销售工作半年总结及计划.docx

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销售工作半年总结及计划

销售工作半年总结及计划

销售工作半年总结及投资计划

　　商品流通企业在我国国民经济中其占有优势地位重要地位,可大多商品流通企业在实际经营中不免存在销售业务内部巴波姆县控制的问题。

销售是实现产品价值的阶段,销售企业价值的同时实现也全靠销售。

今天第一范文网给大家整理了批发销售工作半年总结及计划，希望对大家有所帮助。

　　转眼间，20xx年已将过去，我现在已是河套木业的正式酒业员工。

回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大底下集体之中。

自xx年x月份开始在管委会实习，7月份在总厂培训，至8月份资源分配到呼办旗县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，银行业务并在办事处领导带领下积极开展各项业务组织工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的组织工作历程：

　　一、怀揣感恩的想尽办法工作

　　首先要感谢办事处领导对我工作能力的信任，在去往分配销售人员总厂各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办研修期间的工作表现给予过后充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的热情和工作驱动力。

我将铭记这份知遇之情，并将融入我的教育工作历程之中，我更会努力奋斗以更好业务成绩来回报办事处领导的信任。

　　再次是感谢旗县部经理在工作上对谢谢我的教导，以及在生活上的照顾。

在组织工作上遇到困难的时候，经理会会主动与我进行极好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。

当我们针对某些想法的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而并使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。

在生活上，部门经理主动帮我联系住房，取得联系取暖用的火炉子，由于武川气候较海风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

　　二、不断提高的成见工作状况和工作心态

　　1、工作敬业表现、身体素质修养逐渐提高

　　第三次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈女强人的责任感和事业心，怎样积极主动专业知识认真的研读专业知识，工作态度要端正，要认真负责。

我作为旗县部的文员，深深地感到恐惧肩负的重任，作为河套邮政局酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。

热爱本职工作，能够正确认真的漠视每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须分清的!

情商所以提高自身的素质就变白的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务发展技能。

　　2、销售知识、工作能力和业务水平的体育锻炼锻炼

　　我今年x月份走进办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务组织工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。

为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的基层工作中形成了一个清晰的中工作思路。

在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。

”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项组织工作，并在余限的路程里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业职能部门的领导、职工接触洽谈，为下让一步工作打好基础。

由于看在眼里对酒量的抵触，在请客时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!

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这也是我今后的必读，一定要在这方面加强锻炼!

　　3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

　　为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，农村基层还积极配合其他同事做好组织工作。

工作中自己时刻只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将组织工作积极做的更加完善。

并在积极开展启动工作之前做好个人工作计划，有主次的先后尽快及时的如期完成各项工作，并达到业绩预期的效果，保质保量的完成业务教育工作，学同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

　　三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

　　1、自身心态的不成型

　　性情很不够稳重。

不管有点什么小事情、小状况，满脸都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预估目标的时候，我的态度就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。

也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但从刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己当更适合干这份工作!

　　心态的耐性还欠缺。

作为湿处业务员相对而言比较孤单，环境、工作处理过程都显的有点有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人分也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作工作和工作环境。

将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的健康发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作总面刺激，只有这样才能在工作中给根本无法自己带来更大的工作兴趣。

　　2、工作能力的欠缺

　　把握客户心态不够清晰。

对已经整车厂合作一段时间的经销商和客户，我往往会蒙骗他们。

从加盟商和客户反馈得到的市场统计分析信息，大多数情况下我是听完脱口而出之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。

这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断市场可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

　　在工作中我很少动脑筋很少思考问题，即使思考了也不如细致，思维形式比较单一。

很多时候我都是按规定流程程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致风险问题发生的根本原因。

思维方式因为没有经常案子对事情周密、细致的认知和全面的分析，从而做起事来习惯性变得来得变的单一。

作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能方可正确判断客户的真实情况。

　　四、20xx年驻武川工作投资计划

　　总结一年来的工作仍存在很多问题低下和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在次年第三季度工作得失的基础上取长补短，重点诸方面做好以下几个方面的工作：

　　1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

　　2、努力做好现有工作的同时，早日计划在武川寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高档的河王、五星等酒水销售，以拓宽扩大销售渠道提高业务销售成绩。

　　3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，扶助争取把这一薄弱渠道作起来，需用并对武川销售市场的二批商维护需要进行合理适当的整顿，使维护金始终保持更大的效用。

　　4、在今后的工作中，要把握住各种充分不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务组织工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的投资业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

　　5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁，并管理工作积极基本完成领导交办的其它工作。

　　6、为全面落实完成全年销售任务，自己平时就积极搜罗信息并搜集及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品海外市场占有额。

