销售服务代理合同.docx

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销售服务代理合同

编号：

_____________

销售服务代理合同

甲方：

___________________________

乙方：

___________________________

签订日期：

_______年______月______日

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利、友好合作的原则，就甲方委托乙方为项目提供“销售服务代理”事宜，达成以下合同条款，双方愿自觉遵照执行。

1.项目概况

1.1名称：

1.2位置：

1.3销售服务代理范围：

，可售范围以甲方提供给乙方的双方签字盖章确认销控表为准；

1.4销售面积：

。

2.委托事项及服务内容

甲方委托乙方对本项目施行全程营销售策划+独家销售代理服务。

具体服务内容包含：

2.1营销策划、市场调研、现场包装管理服务

2.1.1在项目前期策划阶段，乙方需成立专门工作组，进行市场调研、客户访谈、销售推广

研究，向甲方提报项目市场、客户调研报告，产品定位和产品解决方案的客户反馈和修订建议，项目销售及推广策略；

2.1.2在项目筹备阶段，乙方负责制定项目的整体营销推广策略、销售节奏安排、价格策略、内部认筹方案，开盘方案，推广活动及项目包装方案等重要策略，经甲方认可后乙方负责执行和实施，并及时向甲方汇报；

2.1.3在项目销售过程中，乙方负责制定阶段性的推广和销售计划、促销活动计划、推广活动计划等营销方案，并负责落实、执行各项推广计划，并对广告和推广的效果进行监测和反馈，根据反馈实际情况及时对营销推广策略进行调整和提报；

2.1.4乙方需派驻专职策划人员，在项目销售过程中，负责各推广计划和营销活动的落实和执行，对推广中的广告设计、活动创意等策划事务提报建议并协助甲方进行过程质量监督和保证；

2.1.5乙方负责日常定期的市场调研、竞品跟踪研究和客户访谈，根据市场反应、销售状况及成交客户分析，每月提交项目分析及总结报告、阶段销售推广建议；

2.1.6乙方有义务对甲方指派的其他乙方单位的工作进行配合和指导，协助甲方对其他乙方进行协调管理，以保障其工作的效果和质量；乙方负责对接为现场销售服务的广告公司、活动公司等各类其他乙方单位，对其工作进度和质量起到监督和控制的作用；

2.2销售前台代理服务

2.2.1人员配备

2.2.1.1本合同签订后乙方负责组建本项目销售团队，由乙方委派副总经理或营销总监、项目经理作为销售团队负责人，需常驻销售现场办公；乙方须从现有销售队伍中抽调具有与本项目同类物业销售经验的优秀销售人员组成本项目销售团队，专门负责本项目销售工作。

乙方人员如有变动，必须书面通知甲方，并经过甲方确认后方可实行。

新补充的销售代表需要经过甲乙双方的培训，考核通过后方可上岗。

2.2.1.2在乙方正式进场销售之前，乙方负责完成对本项目销售团队的培训，并建立项目销售管理制度，验收合格后进场销售；

2.2.2销售现场管理

乙方代表甲方负责项目销售现场的管理，维持销售现场销售秩序。

2.2.3客户接洽

乙方代表甲方接洽客户、市调人员以及交流参观人员。

2.2.4客户信息管理

乙方负责收集来电来访客户信息，建立来电来访客户档案，向甲方反馈客户意见。

2.2.5客户积累、认购项目正式开盘前，乙方代表甲方进行项目推广及客户积累，负责完成客户积累的相关工作；项目正式开盘后，乙方代表甲方与客户签订《认购书》需甲方派驻专人审核盖章，制作收款单，并保证客户足额交纳定金，完成甲乙方双方确认的认购指标，并严格执行贵公司提供的认购流程；

