备份MicrosoftCRM系统.docx

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备份MicrosoftCRM系统

备份MicrosoftCRM系统

可靠而有效的灾难恢复需要合理的恢复步骤，执行这些步骤的人员必须对其具有充分的了解。

MicrosoftCRM灾难恢复计划应该将每种可预见的情况考虑在内。

本章讨论在规划和实施一个可用且可靠的备份和还原系统时所需的信息。

Microsoft®CRM部署中应该具有制定好的备份、恢复过程和步骤的关键组件包括：

●MicrosoftWindows®2000Server、MicrosoftWindowsServer™2003和ActiveDirectory®

●MicrosoftSQLServer™2000

●MicrosoftSQLServer2000ReportingServices报表管理器

●MicrosoftExchange2000Server和MicrosoftExchangeServer2003

●MicrosoftCRM服务器程序

注意备份MicrosoftWindowsSmallBusinessServer2003有专门的章节进行讨论。

备份MicrosoftCRM系统

如果您希望在任意情况下都可以恢复，则必须备份所有相关信息并在现场以外的地方存储一个副本。

应该为所有MicrosoftCRM组件和服务创建并试用备份计划，以确保在出现磁盘或其他故障时可以最大限度地恢复数据。

不同的服务器备份要求也不同。

下表提供了MicrosoftCRM备份内容的摘要：

服务器

要备份的MicrosoftCRM内容

注释

域控制器

完整系统状态

无。

ExchangeServer

MicrosoftCRM不要求备份

可能需要为Exchange进行备份。

SQLServer

Organization_name_MSCRM

Organization_name_METABASE

master

msdb

ReportServer

ReportServertempdb

应该使用SQLServer企业管理器进行备份。

Organization_name_MSCRM和ReportServer数据库应进行完整数据库备份和事务日志备份。

对于那些不常更新的数据库（如msdb和Organization_name_METABASE），您可以仅选择完整数据库备份。

MicrosoftCRM不要求备份master和msdb数据库，但此备份应该是整体备份策略的一部分。

MicrosoftCRM服务器

ISV.config和OutlookClient_sample.xml

（默认位置：

c:

\Inetpub\wwwroot\_Resources）

Web.config

（默认位置：

c:

\Inetpub\wwwroot）

Miscreports文件夹

（默认位置：

c:

