《微机维修技术》考核标准.docx
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《微机维修技术》考核标准
《微机维修技术》课程考评方式与标准
本课程的考核采用“过程式”考核，即每个项目教学结束时进行考试，按课前准备的考核表，决定操作考试和口试的内容。
本课程已经建立了涵盖微型计算机组装与维护各关键技术的考核项目表，课前作为考试内容全部公布并印刷成考核表，让学生全面练习和准备。
本课程分项目（模块），分别给出考核分值，覆盖了微型计算机系统的组装、测试、设置、维修的主要方面。
课程结束时，结合每次课程的考核，计算出每个学生的平均成绩。
考核方法：
每个项目教学结束时，进行项目考核，考试时先由学生口头陈述本次操作项目的原理、方法、操作步骤和操作过程，然后动手操作，也可以边操作边陈述，操作完成后，学生还可以再作补充陈述，教师根据操作与口试的结果，按考核表规定的分数，给出本项目的考试成绩。
考核标准：
项目名称
任务名称
考核标准
项目一微机硬件系统组装调试
任务一微机系统的基本组成与配置
正确识别并选择微机系统各组成部分的部件名称、外观、作用及性能等。
任务二微机硬件的选择组装调试
能明确选用部件标准，包括品牌、规格、型号、参数，安装注意事项，部件之间匹配处理，能正确完成的组装流程。
项目二安装微机系统软件
任务一系统BIOS参数设置
能准确设置主IDE口主、从盘，启动顺序，密码等。
任务二硬盘分区与格式化
能熟练掌握硬盘的分区及硬盘格式化方法；熟悉常见分区工具的使用。
任务三安装操作系统
熟练掌握在新硬盘上安装Windows操作系统过程，包括设置光驱启动，选择NTFS分区，操作系统基本配制。
任务四设备驱动程序安装与配置
能获取操作主机的硬件信息及相关设备驱动程序，能够安装主板、显卡、声卡、网卡等设备驱动程序。
项目三主机故障处理
任务一主机板卡硬件故障处理
能够根据加电自检程序提示信息的含义及机器运行特点，确定故障点，分析故障原因；运用硬件调试方面的知识，对微机板卡故障进行处理。
任务二主机其他硬件故障处理
能够根据故障现象，分析解决硬盘、光驱、软驱、主机箱面板和主板接口故障，并做有效的处理。
项目四外设故障处理
任务一显示器故障处理
能够对显示器典型故障做出诊断。
任务二打印机、扫描仪故障处理
能够对打印机、扫描仪等设备的基本故障进行诊断和处理。
任务三键盘/鼠标、移动存储设备故障处理
能够诊断和处理键盘/鼠标、移动存储设备故障
项目五软件故障处理
任务一操作系统故障处理
能够对蓝屏、死机故障进行判断处理，能够紧急修复Windows系统。
能够运用故障恢复控制台使操作系统系统正常工作；利用Win2000蓝屏画面错误代码分析处理操作系统故障。
任务二应用软件故障处理
能够根据应用程序的运行情况，对故障进行分析并做出有效处理；根据应用程序错误提示信息，分析处理故障。
项目六SOHO网络组建与维护
任务一小型办公局域网组建与维护
熟练制作T568标准双绞线、连接网络硬件、设置网络参数、测试网络连通性。
实现网卡参数设置故障处理，网络协议故障处理，网线制作故障处理，网络设备故障判断与排除。
任务二家庭局域网络组建与维护
能够实现ADSL网络设备的硬件连接和软件安装，能独自完成网络设备故障判断与排除。
项目七系统优化与数据维护
任务一计算机病毒防治
能够实现计算机病毒软件的安装和使用，熟悉相关知识。
任务二Windows系统维护工具的使用
能够应用Windows系统下维护工具软件检测系统运行状态；使用任务管理器、磁盘碎片整理程序、磁盘清理程序等工具对系统作日常优化与维护。
任务三常用工具软件的使用
