服务业寒假实习报告范文（共4页）2400字.docx

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服务业寒假实习报告范文

　　本次我进行实习活动的单位是xxx超市。

它是##市中心的一家综合性的购物中心。

我##市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。

本次我的实习活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。

实习的内容包括了主体、总结以及实习体会等内容，并且附实习论文一篇。

以下是我对此次为期2周的实习活动的具体说明。

　　主体主体内容共包括了3个方面：

实习前期工作、实习过程以及实习的体会。

以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实习的收获。

　　实习前期工作在实习前，我先了解了下附##市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实习活动。

在确认了进行社会实习的地点之后，我##市的负责人，并对实习一事征得其同意，自己是##市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。

　　##市进行实习活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。

其中，我##市内秩序的维持和收银，是我此次实习活动的重点。

为此，我首先##市管理规范并记录了其中重要的几点：

　　1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝

　　2.工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度分明

　　3.不可监守自盗，违者重罚

　　4.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金

　　5.超市内保持清洁，禁止抽烟明火

　　以上就是##市内的条例自己简单记下来的几点。

##市工作是一件简单但是重要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实习活动中。

　　实习过程今天是我实习活动的第一天，也就是上班的第一天吧。

负责人把我交给了人事部的李经理。

李经理简单的给我##市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：

一类是关于货物的存取和搬运工作，一类##市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，##市收银问题，一类##市内保安问题，最后一类##市内的秩序维持问题。

因为是第一天来，他先让我##市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。

我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实习重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实习活动。

随后的一天时间里，##市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实习活动了。

　　超市的上班时间是8点整，我早上起来收拾好后就##市内，经理在昨天就交代我今后几天的实习内容##市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是##市内物品的摆放以及标价问题。

这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情，首先，物品种类繁多，虽然**区**区别摆放，但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做；其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，##市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，##市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。

我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成，这里不得不佩##市的工作人员。

接下来的几天我一直在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少经验。

在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，##市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者暂时看管的。

其中还有帮助保##市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导，##市内正常活动秩序。

　　前面的工作大概持续了一周多，在接下来的几天，经理把我安排到了收银台，让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。

这是另一个适合女生的工作类别，是特别需要细心才能够胜任的工作。

不用说，##市内最简单最繁琐却又最重要的工作。

这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑，还要求反映迅速而不出错，在实际工作的时候，我心里是十分的紧张，连手心都捏着一把汗。

这个工作是在反复的对账与收账重复的，如果没有耐心，是不能顺利的完成这项工作的。

此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，因为你要了解一下物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。

总之，这个工作我一直做到我实习2周结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题，还好，我坚持到了最后，并且我的工作得到了李经理的肯定，自己的付出总算也没有白费。

　　实习体会这就是我的第一次社会实习，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。

这次社会实习活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。

让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，在那片广阔的天地里，我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的回报。

　　而且在这个过程中，我也深深认识到了作为一##市工作者的辛苦，做工作没有简单与难之分，只要有付出，就一定能都得到回报的。

　　总结在这为期14天的实习活动中，使我充分认识到，没有任何一项工作是轻松的，虽然是这##市工作的人，他们的辛苦不仅仅身体上的，因为我深深的感觉到，要做好自己手头的工作，履行好自己的职责，是件多么不容易的事：

我们必须要具有很好的耐心和毅力，并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。

　　经过此次实习，我

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　　丰富了自身的社会经验，同时也看到了自己身上所欠乏的耐心和细心，我今后一定多参加社会实习活动，从各个方面来提高自己的能力。