公共关学形成性考核册.docx

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公共关学形成性考核册

  公关实务第一次平时作业题 

  一、单项选择题

1、公共关系也可以称之为（4）

（1）“干群关系”

（2）“群众关系”

（3）“人际关系”（4）“公众关系”

2、被称为现代组织经营管理“四大支柱”的是（3）。

（1）公共关系与资金、技术与人才

（2）资金、技术、人才和关系

（3）技术、人才、管理和公共关系（4）公共关系与资金、人才、信息

3、社会组织协调与公众关系的方式是

（2）

（1）人际传播

（2）组织传播

（3）大众传播（4）自身传播

4、作为公共关系实施方法的传播，突出特点是（3）

（1）“传播者”

（2）“自身传播”

（3）“双向性”（4）“接受者”

5、个体与个体之间的直接传播称之为

（2）

（1）语言传播

（2）人际传播

（3）媒介传播（4）组织传播

6、公共关系中的公众是指与某个组织直接或间接相关的（4）

（1）人民团体

（2）非政府组织

（3）个体消费者（4）个人、群体和组织

7、艾维.里于1905年公开发表了著名的公关文件叫做

（1）

（1）《公共关系学》

（2）《原则宣言》

（3）《公共关系手册》（4）《公共关系与法律职业的责任》

8、我国的公共关系最初发端于沿海地区的

（1）

（1）宾馆、饭店和旅游业

（2）工业企业

（3）房地产业（4）外贸行业

9、一般情况下所说的“公关调查”是指

（2）。

（1）社会调查

（2）狭义的公共关系调查

（3）为搜集社会环境方面信息（4）广义的公共关系调查

10、公关调查是社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的

（1）。

（1）专项活动

（2）公众调查（3）组织调查（4）环境调查

11、目前公关调研的内容和应用的范围正在逐步扩大，涉及的各个领域是

（1）。

（1）社会经济、政治、文化生活等

（2）政府、军队、乡村

（3）学校、企业、政府（4）企业、军队、文艺界

12、说“公共关系调查不是万能的，并不能确保社会组织的决策必定会成功”，原因在于

（1）。

（1）有了准确的调查结果，并不等于有了正确的策划

（2）无法保证调查结果完全客观

（3）调查结果真实，策划方案才会科学

（4）调查结论差之毫厘，策划就可能谬之千里

13、公关调查目的是根据实际情况和面临的问题为有关社会组织进行预测与诊断，并且为决策

（2）。

（1）搜集信息

（2）提供科学准确的依据

（3）做组织准备（4）做方案设计

14、公共关系调查的基本原则是真实性原则、系统性原则、时效性原则和（3）。

（1）仔细性原则

（2）可行性原则

（3）经济效益原则（4）全面性原则

15、公关调查研究类型的发展趋势是

（1）。

（1）定性和定量相结合

（2）定量调查

（3）定性调查（4）典型调查

二、多项选择题

1、学者们对公共关系的定义一直存在着较大的分歧，具有代表性的定义有（1、2、4、5）

（1）管理说和关系说

（2）传播说和形象说

（3）关系说和广告说（4）咨询说和协调说

（5）传播管理说

2、公共关系作为一门综合性的应用学科，依托的最主要两门学科是（1、2）

（1）传播学

（2）管理学

（3）行政学（4）历史学

（5）哲学

3、公共关系的三大要素构成是（1、2、4）

（1）社会组织

（2）公众

（3）媒体组织（4）传播

（5）广告组织

4、公共关系的三项基本精神是（1、2、3）

（1）诚实

（2）开放

（3）互惠互利（4）改革

（5）高效

5、大众传播媒介主要有（1、2、3、4）

（1）报纸

（2）杂志

（3）广播（4）电视

（5）广告

6、通常衡量组织形象的两项指标体系是（1、2）

（1）知名度

（2）美誉度

（3）产品质量（4）组织品牌

（5）产品数量

7、美誉度是指熟悉组织名称及其符号的公众对组织认同与赞赏的程度，包括（1、2、3）

（1）对组织工作成果的认同与赞赏

（2）对组织信誉状况的认同与赞赏

（3）对组织创新意识的认同与赞赏（4）对组织的知晓程度

（5）对组织各种符号的识别能力

8、公共关系工作必须遵循原则（1、2、3）

（1）尊重事实的原则

（2）互惠互利的原则

（3）持之以恒的原则（4）知名度的原则

（5）美誉度的原则

9、纵观公共关系的发展历程，使公共关系在国际范围内迅速发展的因素有哪些（1、2、3）

（1）社会民主政治的深入发展

（2）市场经济的高度发达

（3）大众传播技术的日趋普及和提高（4）文化心理由“理性”转向“人性”

