抄表工作总结精选4篇抄表班工作总结.docx

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抄表工作总结精选4篇抄表班工作总结

抄表工作总结（精选4篇）_抄表班工作总结

抄表工作总结（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“抄表班工作总结”。

第1篇：

抄表工作总结

抄表工作总结

抄表工作总结

201X年在公司的正确领导和同志们的关心与帮助下，圆满完成了公司下达的目标与任务，整体班组在工作思想方面有了进一步的提高。

一年来，本班始终能够认证贯彻党的方针路线政策，爱岗敬业，具有强烈的岗位责任感和事业心，认真学习专业知识，履行岗位职务和责任为己任。

为了搞好抄表工作，不怕麻烦，向领导请教，向同事学习，自己摸索实践，进一步熟悉抄表的程序，提高工作能力，在具体的工作中，形成有清晰的工作思路，本着“把工作做的更好”为目标，充分发挥各抄表员的工作效用，同心协力，1-11月份圆满完成公司目标年抄表250万吨任务。

抄表是公司的一个窗口，既也辛苦，琐碎的事情又多,全城现有5500多块水表要抄，而且月月抄表又经常会碰到用户家有狗，有抄表员唐俊峰、杨艳抄表时被狗咬过，山坡上抄表跌倒过.受过伤也坚持带病抄表没叫过苦。

另有用户不在家，很多水表有时需要好几次才能抄到，各抄表员坚持多走几次，从不会有估抄，漏抄现象存在，积极工作，对有问题的水表和用户商量;做好工作及时更换;对表前后漏水做到了及时维修，对用户用水异常会及时打电话或者书面文字通知用户，对一些违规用水户及时通知督查给予查处。

来避免一些与用户不必要的争议。

既用户满意，又维护了公司的利益。

总结一年来的工作，尽管有进步和成就，但在一些方面还存在创新工作思路不够，有的工作还不够完善，故在今后的...供电所抄表员工作总结06年9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的表扬。

作为企业单位，以

“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。

推行人性化服务，让客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们。

全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。

二是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。

创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。

附送：

抄表收费技术总结

抄表收费技术总结

我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。

周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

熟悉我的人都知道我喜欢笑，话不多，做事认真。

200X年底我从XXX调到XXX当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。

有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。

为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。

复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在性。

抄表的水量要准，水价要真实。

这一点上我是认认真真，从不马虎。

当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。

平常也有过朋友或熟人找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。

我对他们讲：

“多少只是几百元的事情，你这样做丢面子，我这样做砸饭碗。

”让来找的人理解我。

我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照实抄表，他们按单交费。

公是公私是私，我从不含糊。

水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次外勤班安排我带换表，我总是放下其他的工作积极配合。

外勤的同事都说我做事利索爽快。

她总认为“自己报的单子一定要负责到底，报了一大堆又不去处理，既不能为用户解决实际困难，又不能为公司挽回损失的事情，我不会做。

”也正是由于我一贯的工作态度，我的工作从来没有落后过，挂帐少，经得起查，多次得到所里的奖励。

在工作我总结出：

干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。

抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。

抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄?

简单的办法有：

一估了之，掉头就走，在抄本上写个零。

我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。

每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。

有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。

我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井

的水清干-他自己看过后才认可。

我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。

在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。

所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。

工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。

帮着他们清对水费金额，填单交帐。

很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。

我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。

感动得那些老人们一个劲的夸我说“XXX人真好”。

我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。

帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。

所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。

班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。

半年以来，这样的工作不知道占用了多少个双休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言，带着对工作深情和对家人的愧意，我还是一如既往，满心欢喜的快乐地工作，我在工作的成绩中享受快乐，只要把工作交给了我，我坚信自己肯定能出色地完成任务。

第2篇：

抄表员终工作总结

抄表员年终工作总结

工作总结

接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉.2019年总是选择一些（自己填写）行业，但这些企业对价格是非常注重的。

所以今年不要在选一些只看价格，对服务质量没要求的客户，没有要求的客户不是好客户。

2019年的计划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求：

1、每月要增加（自己填写）个以上的新客户，还要有（自己填写）潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。

拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成（自己填写）万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。

第3篇：

抄表员个人工作总结

尊敬的各位领导：

时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。

总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：

一、工作内容方面:

在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中,我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。

在10月22日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北1期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。

本周3在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行11月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。

二、思想内容方面。

1.认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。

客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。

首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。

二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。

第4篇：

水表抄表个人工作总结

一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。

周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

二、我话不多，做事认真。

从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。

有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。

为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。

复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。

三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。

抄表的水量要准，水价要真实。

这一点上我是认认真真，从不马虎。

当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。

平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。

我对他们讲：

“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。

”让来找的人理解我。

公是公、私是私，我从不含糊。

水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。

四、在工作中我总结出：

干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。

抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。

在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。

工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。

帮着他们清对水费金额，填单交帐。

我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。

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