长城宽带个人工作总结文档格式.docx

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每一个机房模块均拥有独立变压器、低压配电单元、UPS不间断电源系统、安防控制单元，级联接地，分区气体灭火系统，机房模块设计完全遵循国家GB50174-20XX电子信息机房设计标准A类机房最高标准。

　　UPS系统为2N配置，A、B路的双输入配电列头机柜，系统满载后备时间不少于15分钟。

设计单个机柜容量为

　　2.86kW~4.4kW，如用户有特殊需求，还可根据用户需求进行定制。

每机柜均具有独立的机架接电，两路PDU接入，实现机柜供电的冗余。

　　园区市政两路进水给数据中心制冷系统，形成2N，全变频设计系统，开式变频冷却塔，变频冷冻水、冷却水泵，N+1离心式大功率冷水机组，高效板式换热器，所有管网为环路设

　　计，N+1精密空调末端系统，并具有应急环路储冷功能和独立蓄水池。

　　XX%冗余扩容，独具的机柜冷通道隔离部署，保障最高冷量效率。

所有的空调制冷设备，均安装在机房模块外独立设备专区内，与客户机柜区域完全物理隔离，为客户机柜提供更加私密性和最大保护功能。

　　网络通信系统

　　鹏博士集团拥有工信部颁发的全国性增值电信业务经营许可证，是国内仅次于中国电信、中国联通的第3大互联网接入服务商，全国企业和个人用户数超过XXX万。

在深圳，鹏博士自有超过3000多公里长的光缆，构建了覆盖全深圳的宽带城域网。

通过自有光缆，鹏博士集团可为客户提供双冗余路由的光纤链路，可靠性高，通信有保证，并与IDC机房租赁业务形成紧密结合。

这是其他IDC服务商没有的突出优势。

　　深圳数据中心的通信资源十分丰富，可靠性极高。

目前已引入了多家运营商的光缆和带宽资源。

思想汇报专题同时，深圳数据中心建设了双路由光缆管道资源，连接至数据中心两个独立的通信接入间，在通信接入间内中国联通、中国移动等多家运营商分别设立光缆通信机柜及节点传输设备，并在通信接入间配备UPS不间断电源，客户可向联通移动申请各项电信业务和增值服务。

　　鹏博士集团目前运营的互联网总出口带宽约为600G，可满足客户的互联网宽带需求。

数据中心具备提供多家运营商的裸光纤、点对点专线、互联网接入等通信业务的能力。

消防系统

　　高标准消防系统，数据中心耐火等级一级。

依据整体物理结构，共建有4个钢瓶室，采用环保型IG541气体灭火系统结合辅助区域消火栓箱，气体灭火系统实装容量冗余XX%以上，高于国家相关规范。

机房安装极早期烟雾探测系统及温感、烟感双路感应，可以定点报警。

　　安防系统

　　立体安防智慧管理，深圳数据中心以其面积大、灵活性扩展性强、开放性网络规划、绿色节能、高安全性等特点引领大型商用数据中心的发展，系统结构合理布局，根据数据中心网络的各类应用，设置三个网络：

办公网、控制专网、视频专网，三个网络物理隔离互不相扰，使各系统的稳定有了很大的提高。

　　对所有重要设备及安全隐患区域均设置远程监测并提供预警信号，范围包括：

1、高低压配电监测；

2、温湿度监测；

　　篇二：

关于长城宽带网络服务有限公司销售方面的实习报告

　　关于长城宽带网络服务有限公司销售方面的实习报告

　　一、前言

　　1．实习主题：

市场销售实习

　　2．实习目地：

通过市场销售实习大致了解企业经营情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

　　3．实习时间：

20XX年11月15日～20XX年5月30日

　　4．实习地点：

长城宽带网络服务有限公司

　　现将此次实践活动的有关情况报告于下：

　　二、基本情况

　　五月三十号，为期六个月零十五天的实习生活结束了。

在这六个月零十五天的实习生活中，我学到了很多在课堂上、书本中无法学到的知识，也进一步的了解到了这个社会的一角，受益匪浅。

现在对我这一个多月的实习生活做一个总结。

　　1．实习单位

　　长城宽带网络服务有限公司。

长城宽带网络有限公（GreatWallBrodbandNetworkServiceCoLtd.简称GWBN）是由中国国际信托投资公司、长城科技股份有限公司（H股上市公司）、中国长城计算机深圳股份有限公司（A股上市公司）、深圳开发科技股份有限公司（A股份上市公司）联合投资成立的高科技网络公司。

