用户画像分析报告sosodocx.docx
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用户画像分析报告sosodocx
SOSO用户画像分析
数据平台部/商业智能中心
TA分析团队
2011年3月
1.分析概要
本报告对2011年1月SOSO整体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月SOSO六大重点频道：
网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情APP，以便分析不同频道用户的特征差异。
2.数据说明
Ø腾讯整体用户：
研究时间段中，有过IM登陆行为的用户（2011年1月为6.65亿）；对于没有登陆IM但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计，但预估这部分用户量相对于有过IM登陆行为的用户属于少部分。
本报告中近似将有过IM登陆行为的用户定义为腾讯整体用户。
ØSOSO整体用户：
研究时间段中，使用过SOSO产品（除无线、业务搜索外）的用户。
Ø图片卡、表情APP：
都属于表情搜索。
但图片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做为APP的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。
Ø用户粘性：
不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。
Ø选取数据时间：
报告中数据均为2011年1月数据。
Ø数据准确率、覆盖率：
分析指标
覆盖率
准确率
来源
附注
性别
99%
93%
综合各大平台用户填写资料
年龄
98%
80%
综合各大平台用户填写资料,并利用用户同学的年龄校正
年龄+/-1岁的准确率80%,
+/-3岁的准确率88%
学历
65%
61%
基于学历模型预测
省份
99%
93%
基于IP
上网场景
99%
93%
基于上网时间、是否多人登陆、高校IP等综合计算
Ø数据来源：
O线数据平台部商业智能中心。
3.报告概要
1.用户基本属性特征：
1）2011年1月SOSO整体用户为1.66亿。
2）SOSO整体男性占58%，百科男性占比高达74.3%，表情APP为唯一女性用户多于男性的频道。
3）SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，24岁以下用户占五成以上。
4）SOSO用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。
2.产品行为特征：
5）SOSO用户中有99%的用户访问腾讯网，92.3%的用户使用Qzone，56.6%的用户有游戏行为，5.5%的用户在拍拍有交易行为。
6）SOSO用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情app用户粘性最高。
7）SOSO用户在互联网产品QQ秀、QQ音乐、QQ邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情app用户使用人数比例最高。
8）SOSO用户在QQGAME、CF、Q宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。
9）SOSO用户在CF、DNF、Q宠的粘性稍高于腾讯整体，QQGAME粘性差异不大。
10）CF、DNF中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在QQ宠物的粘性最强。
3.增值服务：
11）SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。
11）百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。
12）各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，除寻仙VIP外，其他所有增值服务开通人群中半成以上也是SOSO用户。
总结：
SOSO整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出SOSO用户一般是腾讯的较忠实用户。
此外应尤其关注百科和表情app的用户，这两部分用户在各维度特征最为明显：
性别比例偏差最大、最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于SOSO整体用户，这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。
4.人口属性
4.1用户规模