\Inetpub\wwwroot）

ISV.config、OutlookClient_sample.xml和web.config文件仅在已经从默认设置更改过时才需要对其进行备份。

文件位置假定在默认网站进行安装。

选择备份模式

要备份到磁带时，我们建议您选择磁带备份轮换模式，从而在磁带出现故障或丢失的情况下保证数据安全。

备份到磁盘时，您可以为轮换的磁盘文件执行相似的逻辑。

常见的磁带轮换方案为“祖父-父-子”：

●用于在每个月的最后一个星期五进行备份的磁带称为“祖父”磁带。

此磁带非现场存储。

●用于在每周五（每月的最后一个星期五除外）备份的磁带称为“父”磁带。

此磁带也非现场存储。

●用于在星期一、星期二、星期三和星期四进行备份的磁带称为“子”磁带。

通常所有子磁带都现场存储（除上述日期的磁带外）。

使用Microsoft备份工具时可使用以下备份选项：

●常规。

备份所有选定文件，并将这些文件标记为已备份。

●复制。

备份所有选定文件，但不将这些文件标记为已备份。

●差异。

仅备份那些以前尚未备份的或自上次备份以来发生更改的选定文件，但不将这些文件标记为已备份。

●增量。

仅备份那些以前尚未备份的或自上次备份以来发生更改的选定文件，并将这些文件标记为已备份。

●日常。

仅备份那些在当天发生更改的文件，并将这些文件标记为已备份。

因为许多小型企业通常未配备系统管理员，所以建议小型企业根据推荐的“祖父-父-子”备份模式进行每日“常规”备份。

大型企业可能已经有适合MicrosoftCRM的现成备份方法。

备份Windows2000Server和WindowsServer2003

MicrosoftWindows2000Server和WindowsServer2003具有一个综合备份工具，允许您向磁盘或磁带媒体备份重要的公司数据。

备份工具中的计划功能可以为服务器自身以及小型企业网络中的工作站提供数据备份。

备份的数据包括安全信息、文件和共享权限以及注册表数据。

为了保证数据安全，只有管理员或备份操作员组中的用户可以执行备份。

使用备份工具可以还原服务器上单独的文件和目录。

备份到磁带时，备份工具要求磁带备份设备连接到兼容的小型计算机系统接口（SCSI）或非SCSI控制卡。

该控制卡必须正确安装且工作正常。

如果系统启动时检测到新硬件并自动安装了相应的驱动程序，Windows2000Server和WindowsServer2003将自动安装控制卡。

有关详细信息，请参阅：

●“DeterminingWindows2000StorageManagementStrategies”（确定Windows2000存储管理策略）（）。

备份ActiveDirectory

备份工具可以备份系统状态数据。

系统状态数据包括ActiveDirectory、启动文件、组件服务类注册数据库、注册表和SysVol。

系统状态数据的可能备份位置包括软盘、硬盘、可移动媒体、可写入光盘和磁带。

尽管建议您备份ActiveDirectory，但避免数据丢失的唯一办法就是具有多个ActiveDirectory域控制器。

这样，如果一个域控制器出现故障，其他域控制器还具有该目录的完整副本。

如果使用磁带备份，则您仅具有截止到上次备份为止的数据。

ActiveDirectory是事务处理数据库系统，它使用支持回滚语义的日志文件来确保事务提交到数据库。

与ActiveDirectory关联的文件有：

●Ntds.dit。

数据库。

●Edbxxxxx.log。

事务日志。

●Edb.chk。

检查点文件。

●Res1.log和Res2.log。

保留的日志文件。

Ntds.dit会随着数据库填充而增大。

不过，日志的大小是固定的（10MB）。

对数据库所做的任何更改也将附加到当前日志文件，并且其磁盘映像始终保持最新。

Edb.log是当前日志文件。

当对数据库进行更改时，更改将写入Edb.log文件。

当Edb.log文件中占满事务时，它将被重命名为Edbxxxxx.log。

（xxxxx从00001开始，并使用十六进制表示法继续递增。

）因为ActiveDirectory使用循环日志记录，所以一旦将旧的日志文件写入数据库后就将删除这些旧日志文件。

在任意时间点，您都可以找到Edb.log文件，还可能找到一个或多个Edbxxxxx.log文件。

Edb.chk文件存储数据库检查点，该点用于确定数据库引擎需要重播日志的点（通常在进行恢复或初始化的时间点）。

Res1.log和Res2.log为“占位符”，用于保留（在这种情况下）驱动器上的最后20MB磁盘空间。

目的是在其他所有磁盘空间被占用的情况下，为日志文件提供足够的空间，使其能够正常关闭。

有关详细信息，请参阅：

●“ActiveDirectoryDisasterRecovery”（ActiveDirectory灾难恢复）白皮书，（），

●“活动目录诊断、故障处理和恢复”（

●“DNSDisasterRecovery”（DNS灾难恢复）（）。

备份MicrosoftSQLServer（包括ReportingServices）

Windows2000Server和WindowsServer2003中的备份工具无法备份联机的MicrosoftSQLServer数据库。

若要备份SQLServer数据库文件，必须首先停止MSSQLSERVER服务。

在SQLServer运行时可以使用的较好的解决办法是内置备份。

使用SQLServer2000企业管理器可以创建SQLServer数据库的备份。

此后，您可以通过备份工具运行备份作业以包括企业管理器创建的数据库备份。

您应该计划首先运行企业管理器中的备份路由，随后在备份工具中运行备份作业。

有关SQLServer备份的详细信息，请参阅SQLServer2000联机丛书中的“设计备份和还原策略”。

MicrosoftCRM在SQLServer上创建三个特定于MicrosoftCRM的数据库和两个ReportingServices数据库，并且还依赖用于数据库服务的默认SQLServer数据库。

SQLServer上组成MicrosoftCRM数据库的数据库包括：

●Organization_name_MSCRM

●Organization_name_METABASE

●ReportServer

●ReportServertempdb

●master

●msdb

您应该针对上述每个数据库制定SQLServer备份计划，以确保在一个或所有数据库出现故障的时候MicrosoftCRM可以恢复。

如果您所在的组织已经有SQLServer或其他数据库应用程序，则数据库管理员可能已经制定了数据库备份策略。

不过，如果这是贵组织的第一个数据库应用程序，则您可以创建并维护计划备份作业，以使用SQLServer企业管理器中的数据库维护计划向导执行必要的备份。

您的MicrosoftCRM数据库备份计划为您提供一个备份集，包括完整的数据库备份和一定数量的事务日志备份，这取决于您的MicrosoftCRM安装以及确定需要备份的频率。

