠然，木讷；游移不定，心不在焉。
E目光持续长短——长，深情，喜欢，欣赏，重视，疑惑；短，轻视，讨厌，害怕，撒娇。
2、眼神综合定位：
以上要素往往凝结在一起综合表现。
注意细微的变化，淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神。
如“这是你的吗”用不同的眼神表示愤怒，表示怀疑，表示惊奇，表示不满，表示害怕，表示高兴，表示感慨，表示遗憾，表示爱不释手等。
3、模仿动物的眼神：
男性眼神像鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然；女性眼神像猫像凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然。
4、课外作业：
A购物时，观察服务员的眼神和态度之间的关系。
B与亲朋好友进行目光交流，考察眼神是否与自己的思想感情相符。
C与擦肩而过的同事进行眼神接触，试着揣摩对方的心理。
D与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流，大胆尝试使用不同的眼神，并考察社交效果如何。
三、形体训练方案
训练目标：
坐、立、走等基本仪态及举手投足间，力求协调、昂扬、文明、美感；符合身份、情境的要求。
训练口号：
让你的举止、形态和谐得像一支动人的旋律，带给人意气风发、朝气蓬勃的快感。
我自信，我很美。
尽情挥洒成功的气质和风度。
训练方法：
1、课堂讲授与课外训练结合。
2、观看VCD《社交礼仪》《体态培训》等。
3、聘请专业教师讲座、指导。
4、正反两种案例比较，自己得出结论。
5、举办活动，检验效果。
如健美操比赛，时装步表演等。
6、注意社交场合及生活中举止文雅，内强素质外塑形象,文明与美观并举。
训练步骤：
1、讲授基本动作要领，及禁忌。
2、分组分节动作练习，建立良好的体态语言体系。
四、坐姿练习：
要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。
训练方法：
1、练习入座起立。
入座时，教师说"请坐"，学生说"谢谢"，女生双手掠一下裙子，按规范动作坐下。
起立时，速度适中，既轻又稳。
2、练习坐姿。
按规范的坐姿坐下，放上音乐。
练习在高低不同的椅子、沙发，不同交谈气氛下的各种坐姿。
训练时，重点强调上身挺直，双膝不能分开，用一张小纸片夹在双膝间，从始至终不能掉下来。
五、站姿练习：
要求挺拔、向上。
靠墙检查，头、背、臀、脚后跟四点一线。
训练方法：
1、在一间空教室里排队站立。
按照站姿的基本要求练习。
老师不断提醒动作要领，并逐个纠正。
学生进行自我调整，尽量用心去感觉动作要领。
训练时可放些优雅、欢快的音乐，调整学生的心境，使微笑要自然。
每次训练20分钟左右。
2、贴墙站立。
要求学生后脚跟，小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙。
这种训练是让学生，感受到身体上下处于一个平面。
3、背对背站立。
两人一组，背对背站立，双人的小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。
两人的小腿之间夹一张小纸片，不能让其掉下。
每次训练20分钟左右。
4、站姿训练可结合微笑进行，强调微笑的准确、自然、始终如一，可配上优扬、欢乐的音乐以调整学生的心境。
六、走姿练习：
要求协调、昂扬、朝气、节奏感。
男性重稳健、力度；
女性重弹性、轻盈。
头顶一本书，来回走动而不掉下来。
训练方法：
1、走直线：
行走时双脚内侧稍稍碰到地上画的直线。
即证明走路时两只脚几乎是平行的。
配上节奏明快的音乐，训练行走时的节奏感。
强调眼睛平视，不能往地上看，收腹、挺胸、面带微笑，充满自信和友善。
2、顶书而行。
这是为了纠正走路时摆头晃脑的毛病，而保持在行走时头正、颈直的训练。
3、练习背小包、拿文件夹、公文包、穿旗袍时的行走。
七：
鞠躬训练：
学生间互相行鞠躬礼；学生向老师行鞠躬礼，把握幅度。
八：
手势训练：
要求亲切、适度。
如握手、介绍、引领、招手、递物、鼓掌等。
九：
情境举止训练：
如一些具体的场合，交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。
1、模仿动作表演：
如影星、歌星、动物、同学等。
2、避免不良的手势、动作与举止：
及时纠错并示范。
3、同学之间互相监督提醒：
随时以最佳状态出现在众人面前。
4、自觉充当形象大使：
以良好的气质和风度影响身边的每一个人。
十：
穿着打扮训练方案：
训练目标：
用自己的审美情趣，塑造个性的、美好的服饰形象，从而为综合形象增添魅力。
训练口号：
穿出品位来。
精心打扮自己的每一天。
服装是最好的名片——英国丘吉尔。
人之初识，90%来自于服饰——日本齐藤竹之助。
训练方法：
合己原则——符合自己的性别，性情，身材，身份等特征
合时原则——符合时代特征（超时髦），季节特征，场合特征
合理原则——款式颜色搭配得体符合规则
训练步骤：
1、从头开始，发型设计
2、身材确认及个案搭配练习
A型上身优势下身不足——上紧下松
Y型上身不足下身优势——上宽下收
X型上下不足腰部优势——露脐收腰
H型上下匀称没有不足——各种款式
O型上下不足肥胖宽大——筒状宽松
3、建立自己的色彩档案
了解色相：
红黄蓝三原色，间色，复色，调和色
了解色性：
缩扩，远近，冷暖，轻重
了解色彩搭配法：
统一法，点缀法，对比法，呼应法，超常法
4、装饰
5、学会化妆（生活妆，职业妆，晚会妆，舞台妆）
6、穿着打扮误区
十一、公关口语训练方案
训练目标：
熟练掌握口语技巧，在各种社交场合灵活运用。
训练口号：
语言不是蜜，但能粘住人。
让魅力四射的公关口语，为您广结善缘，成就事业。
能言善辩，是你成功人生的基本要求。
你的一生，有一大半的影响，由于你说话的艺术。
训练方法：
1、课前5分钟即兴主题演讲
2、绕口令练习
3、情境专题训练
4、会听，会看，会想，会自控，经常练
5、语言能力测试
6、语言与文化结合
训练步骤：
1、基本功训练——包装声音。
语气准确，要求喜怒哀乐表达到位；社交场合亲切、柔和、顺耳、可信。
语音甜脆，要求口齿清楚、字正腔圆；发音正确；音质好，有磁性。
语调优美，要求节奏感、音乐感；重点突出，停顿恰到好处；时而淙淙流水，时而奔泻瀑布；富有感染力。
语义深刻，要求充满激情，确切表达思想情感。
语速适中，要求有快有慢，富有起伏；引人入胜；扣人心弦。
2、说话五要素训练。
谁，说什么，怎么说，对谁说，效果如何。
3、控制讲话时的不良习惯。
如抢话，尖酸刻薄话，风凉话，谎话，脏话，粗话，谗言，诳语；口沫横飞；手势夸张；打探隐私；揭人短处；打岔；闷葫芦；文绉绉；结巴；哦啊；心不在焉；口头禅等。
4、创设语境，让大家投入角色。
聊天交谈，精彩开场白，热情寒暄，简洁打电话，会上明智发言，巧舌推销，激情演讲，迂回谈判，机智辩论等。
5、特殊语境应对。
称呼，道歉，赞美，提意见，争吵，对人说不，拒绝，排解尴尬，巧妙回答记者的提问，劝服安慰，求借与讨债，解除误会，劝酒与拒酒，送礼与拒礼等。
6、礼貌用语。
您字随口，请字当先；对不起；谢谢；打扰；请原谅；真诚友善；两种不同风格语言的对比。
7、塑造幽默的语言个性。
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