会使用硬盘分区魔术师、杀毒软件、防火墙工具、解压缩等工具使用方法。
熟悉磁盘碎片整理方法，会进行注册表修改与优化，能够对系统配置优化、虚拟内存优化等。
任务四数据备份与恢复
会使用备份软件实现数据备份和恢复。
项目八故障调查与客户服务
任务一故障调查
能够引导客户对故障进行描述；检测供电环境异常因素；检测电磁环境因素。
故障诊断：
验证故障机准确作出诊断结论；确定故障原因（部件测量检查）。
能够对故障设备进行有效处理。
任务二客户服务
能够根据客户实际情况准确判断客户类型，规范填写客户基本信息登记表；能够针对不同客户类型提出不同的服务方式，并提供适合客户类型的服务并引导客户正确填写回执。
项目一：
微机硬件系统组装调试
专业、班级、学生姓名：
自评成绩：
任课教师：
时间安排：
安排在本项目结束后完成
开始时间：
截止时间：
一、项目说明
本项目是为培养学生根据需求选择和配置微机硬件，组装和调试微机的操作能力而设计的。
要求学生能熟练组装微机。
二、背景知识
1.微机系统的基本组成
2.主板、CPU、内存等设备的类型及性能指标
3.微机组装中常有的工具及其使用
4.微型机组装流程及技巧
5.微机系统的调试
三、项目内容
根据需求和费用，选择并组装一台微机。
四、项目要求
1.根据需求和费用，写出选用微机部件的配置单；
2.组装并调试好一台微机。
五、评价
评价内容与标准
技能
评价内容
评价标准
选择安装主板
①主板的性价比；②操作流程安排；③主板安装
①灵活使用指标参数进行性能分析，选择的各部件性能价格比好，能满足要求，同时满足发展的需要；
②操作流程安排合理；
③各部件安装正确，组装的微机运行良好
选择安装CPU
①CPU的性价比；②操作流程安排；③设置主板跳线、安装CPU、安装CPU风扇
选择安装内存条
①内存条的性价比；②操作流程安排；③内存条安装
选择安装硬盘
①硬盘的性价比；②操作流程安排；③硬盘安装
选择安装光驱
①光驱的性价比；②操作流程安排；③光驱安装
选择安装显卡和声卡
①显卡和声卡的性价比；②操作流程安排；③显卡和声卡安装
选择安装电源、连接信号线及各种外设
①操作流程安排；③连接电源线、连接主板信号线、连接各种外设（键盘、鼠标、显示器、音箱等）
能力的评价等级
4
C.能高质、高效地完成此项技能的全部内容，并能指导他人完成
B.能高质、高效地完成此项技能的全部内容，并能解决遇到的特殊问题
A.能高质、高效地完成此项技能的全部内容
3
能圆满地完成此项技能的全部内容，并不需要任何指导
2
能圆满地完成此项技能的全部内容，但偶尔需要帮助和指导
1
能圆满地完成此项技能的全部内容，但在教师的指导下，能完成此项技能的全部内容
项目成绩评定
教师评语及改进意见
学生对课业成绩的反馈意见
项目二：
安装微机软件系统
专业、班级、学生姓名：
自评成绩：
任课教师：
时间安排：
安排在本项目结束后完成
开始时间：
截止时间：
一、项目说明
本项目是为了完成微机系统软件安装的能力的培养而设计的。
要求学生能熟练的安装微机的系统软件。
二、背景知识
1.微型计算机系统基本知识；
2.系统BIOS的设置；
3.硬盘分区软件的使用以及磁盘格式化的方法；
4.操作系统安装；
5.设备驱动程序安装和配角；
三、项目内容
进行系统BIOS的基本设置，实现硬盘的分区与格式化，完整的安装微型计算机的操作系统及硬件设备的驱动程序。
四、项目要求
每3个同学为一个小组，要求有一个工作任务列表，互相协作，完成项目所有任务。
每一位同学都有一次独立完成每一子任务的操作经历，并进行自评。
五、评价
评价内容与标准
技能
评价内容
评价标准
系统BIOS设置
①进入系统BIOS设置程序；②基本BIOS选项设置。
