戴德梁行酒店人力资源部政策与程序.docx

戴德梁行酒店人力资源部政策与程序.docx

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戴德梁行酒店人力资源部政策与程序

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.1

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

招聘员工制度

Title:

RegulationOfStaffRecruitment

页

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第1页共3页

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定义及范围Definition&Range

定义：

凡酒店出现任何空缺岗位，须聘用适合的人才。

范围：

各需用人之部门

目的Objective：

制定该政策是为了有效控制人力，避免造成人力资源的浪费。

明确日常人员招聘程序，保证员工质量。

政策Policy：

1.酒店的聘用原则是：

量才而用，人尽其才。

2.所有的招聘工作由人力资源部来统筹。

3.所聘人员一般情况下需在编制以内，超编需先报总经理批准，后经过管理公司及业主共同确认方可生效。

4.入职人员所填写的所有表格均不得在人力资源部以外之地方填写。

5.管理层三级直接由总经理面试。

程序Procedure：

申请招聘：

1.部门根据本部人员流动情况和经营及工作需要补充人员时，需按要求填写《招聘人员申请表》，交人力资源部。

2.人力资源部进行审核：

2.1对照已批准的预算编制表查看是否有空缺编制；

2.2部门陈述的理由是否合理；

2.3审核后人力资源部给出意见并将申请表转呈总经理。

3.总经理根据部门和人力资源部意见及本人对酒店全局工作经营的把握做出是否批准的决定。

4.人力资源部凭批准的申请表开始为该部门物色及推荐人员。

招聘

1、明确招聘条件

1.1因事设职，因岗择人

1.2先店内，后店外；先本市，后外地

1.3公开招聘，平等竞争，择优录用。

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.1

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

招聘员工制度

Title:

RegulationOfStaffRecruitment

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第2页共3页

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2、员工来源

2.1劳务市场/社会招聘，具有相当资力和经验

2.2联系学校实习生：

各类旅游院校毕业生，包括职校，中专及大专。

2.3从传真、信件的个人资料中择优录用

3、招聘方式：

3.1登广告

3.2人才市场

3.3学校毕业生

3.4登门自荐

3.5实习生

3.6国内外酒店杰出人才

3.7利用网络

3.8利用猎头公司（必要时）

3.9内部调动

3.10员工推荐

4、填表

4.1所有应聘者到人力资源部按规定、用端正字体填写《求职申请表》。

4.2人力资源部仔细检查表内各项内容有否漏填或错填。

5、面试

5.1第一次面试：

人力资源部面试应聘者。

5.2第二次面试：

经人力资源部面试合格者，推荐至对口部门面试。

5.3第三次面试：

管理层四级以上第二次面试后，由总经理面试。

5.4管理层一到四级的需报管理公司及业主审批后方可录用，有必要时管理公司及业主也会参与直接面试。

5.5员工如第一选择职位不合适，但比较适合第二选择的，由人力资源部推荐到第二选择部门作第三次面试。

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.1

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

招聘员工制度

Title:

RegulationOfStaffRecruitment

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5.面试权限：

管理层四级及以上级别督导层五级及以下级别

人力资源部人力资源部

部门负责人部门负责人

总经理总经理

管理公司及业主审批

6.报批

6.1人力资源部在《求职申请表》上填写意见后，交部门填写意见。

6.2部门在《求职申请表》上填写意见（包括《求职申请表》上录用建议一栏）后，将表返回人力资源部，由人力资源人事助理审查各项无误后签字，再送行政办呈总经理签批。

6.3行政办将表返回人力资源部。

7.录用通知

7.1经总经理批准后的《求职申请表》为有效文件，人力资源部据此通知部门和给录用人员发《录用通知书》或电话通知。

8.人力资源部将获录用的人员资料输入电脑。

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9.未获录用人员的个人资料存档。

表格Format：

《招聘人员申请表》《求职申请表》《录用通知书》

相关执行岗位RelatedJD:

总经理、人力资源总监、人力资源经理、人力资源副经理、人力资源人事助理

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.2

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

办理入职手续

Title:

StaffReportDutyHandling

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第1页共1页

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定义及范围Definition&Range

定义：

所有应聘人员办理入职手续后方可视为酒店员工（需要经过试用期方可成为正式员工）

范围：

欲加入酒店的所有人员。

目的Objective：

明确工作步骤，提高工作效率。

政策Policy

1.为方便人力资源部之管理和对人员的控制，所有入职员工均应按照此程序办理入职手续。

2.入职手续最先由人力资源部完成。

3.人力资源部负责入职证件等的查验工作，及相关物品的发放。

4.人力资源部建立员工档案

4.1电脑档案：

每天下班将当天入职的新员工的个人资料按系统设置的项目录入电脑，供领导随时调阅。

4.2人工档案：

填好挡案目录，按目录顺序将员工个人原始资料有序保存，以供随时调阅。

程序Procedure：

在人力资源部办理

1.验收：

（查验原件，收复印件）身份证、毕业证、学历证及专业技术上岗证。

2.本人近期一寸免冠彩色证件照片4张

3.本人最近一期单位开具的离职证明

4.担保书（须打电话对担保人的身份进行核实并由核实者在担保书上签名和记录调查时间、内

容）

5.各种奖励、培训证书、职称资格证书

6.边防证或暂住证

发放：

1.员工更衣柜钥匙2.员工考勤卡

3.员工手册4.就餐卡

5.名牌

表格Format：

《员工物品发放单》

相关执行岗位RelatedJD:

总经理、人力资源总监、人力资源经理、人力资源副经理、人力资源主管、人力资源人事助理

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.3

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

劳动合同的签定程序与规定

Title:

Procedures&RulesOfEmployment’scontractsigning

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第1页共2页

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定义及范围Definition&Range

定义：

酒店实行全员劳动合同制，酒店全体员工均应与酒店签订劳动合同书，以书面形式确定劳动关系和双方的权利义务，本酒店只确认本酒店成立之时起之员工签署的劳动合同书。

范围：

欲加入酒店的所有人员。

目的Objective:

明确用人关系，完善用工合法手续，保障酒店、员工双方利益。

政策Policy:

1.劳动合同的鉴证：

劳动合同由酒店人力资源部根据实际情况草拟，经报酒店上级主管单位审批后送至市劳动局鉴证，经鉴证后的劳动合同即为酒店有效劳动合同。

2.签订劳动合同书应遵循平等自愿、协商一致的原则；符合国家法律和行政法规的规定。

3.劳动合同类型及期限：

正式劳动合同：

为期____年；其中试用期为____个月。

外聘雇员雇佣合同:

为期____年。

4.劳动合同责任：

劳动合同依法订立即具有法律约束力，酒店与员工必须严格遵守履行劳动合同规定的权利、义务，任何一方违约都应承担并依法追究其违约责任。

5.劳动合同其他条款：

酒店与员工所签订的劳动合同，除法律规定的必备条款外，可以约定有关住宿、福利及保守商业秘密和限制不正当职业竞争等事项。

6.劳动合同签署：

6.1所有劳动合同由酒店法人代表授权，总经理审批签署。

6.2员工入职时即与酒店签订劳动合同，一式三份，一份酒店备案、一份交员工留存，一份存入员工档案。

7.劳动合同的续签：

7.1人力资源部提前40天列出劳动合同到期人员名单,送交员工所在部门。

部门负责人根据员工表现，给出意见：

7.2续签合同需双方同意。

7.3续签或不与续签的合同，总经理签字后方视为生效。

8.劳动合同的终止

8.1终止劳动合同的需附有相关报告

A违规的须有《违纪通知书》。

B辞职的须有《辞职申请表》及辞职报告。

C员工合同期满但不再续签合同的须有部门或个人不续签合同的报告。

D其他原因离职的需附有有关报告。

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.3

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

劳动合同的签定程序与规定

Title:

Procedures&RulesOfEmployment’scontractsigning

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第2页共2页

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8.2离职员工应在其最后工作日后48小时内离开酒店

8.3人力资源部将终止的劳动合同、人事变动表等有关资料存档（保留五年）。

8.4试用期内双方皆有权终止合同。

需提前7天或以七天的赔偿金代通知期。

程序Procedure：

1.劳动合同的续签：

A,续签合同：

部门同意续签合同的需安排专人与此同时员工谈话，征求员工个人意见，员工也愿意续签合同的，部门为其填写《员工表现评估表》提交人力资源部。

B、解除合同

部门不准备与员工续签合同的安排专人与员工谈话，填写《员工表现评估表》及《人事变更表》，提交人力资源部。

—审核、报批

＊人力资源部对员工进行考核，签署《员工表现评估表》及《人事变更表》。

＊人力资源部将《员工表现评估表》及《人事变更表》报总经理批准。

＊经总经理批准后，人力资源部负责办理有关部门手续。

＊人力资源部修改人事电脑有关记录。

2.劳动合同的终止；

2.1部门填写《人事变更表》后附因各种原因终止劳动合同之文件：

2.2部门将上述表格和报告报到人力资源部，人力资源部调查后作出意见，呈总经理批准。

2.3离职员工持《离职手续清单》按表上的内容，清退酒店的用品。

表格Format：

标准合同

《违纪通知书》《辞职申请表》《人事变更表》《离职手续清单》

《员工表现评估表》《员工表现评估表-管理层及以上员工》

相关执行岗位RelatedJD:

总经理、人力资源总监、人力资源经理、人力资源副经理、人力资源主管、人力资源人事助理

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.4

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

员工转正制度

Title:

RegulationOfStaffMovement

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定义及范围Definition&Range

定义：

转正是新入店的员工经过试用期后成为酒店的正式员工，开始享受酒店各项福利待遇。

范围：

酒店待转正员工

目的Objective：

加强试用期管理工作。

规范员工转正办理程序，使之制度化。

政策Policy

1.新入职的员工均有试用期。

试用期均为____个月。

2.试用期的员工应遵守酒店《员工手册》及其他一切规章制度。

3.试用期间内发给试用期工资，按____成月工资发放。

4.试用期间酒店与员工均可随时提出解除合同，但需提前七天或以七天工资代替通知。

5.试用期内，酒店终止劳动合同，不需要支付任何经济补偿。

6.试用期期满前十天，员工所在部门填写《员工表现评估表》、《人事变动表》交人力资源部。

7.人力资源部对员工考核后，提出意见，呈报总经理批准。

8.总经理同意后，员工方可转为正式员工。

9.员工在试用期内如达不到酒店要求，酒店有权延长其试用期，试用期延长最多不能超过____个月。

10.员工在试用期表现突出，可胜任工作要求者，可提前转正。

11.人力资源部在新员工试用期满前十天列出员工名单，通知部门。

12.总经理签字认可后方视为生效。

程序Procedure：

1.通知

1.1人力资源部向部门发出通知。

2.评估及报批

2.1部门为上述员工填写《工作表现评估表》，签上是否同意转正的意见。

如同意转正，部门同时填写《人事变动表》。

如延长的，注明延长时间（最长不超过____个月），部门负责人签字。

2.2送人力资源部，人力资源部经调查后填写意见并签字。

2.3呈总经理审批。

2.4表格返回人力资源部，由人力资源部分送各相关部门。

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.4

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

员工转正制度

Title:

RegulationOfStaffMovement

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3.办理

3.1人力资源部办理相应的手续。

3.2人力资源部修改电脑资料、人事记录，整理人工档案。

表格Format：

《人事变更表》《员工表现评估表》《员工表现评估表-管理层及以上员工》

员工人事统计表试用期待转正人员名单统计表

相关执行岗位RelatedJD:

总经理、人力资源总监、人力资源经理、人力资源副经理、人力资源主管、人力资源人事助理

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.5

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

人事变动管理制度

Title:

RegulationOfStaffMovement

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第1页共2页

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定义及范围Definition&Range

定义：

人事变动包括升职，调职和降职。

调职包括：

员工主动要求调动及酒店安排员调动

范围：

酒店内所有员工

目的Objective：

对员工进行职位调整，合理利用人力资源。

适应酒店经营情况的变化，保障用人部门的人员需要得到满足。

规范酒店用人体制，为酒店提供统一的人事任免标准。

政策Policy:

1.选用酒店合适之人才，对工作优异并具有发展潜质的员工做出激励。

2.人力资源部负责负责调查及统筹工作。

3.所有职位的变更必须经由总经理签字认可后方可视为生效。

4.员工因工作能力提高，工作表现突出，能胜任更高职位的工作，而酒店刚好有该职位空缺时，可以对员工进行升职鼓励。

▪员工升职后的三个月属试用期，试用期内除工资外，其他福利待遇不变。

试用期满后，如工作表现满意，则可以转正。

如表现不合格，则降回原职。

▪档案中有“违纪通知书”的员工在未撤消处分之前不予晋升。

▪员工晋升12个月内不再晋升，对有特殊贡献需再次晋升应由总经理特批。

5.员工因不能胜任本职工作，但可胜任其他较低一级的工作时，可降职。

▪员工降职只能有一次。

员工降职有三个月的试用期，如果仍不能达到岗位及酒店的要求，酒店有权终止该员工的合同。

6.员工主动要求调动

▪前提是必须在酒店的一个部门工作满一年，工作表现良好的。

▪调入，调出部门及人力资源部需均同意员工的调动后，方可报请总经理。

▪调动的最后认可需总经理签字。

7.酒店安排员工调动

▪员工需服从酒店安排的调动。

▪调动工作可由部门提出或人力资源部统筹安排。

▪调动的最后认可需总经理签字。

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.5

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

人事变动管理制度

Title:

RegulationOfStaffMovement

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程序Procedure：

1.升职：

—员工所在部门填写《员工表现评估表》及《人事变动表》提交人力资源部。

—人力资源部对员工进行考查后填写意见。

—人力资源部报总经理批准。

—总经理批准后，人力资源部将结果反馈回部门。

—人力资源部据此修改有关人事电脑资料。

2.降职：

—所在部门应填写《员工表现评估表》、《人事变更表》，有需要时出示《违纪通知书》。

—人力资源部根据部门提交的文件对员工进行考查后填写意见。

—人力资源部报总经理批准。

—人力资源部将结果反馈给部门，通知员工前往人力资源部办理有关手续。

—人力资源部修改有关人工、电脑资料。

3.调职：

3.1员工主动要求调动

—员工填写《员工内部调动申请书》提交给自己所在部门。

—部门应本着“人尽其才”的原则，考虑是否允许员工调换部门。

同意的，在员工的《调动申请书》上签字，送交人力资源部。

—人力资源部如同意，即联系调入部门，如该部门同意考虑，可以由两个部门协商安排员工面试。

—调入、调出部门签字同意/不同意。

—调入、调出部门均同意的，调出部门填写《人事变更表》，按程序报批。

—人力资源部将批准情况通知调入、调出部门及员工。

—员工办理有关调动手续。

—人力资源部修改有关人工档案及电脑人事资料。

3.2酒店或部门安排调动的

—员工调出部门填写《人事变更表》并按有关程序报批。

—有关部门办理手续。

表格Format：

《违纪通知书》《员工表现评估表》《员工表现评估表-管理层及以上员工》

《人事变更表》《员工内部调动申请书》

相关执行岗位RelatedJD:

总经理、人力资源总监、人力资源经理、人力资源副经理、人力资源主管、人力资源人事助理

政策与程序

POLICIESANDPROCEDURES

公司名称：

戴德梁行酒店管理有限公司

Company:

DTZHotelManagement

编号：

ReferenceNo.

HR3.3.1.6

部门：

人力资源部

Department:

HumanResourcesDepartment

日期

Date

2005年6月30日

标题：

辞退/离职规定

Title:

RulesOfStaffDismissal&Resignation

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定义及范围Definition&Range

定义：

离职种类

—自动辞职。

—试用期满不录用。

—长期生病，酒店无法安排合适的工作，超过医疗期的。

—合同期满不续签。

—因违纪而被辞退或开除。

—其它特殊原因

范围：

酒店内所有员工

目的Objective：

确保员工了解并妥善办理离职手续。

离职的员工按程序顺利办理手续，以便于人力资源部及用人部门能合理恰当地调配人员。

政策Policy

1.由部门负责人为离职员工填写《人事变更表》，注明因何种原因离职并报人力资源部。

并附相应的资料（辞职者需有《辞职申请表》及辞职报告；被处罚的要附处罚单等）。

2.人力资源部进行调查并约见离职员工，作离职问询调查，填写《离职问询表》，给出意见。

3.报总经理批准。

4.对于被开除的员工，必须在当天到人力资源部办理离职手续。

人力资源部必须立即通知财务、保安、宿舍方面，停止其享受员工福利和禁止在酒店出入。

5.离职手续必须在最后工作日之后最迟不得超过48小时内完成。

6.管理层及其以上级别员工离职须有工作交接报告，主要列出以下几项内容：