2.2.6签约、贷款

乙方代表甲方在《认购书》约定的期限内与客户签订《商品房买卖合同》、补充协议、及相关文件（未经甲方书面许可，商品房买卖合同、补充协议及相关文件不允许做任何变更），负责客户各种款项催收，完成甲乙双方确认的签约指标；并严格执行贵公司制定的签约流程。

并协助客户在签约时办理贷款等相关手续；

2.2.7收集客户资料

乙方负责监督管理贷款律师收集客户贷款资料以及办理产权证资料；

2.2.8催办乙方负责督促客户在《认购书》约定的期限内签约并交纳楼款；督促客户按照合同约定提交贷款资料；办理贷款手续；

2.2.9审批协助客户发起特殊要求，乙方及时书面报告甲方，并按甲方法人的书面批示（并加盖公章）执行，同时对审批的意见进行保密；

2.3销售后台事务管理服务

2.3.1配合销售前台完成认购及签约环节的工作任务；

2.3.1.1乙方负责认购前根据销控表进行房号确认；

2.3.1.2乙方负责认购时将认购信息录入相应认购台账；

2.3.1.3乙方负责审核《商品房买卖合同》；并将签约信息整理存档；

2.3.1.4乙方在银行放款后进行信息通报；

2.3.2预售合同备案及退换房、更名手续

2.3.2.1乙方在签约当天按照甲方要求整理资料；

2.3.2.2在甲方知情并认可的情况下乙方负责办理《商品房预售合同》/《商品房现房买卖合同》办理退还房，更名等手续；

2.3.3建立客户档案

2.3.3.1客户签约当天乙方需建立客户档案，建立“档案库”，包括“业主档案”和“办证档案”；

2.3.3.2随着业务的开展乙方负责补充“业主档案”和“办证档案”；

2.3.3.3业主入住后或产权证抵押手续办理完毕之后乙方与开发商交接完整的业主档案；

2.3.4办理交付使用手续

2.3.4.1乙方在入住前准备交付使用资料，包括交付使用通知书、面积差补充协议、交付使用说明书等；

2.3.4.2乙方负责通知业主交房具体事宜，并协助办理相关交房手续；

2.3.4.3乙方在入住当天协助办理交付使用，收集办证资料；

2.3.4.4乙方负责对逾期入住业主实施发放《催办函》等催办手续；

2.3.4.5乙方在业主入住后与开发商交接业主档案；

2.3.5信息管理

2.3.5.1乙方负责项目创建及各类信息的录入与维护；

2.3.5.2乙方负责签约系统项目创建及各类信息的录入与维护；

2.3.5.3协助客户办理房屋所有权证手续；

2.3.6客户满意度维护

乙方根据甲方要求培养销售人员提高客户服务保证工作，定期维护老业主，保证客户对项目和开发商的认可程度。

同时开展客户满意度的系列工作，并定期向甲方汇报；

2.3.7法律咨询

2.3.7.1乙方协助甲方拟定《销售合同》标准模板并跟踪销售过程中《销售合同》的修订；

2.3.7.2乙方负责为客户解答《销售合同》相关问题；

2.3.7.3乙方负责审核已签署的《销售合同》，保证合同内容准确无误；

2.3.7.4乙方协助甲方审核销售宣传资料是否符合《销售手册》、《销售合同》及相关政策法规的要求；

2.3.7.5乙方负责拟定并发放《关于客户逾期行为的催办函》；

2.3.7.6乙方根据《商品房预售合同》/《商品房现房买卖合同》及补充协议负责咨询解答客户有关房产证的相关问题；

3.服务期限

3.1营销策划服务及销售代理服务从，如需延长，由双方另行确定。

4.双方权责

4.1甲方权责

4.1.1确定合作目的，并提出具体要求及审核考核指标；

4.1.2为保证乙方工作的按时完成，在正式售房前提供销售所必须的五证两书（国有土地使用证、建设用地规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房预售（销售）许可证、住宅质量保证书、住宅使用说明书），并同意向乙方提供有关该项目之具有法律效力的各类批准文件及相关材料之复印件，作为乙方与购房客户间进行销售讲解的法律基础和依据。

