培训培训实施工具DOC.docx
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培训培训实施工具DOC
培训实施工具
9．1培训实施保障制度
9．1．2培训管理实施办法
制度名称
培训管理实施办法
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1章总则
第1条为规范公司的员工培训工作，确保培训工作的顺利实施，建立完善、系统的员工培训管理体系，特制定本办法。
第2条本办法适用于公司所有人员的培训管理。
第3条公司培训部是员工培训管理的归口管理部门，其具体职责如下。
1．负责制订公司年度培训计划，并组织实施。
2．开发并完善公司员工培训课程。
3．对公司整体培训工作的实施进行监督、指导和评估。
4．建立并管理公司内部培训讲师队伍。
5．建立并管理公司员工培训档案。
第4条公司各相关部门负责本部门相关专业的技术、业务培训及部门内部员工培训的组织、评估、汇总工作。
第2章培训类别
第5条新员工培训。
新员工培训是为了使新员工掌握公司的基本信息（如发展历程、规章制度等），熟悉工作环境，了解工作基本要求，从而达到公司所期望的态度、工作技能与工作绩效，完成新员工的职业化过程。
第6条在职培训。
在职培训是为了使员工掌握本职位所必需的专业技能和技巧，以提高其工作效率，完成工作目标。
第7条职业培训。
职业培训是指根据员工的可塑性和个人意愿，将员工看成公司的增值资源，为员工制订职业生涯发展规划，进行相关性的职业培训，以适应公司发展的要求，同时提高员工自身的价值。
第8条目标培训。
公司为完成特定的目标组织相关人员学习相关内容。
第3章培训计划的制订
第9条培训部在年初制订年度培训工作计划时，应考虑以下四个因素。
1．公司的人力资源计划（如员工招聘计划、调动计划）。
2．公司发展目标。
3．上年培训计划完成情况。
4．所收集的培训需求。
第10条培训部将制订好的年度培训工作计划下发到各部门，并收集各部门意见，综合平衡后编制年度培训工作计划成稿。
第11条培训部根据年度培训计划进行合理预算，并将其与年度培训工作计划一同上报人力资源中心经理及人力资源总监审批。
第12条经审批同意的年度培训工作计划由培训部按部门分解成月度培训计划，并下发到各部门。
第13条培训部需建立年度培训工作计划与各部门月度培训工作计划的档案。
第4章员工培训基本内容
第14条培训新员工的基本内容主要有以下几部分。
1．公司概况、组织机构和主要管理层人员。
2．公司的经营方针、目标、公司文化。
3．公司经营活动、产品特征、销售方式等。
4．公司的规章制度。
5．所担任职务的工作情况和业务知识。
第15条新员工的培训主要采取培训讲师集中授课、参观、小组讨论等方式，并在其入职后一周内进行。
第16条在职培训的培训内容主要包括以下几部分。
1．应知部分，包括岗位职责、人员配置及设备、设施的分布情况等。
2．应会部分，包括岗位工作操作规程、工作程序、相关管理知识、服务意识、技巧、特殊状况时的特殊处理程序等。
第17条在职培训主要以宣讲、案例分析和实际操作相结合的方式进行。
第18条在职培训的培训时间和培训地点由培训部具体安排。
培训结束后，将采用闭卷、实际操作等方式进行考核。
第19条其他培训。
1．针对经理级人员的培训将根据公司长远发展目标和总经理的指示进行，以便不断提高各部门经理的专业知识、管理知识、管理水平和管理技巧。
2．如果公司内部发生重大事件，培训管理人员将邀请总经理、各总监及相关专业人员进行专题培训，以便不断改进工作方式、方法，提高公司的竞争力。
第5章培训的评估与考核
第20条在培训计划实施过程中，培训部需要派出专人对培训进行记录、评估，以不断推进培训工作的深入。
第21条每次培训评估结束后，培训部相关人员需要总结培训项目的经验得失，并编写培训报告，报相关授权人员审批。
第22条培训结束后，培训部组织对受训人员进行考核，以便了解培训效果。
受训人员的考核成绩将直接与其工作绩效挂钩。
第23条培训记录。
1．所有培训记录由公司培训部统一保存。
培训记录内容主要包括培训计划、教学内容、培训申请表、培训协议、考核记录、员工培训登记表等。
2．培训记录将作为员工升职、工作转换和其他人事工作目标的重要依据之一。
第6章培训风险管理
第24条员工在参加培训时，应严谨、合理地预测培训费用（包括授课费、书本费及差旅费等）。
