青年读书班学习计划.docx
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青年读书班学习计划
青年读书班学习计划
篇一：
青年读书班学习心得
青年干部读书班学习心得
第二期青年干部读书班开学以来，大家重新走进课堂利用业余时间学习政策理论、业务技巧，各位授课老师言传身教、倾囊相传，学习氛围浓厚。
转眼一年多过去了，按照学习安排这期读书班就要结业了，期间课堂上学习的一幕幕依然萦绕在脑海里。
习近平总书记指出，“好学才能上进。
中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。
我们的干部要上进，我们的党要上进，我们的国家要上进，我们的民族要上进，就必须大兴学习之风，坚持学习、学习、在学习，坚持实践、实践、再实践”。
作为的青年干部，加强学习是储备知识的一种需要，是提升工作能力应对复杂群众工作的一种需要，更是贯彻学习习近平总书记重要讲话精神的一种需要。
从走出的干部好学，这是大家众所周知的，特别是现任的领导干部，无一不是崇尚学习、善于学习、勤于学习的楷模。
这样一个崇尚学习的环境，为青年干部成长、历练营造了积极的氛围，青年干部读书班在这样一个环境下应运而生。
短短一年多的学习时间，我们每月集中学习一次，也能看出青年干部学习态度的好坏。
有的青年干部逢课必到，及时有临时性的工作也通过调整时间参加难得的课堂学习，这体现了青年干部对学习的渴望；有的青年干部一碰到上课
学习，千方百计借故不参加学习，这体现了青年干部对学习的被动；有的青年干部每次学习也到场，但是课堂里神游太虚之境，这体现了青年干部对学习的形式主义。
在这次党的群众路线教育实践活动中，有很多同志把学习不主动、不透彻、不领悟作为自身对照检查的一个重要问题，也折射出当前我们开展工作时面临的本领恐慌。
青年干部是时代的楷模，肩负着为人民服务的宗旨，背负着复兴中华的重任，理应把学习当成一种责任。
那么青年干部如何开展学习呢，我认为必须树立正确的学习理念和掌握科学的学习方法，达到学习的“五种境界”。
一是学以致乐。
就是要通过学习，获得快感和乐趣，实现和超越自我。
对于真正热爱学习的人来讲，学习就如日常的吃饭喝水一样。
这种出于内在需要、生命本能的学习，是最能得到学习之乐的，也往往读得最有收获。
因此，学习不仅是满足个人生存和事业发展的需要，也是满足个人身心愉悦、精神享受的需要。
要真正做到想学、愿学、自觉学，努力把学习当成一种境界来追求、当成一种品格来培养、当成一种习惯来养成、当成一种幸福来享受。
二是学以致问。
古希腊哲人普罗塔说：
“大脑不是一个要被填满的容器，而是一只需要点燃的火把。
”就是说要通过学习，发现和提出问题，善于独立思考、另辟蹊径。
古往今来，一切成就者，头脑中都装着“是什么、为什么、怎么办”的问号。
读书、求学亦应如此，心中要带着问题、装着问号。
陕西平遥孔庙牌匾上的字非常漂亮，其中就有“学思”
两个字，“学思”就是既要重“学”，也要重“思”，强调要学会思考。
三是学以致精。
学习做人、学习做事和学习做学问都要“学以致精”。
对青年干部来讲，要本着“读马列要精，要管用”的原则，学好马列的经典著作。
现代生活什么都讲究“提速”，惟读书不能太快。
真正的好书如同一壶好茶，需要慢慢来品味。
在学习过程中，要力图从中获得感觉陶醉之上的智慧理性、表层意义之下的深层内蕴，不能心浮气躁，浅尝辄止，满足于一知半解，更不能断章取义、装腔作势，甚至搞实用主义，从而真正使自己的精神境界和思维能力上升到前所未有的高度。
四是学以致能。
知识不等于能力，知识必须转化为能力才会体现出价值。
知识存在着过时和忘记的问题，而能力是稳定和长久的。
美国物理学家劳厄说：
“教育无非是一切已学过的东西都忘掉的时候所剩下的东西。
”剩下什么呢?