有关备份和还原策略的一般信息，请参阅SQLServer联机丛书。

对于那些不常更新的数据库（如msdb和Organization_name_METABASE），您可以选择仅执行完整数据库备份。

对于Organization_name_MSCRM和ReportServer数据库，完整数据库备份和事务日志备份都是必需的。

要执行事务日志备份的数据库必须具有完整恢复模式数据库属性设置。

您可以通过企业管理器设置此数据库属性。

有关设置数据库属性的详细信息，请参阅SQLServer联机丛书中的“如何更改数据库的配置设置（企业管理器）”。

计划完整数据库备份通常就可以使出现故障后的还原数量最小化。

例如，如果丢失一天的数据是可以接受的，那么您可以每天备份一次事务日志，每周备份一次数据库。

如果仅能接受最多一个小时的数据丢失，那么您可以每小时备份一次事务日志。

若要使还原的数量最少，请每天备份一次数据库。

若要为计划备份创建数据库维护计划，请通过企业管理器运行数据库维护计划向导。

选择将数据库作为完整数据库备份维护计划的一部分进行备份的选项。

选择将事务日志作为事务日志备份维护计划的一部分进行备份的选项。

运行SQLServer的计算机还应该设计为具有一定级别的容错功能，这对于数据库服务器来说是必要的。

这包括用于数据库的RAID-5磁盘阵列以及用于事务日志的RAID-0（镜像）。

如果具有合适的硬件容错级别，那么几乎不用通过备份进行还原。

有关这些维护计划中其他可用选项的信息（例如存储备份的位置），请参阅SQLServer联机丛书中的数据库维护计划向导帮助。

有关备份和还原SQLServer数据库的详细信息，请参阅：

●SQLServer管理员手册中的第3章“BackingUpandRestoringDatabases”（备份和还原数据库）（）。

●MSDN网站上的“BackingUpandRestoringDatabases”（备份和还原数据库）（）。

备份Exchange2000Server和ExchangeServer2003

Windows2000Server和WindowsServer2003提供的备份工具可以备份MicrosoftExchange2000Server或ExchangeServer2003信息存储和目录服务。

备份Exchange信息存储是创建容错消息传送系统的重要部分。

MicrosoftExchange2000Server和ExchangeServer2003中的备份和还原功能可以帮助您以邮件系统的最短停机时间从各种类型的数据丢失中进行恢复。

Exchange使用备份工具备份和还原Exchange信息存储。

利用备份工具，您可以使用存储设备来备份和还原组织内本地或网络中任意服务器上的数据，以避免数据意外丢失或因硬件和媒体故障造成的损失。

Exchange中的增强功能可以确保数据备份和还原是有效且可靠的，例如，您可以不必关闭信息存储即可还原一个或多个邮箱存储或公共文件夹存储。

通过进行适当的规划和实施，可以确保您所在的组织已经做好数据丢失后进行恢复的准备。

制定备份和还原策略包括以下步骤：

1.了解Exchange2000Server或ExchangeServer2003数据库和存储组技术。

2.设计备份计划。

3.制定灾难恢复策略。

4.还原数据。

MicrosoftCRM-ExchangeE-mailRouter（路由器）是安装在所有Exchange服务器上的一个组件，可以接收传入的简单邮件传输协议（SMTP）消息。

如果某个ExchangeServer的路由器出现故障并已恢复，则必须重新安装路由器组件，以在MicrosoftCRM邮件进入系统时可以继续对其进行识别。

有关Exchange2000Server灾难规划的详细信息，请参阅：

●“Exchange2000Server资源工具包”（中的第28章“备份和还原”

有关ExchangeServer2003灾难规划的详细信息，请参阅：

●“MicrosoftExchangeServer2003技术文档库”（LinkId=52201）。

备份MicrosoftCRM服务器

备份（和还原）MicrosoftCRM服务器一般涉及以下内容：

●MicrosoftCRM服务器程序文件

●MicrosoftCRM服务器数据库文件

●对MicrosoftCRM服务器设定的自定义项。

安装MicrosoftCRM-ExchangeE-mailRouter（路由器）期间，将对MicrosoftCRM服务器进行Windows2000Server和WindowsServer2003注册表更改，用以将Exchange2000Server或Exchange2003Server识别为MicrosoftCRM-ExchangeE-mailRouter。

如果MicrosoftCRM服务器出现故障必须重新安装，则必须在所有Exchange服务器上重新安装路由器，以便对重新安装的MicrosoftCRM服务器应用合适的注册表设置。