（5）经济、技术和劳务合作日趋频繁和紧密

10、自改革开放以后，在中国注册成立的美国著名公共关系公司有（1、3、4）

（1）博雅公司

（2）中国环球公司

（3）希尔—诺顿公司（4）爱德曼公司

（5）皮尔卡丹公司

11、公共关系调查所具有的一些特点是（1、2、3、4、5）。

（1）公关调查的对象具有广泛的社会性

（2）公关调查是认识和研究公关状态的一个实践过程

（3）公关调查是有目的的实践活动

（4）公关调查依靠科学方法和技术手段，取得调查结果

（5）公关调查具有不确定性

12、公共关系调查整体过程包括的主要环节有（1、2、4、5）。

（1）确定调查题目、进行调查方案设计

（2）实施搜集资料、统计整理资料

（3）选择特定的传播媒介

（4）分析研究资料

（5）撰写和提交报告

13、近10年间公共关系调查出现的新特点是（1、2、3、4）。

（1）理论研究更加广泛和深入

（2）定量调查的成分有了显著增加

（3）手段、方法更趋多样化

（4）计算机被引入公共关系调查工作

（5）成为有目的的实践活动

14、公共关系调查的作用主要体现在（1、2、4、5）。

（1）为组织制定各项行动计划和进行科学决策提供依据

（2）及时了解内部、外部关系现状及大环境的实态和变化

（3）增加定量调查的成分

（4）促进组织不断改善管理，提高社会效益和经济效益

（5）有利于树立组织的社会形象

15、公共关系调查的基本原则是（1、2、4、5）。

（1）真实性原则

（2）系统性原则

（3）保密性原则（4）时效性原则

（5）经济效益原则

公关实务第二次平时作业题

一、单项选择题

1、在策划组成员中，能够起到组织策划与社会公众信息交流的桥梁作用的人员是

（2）。

（1）专家学者

（2）媒介中人

（3）策划组负责人（4）组织代表

2、社会组织聘请公关策划人员在质量方面的原则要求是

（2）。

（1）有较高学历的学者

（2）都是某一方面的专家

（3）有行政领导经历（4）必须有学术著作

3、在专家之间互不见面的情况下，以函寄的形式获取专家们趋于一致意见的策划方法是（4）。

（1）头脑风暴法

（2）专家会议法

（3）威廉氏法（4）德尔菲法

4、发挥高度自由的联想以产生创造性设想的策划方法是

（1）。

（1）头脑风暴法

（2）专家会议法

（3）怀邦法（4）德尔菲法

5、在组织公共关系策划活动中，直接参与策划者一般应限于

（2）。

（1）1—3人

（2）5—12人

（3）10—20人（4）15人

6、在选择传播的公众对象时，应该花大力气传播的对象是

（1）。

（1）重要公众

（2）顺意公众

（3）逆意公众（4）独立公众

7、对组织不够了解或存有偏见，而且对组织的政策行为持否定态度或反对态度公众是

（1）。

（1）逆意公众

（2）独立公众

（3）中间公众（4）次要公众

8、从公众对于组织的重要性角度来看，可以把公众分为（3）。

（1）首要公众、次要公众和边缘公众

（2）顺意公众、次要公众和独立公众

（3）重要公众、中间公众、次要公众

（4）独立公众、逆意公众、中间公众

9、从公众对组织所持的态度来看，又可以划分为哪三类（4）。

（1）首要公众、次要公众、边缘公众

（2）顺意公众、次要公众、独立公众

（3）生存性公众、功能性公众、扩散性公众

（4）顺意公众、独立公众、逆意公众

10、药品镇脑宁的电视广告在电视剧《渴望》刚刚结束之际产生了轰动作用，两年多后这个广告却被广告界评为当年最让人讨厌的广告，原因是

（2）。

（1）影星年令大了

（2）广告一成不变

（3）药品质量问题（4）传媒安排时段不当

二、多项选择题

1、公共关系策划的基本要素包括（1、2、3、4、5）。

（1）策划者

（2）策划内容

（3）策划渠道（4）策划对象

（5）策划环境

2、在系统内部属于亚层次的策划内容有（1、2、3）。

（1）记者招待会

（2）新闻发布会

（3）庆典性专题活动的开幕式

（4）鸡尾酒会

（5）组织参观游览

3、公共关系策划的环境包括（1、2、3、4）。

（1）策划的机遇

（2）策划的场合

（3）策划的群体心态（4）策划的社会环境

（5）策划者的能力

4、按公共关系策划的层次分类，可分为（1、2、5　）。

（1）组织形象战略策划

（2）年度公共关系计划策划

（3）企业公共关系策划（4）事业公共关系策划

（5）具体公共关系活动策划

5、一般情况下策划组的基本人员构成有（1、2、3　　）。

（1）专家学者

（2）委托策划的组织代表

（3）媒介中人（4）政府官员

（5）公众代表

6、策划方案的框架文本内容的组成是（2、3、4、5）。

（1）公共关系活动对象

（2）该组织现状的分析

（3）提出战略设想（4）实现战略设想的策略与步骤

（5）对实施方案的后果进行预测

7、举行“头脑风暴法”会议的要求有（1、2、4、5）。

（1）禁止批评

（2）打破常规，自由思考

（3）严格按顺序轮流发言（4）提出的新设想越多越好

（5）高层领导或会议主持暂不发表意见

8、总结评估工作的方法包括（1、2、3）。

（1）比率统计

（2）民意调查

（3）专家评价（4）信息遥控法

（5）重点法

9、公共关系策划的主要方法（1、3、5）。

（1）德尔菲法

（2）现场指导法

（3）头脑风暴法（4）信息遥控法

（5）专家意见法

10、德尔菲法在公共关系策划中的主要特点包括（4、5）。

（1）专家面对面地激励

（2）高级领导不发表意见

（3）便于组织者进行冷静思考

（4）适合单一的公共关系项目

（5）策划者有独立“担纲”的感觉

11、从公众对组织所持的态度来看，可以划分为（1、2、3）。

（1）“顺意公众”

（2）“独立公众”

（3）“逆意公众”（4）“内部公众”

（5）“外部公众”