就是由学到的知识转化为能力。
因此，我们的学习必须是有效学习。
21世纪成功的关键是什么？
答案是：
除了要非常努力之外，更重要的是要进行有效的学习，即爱学、会学才会赢。
我们青年干部只有在不断地学习中全面增强学习能力、思维能力、决策能力、协调能力、创新能力等综合能力，才能在处理日常工作中驰骋自如、得心应手。
五是学以致用。
《朱子语类》里讲：
“论先后，知为先；论轻重，行为重”。
人的各种能力的培养和强化，都离不开生活、实践。
正如马克思所说：
“只有通过人的本质力量在
对象里所展开的丰富性，才能培养出或引导出主体的即人的敏感的丰富性，例如一种能懂音乐的耳朵，一种能感受形式美的眼睛。
”读书，既要钻进去，又要走出来。
因此，我们青年干部要坚持不懈地在工作中学习、在学习中工作，切实把学习成果转化为谋划建设的思路、促进落实的措施、抓好工作的本领。
在知识经济时代,把学校教育延伸为80年制终身教育，也就是说学无止境，正如那句名句-“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
篇二：
青年读书班心得体会
青年干部读书班学习心得第二期青年干部读书班开学以来，大家重新走进课堂利用业余时间学习政策理论、业务
技巧，各位授课老师言传身教、倾囊相传，学习氛围浓厚。
转眼一年多过去了，按照学习安
排这期读书班就要结业了，期间课堂上学习的一幕幕依然萦绕在脑海里。
习近平总书记指出，“好学才能上进。
中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学
习走向未来。
我们的干部要上进，我们的党要上进，我们的国家要上进，我们的民族要上进。
就必须大兴学习之风，坚持学习、学习、在学习，坚持实践、实践、再实践”。
作为的青
年干部，加强学习是储备知识的一种需要，是提升工作能力应对复杂群众工作的一种需要。
更是贯彻学习习近平总书记重要讲话精神的一种需要。
从走出的干部好学，这是大家众所周知的，特别是现任的领导干部，无一不是崇尚学
习、善于学习、勤于学习的楷模。
这样一个崇尚学习的环境，为青年干部成长、历练营造
了积极的氛围，青年干部读书班在这样一个环境下应运而生。
短短一年多的学习时间，我们
每月集中学习一次，也能看出青年干部学习态度的好坏。
有的青年干部逢课必到，及时有临
时性的工作也通过调整时间参加难得的课堂学习，这体现了青年干部对学习的渴望；有的青
年干部一碰到上课学习，千方百计借故不参加学习，这体现了青年干部对学习的被动；有的青年干部每次
学习也到场，但是课堂里神游太虚之境，这体现了青年干部对学习的形式主义。
在这次党的
群众路线教育实践活动中，有很多同志把学习不主动、不透彻、不领悟作为自身对照检查的
一个重要问题，也折射出当前我们开展工作时面临的本领恐慌。
青年干部是时代的楷模，肩负着为人民服务的宗旨，背负着复兴中华的重任，理应把学
习当成一种责任。
那么青年干部如何开展学习呢，我认为必须树立正确的学习理念和掌握科
学的学习方法，达到学习的“五种境界”。
一是学以致乐。
就是要通过学习，获得快感和乐趣，实现和超越自我。
对于真正热爱学
习的人来讲，学习就如日常的吃饭喝水一样。
这种出于内在需要、生命本能的学习，是最能
得到学习之乐的，也往往读得最有收获。
因此，学习不仅是满足个人生存和事业发展的需要。
也是满足个人身心愉悦、精神享受的需要。
要真正做到想学、愿学、自觉学，努力把学习当
成一种境界来追求、当成一种品格来培养、当成一种习惯来养成、当成一种幸福来享受。
二是学以致问。
古希腊哲人普罗塔说：
“大脑不是一个要被填满的容器，而是一只需要点
燃的火把。
”就是说要通过学习，发现和提出问题，善于独立思考、另辟蹊径。
古往今来，一
切成就者，头脑中都装着“是什么、为什么、怎么办”的问号。
读书、求学亦应如此，心中
要带着问题、装着问号。
陕西平遥孔庙牌匾上的字非常漂亮，其中就有“学思”两个字，“学思”就是既要重“学”，也要重“思”，强调要学会思考。
三是学以致精。
学习做人、学习做事和学习做学问都要“学以致精”。
对青年干部来讲。
要本着“读马列要精，要管用”的原则，学好马列的经典著作。
现代生活什么都讲究“提速”。
惟读书不能太快。
真正的好书如同一壶好茶，需要慢慢来品味。
在学习过程中，要力图从中
获得感觉陶醉之上的智慧理性、表层意义之下的深层内蕴，不能心浮气躁，浅尝辄止，满足
于一知半解，更不能断章取义、装腔作势，甚至搞实用主义，从而真正使自己的精神境界和
思维能力上升到前所未有的高度。
四是学以致能。
知识不等于能力，知识必须转化为能力才会体现出价值。
知识存在着过
时和忘记的问题，而能力是稳定和长久的。
美国物理学家劳厄说：
“教育无非是一切已学过的
东西都忘掉的时候所剩下的东西。
”剩下什么呢?
