外卖各种差评专业回复内容.docx

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外卖各种差评专业回复内容

外卖各种差评专业回复内容

类型

具体问题

回复内容

一般型差评

味道一般

亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。

请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒

亲您好，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意。

我们深感抱歉！

我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您的下次订餐！

亲您好，因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。

我们也会自我反省做的不足的地方，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。

祝您生活愉快！

评分差评

未注明具体原因

亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~

非常抱歉，是什么原因让您如此不满意我们。

您方便的时候给我们提下建议。

让我们更好的为您服务。

期待您下次订餐

菜品类差评

菜品不符合口味

您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！

谢谢您，祝您生活愉快！

向您鞠躬，向您道歉！

您不喜欢小店的口味，小店一定改！

您告诉我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调整口味！

千万记得备注告诉我要求哦~

对不起，对不起，没能满足您的口味！

因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。

这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻去辣去酸之类的）。

下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~

真正的吃货行家，对每一道菜都不带偏见，对每一个味道，都抱有欣赏的态度。

饭菜凉了

非常感谢您的反馈，亲亲，您说的问题我们正在解决中，同时我们也会及时与配送方面联系，提高咱们的送餐速度，给您添麻烦了，非常抱歉亲！

下次保证您吃到热乎乎的饭菜。

亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！

我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！

给您带来不便了还请您谅解呢！

么么哒~~~~

亲，真的是万分抱歉！

您反馈的问题我们已经与饿了么专送站取得联系，冬天了督促送餐员做好餐品保温！

因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！

您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！

么么哒~~~

餐厅一直秉着现做现卖的原则，小店外送量较大，配送时间若长，会导致菜品变冷，您可以用微波炉慢火加热一分钟，不会失去原有美味的哦！

价格贵/性价比不高

对不起，亲亲。

您说的价格略高，小店超级痛心的。

小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。

虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！

亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！

我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！

么么哒~~~

非常感谢亲的光临，现在物价飞涨，食材成本也不断增加，小店一直都顶住压力没有涨价，餐饮上的价格一直都比较透明，利润空间已经低得无法再低了，希望亲能谅解小店的苦衷，同时我们的产品质量和服务会不断的提高，已此来回报您的厚爱！

非常感谢！

我们再次承诺，本店产品价廉物美服务标准，证件齐全，童叟无欺，请放心消费。

份量小

对不起啦！

亲爱的吃货宝宝。

让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~一定让你吃饱肚子！

非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。

也有的客户觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。

分量不能满足的问题正在努力改进中，先麻烦您加一份米饭或者点一份小食了，下次点单可备注多点饭，为了给您品质的一餐，我们竭尽全力创新升级中！

若有任何问题，请联系我们，号码：

XXXXXXXX

咱吃的不是份量，吃的是生活

食材出现问题

对不起，先生（女士）。

您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。

这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。

一定给您满意的结果。

亲爱的顾客，非常抱歉。

本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。

对不起，先生（女士）。

食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。

民以食为天，厨以食为命！

希望和您取得联系，，电话XXXXX，问题核实一定追责到个人！

感谢反馈！

我们采用最新鲜的食材制作而成，对食材的把控也是较为严格的，我们会根据您的描述，重点关注并查明原因，近期我们会与您取得联系。

在此给您带来不满的体验深表歉意！

菜里有异物等

亲非常抱歉，这是我们的严重失职。

您反馈的问题小店非常重视，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！

祝您生活愉快，欢迎您的下次光临

食用后出现不适（食物中毒）

尊敬的顾客，您好！

非常感谢您选择小店进行用餐。

让您在用餐中感到不愉快，我们深感抱歉。

为顾客提供绿色、健康、安全放心的食品是我们的职责，发生此类事情我们也很惊讶，XXX愿配合您到医院进行检查治疗，请您放心，是我们的责任，我们将负责到底。

如果方便，请留下您的联系方式，或者拨打我们的电话XXX找店长即可。

感谢您的反馈，期待您下次光临！