审批乙方提出的销售策略、销售方案和产品建议；

4.1.3派出专职人员在现场，具体负责如下工作：

4.1.3.1办理销售收款包括房款、定金、保留金及其它资金的相关手续。

4.1.3.2负责现场甲、乙双方需要协调的各类工作事宜；

4.1.4根据本合同第5、6条有关内容，准时向乙方支付销售代理费用；

4.1.5提供以下设施、销售工具及承担相关费用：

4.1.5.1销售设施及工具

提供样板间（含装修、装饰、家具）、销售中心（含水、电、冷/暖空调设备、装修、装饰、电话两部、办公用具和办公用品）等，承担设计、制作、安装及销售中心的日常保安工作。

4.1.5.2广告费用

广告、促销（不含售楼处、样板间的费用）甲方按照乙方提交的广告、促销费用开支计划表，及时支付该项目销售所需的广告宣传费及活动费用。

4.1.6为保证销售的顺利进行，乙方遇下列事项时，甲方须及时给予书面形式的关于对接程序及处理时间（根据进展情况甲方可随时调整）的答复；

4.1.6.1在销售过程中，甲方对本项目所承诺条件的变更；

4.1.6.2工程设计及装修标准变更；

4.1.6.3付款方式及折扣率变更；

4.1.6.4客户特殊要求及销售特例的受理；

4.1.6.5物业管理公司等相关单位的变更。

4.1.7负责审核乙方编制的本项目销售策略（含销控策略）、价格策略、销售推广计划及销售推广费用预算，经甲方确定批准后方可执行。

甲方应在乙方提交之日起三个工作日内给予明确回复，否则由此造成的不良后果和经济损失由甲方承担。

甲方拥有对该计划及预算的修改权和最终决定权。

4.2乙方权责

4.2.1乙方承诺对甲方告知的本项目现状条件和情况完全知悉并认可，无任何异议；

4.2.2在服务期限内按照甲方标准认真、准确地完成本合同约定的全部工作内容，接受甲方的绩效考核，并按照甲方要求及时调整销售策略和管理方法；

4.2.3在服务期限内与甲方保持密切的沟通，对阶段性的销售工作情况进行总结，对下一阶段的销售工作计划进行讨论和部署，甲方及时介绍项目工程进度、配套等影响销售的各方面情况。

乙方根据甲方建议对有关工作进行及时的调整，严格执行甲方确认的方案；

4.2.4乙方不得以低于甲方认可的价格销售本项目，不得擅自给客户任何形式的折扣，不得对甲方提供的《商品房预售合同》/《商品房现房买卖合同》及其补充协议，以及其他文件进行任何修改；

4.2.5乙方须按照甲方提供的流程、制度、质量表格文件执行；

4.2.6负责销售人员的工资、佣金及相应的福利；负责销售中心人员的培训、管理、辞退工作；

4.2.7乙方对甲方提供的所有法律文件及资料必需妥善保管，并建立使用登记制度。

关于本项目的所有报告、客户资料，未经甲方的许可，乙方不得将本项目的相关资料信息提交给任何第三方；

4.2.8在与甲方合作期间，未经甲方许可，乙方不得承接本区域内同类型同档次项目的策划销售代理工作；

4.2.9向甲方提供其营业执照副本及房地产经纪机构资质证书的复印件。

4.2.10乙方负责编制的本项目销售策略（含销控策略）、价格策略、销售推广计划及销售推广费用预算，需经甲方确定批准后方可执行。

4.3甲乙双方联络反馈机制

4.3.1工作单制度

4.3.1.1甲方根据销售工作需要安排的工作，应由甲方项目经理直接与乙方项目经理沟通，并以工作对接单的形式书面递交至乙方。

4.3.1.2乙方项目经理在接到工作对接单以及与甲方项目经理进行工作内容及要求的沟通后，以书面形式回复甲方确认该项工作计划安排及执行过程中具体与甲方进行工作对接的人员。