12、公关传播媒介的主要形式有（1、2、3）。

（1）人际传播

（2）大众传播

（3）组织传播（4）微波传送

（5）卫星传播

13、公关传播中常见的传播媒介主要有（1、2、3、5）。

（1）语言媒介

（2）印刷媒介

（3）影视媒介（4）口头媒介

（5）网络媒介

14、印刷媒介的特点是（1、4、5）。

（1）易保存

（2）现场感强

（3）可视性强（4）便于自由选读、重复查阅

（5）传播面广，传播内容详细深入

15、印刷媒介是指印刷文字将信息和意见传递给公众的一种传播手段，它主要包括有（2、3、4、5）。

（1）录音磁带

（2）简报

（3）各种宣传品（4）企业内部刊物

（5）书籍、报纸、杂志

公关实务第三次平时作业题

 一、单项选择题

1、公关传播中所说的“狭义媒介”，一般主要是指

（1）。

（1）新闻媒介

（2）人际传播

　　（3）大众传播（4）组织传播

2、目前，国际公关界最新兴的一种传播媒介是（3）。

（1）电视媒介

（2）广播媒介

　　（3）网络媒介（4）语言媒介

3、接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众群是（3）。

（1）农村一般居民

（2）城市一般居民

　　（3）知识分子（4）年轻的一代

4、认为“当大众传播媒介将信息传送到受众头脑时，受众者就会产生同传播者一致的观点、意向和态度”的理论叫（4）。

（1）适度效果论

（2）有限效果论

　　（3）强大效果论（4）魔弹论

5、公关人员应该在每次新闻传播前，对传播的效果进行预测；传播后，对效果进行

（1）。

（1）检验

（2）回顾

　　（3）审核（4）预算

6、庆贺2008年北京申奥成功的大型演唱会属于

（2）。

（1）小型公关专题活动

（2）大型公关专题活动

（3）系列公关专题活动（4）阶段型公关专题活动

7、大连市组织的“大连服装节”属于（3）。

（1）小型公关专题活动

（2）大型公关专题活动

（3）系列公关专题活动（4）阶段型公关专题活动

8、一般来讲，各种旅游节、服装节、文化节、美食周等应属于

（1）。

（1）综合性活动

（2）社会工作活动

（3）专业性活动（4）商业性活动

9、在一般性的庆典活动程序中，一般第一项是（3）。

（1）宣布庆典开始

（2）致贺词

（3）签到（4）剪彩

10、在公关专题活动场地布置工作中，辨别舞台上出现的物品是否有用的最重要原则是

（2）。

（1）场地布置要与活动所在地人文习惯相一致

（2）场地布置要与专题活动主题相一致

（3）充分利用地形地物

（4）安全性原则

11、在公关专题活动场地布置的基础工作是

（2）。

（1）安全检查

（2）领会策划方案意图和了解人文习惯

（3）充分观察地形地物的特色

（4）绘制布置图

12、策划公关专题活动的传播计划中，应根据主题设计一个既令人耳目一新，又利于传播的（4）。

（1）牌匾

（2）艺术字

（3）特殊色彩（4）标题或口号

13、在执行一个公关活动策划方案时，把任务分解为一个个独立具体的项目所采用的方法是

（2）。

（1）深刻领悟方案

（2）列出各项工作时间表

（3）方案讲解（3）明确责任

14、在公共关系专题活动方案讲解工作中，应该进行（4）。

（1）时间、地点的讲解

（2）专题活动目的、意义的讲解

（3）活动的程序的讲解（4）方案的全面讲解

15、一般来说，“赞助”活动属于

（1）。

（1）信誉投资

（2）资产投资

（3）销售投资（4）人力资源投资

二、多项选择题

1、电视媒介是当今在世界范围内最普及的一种传播媒介，其特点是（1、2、4、5）。

（1）可视性极强

（2）传播速度极快

（3）成本低廉（4）传播面极大

（5）生动的形象展示和现场感

2、影视媒介的缺陷或局限性是（2、3、5）。

（1）格调低下

（2）受设备限制

（3）制作成本高（4）不易反复观看，更不易保存

（5）受播放时间限制

3、在国际上，比较有代表性的传播效果理论是（1、2、3、4、5）。

（1）“魔弹论”

（2）“有限效果论”

（3）“适度效果论”（4）“强大效果论”

（5）“选择性因素论”

4、认为“大众传播对接受者不仅有短期的显性效果，而且还具有较为长期的潜移默化的作用”的效果论，是介于哪两种效果论之间（1、3）。

（1）“魔弹论”

（2）“强大效果论”

（3）“有限效果论”（4）“选择性因素论”

（5）“适度效果论”