①根据每一任务的内容要求，正确地完成相关的操作项目；②安装的计算机系统运行良好。
硬盘的分区与格式化
①从系统光盘启动②硬盘分区工具的使用③格式化磁盘分区
操作系统的安装
①从系统光盘启动；②安装磁盘分区划分及文件系统选择；③设置用户名、单位、计算机名等。
设备驱动程序的安装
①计算机硬件配置信息获得；②驱动程序的准备；③安装设备驱动程序。
能力的评价等级
4
C.能高质、高效地完成此项技能的全部内容，并能指导他人完成
B.能高质、高效地完成此项技能的全部内容，并能解决遇到的特殊问题
A.能高质、高效地完成此项技能的全部内容
3
能圆满地完成此项技能的全部内容，并不需要任何指导
2
能圆满地完成此项技能的全部内容，但偶尔需要帮助和指导
1
能圆满地完成此项技能的全部内容，但在教师的指导下，能完成软件安装障的全部内容
项目成绩评定
教师评语及改进意见
学生对课业成绩的反馈意见
项目三：
主机故障处理
专业、班级、学生姓名：
自评成绩：
任课教师：
时间安排：
安排在本项目结束后完成
开始时间：
截止时间：
一、项目说明
本项目是为培养和加强学生对主机故障处理和板卡硬件、软件的常见故障分析和排除技能而设计的。
要求学生能熟练分析和处理主机及板卡故障处理故障。
要求学生能熟练使用维修工具。
二、背景知识
1.微机的组装流程
2.安装主机板卡及其驱动
3.各种线缆的连接
4.主机维修工具的使用
5.微机的调试与配置
6.主机板卡、部件故障处理方法
三、项目内容
根据主机及板卡故障现象，正确分析故障原因，设计处理方案，正确使用主机维修工具，解决故障。
四、项目要求
1．本项目考核分微机主机板卡故障处理、主机其它部件故障处理两部分；
2．考核方法分口述环节、故障点实践排除环节两部分；
3．口述部分，教师考核时对每组随机抽出一个故障现象，针对每个考核点的故障现象，要求发挥团队协作精神，将每种可能原因分析补充完整，并提出维修方案后，给回答正确的学生加相对应的分数；
4．故障点实践排除环节，教师设置故障点，要求每组学生分别排除，小组其他学生可以给予技术帮助，教师和其他学生根据排除情况给予考核成绩；
五、评价
评价内容与标准
技能
评价内容
评价标准
描述并确定故障点
显、声卡故障：
①线缆连接②驱动程序安装③合理的配置
1灵活使用故障分析原则和方法，确定主机相关故障点；
2选择合适的故障处理工具，确定故障方案；
3对主机相关故障进行处理；
4主机相关故障解决，微机运行正常。
主机板故障：
①CMOS设置错误
②BIOS故障③内存条故障④线缆连接错误
主机部件故障：
①硬盘故障②光驱故障③供电部分故障
故障处理方案（口述）
①故障处理工具选择②故障处理方法选择③故障处理步骤
故障处理
微机组装：
①快速②正确③安全及时间
显、声卡安装：
①硬件安装②驱动安装③安装流程及时间
设备连接：
①电源与主机板②电源与硬盘③电源与光驱④硬盘和光驱与主机板连接
微机配置：
①启动顺序②系统时间③设备信息④电源管理
故障处理流程：
①故障点确定②方案设计③故障解决流程④故障解决时间
能力的评价等级
4
C.能高质、高效地完成主机故障处理的全部内容，并能指导他人完成。
B.能高质、高效地完成主机故障处理的全部内容，并能解决遇到的特殊问题。
A.能高质、高效地完成主机故障处理的全部内容。
3
能圆满地完成主机故障处理的全部内容，并不需要任何指导。
2
能圆满地完成主机故障处理的全部内容，但偶尔需要教师帮助和指导。
1
能圆满地完成主机故障处理的全部内容，但在教师或同学的指导下，能完成故障的全部内容。
项目成绩评定
教师评语及改进意见
学生对课业成绩的反馈意见
项目四：
外设故障处理
专业、班级、学生姓名：
