文控人员培训试题文档格式.doc
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7.5.1产品和服务的提供
E
8.5.3预防措施
4、内部质量审核所必须的准备工作如下：
（ABCD）
确定审核目的，范围和依据
准备审核用检查表
指定适任的审核组
通知受审部门
5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。
质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：
（ABE）
客户
员工
分供方
主管机关
认证机构
6、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当流程被修改时，客户并没有得到通知。
以上事实不符合标准：
（A）
7.2.2
4.2.2
8.3
无不符合
7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：
a
一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定
b
一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位
c
一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年
（B）
7.5.4
7.6
7.5.1
8、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：
（C）
周期性审核时发现结果严重不符合规定事项
未缴付认证有关的费用
暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项
9。
当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？
（ABC）
A.不满足合同要求
B.不符合工艺要求
C.不符合法规要求
D.不符合有关策划
E.不满足管理人员要求
10．持续改进可以通过以下活动来执行：
（ABCDE）
A.质量方针和质量目标
B.审核结果
C.数据分析
D.纠正措施和预防措施
E.管理评审
11．“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：
（B）
A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.偏离许可
12．对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？
A.所受教育
B.所需培训
C.所需技能
D.工作经历
E.职位的高低
13、自上而下的审核方法是指：
（C）
从最高管理者至操作员工
指先到信息比较集中的部门了解总的情况，然后到各使用信息部门去审核
从组织接受合同到完成合同的路线
以上都不是
14．供方对顾客提供财产的控制包括：
（ABCDE）
A.识别
B.验证
C.保护
D.维护
E.遇丢失、损坏、或不适用情况应向顾客报告并记录
15．内部审核的依据有：
（ABC）
A.ISO9001：
2000标准
B.组织的质量管理体系文件
C.适用的法规标准
D.审核员的审核经验
E.专业知识
16、在ISO9001：
2000质量体系标准要求中（B）
应对所有员工进行培训
应对与质量有关的所有员工进行培训
不需对管理层进行培训
17、某厂与法国一家公司合作生产挖掘机，主要零部件从法国进口，该厂则制造部分零部件，负责挖掘机的总装及成品试验，合格后交付给法国公司，由该公司向中国某工程供货，工厂负责对外联系的副厂长说，对法国进口的零部件，我们从不作任何检查，验证或检验，因为质量不好数量不够均由法方负责，以上事实不符合标准：
（B
）
5.5.3B
8.2.2D
18、下列关于过程方法描述正确的是（ABCD）
过程是将输入转化为输出的一项活动
一个过程的输出可以成为另一过程的输入
质量体系的过程总是呈现增值的状态
组织的质量体系需对过程实现持续改进
19．供方提供的产品可以是：
（ABCDE）
A.原材料
B.工序产品加工
C.设计
D.检验
E.运输
20、对审核员的行为道德主要要求有：
（ABC）
正直诚实B
保密
尊重D
保持独立性
二、判断题：
（共5题，每题4分，共20分）
1、非受控文件是指不受更改控制，无需回收、作废处理的文件，：
（AC）
返工可以使不合格品成为合格品
返修可以使不合格品成为合格品
成品的让步接收可由总经理批准
成品的降级处理只能经顾客同意
23、通过ISO9001认证则不会出现不合格品，这种说法是：
（B）
正确的
不正确的
24。
对测量设备进行控制的内容主要有：
（ABCDE）
A.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证
B.防止可能使测量结果失效的调整
C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效
D.得到识别，以确定其校准状态
E.必要时进行调整或再调整
25、在审核中问及谁是管理者代表，常务副厂长说：
"
是我，当厂长外出时就由我全权代表。
问是否有专门的任务？
答：
不用，作为常务副厂长是当然的代表。
（D）
5.5.2B
5.3
5.5.1D
26、只有检验记录才是质量记录，说法是否正确：
（A）
不正确B
正确
27、ISO9001系统标准要求供方建立并保持文件化的质量体系，以确保产品符合规定的要求：
（B）
正确
28、关于"
受审核方和委托方"
，以下说法正确的是：
（A）
在第三方审核中，受审核方又是委托方
在第三方审核中，受审核方不一定是委托方
在第一方审核中，委托方是质管部经理
在第二方审核中，受审核方一定是合格的供方
29．在以下测量设备中，哪些是审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态？
（CD）
A.检验科的低温试验箱
B.纸品仓库的温度计
C.车间电源上的电度表
D.电工用的万用表
E.检验用的刻度显微镜
30．下列哪些文件需要进行控制？
（ABCD）
A.质量管理体系文件
B.技术图纸、工艺、规范
C.有关国家标准
D.顾客提供的文件
E.公司内部的行政人事规章
31、当校准一台设备时，以下哪条最重要：
（D）
校准间隔
维修履历卡片
校准标签
校准用的标准
32．关于最高管理者的描述，正确的有：
（CDF）
A.最高管理者就是总经理或总裁
B.最高管理者只能是一个人
C.最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体
D.最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用
F.管理者代表也可由最高管理者兼任
A.
