窗口工作计划2篇（共4页）2300字.docx

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窗口工作计划2篇

　　本文目录窗口工作计划窗口工作人员上半年工作总结及下半年工作计划

　　根据《省政府政务服务规定》和《网上政务服务、电子监控系统政务服务项目》的要求，落实人民政府《**县深化行政审批改革方案》和部门为绕窗口转的机制运转。

结合水行政法律法規和規范性文件的要求，為加快我局部门之间的职能转变，进一步改进工作作风，提高部门服务质量和服务水平，确保水行政项目审批顺利进行并取好成效。

　　政务服务窗口是受水利局委托受权的窗口，是水行政项目审批和行政规费征收的唯一窗口，县政务服务中心水利局窗口工作责**县水行政项目建设的受理、行政审批和水行政规费征收等事项，**县水利[XX]50号、中县水利[XX]51号文件要求执行。

　　一、项目审批：

　　1、按县水利[XX]50号文件规定和要求，凡是水利局上报二十项水行政审批项目受权规口政务服务窗口受理、审批，各股室站按照政务中心窗口受理项目的要求和时间将做好该项目全部资料的服务，送窗口审查备案，窗口在网上政务服务和电子监控系统政务服务按照部门和领导审查合格项目（资料）办结。

窗口按照局长鉴发同意的项目办理，并下发文件（证件）等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

　　2、联办项目由中心窗口受理按相关职能划到各股室站按窗口的要求和受理的时间办理该项目的相关手续，各股室、站将项目资料整理好报送政务服务窗口审查备案，窗口综合各部门。

和领导审查合格项目（资料）办结。

窗口按照局长鉴发同意的项目办理，并下发文件（证件）等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

　　二、启用行政审批专用章：

　　**县水利（XX）51号文件要求，启用水利局行政审批专用章，凡县级直接审批许可的事项，一律加盖单位行政审批专用章，实施行政许可工作中的受理、审查、决定、监督检查等各项工作需出具法律文本的，一律使用行政审批专用章。

　　三、行政规费征收：

　　1、水利局所有的行政事业性收费由政务服务窗口按法律法和规范性文件要求征收，各部门要权力配合。

各部门模清应激纳水行政规费的单位和个人，报政务服务窗口，由政务窗口结合相关法律法规和湘价费（XX）62号文件要求核费，各部门不得擅自减免应交规费。

应征收规费的单位（个人）由政务中心窗口统一填写通知缴费**县政务服务中心财政非税窗口缴费，有特珠情况的单位和（个人）必须经局长鉴方可生效。

收到政务中心水利局窗口规费通知单的单位和（个人）不按时缴纳规费的，从滞纳之曰起按曰加收滞纳部分千分之二的滞纳金，拒不缴纳的由水行政执法人员一律按相关法律法规和规范性文件处罚罚款。

　　2、水利工程、水保工程（项目）等，按照相关的法律法规和规范性文件的要求，应征收行政规费的项目应足额征收到位。

　　四、服务性收费：

　　水利工程设计、电力（小电站）设计、水土保持方案设计、防洪评价报告等服务性项目收费、一律由政务服务窗口统一开票进局财务帐。

　　总之，政务服务窗口XX年要认真执行水利局各项政务公开、项目受理、项目审批和水行政规费征收等。

虚心接受广大群众监督，提高窗口工作人员素质和为民服务水平，着力营造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务型窗口。

　　窗口工作人员上半年工作总结及下半年工作计划窗口工作计划

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　　XX年上半年工作总结

　　XX年上半年我窗口共受理业扩报装业务94件，其中高压客户用电申请39件，用电业务变更55件，到期办结率100％。

在日常工作中我除了做好本职工作，还积极参与中心组织的各项活动，由于公司与窗口工作人员的共同努力取得了一定成绩。

　　1、年初@@省、市领导检查创建工作，按照大厅要求统一制作争创“优质服务窗口”材料红皮书，整理相关材料、档案。

“优质服务窗口”创建不仅使我增强了服务意识，提高了服务水平，规范了档案、流程，更使我养成了每天早到二十分钟打扫卫生，营造良好的办件环境的好习惯。

　　2、高度重视中心推行电子政务、提高行政效能，配合测试行政审批系统新软件；积极参与中心组织的四次业务培训和考试，并取得了较好的成绩。

通过电子政务培训，我已能熟练的操作政务办公系统并上传扫描文件，缩短了办件时间，提高了工作效率。

　　3、积极参与中心组织的以“文明服务活动年”为主题的演讲比赛等各项活动，并获得好评。

参加演讲比赛使我的身心得到锻炼和提升，拓展训练则是一次智慧与体能的挑战，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，更增进了对集体的参与意识与责任心。

　　4、6月份我们窗口增加一名工作人员，业扩报装业务全部进驻中心，工作重新进行分工，责任到人、严格把关。

业务全部进驻这更激发了我的工作热情，每天都精神饱满的投入工作，整理业务清单，写好工作日志。

　　5、存在的问题：

我的工作性质比较单一，对业务以外的营销知识了解的太少，缺乏工作经验，难以应对各方面的工作，有一些问题不能单独处理。

　　XX年下半年工作计划

　　查找自身存在的问题，纠正问题，才能在不断的总结中前进，在下半年我会更好地履行职责，扎实工作，爱岗敬业。

　　1、自6月业务全面进驻中心办件数量较以往有多，更需细心记录业务清单，耐心的向客户解释，为前来咨询的客户提供热情、准确、周到、细致的服务。

　　2、无论业务多少，我都将在做好本职工作的前提下，积极学习供电营业规则，虚心的向老同志们请教，努力消化吸收，提升自己的业务素质。

　　3、在下半年，更要以行政中心发起的@@省级文明@@省级优质服务中心为重点，以“文明服务活动年”为主题的宗旨为契机，严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面兑现优质服务承诺。

始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。