自评成绩：
任课教师：
时间安排：
安排在本项目结束后完成
开始时间：
截止时间：
一、项目说明
本项目是为培养和加强学生对外部设备故障处理和外部设备硬件、软件的常见故障分析和排除技能而设计的。
要求学生能熟练分析和处理外部设备故障。
要求学生能熟练使用维修工具。
二、背景知识
1.微机的组装流程
2.安装外部设备及其驱动
3.各种线缆的连接
4.主机维修工具的使用
5.微机的调试与配置
6.外部设备故障处理方法
三、项目内容
根据外部设备故障现象，正确分析故障原因，设计处理方案，正确使用外部设备维修工具，解决故障。
四、项目要求
1．本项目考核分微机显示器故障处理、打印机扫描仪等其它外设故障处理两部分；
2．考核方法分口述环节、故障点实践排除环节两部分；
3．口述部分，教师考核时对每组随机抽出一个故障现象，针对每个考核点的故障现象，要求发挥团队协作精神，将每种可能原因分析补充完整，并提出维修方案后，给回答正确的学生加相对应的分数；
4．故障点实践排除环节，教师设置故障点，要求每组学生分别排除，小组其他学生可以给予技术帮助，教师和其他学生根据排除情况给予考核成绩。
五、评价
评价内容与标准
技能
评价内容
评价标准
描述并确定故障点
打印机扫描仪故障：
①正确连接②驱动安装③合理配置
5灵活使用故障分析原则和方法，确定外部设备相关故障点；
6选择合适的故障处理工具，确定故障方案；
7对外部设备相关故障进行处理；
8外部设备相关故障解决，微机和外部设备运行正常。
键盘、鼠标、数码存贮设备故障：
①键盘、鼠标机械和连接故障
②U盘、数码卡存贮故障
③U盘、数码卡识别故障
显示器故障：
①设置故障②行场电路故障③供电部分故障
故障处理方案（口述）
①故障处理工具选择②故障处理方法选择③故障处理步骤
故障处理
显示器故障处理：
①快速判断故障点②正确处理③安全及操作时间
打印机扫描仪安装：
①硬件安装及连接②驱动程序安装及调试③安装流程及时间
外部设备连接：
①显示器与主机箱②打印机与主机箱③扫描仪与主机箱④键盘、鼠标与主机连接
U盘、数码卡故障：
①存贮故障处理②识别故障处理③正确的格式化
故障处理流程：
①故障点确定②维修方案设计③故障解决流程④故障解决时间
能力的评价等级
4
C.能高质、高效地完成外部设备故障处理的全部内容，并能指导他人完成。
B.能高质、高效地完成外部设备故障处理的全部内容，并能解决遇到的特殊问题。
A.能高质、高效地完成外部设备故障处理的全部内容。
3
能圆满地完成外部设备故障处理的全部内容，并不需要任何指导。
2
能圆满地完成外部设备故障处理的全部内容，但偶尔需要教师帮助和指导。
1
能圆满地完成外部设备故障处理的全部内容，但在教师或同学的指导下，能完成故障的全部内容。
项目成绩评定
教师评语及改进意见
学生对课业成绩的反馈意见
项目五：
软件故障处理
专业、班级、学生姓名：
自评成绩：
任课教师：
时间安排：
安排在本项目结束后完成
开始时间：
截止时间：
一、项目说明
本项目是为培养和加强学生对操作系统和应用软件常见故障分析和排除技能而设计的。
要求学生能熟练分析和处理软件故障。
二、背景知识
1.操作系统基础；
2.注册表常用项及字符串值含义；
3.常见操作系统故障代码的含义；
4.应用软件故障原因；
5.网络病毒清除步骤；
6.软件故障现象分析与处理。
三、项目内容
根据软件故障现象，正确分析故障原因，设计处理方案，解决软件故障。
四、项目要求
1.根据故障现象，口述故障原因并设计处理方案，要求每组学生发挥团队协作精神，将每种可能原因分析补充完整，给回答正确的学生加相对应的分数；
2.针对软件故障点，要求每位学生分别排除，根据排除情况给予考核成绩。
