速递驿站大学生创业项目商业计划书.docx

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速递驿站大学生创业项目商业计划书

速递驿站物流有限责任公司

---校园策划方案

2018年6月3日

企业名称：

速递驿站物流有限责任公司

创业者姓名：

年龄和出生日期：

企业负责人联系电话：

QQ:

提交日期：

2014年11月

雇佣人数：

暂无

月平均营业收入：

暂无

速递驿站校园策划方案

一概括

项目背景

几年来，随着我国电子商务产业的逐渐发展，网购已经成为了高。

校师生“省钱省心省力”的一种购物方式。

商品配送作为网购中的一个必要环节，为快递公司在高校的业务发展提供了巨大的市场。

然而，由于很多高校考虑到学校的安保问题，快递公司人员被挡在了高校校园之外，更不可能进入宿舍区，只能在高校校门口设立“地摊式”收发点，使得高校师生取件不便，普遍对快递公司的服务表现出不满。

当今社会各类工作的流程都少不了物流作业，而我们大学生也同样存在需求。

在整个城市学院就有8000多人，而这些学生大部分都是来自全国的各个地区，每年的毕业生的数量也有2000多人，学生毕业时就会有大批的行李需托运；而且在寒暑假放假时的行李也可以作为一个大宗业务来进行操作；随着网络购物的盛行，许多追求时髦的同学都网上购物，物流正是网上购物的必须环节；刚进大学的大一新生，父母难免会邮寄东西过来，也需要物流，此时的物流则正好满足了这一巨大的市场需求。

因此学校的市场将会成为兵家的必争之地，特别是“物流最后100米问题”，成为了制约快递市场发展的瓶颈之一。

为应对高校校园快递“最后一公里”难题。

本计划在分析内外坏境与竞争坏境等因素的基础上，更加完善的寻找新的市场机遇，拟定了速递驿站策划方案,我们计划在校园内设立一家以校园快递业务为主的平台服务公司。

我的团队：

我们的团队目前有6个人组成，分别担任各项公司的具体工作，我们的队伍具有很强的团队精神和很高的激情，工作努力、科学文化素质高、能吃苦耐劳并且富有创新意识，能不断充实和发展自己；能做到牺牲个人利益而保全集体的利益

任务及目标

短期目标：

我们首先要解决的是要做好各项管理工作，对团队成员制定严格的规章制度，对服务严格把关，保证服务的质量，先把品牌打响，让每一位西城的师生都了解我们的服务，并且取得各个快递公司的信任，对我们能真正的认可。

最终以城市学院学院为中心，建立一个民营快递周转平台。

长期目标：

我们在完成短期目标，管理和制度比较完善以及有所资本和服务经验的积累后，我们将扩大规模，对其他高校辐射，增加经营点、扩张快速占领市场，考虑到我们发展所依托的背景是全国各大快递公司，出于快递公司的利益问题我们发展前景肯定会有所限制，所以在完成短期发展目标后，在资金人员比较充足的情况下我们会考虑自己开办一家专门服务在校师生的快递公司，联系各大商家在保证质量的前提下给在校师生提供尽可能大折扣的商品及便捷的服务。

总之围绕服务在校师生这一宗旨不断创新，把我们的服务做得更细化更周到，打响地域性的品牌知名度是我们的长期发展目标。

在此发展的基础上，我们将速递驿站发展范围扩展至四川省各大高校，专业从事四川省各大高校邮件的一个派发和接收工作。

2、市场分析

（一）项目可行性分析

1.宏观环境分析：

当前在高校从事快递业务的公司所指派的派送员的业务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因此建立一个沟通双方的桥梁势在必得。

2.产品及服务分析：

我们立足于城市学院内，辐射整个周边高校，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生快递的方便安全，到收发室随到随取。

作为各快递公司的代理点，可上门取件，做到服务上门，专业周到。

3.消费市场及购买力行为分析：

各快递公司为了工作的方便，人员以及资金的节省考虑愿意和我们合作；学校师生为了包裹的安全和便利，同样会支持我们。

4.校园快递业务优势分析：

校园的特定环境更加便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场；掌握庞大的学生群体信息，能给未来的持续发展做好铺垫。

5.盈利可行性分析：

我们需要的资金不多，并不需要贷款，而且对于大学生自主创业国家有很多的优惠政策，为我们省去了很多成本,规模也不大、所需人员少、盈利能力较大、成本少，风险低所以能取得好的收益

6.安全可行性分析:

我们的规模不大、所需人员少、盈利能力较大、成本少，风险低所以能取得好的收益

目前各大高校的快递业务主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要的方式；收件客户签收环节，以派送员通过电话联系收件人约定好取件地址签单为主。

通过这些现象我们不难发现高校校园快递市场存在一些漏洞，具体如下：

1.快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何的身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。

2.派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给派送员和师生都带来很大的不便。

3.时间问题，派送员经常会遇到暂时无法联系到收件人或者收件人因为有事不能取件，那么会给派送员带来很多的工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，而且效率还不高。

4.由于学校一般都离城市中心比较远，目前快递公司经营能力有限，同样一件快递，由于距离等问题，快递公司付出的成本要高出1元甚至几元不等的费用，这样大大增加了快递公司的运营成本

5.鉴于中国快递行业的快速发展，从事快递业务需要付出很大的劳力，很多人很难坚持从事这个吃苦耐劳的行业，从而使得快递业务员素质普遍不高。

遇到丢件及损坏等纠纷，不是通过正常渠道解决，有时甚至以威胁和拒绝送件为借口，迫使收件人签收。

发生口角与争执的问题时有发生，严重影响了校园快递业务的健康发展。

从以上这些问题不难看出，高校快递业务处在两难的境地，有许多需要改善的地方，完善的高校市场仍然是一片空白，市场潜力巨大，亟需得到补充。

（二）市场现状与策略

高校校园快递，以独特的市场需求和不同于一般快递的存在环境，使得其在校园内开展快递业务时具有普遍的局限性。

而所谓的高校校园快递，则主要是指各大快递公司在高校校园内所经营的收发高校校园师生等客户邮件业务。

前些年，各大快递公司无法也没有必要在高校校园内设立代理点，其原因有三：

第一，高校的管理制度不允许快递公司在校内设点，防止其过于频繁的出入校园而带来的不安全因素，从而扰乱校园秩序；第二，寄往校园的大多数为信件类物品，根据我国法律规定，只有中国邮政集团公司才能经营此项业务，而包裹类的数量相对较少，没有必要专门在校园内设立代理点；第三，中国邮政在校园的垄断地位及人们固有的思维定式即寄取物品只能在中国邮政的思想，间接导致快递公司无法在校园内开展其业务。

然而，伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网的普及化加深，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇，同时也正因网络卖方通常选择快递为其寄送物品，所以各大快递公司也不得不把在各大高校校园内设立代理点列入公司的计划。

策略：

从大一新生、网上购物普遍的学生、即将毕业的学生入手，使速递驿站快速进入城市学院，增加速递驿站的服务覆盖面，提高市场的占有额。

三外部环境分析

关于民营快递的法律体制不够完善，民营快递在法律上没有一个清楚的定位，民营快递到底属于哪个部门管理，至今没有定论。

其次，政府不够重视民营快递的发展，没有领导建设必要的公共设施，没有做好资源的优化配置，导致各快递公司各自为政，浪费了许多资源。

最后，在此地方竞争比较激烈，还有许多家民营快递公司进驻于此，主要的争竞对手有申通、韵达、中通、天天、汇通、圆通。

总的来说大概分为两点

1、校内快递市场的竞争处于无序状态。

竞争激烈市场秩序比较混乱；

2、管理人员素质方面。

目前,我国物流人才缺乏,尤其是高素质的人

才很难找到，新兴的快递业也是如此；

四内部环境分析

1、比较低廉的价格、灵活的服务和较高的效率；

2、遍布广，网点多，业务范围较大；

3、提高分拣速度，节省时间；

五Swot总结

优势S：

①方便快捷②目前几乎没有竞争者③定位明确④服务态度好⑤选址在方便于师生的地方⑥没有安全隐患

劣势W：

①设备不齐全②信誉度低③经营和管理经验不足④抗风险能力较弱

市场机会O:

我们的先行使我们拥有更多的市场机会，初期基本没有竞争对手

威胁T：

由于一些高校也出现类似的服务，未来在市场的开拓上会有竞争的威胁

六、目标市场的选择

（一）目标市场

即将升入大学的新生与目前的在校生

（二）目标消费人群划分

1、经常网购的同学、老师

2、即将毕业的大学生

3、即将升入大学的新生

（三）项目定位

创造实惠方便快捷的快递氛围，提升速递驿站在城市学院的市场占有额和影响力。

七、营销策略及活动计划

营销策略

A、SEO（搜索引擎优化）

利用搜索引擎优化的推广方式，主要通过搜索引擎的排名来提高我们公司的最大程度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的传播。