公司秉承“宽带改变网络，网络改变生活”的服务宗旨，以将信息高速路投入千家万户为发展目标长城宽带网络服务有限公司（GreatWallBroadbandNetworkServiceCo.,Ltd.简称GWBN）成立于20XX年4月，是由长城科技股份有限公司（H股上市公司）、中国长城计算机深圳股份有限公司（A股上市公司）、深圳开发科技股份有限公司（A股上市公司）联合投资设立的高科技网络公司。

20XX年4月，长城宽带网络服务有限公司再次进行增资扩股，中国中信集团公司以资金的形式入股长城宽带，成为长城宽带的主要股东。

　　2．具体情况

　　自11月15日开始，我进行了为期六个多月的实习。

每天都在组长的带领下进行摆点宣传、熟悉片区和开展一些社区活动。

摆点宣传不只是向过往小区住户撒发宣传资料，还要积极的向他们推荐长城宽带，对有意向的客户进行登记，第二天对前一天登记的客户进行电话回访。

　　我的工作大致分为两个部分，上午对前一天在活动现场登记了的用户进行电

　　话回访，咨询他们是否要安装，并对回访结果进行记录。

下午和其他组员一起到社区摆点宣传，由于正逢卫生大检查，不能进行覆盖，我们就只有站在小区门口发宣传资料。

　　实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，六个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对网络和电脑也有了更深的了解，通过了解也发现了一些问题。

　　⑴市场方面

　　由于长城宽带不进行市场调查，只是将产品的优势一味的推荐给客户，最终并没有得到顾客的认同。

　　比如，我们在向顾客推荐长城宽带的时候，我们只是一味的让顾客了解我们的资费比电信优惠、便宜，虽然在很多地方很管用。

但在亚运村却行不通，因为那里的用户以前是长宽的用户，那时他们用长宽时，企业的技术和服务没能跟

　　上，导致他们对长宽失去的信心，改用了电信。

但这次我们宣传时，还是照样的用资费这一招，这些用户就不太感冒了，他们都说其实钱多钱少都无所谓，只要质量过硬，售后服务很好就行。

　　⑵销售方面

　　长城宽带的知名度并不高，我们到很多小区摆点宣传时，很多用户并不知道

　　长城宽带就更不要是了解了。

在宣传本企业产品是仅采用了人员推广和体验式营销的方法，而且长城宽带并没有采用传统的广告方式或者网络广告方式对本企业的经营理念和产品优势等方面进行宣传。

　　者在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大限度上的精神满足。

但是销售方式单一且不采用广告策略对自身产品和公司进行宣传，导致产品知名度低、顾客的对其的认知度低，就不用说顾客的满意度和忠诚度了。

　　⑶服务方面

　　长城宽带网络服务有限公司，在服务这块很欠缺。

①前台人员没有统一的着

　　装和发式要求，给人以很随便的感觉；

②在为顾客解决问题这一方面，并不积极。

某次有位顾客因打了数次电话，仍不见维护人员上门解决问题的情况下，到营业厅要求派一位维护人员与其一道上门进行网络维护，虽然营业厅中此时有两位维护人员，但是因为那个地方不该他们管，所以都不愿意上门进行维护。

因此告诉顾客维护人员不在，要他回家等待。

最后使此顾客对长宽失去了信心，还影响了在店内办理业务的其他顾客。

　　三、建议

　　1．市场方面

　　对市场进行全面且有效的市场调研，寻找市场机会，制定合理的营销组合策略，增强企业的核心竞争能力和提高企业的经济效益企业营销者的重要职责就是对生产营销的重大问题进行解决，决策正确与否，关系到企业的兴衰存亡。