5、为与新闻媒介建立良好的合作关系，公共关系人员要为新闻媒提供的服务包括（1、2）。

（1）及时提供优秀的新闻稿件或新闻线索

（2）主动为新闻界提供可靠的新闻材料

（3）为记者收集材料提供合作

（4）应记者要求安排采访对象、人员

（5）提供核实材料的方便

6、按公关专题活动性质为依据，公关专题活动可分为（1、2、3、4、5）。

（1）公益性活动

（2）社会工作活动

（3）专业性活动（4）商业性活动

（5）综合性活动

7、公益性活动主要包括有（1、2、3、4）。

（1）环保活动

（2）慈善活动

（3）敬老活动（4）救灾活动

（5）道德教育

8、公共关系专题活动的特点包括（1、2、3）。

（1）吸引力大

（2）创新力强

（3）影响力强（4）商业价值高

（5）耗费财力大

9、典礼仪式包括有（1、2、4、5）。

（1）奠基典礼

（2）开业典礼

（3）歌咏比赛（4）就职仪式

（5）签字仪式

10、公关专题活动策划中，需考虑的因素和细节包括（1、2、3、4、5）。

（1）时间、地点

（2）参加者

（3）经费、宣传报道（4）活动方式

（5）环境、交通

公关实务第四次平时作业题

 一、单项选择题

1、身份低的人士会见身份高的人士，客人会见主人，一般称为

（1）。

（1）拜会

（2）接见

（3）回访（4）回拜

2、安排会见座位时，应注意

（1）。

（1）客人坐在主人右边

（2）客人坐在主人左边

（3）客人坐在主人前边（4）客人坐在主人后面

3、握手的礼节要求，见面时身份低者、年轻者或男士，应该（4）。

（1）主动与身份高者、年长者或女士握手

（2）尽量避免与身份高者、年长者及女士握手

（3）双方应同时伸手相握

（4）先向身份高者、年长者或女士点头问候致意，待对方伸手再与之握手

4、在社交场合，对女士一般不问（3）。

（1）钱财和履历

（2）履历和年龄

（3）年龄和婚否（4）钱财和婚否

5、在我国最常见的表达友好的会面礼是

（2）。

（1）介绍与交谈

（2）握手与名片

3）仪容与服饰（4）电话与书信

6、应酬式的自我介绍，适用于某些公共场合和一般性的社交场合，故此种自我介绍的内容要求是

（1）。

（1）少而精

（2）面面俱到

（3）依照情况而定（4）有问必答

7、交际沙龙与联谊沙龙的区别主要体现在

（1）。

（1）参加者有所不同

（2）主人身份有所不同

（3）内容有所不同（4）活动方式有所不同

8、与人握手时掌心向上，表示自己谦恭、谨慎，这一方式叫作

（2）。

（1）平等式握手

（2）友善式握手

（3）控制式握手（4）手套式握手

9、名片作为一种自我的“介绍信”和社交“联谊卡”，其存放的礼节大有讲究，一般来讲名片应该放入（3）。

（1）衣兜和手帕里

（2）与钱币混放一起

（3）名片夹或名片盒（4）桌子或抽屉中

10、公关人员选择服装的总原则是（4）。

（1）随便、性感

（2）朴素、死板

（3）时髦、鲜艳（4）协调、严谨、整洁、大方

二、多项选择题

1、社区型公关专题活动的主要目标有（2、3、4、5）。

（1）销售社区化

（2）利益社区化

（3）信息社区化（4）活动社区化