2011年1月SOSO登陆用户为1.66亿，其中99.8%的用户有过IM登陆行为，占腾讯整体用户的24.9%。
公司其他几大主要业务的用户占比分别为：
资讯（腾讯网）81.2%，社区（Qzone）87.3%，游戏37.6%，电子商务（Paipai）2.13%。
与公司其他业务相比，SOSO用户量较低，仍有很大的发展空间。
SOSO六大重点频道中，网页频道用户量最大，为1.22亿，其次为问问0.51亿，图片卡0.47亿。
图1SOSO用户数量
用户量较大的产品中，问问在IM客户端上有展示，图片卡为IM上表情搜索的应用，可见依附于IM的产品用户会较多，这也说明了腾讯用户粘性集中在IM上。
4.2性别
SOSO整体用户的男女比例与腾讯总体男女比例相仿，男性用户58.4%，女性用户41.2%。
六大重点频道中，百科男性比例最高，为74.3%；表情APP女性用户比例最高，且为唯一女性用户多于男性的频道。
从搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动，女性用户偏娱乐性的应用较多。
图2SOSO用户性别分布
4.3年龄
从年龄分布看，SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，用户趋于年轻化，24岁以下用户占五成以上。
而且SOSO六大重点频道年轻化程度均高于SOSO整体，其中百科与表情APP24岁以下用户占七成以上。
图3SOSO用户年龄分布
4.4地域
在地域分布上，SOSO用户与整体用户地域分布趋势几乎相同，用户前五大省为广东、山东、江苏、河南、河北。
稍有差异的是，江苏、浙江SOSO用户占比高于腾讯用户占比，河北、广西SOSO用户占比低于腾讯用户占比，可见经济较发达地区用户SOSO使用比例更高。
六大频道用户地域分布与SOSO整体用户差异不大。
图4SOSO用户地域分布
4.5上网场景
从上网场景看，SOSO用户上网场景最多的为家庭和手机，这与腾讯总体用户相同，但SOSO整体用户在各上网场景的比例均高于腾讯总体用户，这说明SOSO用户上网场景较多元化。
细分产品中，百科用户在网吧和手机上的上网比例均最高，但办公室用户最少，高校用户占比最多的为表情APP。
注：
由于同一用户会有多个上网场景，所以各上网场景占比之和会大于100%。
图5SOSO用户上网场景
4.6兴趣
长期兴趣：
每个用户可能会有多个兴趣，每个兴趣会有一个对应分值。
SOSO用户的兴趣数据覆盖率（68.5%）高于腾讯整体用户（46.9%）。
有兴趣标签的用户中，SOSO用户在每个兴趣上的用户百分比都高于腾讯整体，说明SOSO用户的人均兴趣更多，兴趣比较广泛。
从各兴趣人数趋势看，SOSO与腾讯总体趋势相同，唯一不同的是SOSO用户中喜欢数码产品的用户多于旅游、对育儿感兴趣的用户数多于地产，这与腾讯总体的情况相反。
图6SOSO用户兴趣分布
六大重点产品中，百科和表情APP用户的兴趣覆盖率最高，均在80%以上，这两个产品用户也是人均兴趣数量最多，兴趣最为广泛。
将每个人的最高兴趣做统计（如某用户有三个兴趣：
音乐90分；体育80分；育儿70分，则取其分值最高的那个兴趣——音乐），依旧看有兴趣标签用户中最高兴趣分布，百科用户对游戏最感兴趣的用户最多。
其他各兴趣中，各类产品表现差异不大。
图7SOSO用户最高兴趣分布
以上两图对比兴趣排名，服装饰品在排名上变动最大，可以看出约30%人群对服装饰品感兴趣，但兴趣度不高，在各项兴趣中分值最低。
4.7学历
目前学历数据没有覆盖到所有用户，2011年1月腾讯总体学历覆盖度为49.9%。
SOSO用户学历覆盖率高于整体，为64.9%。
与腾讯总体比较，SOSO用户的学历水平稍高一些。
与SOSO整体用户比较，六大重点频道中，网页频道的学历层次较高；其他五个频道学历层次都较低，且低于腾讯总体。
图8SOSO用户学历分布
5.产品行为
5.1各业务分布
除SOSO外，公司还有其他四大业务：
资讯（腾讯网）、社区（Qzone）、游戏（ied共30余款游戏）、电子商务（拍拍）。
SOSO用户在这四大业务的分布情况如下图所示，在资讯类占比最高，也就是SOSO用户中有99%的用户都访问腾讯网，92.3%的用户都使用Qzone，且在各业务的人数占比均高于腾讯整体用户在各业务的占比。
图9SOSOVS腾讯总体用户在四大业务占比
5.2IM
SOSO用户在IM上的人均月登陆时长为147.4小时，人均月登陆天数为22.5天，粘性远高于腾讯总体用户粘性。
六大产品上，百科和表情APP用户在IM的粘性最大。
图10SOSO用户IM粘性
5.3互联网产品
5.3.1QQ秀
QQ秀使用上，SOSO用户活跃度高于腾讯总体。
SOSO各产品中，百科、表情APP最为活跃，约50%的用户有保存QQ秀形象的行为；网页频道用户活跃度相对较低。
图11SOSO用户保存形象次数
5.3.2QQ音乐
SOSO用户中使用QQ音乐的比例较高，有53%的用户有听歌行为，高于腾讯总体用户的26.9%。