4.3.1.3工作执行过程中，涉及需要对方配合或者工作安排发生变化的情况下，可由该项工作的具体执行对接人及时进行沟通，必要时安排相关的工作会议，及时解决问题，推动工作的顺利进行；

4.3.1.4工作完成后，由乙方该项工作对接人与甲方工作对接人沟通，必要时安排工作成果汇报会。

5.销售条件、考核标准及服务费用标准

5.1销售价格：

乙方于项目开盘前10日内提交项目物业销售价格建议，经甲方签字认可后严格执行。

5.2销售条件

根据本项目工程进度、营销策划实际进展情况，由甲乙双方协商确定本项目具体销售计划，以保证本项目销售取得理想业绩。

5.2.1甲方负责现场包装、接待中心以及样板间的装修、布置和改造；在销售前完成或随着销售的开展逐步到位；

5.2.2甲方负责完成销售所需模型、看板等销售展示工具的制作。

完成销售面积测量、销售资料（楼书、户型图集、宣传单页等）印制；

5.2.3甲乙双方应该按照双方认可的营销策划方案、推广计划如期执行。

5.2.4乙方人员配置应于。

5.3服务费用标准及考核方法

在合作期间，代理服务费用采取佣金提点加溢价奖励的方式。

销售前台业务完成情况以签约面积为基准，签约是指缴齐首付款/全部房款，签订《商品房预售合同》/《商品房现房买卖合同》、补充协议及相关文件，并且收集齐全部客户资料办理完银行按揭手续。

5.3.1费用标准

5.3.1.1代理服务费取费标准

代理服务费总体按照全款到帐的合同金额的%测算。

全款到帐：

合同金额全部到达甲方账户。

溢价奖励：

标准为销售金额超出底价部分的%.

5.3.2结算

5.3.2.1费用核算：

代理服务费用核算以签订《商品房预售合同》/《商品房现房买卖合同》及相关全部文件且客户资料齐全的每套房屋，当月甲方全款到帐的合同金额为基数计算。

即当期代理服务费=当期全款到帐的合同金额×3%+溢价的50%

注:

按揭贷款的，客户交齐首付款，且银行相关手续办理完毕30日后，因甲方原因银行仍未放款的，也可视为结算佣金的标准，但乙方需协助甲方做好追款工作.

为了体现风险共担在甲方和乙方结算佣金及溢价奖励时，每月按乙方实际结款金额，甲方预扣做为销售风险金。

乙方在合作期内完成项目销售总额的%，甲方将预扣的风险金一次性返还给乙方。

如乙方在合作期内，未完成销售任务，风险金不予返还

5.3.2.3结算依据：

当期代理服务费结算依据：

乙方制结算单，由甲方财务部审核，由甲方负责人确认结算代理佣金数额；

5.3.2.4其他约定

甲乙双方各自承担应缴税费；

为了体现风险共担在甲方和乙方结算佣金及溢价奖励时，每月按乙方实际结款金额，甲方预扣做为销售风险金。

乙方在合作期内完成项目销售总额的%，甲方将预扣的风险金一次性返还给乙方。

如乙方在合作期内，未完成销售任务，风险金不予返还。

6．费用核算及支付方式

6.1代理服务费用核算条件以当期及前期签订《商品房买卖合同》且全款到帐的合同金额为基数，每月给乙方结算一次销售代理佣金及溢价奖励.

6.2甲方应在每个月的1号和乙方结算上个月的销售佣金，并在三个工作日内向乙方支付销售代理佣金和溢价奖励。

6.3甲方如不按时支付，超过三天后每天按照提成的千分之向乙方支付滞纳金，累计计算，同时乙方有权停止销售工作并通过法律手段追讨乙方合理所得，所产生的诉讼费由甲方承担。