五、评价
评价内容与标准
技能
评价内容
评价标准
描述并确定故障点
①操作系统漏洞故障；②系统文件损坏/丢失；③系统程序错误；④
①灵活使用故障分析原则和方法，确定软件故障点；②选择合适的故障处理工具，确定故障方案；③对软件故障进行处理；④软件故障解决，系统/软件运行正常。
故障处理方案（口述）
①故障处理工具选择②故障处理方法选择③故障处理步骤
故障处理
操作系统漏洞故障：
①系统补丁下载②系统补丁安装
系统文件损坏/丢失故障：
①系统文件查找②系统文件重装
系统程序错误：
①错误代码分析②系统程序错误处理
病毒感染：
①杀毒软件安装②杀毒软件使用
能力的评价等级
4
C.能高质、高效地完成网络故障处理的全部内容，并能指导他人完成
B.能高质、高效地完成网络故障处理的全部内容，并能解决遇到的特殊问题
A.能高质、高效地完成网络故障处理的全部内容
3
能圆满地完成网络故障处理的全部内容，并不需要任何指导
2
能圆满地完成网络故障处理的全部内容，但偶尔需要帮助和指导
1
能圆满地完成网络故障处理的全部内容，但在教师的指导下，能完成网络故障的全部内容
项目成绩评定
教师评语及改进意见
学生对课业成绩的反馈意见
项目六：
网络故障处理
专业、班级、学生姓名：
自评成绩：
任课教师：
时间安排：
安排在本项目结束后完成
开始时间：
截止时间：
一、项目说明
本项目是为培养和加强学生对局域网和ADSL硬件、软件的常见故障分析和排除技能而设计的。
要求学生能熟练分析和处理网络故障。
二、背景知识
1.安装网卡及其驱动
2.双绞线制作
3.局域网硬件连接
4.ADSL设备安装
5.网络配置
6.网络故障处理方法
三、项目内容
根据网络故障现象，正确分析故障原因，设计处理方案，解决网络故障。
四、项目要求
1.根据故障现象，口述故障原因并设计处理方案，要求每组学生发挥团队协作精神，将每种可能原因分析补充完整，给回答正确的学生加相对应的分数；
2.针对网络故障点，要求每位学生分别排除，根据排除情况给予考核成绩。
五、评价
评价内容与标准
技能
评价内容
评价标准
描述并确定故障点
网卡故障：
①连接②驱动③配置
①灵活使用故障分析原则和方法，确定网络故障点；②选择合适的故障处理工具，确定故障方案；③对网络故障进行处理；④网络故障解决，网络运行正常。
网络连接故障：
①双绞线②网卡端口③HUB/交换机端口④ADSL设备连接
HUB/交换机故障：
①端口②模块③配置④ADSL接口
故障处理方案（口述）
①故障处理工具选择②故障处理方法选择③故障处理步骤
故障处理
双绞线制作：
①连通②美观③制作流程及时间
网卡安装：
①硬件安装②驱动安装③安装流程及时间
设备连接：
①网卡与双绞线②双绞线与HUB/交换机③HUB/交换机与HUB/交换机的级联④ADSL设备连接
网络配置：
①IP地址②子网掩码③网关④DNS
故障处理流程：
①故障点确定②方案设计③故障解决流程④故障解决时间
能力的评价等级
4
C.能高质、高效地完成网络故障处理的全部内容，并能指导他人完成
B.能高质、高效地完成网络故障处理的全部内容，并能解决遇到的特殊问题
A.能高质、高效地完成网络故障处理的全部内容
3
能圆满地完成网络故障处理的全部内容，并不需要任何指导
2
能圆满地完成网络故障处理的全部内容，但偶尔需要帮助和指导
1
能圆满地完成网络故障处理的全部内容，但在教师的指导下，能完成网络故障的全部内容
项目成绩评定
教师评语及改进意见
学生对课业成绩的反馈意见
项目七：
系统优化与数据维护
专业、班级、学生姓名：
自评成绩：
任课教师：
时间安排：
安排在本项目结束后完成
开始时间：
截止时间：