六大重点频道中，百科和表情APP使用QQ音乐的用户最多，75%以上的用户都有听歌行为，且听歌次数也高于其他产品；网页频道用户活跃度相对较低。
图12SOSO用户听歌次数
5.3.3QQ邮箱
SOSO用户在QQ邮箱的使用上也多于腾讯总体，SOSO用户中有登陆邮箱行为的用户占73.5%，远高于腾讯总体用户的平均水平。
各产品中，百科和表情APP使用邮箱的用户最多，均在86%以上，且登陆25次以上的用户占比也是最高。
图13SOSO用户登陆邮箱次数
5.4游戏
5.4.1QQGAME
从QQGAME游戏局数看，SOSO用户在QQGAME上游戏人数和次数相对腾讯整体更多，51.5%的用户有QQGAME游戏行为。
且在游戏人群中，51局以上的用户占游戏用户的58%，可见QQGAME用户的粘性较高。
各频道中，百科的用户玩QQGAME的人数最多，粘性最大。
图14SOSO用户QQGAME局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOSO用户较腾讯整体用户在1-200局上用户占比略少，但200局以上用户占比高于腾讯整体，可见SOSO在QQGAME的重度用户较多。
百科用户中虽然QQGAME游戏人数较多，但粘性并不突出。
图15SOSO用户中QQGAME游戏用户的局数分布
5.4.2CF
SOSO用户中15.7%的用户有CF游戏行为，高于腾讯整理用户的9%。
各频道中，百科用户有CF游戏行为的用户最多，占36.7%。
图16SOSO用户CF局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，百科用户在1-5局、6-20局的用户较少，21-50局、51-200局、200局以上的用户百分比均高于其他产品，可见百科用户在CF的粘性最强。
图17SOSO用户中CF游戏用户的局数分布
5.4.3DNF
SOSO用户中8.4%的用户有DNF游戏行为，略高于腾讯整理用户的6.9%。
各频道中，百科用户有DNF游戏行为的用户最多，占23.5%。
图18SOSO用户DNF局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOSO用户DNF游戏局数相对腾讯整体稍多，可见粘性稍高。
各频道中用户粘性差异不大，其中百科用户粘性相对略高。
图19SOSO用户中DNF游戏用户的局数分布
5.4.4QQ宠物
SOSO用户中13.2%的用户有QQ宠物使用行为，高于腾讯整体用户的6.6%。
各频道中，百科用户有QQ宠物行为的用户最多，占17.1%。
图20SOSO用户宠物在线时长
从有游戏行为用户中看在线时长的用户分布，SOSO用户在QQ宠物的在线时长相对腾讯整体稍高，可见粘性稍高。
各频道中图片类频道的用户在QQ宠物的在线时长较高，其中图片搜索在线时长最高，粘性最大。
图21SOSO用户中宠物游戏用户在线时长分布
6.增值服务
SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体，开通人数最多的前五个增值服务为：
黄钻（9.13%）、会员（8.98%）、红钻（3.77%）、蓝钻（1.83%）、绿钻（1.5%）。
图22SOSOVS腾讯整体用户各增值服务用户占比
各频道中，百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。
百科用户中近30%的用户开通了QQ会员，且人数多于开通黄钻人数。
百科和表情APP开通绿钻的用户占比高于蓝钻。
图23SOSO各产品增值服务用户占比
再从各增值服务开通人群中看SOSO用户占比，各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，比重最大的是QQ音速紫钻，开通QQ音速紫钻的用户中77.8%是SOSO用户。
除寻仙VIP外，其他所有增值服务开通人群中半成以上是SOSO用户。
图24各增值服务中SOSO用户占比
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2018年财务分析报告
1.主要会计数据摘要
2.基本财务情况分析
2-1资产状况
截至2011年3月31日，公司总资产20.82亿元。
2-1-1资产构成
公司总资产的构成为：
流动资产10.63亿元，长期投资3.57亿元，固定资产净值5.16亿元，无形资产及其他资产1.46亿元。
主要构成内容如下：
（1）流动资产：
货币资金7.01亿元，其他货币资金6140万元，短期投资净值1.64亿元，应收票据2220万元，应收账款3425万元，工程施工6617万元，其他应收款1135万元。
（2）长期投资：
XXXXX2亿元，XXXXX1.08亿元，XXXX3496万元。
（3）固定资产净值：
XXXX净值4.8亿元，XXXXX等房屋净值2932万元。
（4）无形资产：