实际费用不能与预算费用相差太大。
实际费用超过预算费用的5%以上时，超额部分按个人与公司7：
3的比例分担。
第25条培训费用在人民币1000～2000元（含）以下的，受训对象必须在培训期结束后为公司服务1～2年（含）。
第26条培训费用在人民币2000元以上的，受训对象必须在培训期结束后为公司服务2年以上。
第27条如果受训对象未经公司同意擅自提前离职的，受训对象需向公司支付所有发生的培训费用。
第28条受训对象培训合格后所获得的有关资格证书原件交由公司统一保管，直至受训对象服务期满自愿离职方可归还其本人。
第7章培训结果的应用
第29条对在参加在职培训、短训、专题讲座等一贯认真的员工，公司将为其颁发优秀学员证书并给予物质奖励。
第30条对参加非学历证书培训的员工，因非工作因素不参加学习或培训的，公司将公布名单并给予批评教育，其缺勤时间按旷工处理。
第31条对参加学历证书培训的员工，考核不及格无法取得学位证书的，其学费自理，学习所占用的时间用倒休冲抵或扣除相应日数工资。
必要时，公司将安排员工参加第二次培训，第二次培训仍不合格的，同第一次不合格的处理措施相同。
第32条员工自学取得国家承认的本科以上学历（含本科）的，公司一次性奖励3000元。
第33条取得工程师技术职称的公司每月发放100元职称津贴，取得高级工程师的公司每月发放200元职称津贴。
第34条其他专职工作人员取得行业或国家统一认证中级以上（含中级）职称的公司每月发放100元职称津贴。
第8章附则
第35条本办法由培训部制定，其修改权、解释权归培训部所有。
第36条本办法经总经理办公会议审议通过后，自颁布之日起执行。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字
9．2培训实施场地选择
9．2．1培训场所选择规定
制度名称
培训场所选择规定
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1条目的
为规范公司培训场所的选择工作，明确培训场所的选择标准和流程，特制定本规定。
第2条适用范围
本规定适用于公司所有培训场所的选择。
第3条职责
公司培训部是培训场所选择的归口管理部门，其他职能部门予以配合。
第4条培训场所选择标准
外部培训场所选择标准如下表所示。
培训场所选择标准
培训场所选择标准
环境光线适合，既不过暗，也不过亮
环境空气较为新鲜
环境温度可以调节
培训场所通风较好
费用符合培训预算
地点符合限定的车程
设备齐全，经过调试未发现故障
环境噪音较小或可以控制
桌椅数量足够，使用舒服，且质量较好
培训教室的结构和空间符合培训要求
有专职服务人员配合服务
培训场所有茶水供应
食宿地点在培训场地步行5分钟以内的距离
有专职的音响师配合服务
有符合开展户外拓展项目要求的场地
有设置分组讨论的足够空间
到达培训场所的交通比较方便
符合商业机密保护的需要
培训场所装饰应淡雅、明亮
培训场所内的建筑质量不会出现意外事故
第5条培训场所的选择程序
1．培训部相关人员依据培训的实际需求，选择合适的培训场所。
2．培训场所经培训部经理审核批准后，提交人力资源总监审批。
3．培训费用超出培训预算时，需经总经理审批。
第6条本规定经总经理审批通过后，自颁发之日起实施。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字
9．3培训现场督导管理
9．3．2突发事件处理管理规定
制度名称
突发事件处理管理规定
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1条为提高处理培训现场突发事件的能力，最大限度地预防和减少培训现场突发事件及其造成的损害或影响，保障培训效果，结合公司的实际情况，特制定本规定。
第2条本规定所称培训现场突发事件是指突然发生，引起受训人员不满的紧急事件，如培训讲师的言语激怒受训人员或培训讲师未能出现在培训现场等。
第3条突发事件发生时，跟课人员首先要冷静，并全力协助培训讲师控制事态的进一步蔓延。
第4条跟课人员应在第一时间与培训主管取得联系，根据其指示处理事件。
培训主管无法解决时，应及时上报培训部经理或相关领导处理。
第5条对于需要传达给培训讲师的意见，跟课人员应将其写在便签上交给培训讲师。
第6条跟课人员应仔细观察现场人员的举止、发言，详细记录下事件的进程，以便过后进行事件原因分析。