一、项目说明
本项目是为培养和加强学生对系统优化与数据维护技能而设计的。
要求学生能熟练分析并处理系统优化与数据维护操作。
二、背景知识
1．计算机病毒的定义、种类？
如何防范计算机病毒？
2．系统优化的内容包括哪些？
3．系统优化的常用工具有哪些？
4．系统优化的方法有哪几种？
解释磁盘优化的原理和方法。
6．解释文件系统优化原理和方法。
三、项目内容
根据不同现象，正确分析原因，设计优化方案，做好数据备份，解决系统优化与数据备份问题。
四、项目要求
1.根据不同现象，口述原因并设计处理方案，要求每组学生发挥团队协作精神，将每种可能原因分析补充完整，给回答正确的学生加相对应的分数；
2.针对要点，要求每位学生分别处理，根据处理情况给予考核成绩。
五、评价
评价内容与标准
技能
评价内容
评价标准
系统优化与数据备份方法
①杀毒软件使用；②系统工具使用；③常用工具使用；④镜像文件制作
①灵活使用各分析原则和方法，确定处理方案；②选择合适的处理工具；③使用工具软件进行处理；④问题解决，系统/软件运行正常。
处理方案（口述）
①杀毒软件选择与使用②系统工具和常用工具各自作用③处理方法
实践操作
杀毒软件使用：
①杀毒软件安装②病毒的查杀
系统工具使用：
①磁盘扫描和磁盘整理②注册表与系统补丁使用
常用工具使用：
①Windows优化大师②Vopt磁盘整理③WinRAR工具
镜像文件制作：
①Ghost备份数据②Ghost恢复数据
能力的评价等级
4
C.能高质、高效地完成全部内容，并能指导他人完成
B.能高质、高效地完成全部内容，并能解决遇到的特殊问题
A.能高质、高效地完成全部内容
3
能圆满地完成全部内容，并不需要任何指导
2
能圆满地完成全部内容，但偶尔需要帮助和指导
1
能圆满地完成全部内容，但在教师的指导下，能完成系统优化与数据维护全部内容
项目成绩评定
教师评语及改进意见
学生对课业成绩的反馈意见
项目八：
故障调查与客户服务
专业、班级、学生姓名：
自评成绩：
任课教师：
时间安排：
安排在本项目结束后完成
开始时间：
截止时间：
一、项目说明
本项目是为培养和加强学生对故障调查与客户服务能力，增强常见故障分析和排除技能而设计的。
要求学生能熟练进行故障调查与客户服务，分析和处理微机故障，指导客户正确使用微机。
二、背景知识
1.微型计算机常见故障分类；
2.常用仪器携带与使用方法；
3.整机故障检查流程；
4.供电稳定性判断方法；
5.电磁干扰基础知识；
6.感官判断粉尘、震动等环境知识；
7．杀毒软件使用方法
8.正确使用计算机方法
三、项目内容
根据客户微机故障现象，正确分析故障原因，填写故障维修表，设计处理方案，解决软件故障；指导客户正确使用微机。
四、项目要求
1.根据故障现象，故障原因并设计处理方案，要求每组学生发挥团队协作精神，将每种可能原因分析补充完整，给回答正确的学生加相对应的分数；
2.针对服务规范，要求每位学生分别演示，根据排除情况给予考核成绩。
五、评价
评价内容与标准
技能
评价内容
评价标准
描述并确定故障
①微机故障检查方法；②填写故障微机及客户相关信息；③检查程序处置微机；
1灵活使用故障分析原则和方法，确定故障点；
2选择合适的故障处理工具，确定故障方案；
3对微机故障进行处理，并修复；
4微机故障解决，系统/软件运行正常；
5正确填写故障微机及客户相关信息。
故障处理方案（口述）
①故障处理工具选择②故障处理方法选择③故障处理步骤
故障处理
操作系统故障：
①系统补丁下载②系统补丁安装
客户服务流程：
①使用礼貌用语②遵守职业道德规范。
微机硬件错误信息：
①错误代码分析②系统声音报警处理
病毒感染：
①杀毒软件安
升级会员 