XXXXXX摊余净值8134万元，XXXXX摊余净值5062万元。
（5）长期待摊费用：
XXXXX摊余净值635万元，XXXXX摊余净值837万元。
2-1-2资产质量
（1）货币性资产：
由货币资金、其他货币资金、短期投资、应收票据构成，共计9.48亿元，具备良好的付现能力和偿还债务能力。
（2）长期性经营资产：
由XXXXX构成，共计5.61亿元，能提供长期的稳定的现金流。
（3）短期性经营资产：
由工程施工构成，共计6617万元，能在短期内转化为货币性资产并获得一定利润。
（4）保值增值性好的长期投资：
由XXXX与XXXX的股权投资构成，共计3.08亿元，不仅有较好的投资回报，而且XXXX的股权对公司的发展具有重要作用。
以上四类资产总计18.83亿元，占总资产的90%，说明公司现有的资产具有良好的质量。
2-2负债状况
截至2011年3月31日，公司负债总额10.36亿元，主要构成为：
短期借款（含本年到期的长期借款）9.6亿元，长期借款5500万元，应付账款707万元，应交税费51万元。
目前贷款规模为10.15亿元，短期借款占负债总额的93%，说明短期内公司有较大的偿债压力。
结合公司现有7.62亿元的货币资金量来看，财务风险不大。
目前公司资产负债率为49.8%，自有资金与举债资金基本平衡。
2-3经营状况及变动原因
扣除XXXX影响后，2011年1-3月（以下简称本期）公司净利润605万元，与2010年同期比较（以下简称同比）减少了1050万元，下降幅度为63%。
变动原因按利润构成的主要项目分析如下：
2-3-1主营业务收入
本期主营业务收入3938万元，同比减少922万元，下降幅度为19%。
其主要原因为：
（1）XXXX收入3662万元，同比增加144万元，增长幅度为4.1%，系XXXXXXXXXXX增加所致。
（2）XXXXX126万元，同比增加3万元，增长幅度为2%，具体分析详见“重要问题综述4-1”。
（3）工程收入150万元，同比减少1069万元，下降幅度为88%，原因是：
一、本期开工项目同比减少;二、XXXX办理结算的方式与其他工程项目不同。
通过上述分析可见，本期收入同比减少的主要原因是工程收入减少。
如果考虑按XXXX项目本期投入量2262万元作调整比较，则：
①本期工程收入同比增加1193万元，增长幅度为98%;②本期收入调整为6200万元，同比增加1340万元，增长幅度为28%。
2-3-2主营业务成本
本期主营业务成本1161万元，同比减少932万元，下降幅度为45%。
按营业成本构成，分析如下：
（1）XXXX营业成本993万元，同比增加102万元，增加幅度为11%。
主要原因是XXXXXXX计入成本的方式发生变化，去年同期按摊销数计入成本，而本期按发生数计入成本，此项因素影响数为117万元。
（2）工程成本168万元（直接成本144万元，间接费用24万元），同比减少1034万元，下降幅度为86%。
主要原因是：
①开工项目同比减少，使工程直接成本减少1002万元，下降幅度为87%;
②开工项目同比减少，以及机构调整后项目部人员减少，使工程间接费用同比减少32万元，下降幅度为57%。
已开支的工程间接费用占计划数的26%。
通过上述分析可见，本期营业成本减少的主要原因是工程成本的减少。
2-3-3其他业务利润
本期其他业务利润41万元，同比增加15万元，增长幅度为58%。
其主要原因是：
（1）其他业务收入44万元，同比持平。
（2）其他业务支出3万元，同比减少15万元，下降幅度为85%。
原因是：
撤销资产经营分公司后，相关业务由XXXX部进行管理，除税费外没有其他直接费用。
2-3-4管理费用
本期管理费用883万元，同比增加425万元，增加幅度为93%。
主要原因是：
（1）奖金515万元，同比增加375万元，主要原因是：
①总额差异：
2010年考核奖515万元较2002年考核奖457万元在总额上增加了58万元;
②时间差异：
2009年考核奖457万元中的317万元计列入2009年的成本费用，在2010年实际计列成本费用的考核奖为140万元。
而2010年考核奖515万元全额计列在2011年，形成时间性差异317万元。
（2）工资附加费78万元，同比增加70万元，主要是2010年考核奖形成的时间性差异。
（3）董事会经费21万元，同比增加16万元，原因是：
①总额差异：
2002年董事领取半年津贴，2010年董事领取全年津贴。
②时间差异：
2002年董事津贴在2010年陆续发放，2010年董事津贴集中在2011年1月发放。
（4）本期转回已计提的坏账准备5万元，而去年同期是计提了坏账准备56万元，主要系去年同期对暂未收到的XXXX收入830万，计提了坏账准备50万元。
本期对暂未收到的XXXX收入采用个别认定法，不予计提坏账准备。
因此，坏账准备对管理费用的影响减少了61万元。
本期暂未收到的XXXX收入为2242万元，原因是：
XXXXXXXXXXXXXXXX。