对于基本MicrosoftCRM自定义项（如修改表单、视图和映射），自定义导出工具可以协助您备份自定义项。

较好的做法是在尝试进行新的更改前对自定义项进行备份。

如果您更改出错或不想保留新的更改，则可以恢复到以前的状态。

第27章

备份WindowsSmallBusinessServer2003

Microsoft®Windows®SmallBusinessServer2003可以将备份文件操作作为按指定计划自动运行的任务来执行。

您可以将文件备份到硬盘或磁带驱动器中。

您可以指定保留已删除的电子邮件的时间以及为备份已删除的文件所分配的空间大小。

还可以指定应从备份中排除的文件或文件夹，只要要排除的文件夹或其父文件夹不需要还原，您就可以排除该文件夹。

WindowsSmallBusinessServer2003备份方案将对SmallBusinessServer计算机的所选卷中的所有文件进行备份。

如果SQLServer服务正在运行，将无法在备份中自动包括MicrosoftSQLServer™数据库文件。

当SQLServer服务正在运行时，SQLServer数据库文件被SQLServer锁定为独占使用。

为了确保及时、协调地对SmallBusinessServer计算机和SQLServer进行备份，请选择并实施SQLServer备份计划，然后创建对SQLServer备份进行备份的SmallBusinessServer备份计划。

选择SQLServer备份计划

除了SmallBusinessServer备份之外，您可以使用以下三种SQLServer备份计划之一：

完整恢复模式、简单恢复模式和启动SmallBusinessServer备份前停止SQLServer。

使用完整恢复模式

对于包含MicrosoftCRM数据库的运行SQLServer的计算机，只要磁盘可以分区为单独的驱动器以在其中存储所有MicrosoftCRM数据库以及ReportServer数据库的数据库文件，即可对其使用完整恢复模式（默认值）。

请使用“部署规划”一节的“使用多个分区”中所介绍的双分区或三分区设计。

对于三分区设计，第一个分区用作SmallBusinessServer主分区，第二个分区包含MicrosoftCRM数据库的SQLServer数据文件，第三个分区包含MicrosoftCRM数据库的事务日志文件。

如果只有两个分区，则第一个分区用作SmallBusinessServer主分区，而另一个分区用于包含所有SQLServer数据库文件（既包含数据也包含事务日志）。

这样会降低磁盘的容错能力，但仍允许对MicrosoftCRM数据库使用完整恢复模式。

重要提示如果使用三分区或四分区解决方案，请安装MicrosoftCRM，然后手动将数据库移动到新的位置。

请参阅本节前面“部署规划”一节中的“使用多个分区”。

如果使用是双分区解决方案，则在运行SQLServer安装程序时，需要指定单独的分区作为SQLServer数据文件的默认位置。

使用Transact-SQLBACKUP命令或数据库维护计划向导，可以在SQLServer完整数据库备份和事务日志备份中对SQLServer数据库进行备份。

这些文件将存储在SmallBusinessServer主分区中，该分区由SmallBusinessServer备份进行备份。

这将创建备份的备份。

对于数据库文件所在的其他分区，将明确从SmallBusinessServer中予以排除。

这是首选的备份计划，因为它可以在SmallBusinessServer备份之外使用数据库备份和事务日志备份对SQLServer进行备份。

如果SmallBusinessServer主分区或某个SQLServer文件分区出现故障，这样可以最大限度地保留工作成果。

在SQLServer数据库文件所在磁盘之外的独立磁盘上存储有SQLServer备份的情况下，如果SmallBusinessServer主分区出现故障，由于在其他一个或多个驱动器上仍保留有最新的SQLServer数据库文件，因此只需执行SmallBusinessServer还原即可。

如果包含SQLServer数据库的某个分区出现故障，但SmallBusinessServer主分区仍然可用，则可还原最新的数据库和事务日志备份以将数据库还原到出错时的状态。

在使用在单独的磁盘上存储数据文件和事务日志文件的三分区或四分区解决方案的情况下，如果数据文件分区出现故障，但事务日志分区仍然可用，则可以备份损坏的数据库，然后将此文件还原到备份集中上一次备份，从而使您可以将数据库还原到故障时的状态。

在使用SmallBusinessServer备份对SQLServer备份文件进行备份的情况下，您可以在某一位置存储SQLServer备份，当SmallBusinessServer计算机出现故障时，您可以从该位置还原最新的备份。

使用简单恢复模式

对于包含MicrosoftCRM数据库的运行SQLServer的计算机，如果没有多余的磁盘可分区为单独的驱动器以存储SQLServer数据库文件，则可对其使用简单恢复模式。

整个SmallBusinessServer计算机（包括SQLServer数据库文件）位于单个分区中。

简单恢复模式只允许完整数据库备份，不允许事务日志备份。

通过使用此方法，您可以使用Transact-SQLBACKUP命令或数据库维护计划向导创建计划作业，对MicrosoftCRM数据库、ReportServer、master和msdb执行完整数据库备份。

完整数据库备份文件存储在同一分区中，由SmallBusinessServer备份对其进行备份。

使用此方法可保持SQLServer一天24小时不间断运行，但如果该分区出现故障，则必须从最新的SQLServer数据