对国内外市场的行情及其走势、对顾客的消费需求及消费心理、对竞争对手的种种情况都了如指掌，又比较准确的把握，自然胜券在握。

相反，企业不重视市场调研，盲目生产，受到市场规律无情惩罚的也不乏其例。

不少企业重视新产品的开发，对市场调研却不重视，或调研不够细致，仅凭个人经验，对市场做直观、感性的判断，结果项目上马后成功率较低。

市场调研的作用：

　　a.为企业发现市场机会提供依据。

　　b.是企业产品更新换代的依据。

　　c.是企业制定市场营销组合策略的依据。

　　d.是企业增强竞争能力、提高经济效益的基础。

　　2.销售方面

　　应采用多种销售方法相结合，向顾客传递企业和产品的有关信息，使顾客了

　　解和信赖企业。

提高企业的知名度和顾客对企业的认知度，从而提高顾客的满意度，达到顾客忠诚。

通过广告，宣传有关企业和产品的相关信息；

通过人员推销，面对面地向顾客陈述；

通过营业推广，加深顾客对产品的了解，进而促进其购买产品；

通过各种公共关系及宣传手段，改善企业在公众心目中的形象。

①广告策略

　　长城宽带应多采用传统媒体与网路媒体相结合的方式，对企业和产品进行宣传，树立企业形象和品牌形象。

提高知名度和顾客的认知度和满意度，达到企业忠诚。

占领市场份额，提高经营利润。

　　广告对企业经营的作用

　　a.沟通产销信息，促进产品销售。

　　b.激发竞争活力，推动企业发展。

　　广告对消费者的作用

　　a.提供商品信息，帮助选择消费。

　　b.刺激和引领消费，影响消费观念。

　　②人员推广策略

　　长城宽带在人员推广策略的选择上，除了采用人员推广和柜台推销的方法外，还应与会议推销相结合。

　　与社区或物管协商，定期在社区和小区内开展活动。

例如，网路知识普及会、乐视TV等活动，有利于对企业的产品和服务进行宣传，提高企业产品的知名度和树立企业形象。

用长城宽带为社区住户免费播放坝坝电影，丰富社区的业余生活。

得到社区和住户的认可，为以后的宣传工作打好基础。

　　③公共关系

　　i.建立广泛的联系

　　通过邮寄节日卡片和贺年卡片，在顾客生日当天送上短信祝福或生日小礼物的方式，与顾客加强联系。

塑造企业形象，消除误解和分歧。

　　ii.赞助和支持公益活动多参与社会公益事业和赞助活动。

例如，为希望工程捐款、军民一家亲、环境保护等活动。

提高企业的知名度和美誉度，从中得到特殊的利益，赢得公众的

　　信任。

　　④.网站的建立

　　在企业的网站建立这块，企业应多利用网站宣传自己的经营理念和为消费者解决一些实际问题为主，而不是以宣传本企业产品为主，是消费者认为这是纯商业网站，对逛企业网站失去的信心。