就是由学到的知识转化为能力。
因此，我们
的学习必须是有效学习。
21世纪成功的关键是什么？
答案是：
除了要非常努力之外，更重要
的是要进行有效的学习，即爱学、会学才会赢。
我们青年干部只有在不断地学习中全面增强
学习能力、思维能力、决策能力、协调能力、创新能力等综合能力，才能在处理日常工作中
驰骋自如、得心应手。
五是学以致用。
《朱子语类》里讲：
“论先后，知为先；论轻重，行为重”。
人的各种能力
的培养和强化，都离不开生活、实践。
正如马克思所说：
“只有通过人的本质力量在对象里所展开的丰富性，才能培养出或引导出主体的即人的敏感的丰富性，例如一种能
懂音乐的耳朵，一种能感受形式美的眼睛。
”读书，既要钻进去，又要走出来。
因此，我们青
年干部要坚持不懈地在工作中学习、在学习中工作，切实把学习成果转化为谋划建设的思路、
促进落实的措施、抓好工作的本领。
在知识经济时代,把学校教育延伸为80年制终身教育，也就是说学无止境，正如那句名
句-“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
篇二：
青年读书班心得体会河北省“学习贯彻落实习近平总书记系列讲话精神”农村青年读书班心得体会
定兴县杨村乡房家庄村支书助理、乡团委书记纪艳飞4月15日到17日，作为一名20XX年的大学生村官很荣幸参加了团省委组织的“学习贯
彻落实习近平总书记系列讲话精神”青年读书班。
这期培训班针对的群体主要是农村青年致
富带头人、优秀大学生村官代表等优秀青年。
在河北科技大学新校区短暂的两天学习生活让
我感触颇深，使我接触到了更多更广的理论知识，更加深入的理解我们党的宗旨以及党的理
论知识等，以后要向那些优秀的前辈那样利用一切机会不断丰富自己的知识体系，用理论武
装大脑，在工作生活中坚持一切从实际出发，理论联系实际、指导实践，坚持解放思想，实
事求是，科学发展，求真务实。
15日下午观看了省委书记周本顺和副书记赵勇辅导讲座的录像，周本顺书记重点讲解并
分析了当前中国为什么选择并坚持走中国特色社会主义道路的问题，对此进行了道路选择的
战略分析和科学的社会主义理论论述。
从历史成就项目和中西方文化差异与发展中总结经验。
深刻认识到我国基本国情决定中国必须走社会主义道路。
通过对资本主义国家发展与存在的
问题的实例举证，侧面论述了走中国特色社会主义道路的正确性与科学性，阐述了中国走特
色社会主义道路的必然性，进一步明确中国特色社会主义最本质特征就是坚持中国共产党的
领导。
通过剖析打破“西方12个神话”展示了共产党执政的先进性、进步性、必然性，进一
步增强道路自信、理论自信、制度自信。
对于西方神话要借鉴先进经验，对于中国神话不要
迷信，要发扬传承好的传统经验，结合自己的实际探索一条属于我们自己发展的道路，而这
条道路就是坚持中国特色社会主义道路。
如何使中国共产党立于不败之地？
论国先论党，论党须执严，因此，我们必须要抓好党
员队伍建设，提高业务能力和个人素质。
赵勇副书记告诉我们每个人都要有理想信仰，尤其
是我们青年同志，在工作生活中要培养树立正确的信仰，扎扎实实做人，勤勤恳恳做事。
当
前正在开展党的群众路线教育实践活动，作为一名扎根基层的大学生村官，要坚定理想信念。
立志扎根基层，密切联系群众，力争做一名合格的中国特色社会主义接班人。
省委组织部梁斌部长分别从“年轻真好”“班办的真好”“一定要把讲话学好”三个方面
给我们进行了生动的讲解。
梁部长此次前来本身就是榜样、模范，即使工作再忙，时间再紧。
青年的问题和提出的要求他都很重视。
他把我们大学生村官比作人生之春，正是断乳期、成
长高峰期，是我们青年一代的要紧期，美好而重要。
听了梁部长的讲座，在以后的实际工作
生活中，要以高度自觉性真正做到“三严三实”即严以修身，严以用权，严以律己，谋事要
实、创业要实、做人要实，要树立培养正确的人生观、价值观、世界观，内化于心，外化于
行。
习近平总书记阐述的中国梦，对我们青年人提出了明确要求即学经世之论，立高尚之志。
兴严实之风。
作为青年大学生村官群体的一员，深刻认识到我们是生逢其时，在特殊时期要
勇于挑起国家赋予我们的历史使命，带着人民对伟大复兴中国梦的更加强烈的愿望继续向上
冲刺。