三、简述题：
请说明下列划线部份的含义（10分）
WI-Q-5-01-001
B.
C.
D.
E.
36、选择审核小组成员的一项要求是：
选择对被审核部门有独立性的审核员
仅选择国家注册机构注册的审核员
确保成员之一是担任管理职位
以上都是
37．下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:
2000的要求：
（ABDEF）
A．产品的监视和测量
B．纠正措施和预防措施
C．顾客财产和产品防护
D．监测装置的控制
E．设计和开发
F．输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改
38、对质量记录的控制应注意下述问题：
（BCDE）
记录中是否注明与之有关的产品或服务
记录是否按规定收集，贮存以便于查阅和防止损坏，丢失
记录是否在工作进行之前便填写完毕或工作完成很久后才填写
记录是否真实、完整、可靠，是否经过擅自修改以掩盖有缺欠的地方
所有的记录和记录中的修改是否有负责人员的签字确认并注明日期
39、在一项编号为工作要求051中，由BVCE电子公司的客户提供零件以便让他们装备在成品中，他们并没有一个系统来检验及标记这些由客户供应的零件，以便这些零件和其他在仓库中的零件有所区别，以上事实不符合标准：
（B）
4.2.2B
8.2.4D无不符合
40、在包含程序和作业指导书的质量体系中，被称为二级文件的是：
（B）
手册
程序
作业指导书
41．
八项质量管理原则是ISO9001：
2000
标准的（C）。
a.
补充；
b.
附加条件；
c.
理论基础；
d.
a+b
42．
允许剪裁的范围可以是（C）的规定要求。
管理职责；
b.
资源管理；
产品实现；
d.
测量、分析、改进。
43、
“过程确认”是指对（C）规定确认的安排。
所有过程；
质量波动的过程；
后续的测量或监控难以验证的过程；
操作技能要求较高的过程。
44、管理评审应（C）。
一年不少于1―2次；
按规定的时间间隔进行；
按策划的时间间隔进行；
由最高管理者随机确定。
45、
质量方针是（B）。
整个组织的总方针；
与质量有关的组织总的意图和方向；
产品质量标准各项指标的汇总；
对产品质量的担保。
46、审核发现是指（B）。
审核中观察到的事实。
审核中的事实与审核准则相比较的评价结果；
审核过程中发现的新的线索；
审核中的观察项。
47、
质量管理体系的评价方式可以是（C）。
产品质量审核；
过程质量审核；
质量管理体系审核；
d.
服务质量审核。
48、
质量管理体系文件应包括（F）
质量方针和质量目标；
b.
质量手册；
标准要求的程序文件；
d.
组织根据自身需要确定的文件；
e.
质量记录；
f.
以上全部。
49．下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？
（C）
A.合同评审
B.管理评审
C.内部审核
D.供方选择与评价
E.不合格产品处置
50．质量目标应是：
（BCD）
A.国际最先进水平的
B.可以测量的
C.应与质量方针保持一致
D.在相关职能和层次上建立
E.当地质量技术监督局同意的
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