（5）感情社区化

2、组织的赞助活动要优先考虑（1、2、5）。

（1）社会福利事业

（2）教育事业

（3）政府部门（4）亏损企业

（5）公共设施

3、赞助计划应包括（1、4、5）。

（1）赞助类型的选择

（2）赞助者

（3）被赞助者费用的使用（4）赞助对象的范围

（5）赞助费用预算

4、企业主动地开展赞助活动的前提是（1、3、5）。

（1）从企业的实际情况和经营政策入手

（2）必须有更大的经济回报

（3）制定企业的赞助方向和赞助政策

（4）一定要马上引起强烈的社会反响

（5）要分析赞助成本和赞助效果

5、制造新闻指的是专门为了新闻媒介进行报道而策划的有意义的事件，制造新闻的要求是（3、5）。

（1）准备好讲话稿

（2）必须家喻户晓

（3）使其具有新闻价值

（4）控制报纸、杂志、广播、电视

（5）以组织发生的真实事件为基础

6、礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则，它具体表现为（1、2、4、5）。

（1）礼貌

（2）礼节

（3）态度（4）仪表

（5）仪式

7、公共关系礼仪的特征有（1、2、3、4、5）。

（1）以学识为基础　　

（2）以长远为方针

（3）以公众为对象　　（4）以美誉为目标

（5）以真诚为信条

8、目前，最流行也是对公共关系人员的实际工作最有影响、最有帮助的沙龙形式有（1、3、5）。

（1）交际沙龙　　　

（2）学术沙龙

（3）联谊沙龙（4）文艺沙龙

（5）休闲沙龙

9、一般情况下，自我介绍的方法，可以分为（1、2、3、4、5　）。

（1）应酬式　　

（2）工作式

（3）交流式　（4）礼仪式

（5）问答式

10、他人介绍的礼仪要求是应注意（　2、3、4　）。

（1）介绍的性质

（2）介绍的称呼

（3）介绍后，被介绍的双方应该互相问候

（4）介绍时，如果不知道某人的名字，应委婉地询问称呼

（5）介绍以后，介绍人应马上走开

11、交谈时的礼节，主要包括（1、2、3、4、5　　）。

（1）谈吐要优雅　

（2）说话要礼貌

（3）用词要含蓄（4）话题要恰当

（5）对方要礼让

12、接受他人的名片，应该做到（　1、2、3、4、5　）。

（1）起身站立　　

（2）面带微笑

（3）目视对方（4）双手捧接

（5）右手接过

13、在各类交谈中，理应免谈的话题有（　2、3、4、5　）。

（1）时尚的话题

（2）捉弄对方的话题

（3）非议旁人的话题　（4）个人隐私的话题

（5）倾向错误的话题

14、微笑根据它在公共关系交往中的重要作用，可以分为以下几方面的种类（　1、2、3、4、5）。

（1）热情欢迎的微笑　

（2）自信的微笑　

（3）礼貌的微笑（4）和睦相处的微笑　

（5）委婉谢绝的微笑

15、美容的日常保养主要是注意（1、2、3、4、5　　）。

（1）适当的锻炼

（2）经常清洗皮肤

（3）充足的睡眠（4）丰富的营养

（5）选择适合自己肤质的美容护肤用品

15、美容的日常保养主要是注意（1、2、3、4、5　　）。

（1）适当的锻炼

（2）经常清洗皮肤

（3）充足的睡眠（4）丰富的营养

（5）选择适合自己肤质的美容护肤用品