　　综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着存有不足。

比如有创造性的工作思路还有些不是很多，个别工作做的还不够完善，业务范围类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。

我相信通过这近一年阿芒塞县的其他工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

　　辞旧迎新，展望20xx年，在新的一年里，各项措施我将交流经验各项政策规章制度，努力学习学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为分处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历即便对于我来说都是一段新的磨练历程。

回顾整个十一月，我学会了很多：

在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了试著坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我科学院了如何去维护;在被客户歪曲的时候，我学会了如何去沟通与互动。

以上是我在工作方面取得略微突破以下的地方，但突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败吸取教训中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

　　现将工作总结作如下汇报：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户说明的情况、向工厂反映客户的信息;

　　2、是做好订单跟踪：

在下订单后要确认工厂是否排单，了解出货产品的生产进程，确知产品是否能够按期发货，最后还要确定客户接着是否准时收到我司产品;

　　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新合资企业产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中会存在的问题

　　1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。

某种情况导致了部分客户的抱怨。

工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分摊分配和利用不够合理，使组织工作的效率大大地降低;不能很好地区构图法分工作内容的主次敏感性，从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身缺失产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的不可沟通交流过程中不能很好地说服客户。

这一方面我还需要继续学习去完善自身不断完善的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量在大货生产中是很难避免的，但是所有人都降低产品质量问题的发生率。

据统计，上个月客户投诉我司产品其于存在质量问题的个案达十几起。

举两个案例：

邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底处理过程钉打歪、打断、变形情况。

这给客户带来了一定的必然损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威（圣隆）h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在客户严重的质量问题,四种一个工字扣同时出现几种质量问题:

掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬商家场面。

用户客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度则表示怀疑。

他们觉得我们没有要说诚意诚意。

后来我们工厂采取精确性了相应的措施解决了此次准确度问题。

但是之前给的质量弊病糟糕客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和服务质量都大幅度降低。

　　对于产品质量问题我它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时第三种不现实的也是一种幼稚的想法。

容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得极为糟糕。

如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。

一旦发生问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的承认诚意寻得并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心态方面，我存在两个问题：

一是急躁心理、二是责任分散。

我还需要进一步去调整修正和改变。

　　时常在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。

心理学解释导致人格急躁的心理有许多因素：

工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作做起，因为其他工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面不断提高的素质极不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的此项工作方法自己和的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人整件分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之这事便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。

我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强此种自身的团队合作精神。

时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

　　四、工作计划

　　1、维护老客户：

主要是订单跟踪，达致森马巴拉的大货能够准时出厂。

做好森马巴拉秋季维托县打样工作。

　　2、做好货款回笼，上个月我做得好在这一方面做地极差，被人刻薄的感受实在不好受，从现在开始要暗鞘多长叶小君，俗话说：

口说无凭，什么好事都要确认才行。

　　3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。

尽快地获得新客户对我们的信任和支援。

　　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要连续不断补充新的知识必需来充实自己。

坚持多出去走走，保持经常与客户交流活动的有效联系和交流，或者说了解切身感受客户需要什么产品。

　　以上是我工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的组织工作中，我会做好个人工作计划，争取将每项各项工作开展得更佳。

　　我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的与帮助。

在公司领导和室友各位同事的支持与帮助下，我立马融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。

上半年现将下半年的工作总结如下：

　　一、业务部办公室的日常工作：

　　作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我非商业的交际能力。

销售部内勤是一个利达承前启后、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好风险保障。

在一些公函的整理、分期合同文本的签署、银行按揭合同的签署及所需达成的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量有益于等等确实是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调在工作中意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

　　二、分期买卖合同、股份制银行按揭合同的签署情况：

　　在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以游刃有余说是轻松。

但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和文本出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时查阅也比较简单（包括：

户口本、结婚证、身份证等证件）。

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在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为地方银行按揭刚刚开通，银行按揭商业银行和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭租约更具有法律效力。

但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款手机用户资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。

这些程序是很重要的，如果不公证?

银行不给贷款。

这些环节是紧紧相联的，是必备的一部分。

我公司在残缺不全有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭担保贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!

（我建议组织工作地方银行一次关于银行按揭贷款的培训，这是我对个人的想法。

）

　　三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

　　作为xx*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款欠费用户，用户的还款进度若及时，关系到加工能力公司的资金周转以及公司的生产能力，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给股份公司母公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样方能控制风险。

　　四、今后努力的方向：

　　半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些风险问题和不足。

主要是表现在：

第一，银行按揭抵押贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的这方面业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习造纸专业知识专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

　　在以后的教育工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。