　　网站应设置留言板和及时交流系统，供用户和企业进行交流，使企业在第一时间解决顾客的麻烦。

赢得顾客的好评，提高企业的知名度和美誉度，从而提高消费者的满意度和建立顾客忠诚。

　　3．服务方面

　　长城宽带属于服务性质的行业，服务对于像他这样的发展型企业来说应该是尤为重要的。

但是长城宽带在服务这块却做的非常差，导致很多老客户的流失和新客户对企业的不信任。

　　①工作人员应穿着统一的服装，给顾客以企业有深厚的企业文化和管理制度很严谨有序的印象。

　　②工作人员在于顾客交流时应有礼貌，积极主动的为顾客处理问题，耐心解答顾客的疑问。

　　③建立顾客忠诚。

　　认知

　　四、结论

　　通过在长城宽带网络服务有限公司为期六个多月的实习，使我受益匪浅。

在工作期间学会了在与顾客交谈时，充分挖掘他的现实需求和潜在需求，针对他的需求对产品进行销售，锻炼了语言交际能力；

写过可执行计划书和月计划书，对当天的活动情况进行回单，提高了文字功底和office办公软件的熟练程度；

对新老客户进行电话回访，锻炼了普通话、商务礼仪和灵活处理突发事件的能力。

　　篇三：

网络数据部20XX年年工作总结与20XX工作展望

　　2网络数据部20XX年工作总结20XX工作展望

　　尊敬的台领导、公司领导、同志们：

　　晚上好！

　　回顾20XX年一年的工作，在公司领导的带领下、在分管领导的具体指导下、在其它部室的协同下，紧紧围绕公司年初制定的经营创收目标，统一思想，奋力拼搏，走过了不平凡的一年。

现对数据部一年来的工作作如下总结：

　　一、网络数据规划

　　由于大家过去都是从事广播电视事业，对电视信号的传输、城域网规划、用户管理都是熟门熟路，但是对于宽带IP的区域规划、WLAN、IP地址规划、IP地址分配还是宣纸上描画——白加黑。

尽管也有一些零星的组织外出学习，但知识结构层面、应知应会层面还是没想象的那么尽人意。

　　网络数据规划是在城域网大规划下作区域规划、区域WLAN、IP地址规划、IP地址分配，如果规划不先行，安装早于规划，那数据管理与设备管理就无从谈起。

长沙国安、湘潭国安就是前车之鉴，况且一直没有干水厘清。

　　20XX年初公司决定成立数据部。

大年初七上班，黄总、柴总领我到数据部报道，我们对登记的头端进行了在线核查，核查结果全网XXX个头端能入网管系统的只有多少？

XXX个，而且是广电家园4个加桥北7个。

这是一个多么可怜的数据数字、也是一张未能网

　　管到的棘手数据网。

　　网管不到的原因是VLAN划分和IP地址的部署没有一个规范的方案，头端安装不是工程建设时统一进行，而是按照用户装机按需挂接。

找到了问题的所在，我们开始针对目前益阳国安的具体情况进行数据规范方案的拟定。

　　一开始数据部想以所为单位，进行没有网管的设备的重新调试，考虑到头端数量多，所里的维修、营销任务、用户配合可否等诸多因素，这种方案要浪费大量的人力物力劳命伤财，所以马上被否决，于是数据部继续考虑用其他方法进行规范。

　　在瓶颈期，数据部人手少（2人）、任务重、基础薄，想到“它山之石可以攻玉”，便报请领导批准组织到长沙、湘潭国安进行数据规范的学习。

长沙国安的情况跟益阳国安差不多，也是一开始一窝蜂地头端上线，没有规范VLAN和IP地址，所以导致目前为止还有几千的头端没有网管，他们的整改措施是另外支付费用要求维护人员到现场一个一个登记整改，进度相当缓慢。

从湘潭国安我们了解到他们从事互联网业务已经有差不多十年的历史，所以他们在数据规范上有丰富的经验。

他们的头端安装是工程设计以后，马上交由数据部进行数据规范和数据的分配，头端设备的数据随施工图纸一起派发，头端上线列入工程验收。

所以他们的头端上线工作非常顺利。

　　回来后数据部总结长沙和湘潭的经验和教训，决定通过自己的实验和实践开拓一条益阳国安头端数据规范的新路线。

在龚总

　　的协调下，播控传输部的漆翼、数据部饶凯和我在数据部进行了技术探讨和分享。

一、我们先尝试从OLT侧进行数据规范，发现数据操作非常复杂，而且可能中断业务影响用户感知，知非即舍；

二、我们考虑从基站的交换机入手，采集所有的头端MAC地址，然后针对MAC地址在PON口的分配情况进行数据规范，但是还是不能达到目的。

三、后来经我多次协调，数据部得到BRAS授权，数据部饶凯将BRAS的数据全部导出进行了详细的研究分析，发现如果从BRAS获取所有的设备地址，然后核查机房的交换机，根据交换机的数据规范到OLT的PON口，将所有的数据收集后，备份BRAS的相关数据，再根据ONU的分布情况将BRAS的数据做相关修改。