B、微博营销

利用腾讯微博、新浪微博来对潜在服务对象进行针对性的宣传，让消费者熟知了解我们的服务，慢慢的形成一个以我们服务为中心的粉丝生态圈，让消费者来讨论我们的服务，对我们服务的体验做出积极的反馈，进而我们在此基础上做源源不断的进行服务创新，达到我们

服务快速的快速跟进。

C、博客营销

利用博客营销对公司以及服务信息进行一个有效的传递，在博客推广中我们在推广中主打不在于多，在于的是精的宣传思想，提供和传递

有价值的信。

D、电子邮件营销

将公司信息经过制作之后，对服务相关资讯进行点对点的有效传播，最主要的就是内容和资源，就是要掌握大量有效的资源。

通过一些付

费的方式获取目标客户群体的邮件库中的有价值的资源。

E、新闻软文营销

写有价值的专门的产品软文，然后发表在学校报刊上进行传播，同时

要做到以下几点：

1、内容的真实性，2、内容的价值型，3、明确内容的推广方向。

F、QQ群推广

QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，我们利用QQ群邮箱，QQ群信息发布，运用一定的技巧，逐渐在在校师生里建立起良好的口碑。

G:

在学校贴吧进行宣传

利用学校的XX贴吧对我们快递服务进行大量的宣传，让师生在最短的时间内了解我们。

2、我们的经营与管理

向校园内分发快递，实现网络数据化管理，利用飞信、短号等平台，降低成本。

营业时间为11:

40——13:

30和17:

30——20:

30。

配送人员实行签到制，交接管理快件做好相关记录并且实行责任制，如遇见丢件、延误件、损失件等，将责任明确到个人，提高服务质量监督，如果消费者对派送人员的服务态度和配送效率不满意，可以进行投诉，经核实会对违规人员进行相出应处罚。

在经营过程中我们也会培养下一任的管理人员，这样当我们面临毕业以及其他不可预测的问题而不能继续管理时，也会使交接的过程更加顺利，使得速递驿站的名誉不会受损。

3、送货上门服务（解决最后一百米问题）

快递业务中，普遍存在着包裹到达代理点与学生上课时间相冲突的情况，致使学生不能按时取件，甚至一拖再拖，导致最后出现包裹被返回原地点的情况由于一次性送货件数的增加，单位成本将会降低。

据估算，以该种模式进行送货上门服务的费用为1元/件，从而方便了同学，速递驿站的利润也会提高，实现了驿站和同学双赢的局面，对于学校教师实行免费送货上门服务，提高申通快递在教师心中的形象，从而进一步的去影响学生。

4、拓展寄送业务

大学在校学生人数甚多，其中有相当一部分为外省生源，每逢寒暑假，学生对于行李寄送的需求非常旺盛，但这项业务在大学里目前基本是被中国邮政一家垄断。

寄送业务将大致分为以下三类类型：

（1）寒暑假行李托运

寒暑假期间，学生纷纷离校，派件数量明显减少。

然而在此期间，寄件数量又会有所增加，利润反而有一定的上升。

申通快递应加强本项业务的开展。

在寒暑假期间加大物流配送的力度，为同学们实施优惠政策，实现同学与申通双赢的局面。

（2）毕业生行李托运

全校的毕业生多达900人，是一个拥有很大潜力的市场。

只有加大力度在校园内进行宣传，并逐步打开这一市场。

在临近毕业的时段，申通快递应在学校设立包裹收取点。

这一举措不但对毕业生有利，同时更可因此获得一笔可观的收入。

（3）日常包裹寄送

在托运业务中，将提供上门提货服务，并视距离远近及包裹重量合理收费。

同时，还将向寄送人签发提单，方便师生随时上网查询包裹寄送动向。

透明价格，各快递公司良性竞争，师生可自主选择。

在校期间学生网上购物比较频繁，应提高服务的质量，使同学信任驿站，提高驿站的知名度，从而选择驿站。

5、个性化服务

在中国快递业务中，普遍存在着个性化服务单一的缺点，快递公司为客户所提供的个性化服务的范围基本仅限于递送的速度方面，申通快递也不例外。

在深入研究了消费群体师生的特点与需求后，提出校园快递个性化服务这一概念，即根据师生不同的需求，量身打造相应的快递业务，如提供个性化包装，代购、代送鲜花、礼物等。

这增值服务的目的在于增加速递驿站的营业额，更重要的一点在于宣传驿站，树立其贴近学生，用心服务的形象。

6、活动计划

前期宣传阶段：

制作广告横幅书写标志语、在各个寝室及食堂下面张贴海报、从每个寝室着手向学生发放传单、在学校贴吧发帖子等。

开业期间:

赠送会员卡，可以享受九折优惠。

在前期宣传以及开业后，已经为我速递驿站在学校取得了良好的市场前景，在学生中提高知名度，公司后期的运作将全面开展。

黄金周策略：

“黄金周”指的是学生寒暑假来临以及实习外出时。

学生会有大量的行李带回家。

帮助同学们将行李托运回家，以提高代理点的知名度，扩大企业市场占有率。

八附录

发往不同地区的具体价目表

1-5公斤

6-20公斤

20公斤以上

江浙沪

5+1

5+1

1.25元/公斤

安徽

6+2

6+1.5

6+1.5

山东

7+6

7+5

7+4

广东：

广州、深圳

8+8

8+6

8+5

其它

8+8

8+7

8+6.5

北京

8+8

8+7

8+5.5

天津

8+8

8+7

8+6

福建：

福州、厦门

10+10

10+7

10+4.5

其它

10+10

10+8

10+6

江西：

南昌

10+10

10+7

10+5

其它

10+10

10+8

10+6

河北：

石家庄

10+10

10+8

10+7

其它

10+10

10+8

10+7.5

河南：

郑州

10+10

10+8

10+7

其它

10+10

10+8

10+7

湖北：

武汉

10+10

10+6

10+5

其它

10+10

10+8

10+7

山西:

太原

10+10

10+8

10+6.5

其它

10+10

10+8

10+7

陕西：

西安

10+10

10+8

10+7

其它

10+10

10+9

10+8

四川、重庆、云南、

广西、海南

10+10

10+9

10+8

贵州：

贵阳

10+10

10+9

10+8

其它

10+10

10+10

10+9

甘肃、青海、宁夏、内蒙古

12+12

12+11

12+10

辽宁：

沈阳

12+12

12+10

12+8

其它

12+12

12+11

12+9

吉林：

长春

12+12

12+10

12+9

其它

12+12

12+11

12+10

黑龙江：

哈尔滨

12+12

12+10

12+8

其它

12+12

12+11

12+9

新疆、西藏

20+20

20+18

20+16

目录

目录１

第1章项目总论３

§1.1项目背景３

§1.1.1项目名称３

§1.1.2项目承办单位３

§1.1.3项目主管部门３

§1.1.4项目拟建地区、地点３

§1.1.5承担可行性研究工作的单位和法人代表３

§1.2编制依据３

§1.3工作范围３

§1.4研究结论４

第2章项目背景、企业现状及承办条件５

§2.1项目提出的背景５

§2.2企业现状６

§2.3定位及选型６

§2.4承办条件６

第3章市场分析７

§3.1市场调查７

§3.2市场风险分析及对策８

第4章建设地点与建设条件１０

§4.1选址位置１０

§4.2建设地区的选择１０

§4.2.1气象条件１０

§4.2.2工程及水文地质条件１０

§4.2.3交通状况１０

§4.2.4科教资源１１

§4.2.5地理环境１１

§4.2.6园区经济及基础建设１１

第5章建设方案１３

§5.1建设规模１３

§5.2建设内容１３

§5.2.1总体思路１３

§5.2.2企业总部区设计１４

§5.2.3企业交流中心区设计１４

§5.2.4企业会展中心设计１４

§5.2.5绿化景观设计１４

§5.3其他工程１５

§5.3.1建筑结构１５

§5.3.2暖通空调１５

§5.3.3给排水１５

§5.3.4电气１５

§5.3.5通信信息１６

第6章环境保护与劳动安全１８

§6.1环境保护措施１８

§6.2职业安全卫生措施１８

§6.3消防１８

§6.4节能１９

第7章劳动定员２０

§7.1工作制度２０

§7.2劳动定员２０

第8章项目实施进度安排２１

第9章投资估算与资金筹措２２

§9.1项目总投资估算２２

§9.1.1固定资产投资总额２２

§9.1.2流动资金估算２２

§9.2资金筹措２２

§9.2.1资金来源２２

§9.3投资使用计划２２

第10章财务评价２３

§10.1生产成本和销售收入估算２３

§10.1.1生产总成本估算２３

§10.1.2销售收入估算２３

§10.2财务评价２３

§10.3国民经济评价２３

第11章经济效益和社会效益分析２４

§11.1税收共赢效益２４

§11.2消费带动效应２４

§11.3社会资本效应２４

§11.4就业乘数效应２４

§11.5综述２４

第12章可行性研究结论２５

第13章附件２６

§13.1附表２６

§13.2附图３３