第7条跟课人员一定注意不要终止突发事件的录像。
第8条其他现场工作人员都必须高度关注突发事件的进展，不要在突发事件发生时处理私人事务。
第9条作为培训组织人员，当培训计划发生变动时，应及时通知受训人员，并提供补救措施。
第10条作为培训讲师，在讲台上任何时候都不能情绪失控，与受训人员发生正面冲突。
第11条本规定经总经理审批通过后，自颁布之日起执行。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字
9．3．3现场秩序维护管理规定
制度名称
现场秩序维护管理规定
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1条为了规范和维护现场秩序，确保培训达到预期效果，特制定本规定。
第2条本规定适用于公司内部所有培训现场的管理。
第3条公司培训部负责现场秩序的维护与管理工作。
第4条培训现场实施封闭式管理，受训人员在培训期间不得外出。
第5条培训现场严禁吸烟、喝酒、赌博。
违反次数累计达到3次的受训学员，将被取消培训资格。
第6条受训人员按照规定的培训时间接受培训，做到上课不迟到、不早退，培训期间不随便出入培训现场。
第7条培训现场所有人员在上课时均需关闭手机具或将其调至振动状态。
第8条受训人员认真听讲并作好笔记，积极参与讨论、发表观点，积极参与各项活动。
第9条受训人员应讲文明、讲礼貌，服从安排，尊敬讲师，爱护公物，维护公共卫生。
第10条本规定经总经理审批通过后，自颁布之日起执行。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字
9．4培训实施工作流程
9．4．1培训组织管理流程
9．5培训实施工具表单
9．5．1培训出勤情况表
编号：
日期：
培训课程
课程编号
培训讲师
起止时间
培训场所
主持人
应参加人数
实际参加人数
序
号
培训
对象
所属
部门
职
务
培训出勤情况
培训对象
签字
备
注
准时
迟到
早退
旷课
请假
1
2
3
…
填表人签字
培训部经理签字
说明
1．请在“培训出勤情况”栏中，以“√”注明
2．此表于课前30分钟填写，由培训部经理签字确认后报培训部
9．5．2培训费用登记表
编号：
日期：
培训项目
培训费用项目
培训费用额度（单位：
元）
“中层管理人员
管理技能”培训
教材开发费用
讲师讲课费用
培训场地租金
培训设备租金
教学工具租金
外聘讲师、培训机构等支付的费用
其他费用
小计
“项目管理”培训
教材开发费用
讲师讲课费用
培训场地租金
培训设备租金
教学工具租金
外聘讲师、培训机构等支付的费用
其他费用
小计
“新会计准则”培训
教材开发费用
讲师讲课费用
培训场地租金
培训设备租金
教学工具租金
外聘讲师、培训机构等支付的费用
其他费用
小计
培训费用合计
9．6培训实施方案设计
9．6．1新员工培训实施方案
方案名称
新员工培训实施方案
执行部门
监督部门
一、新员工培训目的
（一）形成对企业的归属感
帮助新员工缓解紧张情绪，形成对企业的归属感和安全感。
（二）树立正确的职业生涯发展方向
帮助员工进行职业生涯规划，以树立正确的职业发展方向。
（三）了解企业文化
帮助员工融入公司，让新员工了解公司的历史沿革、政策、制度、企业文化等。
（四）转变角色
帮助员工转变角色，从“局外人”变成“企业人”，适应从学校到企业的变化。
（五）明确工作职责
帮助新员工明确自己的工作内容、工作流程以及与相关部门的合作方式等。
二、新员工培训内容
（一）新员工到职前的培训准备
新员工到职前的培训准备工作内容如下表所示。
新员工到职前培训准备工作内容一览表
序号
工作内容
1
向新员工发送电子邮件、打电话，准确、详细告知其具体的报到时间及所需携带的证件、物品
2
通知用人部门新员工具体报到日期，由用人部门准备新员工的办公场所、办公物品和欢迎方式
3
根据培训工作开展的需要，编写、购买、复印、打印所需的培训资料，并准备相关的物品
4
通知发言领导进行发言准备，通知培训师制作授课教案并做好授课准备
5
通知新员工的指导导师做好“师带徒”的准备
6
通知行政部门准备好宿舍、床铺、桌椅以及相关的配套生活用品
（二）入职手续的办理和参观
1.培训部负责接待当天报到的新员工，办理接待手续，协助新员工安排好住宿。
2.新员工报到时，须填写员工登记表等表格，办理组织关系转移、落户等手续。