这种方法只是暂时切断设备的网管通道，完全不影响用户业务，方法可行！

数据部将方案汇报给龚台后，龚台批准数据部的方案，并要求在1-2个月内将所有数据规范到位。

数据部雷厉风行，争取在规定时间按质按量完成任务！

　　20XX.05.08-09与播控传输部一起制定修正VLAN分配表和IP地址分配表。

　　20XX.05.11-12再次测试并确定最终头端上线方案。

　　20XX.05.13-15中心局OLT头端上线工作完成。

各所头端上线规范培训完成。

　　20XX.05.18-22大海棠基站OLT、桥北基站OLT头端上线工作完成。

　　20XX.05.25-26桥南基站OLT头端上线工作完成。

　　至此，益阳国安的头端上线工作进入了正规化、流程化的道路，所有头端上线由现场安装人员报数据部配合完成，双方做好数据登记和物理地址登记，事后核对，确保头端数据的万无一失。

虽然数据部人员稀少，但是为了支持公司的宽带事业的发展，确保每个头端的准时上线。

数据部从20XX年5月份开始几乎每个周末都没有休息，几乎个个休息日都要到办公室加班，共加班五十余个休息日。

头端上线数从年初的XXX个到年底12月31日的XXX个，准确率百分之百。

千淘万漉皆辛苦，吹尽狂沙始到金。

工作虽然辛苦，也不现什么壮观场面，但年底时看着整齐划一的数据，看着安装人员能及时地拿到头端安装费，内心甚是欣慰。

　　二、20XX年工作打算

　　世界那么大，我们想去看看，网络发展这么快，我们用心去摸索。

20XX我们对城域网进行了正本清源的厘清，20XX年数据部打算在数据优化、网络安全、管理深化上下功夫。

20XX年是各大运营商火拼移网的一年，这给国安的固网带来了很大的机会。

20XX年益阳又要进入一个固网的强有力的对手----长城宽带。

这些情况数据部在20XX年年末就已经获取，并且一直在见机而作，运筹20XX年国安宽带的发展方案。

　　“问渠那得清如许，自有源头活水来”按照目前国安网络的形式，我们应该先从源头抓起。

按照目前长沙国安所提供的带宽

　　情况，益阳国安必须要有自己的优质宽带的源头。

为优质客服和争取客户资源提供更好的服务。

所以，以前所提的流控服务器必须尽快上马，利用大数据的分析，对用户进行流量进行分析，优化、分流。

流量上我们必须在本地或者异地采购电信、联通的优质带宽，让我们的源头活水源源不断。

　　源头有了活水，我们下一步要考虑的是下行到用户的最后一公里。

以前数据部和播控传输部一起曾经多次提出要针对小区的情况进行网改的优化。

鉴于益阳国安的网改特色一直没有实施。

20XX年年末我们去长沙交流的时候，长沙国安提出来了他们目前遇到的EOC网改出现了瓶颈。

EOC的覆盖方式在用户增多的情况下无法承载新业务的发展，必须再次进行网改。

目前益阳国安还在网改中期，可以借鉴长沙国安的经验教训，将网改逐步完善。

长沙国安也建议我们应该以FTTB、FTTH覆盖为主。

FTTB的覆盖成本基本跟EOC的覆盖成本相当，FTTH的用户成本会相对增加，但是一次性到位。

针对高档小区，用户也不会因为少许的成本增加而放弃国安优质的电视信号。

FTTB和FTTH目前技术已经基本成熟，设备、器材价格已快速下浮，三大运营商基本将FTTH覆盖到位。

益阳国安不能落后，重复投资的老路我们要坚决放弃！

　　目前国安已经有了二千多用户，用户资料的管理和规范工作也必须开始走上日程。

目前radius平台中还未规范各所信息、片区信息，用户住址信息等也没有从BOSS系统对接到radius平台。

这些工作对于宽带业务的发展是必须要完善的。

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