组织行为学第十五章.ppt

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组织行为学高等教育出版社,组织行为学,学习目标,1、掌握组织行为学的研究对想与研究方法2、理解个体行为与管理的关系3、掌握群体行为与管理的关系4、掌握领导行为及其有效性5、掌握激励理论并能与实践相结合6、了解组织行为学与须知行为学的文化,组织行为学目录,第一篇研究对象与方法组织行为学的对象与性质组织行为学的研究方法第二篇个体行为与管理个体差异与管理创造性行为的研究与开发事业生涯的设计、开发与管理第三篇群体行为与管理群体心理与行为基础群体内部互动行为群体的人际关系群体间互动行为,第四篇领导行为及其有效性领导行为与领导过程模式领导理论领导的决策行为第五篇激励理论与应用激励过程诸要素的研究激励理论研究运用激励理论、建立激励机制第三篇组织行为与组织文化组织结构组织变革与组织发展组织文化,第五篇激励理论与应用,本篇的主要内容包括：

第十三章激励过程诸要素的研究第十四章激励理论研究第十五章运用激励理论、建立激励机制,第十五章运用激励理论、建立激励机制,本章的主要内容包括：

一、激励过程模式与建立激励机制二、激励机制与激励理论,通用电气（GE）前董事会主席兼首席执行官杰克韦尔奇的激励法,1、奖励取得业绩的员工，开除不能完成目标的员工。

“活力曲线”2、“你必须得到精神和物质两方面的奖励。

”3、具备承担风险和犯错误的能力也会影响员工的动机。

4、管理者和员工都需要“平等对待”以便最大化他们的激励效果。

第一节激励过程模式与建立激励机制,一、激励过程模式激励过程模式一：

1未满足需求，需要，愿望，期望2目标明确之行为3需求满足激励过程模式二：

1未满足的需求（内在和外在的需要）引起2动机（生理紧张）产生3行为寻找解除紧张（达到、未达到）4目标（得到、受到）包括1满足需要紧张解除产生新的需要2受到挫折更紧张采取积极或者消极两种行为激励过程模式三：

1需要未满足2寻找和选择满足需要的对策（能力）3导向目标的行为与绩效4绩效评价5奖惩6重新考核和评价需要7满足,根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为（）A.需求动机行为满足B.动机需求行为满足C.行为动机需求满足D.需求行为动机满足A,第一节激励过程模式与建立激励机制,二、激励机制

（一）基本概念激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

第一节激励过程模式与建立激励机制,

（二）激励机制的建立7S是指：

1战略strategy指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动和计划2结构srructure指一个企业的组织方式3制度systems指信息在内部传送的程序和形式4人员staff指企业内部整个人员的状况5作风style指主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作风6技能skill指主要人员和整个企业所特有的工作能力7最高目标superordinateggoals指激励人心的，能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观。

123为硬性的S4567为软性的S,第一节激励过程模式与建立激励机制,

（二）激励机制的建立在我国企业建立和健全激励机制，应遵循以下原则：

1激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气2给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位3激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，作更大的贡献4在平等竞争、公平公正的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低。

讨论：

近年，互联网上悄然流行“晒工资”，人们在互联网上公布收入状况甚至工资条，发布者不仅主动公布行业、职业、区域、从业年限，还可能把基本工资、职务补贴、工资津贴、奖金、通信补贴、保险金、扣税等一一罗列，并注明实发金额。

网络上这些页面的点击率和人气都极为可观。

很多事实表明，网上“晒工资”可能对员工产生很大影响请在查找相关资料的基础上讨论以下问题：

1、试运用激励理论分析“晒工资”反映了员工怎样的心理？

对行为产生哪些影响？

2、“晒工资”可能给管理带来哪些挑战？

应当如何应对？

第二节激励机制与激励理论,一、美国的激励机制：

职业生活质量

（一）基本内容美国工作研究所提出了20世纪80年代衡量职业生活质量最重要的11个方面即劳动报酬、雇员福利、工作的安全性、灵活的工作时间、工作紧张程度、参与有关决策的程度、工作的民主性、利润分享、退休金权利、公司改善雇员福利的计划、一周四天工作制。

第二节激励机制与激励理论,一、美国的激励机制：

职业生活质量

（二）理论思考对职业生活质量有两种解释：

一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。

另一种解释：

认为职业生活质量在与员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。

职业生活质量就是在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉，是以内容型激励理论为基础的。

第二节激励机制与激励理论,二、日本的激励机制：

自主管理

（一）基本内容1956年5月，日本钢铁联盟将QC质量控制和ZD无缺陷活动合二为一，统称为JKJK基本概念：

提出工作中的问题，为解决这些问题发挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活动。

基本思想：

1在工厂人人能畅所欲言2丰富全员的创造经验，并能灵活运用3向能力的极限挑战4成为工厂的开拓者5使每个人都成为优秀的工程技术人员活动的目的：

1使每个员工都能得到很好的发挥和提高；2尊重人性，创造明快工作场所；3在工作中得到欢乐和喜悦；4.使企业蓬勃发展,第二节激励机制与激励理论,二、日本的激励机制：

自主管理

（二）理论思考JK理论基础是赫兹伯格的双因素理论，它抓住了激励因素与成就、发展、责任、自主、多样性等与工作有关这一核心。

三、美日经营者激励机制的比较,长期以来，我国非常漠视经营者（即直接对企业经营效益负责的高级管理人员）的激励问题，致使企业的经营业绩不理想，并出现了“58、59现象”。