3.培训部安排新员工参观公司，包括生产车间、娱乐中心等。
（三）集中培训
培训部负责集中培训，具体事项如下所示。
1.公司行政总监致词，欢迎新员工的加盟，向新员工介绍公司发展愿景和发展战略。
2.培训部经理介绍公司发展历史、公司企业文化和公司相关规章制度。
3.培训部介绍公司重要部门的工作流程和人员配备状况。
4.生产总监介绍公司的产品构成和产品特点。
5.安全生产主管向新员工讲解安全生产常识。
6.外聘培训师进行新员工职业生涯规划和职业素质养成的培训。
7.培训部组织进行考试。
新员工考试合格后，在工作中进行岗位技能培训。
（四）集中培训的方式
1.内部讲师面授。
2.新老员工内部交流。
3.不同部门的新员工之间开展竞赛。
（五）岗位技能培训
各新员工所在部门负责开展岗位技能培训工作，培训时间和培训方式如下所示。
1.培训时间为3～6个月。
2.培训方式为导师制。
各用人部门安排工作经验丰富、技能熟练的在职员工担任导师，指导新员工在车间和科室进行学习。
三、培训计划与实施步骤
（一）新员工培训计划表
新员工培训计划表如下表所示。
新员工培训计划表
时间
培训安排
讲师
地点
备注
月日～
月日
8：
30～11：
30
新员工报到，填写员工登记表，办理组织关系转移、落户等手续
——
人力
资源部办公室
毕业证书、报到证、户口迁移证、健康证明等材料
14：
00～17：
30
新员工参观公司环境和生产线
李××
——
参观车间需套鞋套
月日～
月日
（星期）
9：
00～11：
00
公司行政副总致辞
张××
五楼
会议室
要求新员工做好相关记录、签订劳动合同时需交2寸彩色照片3张，身份证复印件2份
14：
00～15：
00
人力资源部做公司简介
王××
五楼
会议室
15：
10～17：
30
人力资源部作企业相关制度（包括合同管理制度）介绍
赵××
刘××
五楼
会议室
月日～
月日
（星期）
9：
00～10：
00
生产总监介绍公司产品
郭××
五楼
会议室
10：
10～11：
30
安全生产主管进行安全生产培训
韩××
五楼
会议室
14：
00～17：
30
外聘培训师开展职业生涯规划和职业素质养成培训
王××
五楼
会议室
月日～
月日
9：
00～11：
00
培训部组织进行新员工培训集中考试
——
五楼
会议室
一次考试未通过，而补考又没有合格时，公司不予录用
月日～
月日
新员工进行在岗学习。
在导师的指导下，通过一对一辅导提高岗位的工作能力
——
——
——
（二）培训实施步骤
1.培训部负责确定培训时间并拟定培训方案。
2.培训部负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地安排布置、课程调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。
3.培训部负责对新进员工培训实施反馈调查，填写“新员工入职培训反馈意见表”，并在7日内将学员的反馈意见表汇总后送培训讲师参阅。
4.培训部在新员工集中培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报公司总经理审阅。
5.新员工集中脱产培训结束后，进入在岗指导培训阶段。
各部门负责人负责实施在岗培训，并在培训结束时填写“新员工试用期考核转正表”，并将该表上交给培训部。
6.培训部在新员工接受培训期间，应不定期地与新员工、部门培训负责人进行交流，及时了解新员工的动态，改进培训方式，以使培训更加富有成效。
四、新员工培训考试与评估
（一）进行新员工培训考试
新员工培训考试主要包括集中培训的知识性考试和岗位技能的现场操作考试。
（二）进行新员工培训效果评估
1.受训新员工、指导导师以及用人部门填写培训效果评估表，并上交给培训部。
培训部根据该表对新员工的培训效果进行评估。
2.培训部通过与学员、培训师、部门负责人直接交流和开展书面调查跟踪了解培训效果，并积极改进培训方式。
五、做好新员工培训的辅助措施
（一）加强宣传
向公司各部门宣传公司新员工培训的政策、方法等，增加相关人员对新员工培训工作的重视程度。
（二）进行培训
培训部对各部门选拔出来的新员工导师进行培训，以确保导师对新员工指导的有效性。
并对导师指导工作的效果进行考核。
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