如何留住一线员工.pptx

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如何留住一线员工,沃森轮胎例行培训课程,20150528,一、现场员工流失的原因及分析,二、减少员工流失现场主管必备的沟通技巧,三、有效减少员工流失激发员工创造力,四、防止员工流失的建议,1、工人工时长，产量低，计件工资低是主要原因。

2、与周边工厂对比福利。

（全勤奖、各类补贴、娱乐活动投入、员工福利）3、主管管理方面存在的问题。

4、员工间的排斥。

5、工作环境工作条件决定。

员工流失的几个原因,主管在管理中问题类型,生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型,员工的问题类型,极度危险型员工：

1、对自己的企业完全丧失信心，但却不离开。

2、对自己的企业完全丧失信心，决议带走机密，转投竞争对手。

欲走还留型员工：

1、对企业不能满足他日益膨胀的欲望，准备到其他公司就职。

2、对公司的发展没有信心，准备离开企业。

迟疑观望型员工。

相对稳定性员工：

1、企业发展良好，自身发展良好，并努力为公司做出贡献。

2、企业发展不好，制度不完善，但有自己的利益收入。

3、保洁、保安等后勤不关键岗位员工。

员工流失征兆,1、压低声音，打私人电话。

2、正在和准备找工作。

3、态度突然转变。

4、行为举止反常。

主要原因：

一、缺少更有效的激励员工的手段激励不等于奖励精神鼓励不容忽视平均分配等于无激励，不劳而获的分配最失败。

二、沟通不畅1、忌面无表情（肯定的点头、加以适当的目光接触）2、忌不耐烦的动作（看表、翻报纸、做其他无关的小动作）3、忌盛气凌人4、忌随意打断下属5、忌少问多讲（从上司到帮助者的较色转变）6、忌用“你”沟通。

（我们如何解决这个问题？

我们的任务进展到什么地步了？

我如何帮助你？

）7、忌笼统反馈。

（你的工作态度很不好、你的出色表现给大家留下了深刻的印象。

）8、忌对人不对事。

9、忌指手画脚的训斥。

10、忌泼冷水。

有效的沟通应坚持的态度：

你想怎样被对待，就要怎样对待别人。

（不论职务高低）以别人喜欢的方式去对待他们。

有效沟通的障碍：

过滤条件、先入为主、个人情绪、语言、性格等障碍,沟通的途径：

面谈、电话、会议、QQ、微信或电子邮件、轻松地Party,有效沟通的技巧：

1、了解对方2、基于事实3、尊重对方4、言辞适当5、正视差异6、寻找共同点7、注意倾听,当员工提出辞职该怎么办？

如何向员工传达执行上级的指令？

如何对待员工的越级报告？

员工爱打小报告怎么办？

当你和员工之间产生矛盾该怎么办？

如何处理员工的抱怨？

如何对待不服自己的员工？

如何处分违纪员工？

1、研究他的性格特征，找出较易对他实施领导的部分进行管理。

2、经常沟通，肯定业绩的同时，要求他遵守制度。

3、建立系统，分派给他一些需要合作和领导辅导的工作。

4、变更业务范围，轮岗。

避免在自己的熟练岗位上功高。

员工管理中应考虑的问题：

对推诿扯皮的员工：

管理者应该树立起首先承认自己错误的形象。

从“你来做你负责”到“出了事我担着”转变。

执行被忽视：

听起来“不高级”。

领导者总是喜欢制定战略，然后执行交给手下。

适当的人、适当的时间、关注适当的细节，执行才能落地。

激发员工的创造力，减少员工流失,人的工作干劲来自于激励。

激励从需要开始到需要得到满足的连锁反应。

先教后用（先说明道理、使其处罚不感到冤枉）公平激励（不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，公平相待）适时激励（及时）适度激励。

（赏罚适度，激励目标能达到但不易达到的事情。

）,让员工认可企业的程序做到知己知彼、主动、（强迫不能成生意、捆绑不能成夫妻。

）,认清各年代出生的员工及需求。

60后商业领导和踏实的老职工。

70后主力军，压力来自养家、晋升，有较强的职业焦虑感。

80后主力军，压力来自养家、车贷房贷，焦虑较低。

90后以快乐为主，热衷于消费，突出自我，吃苦精神差。

防止员工流失的建议,我的员工我爱护。

认真分析流失的真相，杜绝因自身原因导致的流失。

克服绩效考核带来的员工管理障碍。

有意识地培养员工的忠诚度。

遵章公平的处理员工问题。

管理要有耐心，杜绝不满意就辞退的思想意识。

人力资源部要进行满意度调查，和反馈。

一、公司的在薪资和绩效方面的大的战略,二、内部管理，特别是车间一线管理要科学。

人非草木孰能无情，所以才有了“管”和“理”,没有了人，也就没有了管理！

留住一线员工，管理者责无旁贷！