褚时健：

云南红塔集团、玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司前掌门人。

中国最具有争议性的财经人物之一,曾经是中国有名的“中国烟草大王”。

从经济学的角度看，“58、59现象”的实质在于委托代理关系中出现了一种“内部人控制”的失控现象。

要消除这种现象，对经营者进行有效的激励和约束，必须适应经营者的需要和利益，把经营者对个人利益的追求与社会效益、投资者的利益有机地统一起来。

怎么统一？

借鉴国外的成功经验，主要做法有：

年薪制、股权激励等，但效果并不显著。

美国模式：

外部控制型，或股东主导模式日本模式：

内部控制型，或债权人主导模式激励约束主体不同激励约束机制发挥作用的侧重点不同激励约束机制运行方式不同美、日模式共同特征：

（1）激励和约束主体既有动力，又有能力；

（2）经营者的选择都经历了充分的市场或内部竞争；（3）信息传导机制通畅；（4）经营者有充分经营自主权和稳定的预期。

第二节激励机制与激励理论,三、激励理论在中国的应用

（一）宝钢的五大激励1.基本内容

（1）主体激励，

（2）关怀激励，（3）荣誉激励，（4）榜样激励，（5）支持激励。

第二节激励机制与激励理论,

（一）宝钢的五大激励2.理论思考宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的。

第二节激励机制与激励理论,

（二）天津大港石油机械厂的“全方位激励”1.基本内容全方位激励即采取多角度、多层次、多向性的激励。

也是内容型激励理论，但它的理论体系更接近奥德弗的ERG理论2.理论思考,第二节激励机制与激励理论,（三）吉林羊毛衫厂的“全员塑性法”1.基本内容包括两层意思：

一是要培养和树立理想的职工形象二是由企业全体成员共同塑造理想的企业形象。

所谓企业形象是指在社会主义商品经济条件下一个企业的全部行为从总体上给社会和消费者所留下的总印象。

第二节激励机制与激励理论,（三）吉林羊毛衫厂的“全员塑性法”2.全员塑形分两步进行1建立理想职工队伍。

具体做法：

（1）对全体员工进行“塑形”培训

（2）由全体员工结合本岗位工作制定岗位工作形象。

2塑造企业总体形象：

在此基础上设立三奖

（1）增益奖

（2）增辉奖（3）争先奖：

是最高荣誉3理论思考全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理论，应属于内容型激励理论。

第二节激励机制与激励理论,（四）海尔的“OEC”理论OEC就是全方位地对每天、每人、每事进行清理、控制，它的核心是“日日清”OEC与国外的无缺陷管理的区别：

即事故、缺陷、废品为零的活动相仿，殊不知无缺陷活动是被雇佣员工对企业所作的承诺，并不是员工的自觉行为，而OEC则是通过一丝不苟的坚持和强化规章制度的权威性，把模式化为全体员工的自觉行动。

OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。

26,IBM公司别出心裁的奖励美国管理学家彼得德鲁克认为，要调动员工的积极性，重要的是使员工发现自己所从事工作的乐趣和价值，能从工作的完成中享受到一种满足感。

这样，员工个人的目标和欲望达到了，整个企业的目标也就达到了。

工作与人性两个方面就得到了统一。

IBM的前总裁沃森有一句名言：

“相信只要我们尊重员工，并且帮助他们自己尊重自己，公司就会赚大钱。

”IBM公司为了充分调动员工的积极性，采取各种奖励方法，既有物质的，也有精神的，从而使员工将自己的切身利益与整个公司的荣辱联在一起。

27,公司有个惯例，就是为工作成绩列入85%以内的销售人员举行隆重的庆祝活动，公司所有的人都要参加为期数天的联欢，而排在3%的销售人员还将荣获“金圈奖”。

为了表示活动的重要性，选择举办联欢会的地点也很讲究，譬如在有异国情调的百慕大举行。

并有几个荣获“金圈奖”的员工的家庭记录片将在颁奖期间放映，由此增加了他们的荣誉感。

IBM公司的高层领导从至始至终都将参加庆典，更激起了员工们的热情,28,此外,IBM公司有时还会花样翻新地做出一些出人意料的决定以增强公司的凝聚力。

员工业务名片上被印上兰色金边盾牌，这是25年工龄的荣誉表现；上书的字样“国际商用机器公司，25年的忠诚服务”。

更加告诉人们25年来员工的优秀工作。

他们拿到这张卡片，可以和很多人分享荣誉。

总结,通过本章的学习，我们要在消化吸收的基础上，由表及里，由此及彼，领会国内外企业激励机制的内涵及其理论基础，博采众长、融合提炼，探索建立适合我国国情的激励机制。

教材：

组织行为学高等教育出版社,组织行为学,谢谢大家！