经与XXXX公司协商，XXXX公司于4月15日前将全数结清所欠款项。
2-3-5财务费用
本期财务费用1204万元，同比增加680万元，增加幅度为130%。
原因是：
①贷款规模增大：
本期银行贷款平均规模为10.25亿元，去年同期为4.72亿元，增加了5.53亿元，增幅为117%。
②贷款利率提高：
自2010年9月存款准备金率上调至7%以来，各家银行普遍出现惜贷现象，我公司的新增贷款不再享受按基准利率下浮10%的优惠利率。
2-3-6投资收益
扣除XXXX影响后，本期投资收益217万元，同比减少111万元，下降幅度为34%。
按构成内容分析如下：
（1）国债收益
本期国债方面取得的收益为56万元，同比减少213万元，下降幅度79%。
主要原因是：
①投入资金的规模减小：
本期投入资金的平均规模为1.73亿元，同比减少8854万元，下降幅度为34%。
②实现收益的时间性差异：
投资收益何时实现，取决于国债买卖、兑息时间和有关投资协议约定时间。
（2）股票收益
本期股票方面取得的收益为575万元，同比增加551万元。
原因是：
本期公司组织资金5.78亿元，申购到158万股TCL新股，获利575万元。
（3）跌价准备
按2011年3月31日的收盘价计算，公司所持国债的市价为1.64亿元，本期计提了跌价准备414万元，而去年同期是转回已计提的跌价准备38万元，因此跌价准备对投资收益的负影响同比增加452万元。
2-3-7营业外支出净额
本期营业外支出净额18万元，同比增加了24万元，主要因素是：
（1）本期报废4辆汽车，帐面净值14万元;
（2）本期发生办理已转让的房屋的产权证费用3万元，属于去年同期体现的转让房屋收益6万元的滞后费用。
2-3-8经营状况综述
本期净利润同比下降幅度较大的主要原因是管理费用和财务费用的大幅增加、投资收益减少所致。
从具体的分析来看：
一、造成费用增加的因素在控制范围内;二、投资收益的减少是受国债市场价格下跌影响。
（1）管理费用增加的因素中，最主要的是考核奖的时间性差异。
在形成原因上是XXXXXXXXXXXXXXX，而采取的一种处理策略。
此因素已考虑在2011年预算中，对2011年经营目标不会产生影响，只是费用的期间性的表现。
（2）扩大后的贷款规模，仍控制在董事会的授权范围内。
随着下半年可转债的发行，公司对贷款规模的调整，财务费用会相应减少。
（3）国债市场价格下跌，属不可控因素。
若国债价格不恢复，对实现2011年经营目标有较大影响。
3.预算完成情况及分析
3-1收入收益类
本期收入、收益共计4195万元，完成收入总预算3%，扣除XXX因素和XXXX项目的影响，完成收入总预算6%。
按预算项目分析如下：
（1）XXXXX收入3661万元，完成预算25%。
（2）XXXXX收入126万元，完成预算24%。
（3）工程收入150万元，完成预算0.3%，具体分析详见“重要问题综述3-2”。
（4）其他业务收益41万元，完成预算57%，剔除费用支出减少因素，完成预算36%，主要原因是收入实现的期间性。
（5）短期投资收益217万元，完成预算11%，主要原因是本期计提414万元跌价准备，具体分析详见“重要问题综述4-2”。
（6）追加短期投资收益本期无，主要原因是：
计划用于追加短期投资的资金是发行可转债后暂时闲置的资金，属于时间性差异。
（7）XXXX的现金股利目前尚未取得，若本年确能收到，则属于时间性差异。
否则，将形成本年目标利润的缺口。
3-2成本费用类
本期成本、费用共计3484万元，占支出总预算3%，扣除XXX项目和可转债发行费用的影响后，占支出总预算6%。
按预算项目分析如下：
（1）XXXX成本993万元，占预算20%，按预算项目分析如下：
①人员经费197万元，占预算27%。
②办公经费28万元，占预算21%。
③日常维护费33万元，占预算13%。
④专项维护费196万元，占预算12%，主要原因是大部分预算项目尚未实施。
⑤折旧与无形资产摊销539万元，占预算25%。
（2）工程结算成本168万元，占预算0.3%，具体分析详见“重要问题综述4-3”。
（3）管理费用883万元，占预算43%，扣除一些费用项目的期间性影响后，完成预算24%，具体分析详见“重要问题综述4-4”。
（4）财务费用（利息净支出）1204万元，占预算33%，主要原因是资金计划中的上半年贷款规模大于下半年，使此项费用发生不均衡。
具体分析详见“重要问题综述4-4”。
（5）营业外支出净额18万元，占预算5%，主要原因是列入预算事项尚未进行处理。
3-3预算分析综述
本期净利润605万元，完成全年预算7%，如果对XXXX收益按预算平均季度收益250万元进行预计，本期净利润调整为855万元，完成预算9.6%。
从以上预算项目的分析来看，未完成预算的主要原因在于：
本期利润构成中工程利润和投资收益与预算存在重大差距，将在“
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