通过参加本期青年读书班，使我认识到学习是终生事业，要不断更新自己的知识体系。
只有用科学正确的理论武装大脑，才能在日新月异的时代潮流中立于不败之地。
我们要认识
到每个人的精彩汇聚起来就是整个中国的精彩。
作为12年的大学生村官，力争做堂堂正正的人，做一名合格的党员，立志为人民、为国家社会多奉献，多做实事，将个人梦和国
家梦有机结合，为梦想的早日实现而努力奋斗！
20XX年4月21日篇三：
青年干部读书学习心得体会青年干部读书学习心得体会市委书记在青干班开学典礼上、在多次相关会议上，都言辞恳切地谈到了党员干部尤其
青年干部读书学习的重要性，令人警醒，发人深思。
作为青干班一名学员，作为一名受党培
育多年、在机关事业单位服务多年的年轻同志，在今后的工作和生活中，我将牢记教诲，始
终不忘学习。
一、在干好本职工作的同时不忘学习日常工作很忙，但不管工作多忙，读书学习的时间总是能挤出来的，正如费书记在讲话
中所说：
“少一点应酬，多一些读书；少一些饭局，多一些学习；少一些闲聊，多一些思考”。
读书学习的时间正是这样日积月累起来的。
坚持读书学习，事实文秘杂烩网上就是不满足于
工作现状，敢于超越，努力为社会奉献更多聪明才智。
当前仪征经济社会已迈入飞跃发展的
快车道，一方面需要大量外部人才加入、积聚、效力，另一方面，更需要我们在岗在职年轻
干部挖掘潜力，提升自己，在各自工作岗位独当一面，开拓创新，出色工作。
二、在学好业务知识的同时不忘学好政治理论
三、在学习的同时不忘在实践中提升作为宣传文化部门的年轻干部，我们有责任肩负起宣传仪征、唱响仪征、发展仪征的重
任，这需要我们以丰富的知识储备作后盾，坚持探索提高仪征在外美誉度、在内满意度的有
效手段和途径。
宣传服务发展，宣传是一门艺术，这门艺术需要我们持之以恒地学习、锲而
不舍地追求、始终如一地创新，永远不能有照搬照用、安于现状、止步不前的懈怠。
奋战在
全市宣传工作一线，我有决心以参加此次培训班为新的起点，将个人的理想追求与党的宣传
事业、仪征经济发展紧密结合在一起，终身学习，勇于实践，不断超越自我，争当全市宣传文化
战线的领军。
篇四：
青年教师读书心得体会请别摘走那朵向您微笑的小花，她还要向别人问好、一棵大树，可以制造千万根火柴。
一根火柴，可以毁掉千万棵大树，请让绿水长流，请让绿树常青等，这便是最近看的一本书
《旅游心理学》中关于景区景点服务心理的一段阐述，这些在景区里本没有生命的文字标语。
而被赋予人情后，既让游客感觉到人格受到了尊重，又能让其领会到景区景点的善意提醒。
从而自觉遵守景区的管理，做文明游客。
与此同时，这些人性化的新鲜标语构成了景区旅游
文化建设的一道靓丽的风景线。
诚然，这就是心理学中细微服务在旅游服务各行业的运用及
其所带来的连锁效应。
旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的,是对旅游行为心理、旅游服务心理等进行研
究的一门边缘学科。
我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心理学的研究工作，目前正处
于发展和完善阶段。
读了全国高职高专旅游专业规划教材《旅游心理学》之后，体会最深的
就是旅游服务心理中一些彰显细节过程的实际操作问题，以前只听说旅游服务无小事，现在
却深深地体会到小事做到细微处的困难。
以下是我对这本书的认识及其在教学工作过程中所
产生的一些感悟。
一、细微服务的理念及其特征细微服务，是对传统的服务理念和服务意识的扩展和深化，具有四个基本特征：
1．要注意细节。
细微末节往往被人忽视，也往往是容易出纰漏，使服务质量大打折扣。
2．要注意从小事做起。
服务过程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的
小事人们不关注，不愿去做，或不想去做。
3．要亲历亲为不想当然。
如在客房服务中，每个电器的开关要天天检查。
不能认为这个
灯昨天还亮，没坏，懒得动手，有时恰恰是这种想法会出现问题，引起客人的投诉。
4．以人性化服务为基础。
中国有句老话：
一母生九子，九子各不同。
人的性格是千差万
别的，每个人的喜好、需求都是不同的，现在的客人更喜欢符合自己个性的服务产品。
有了
个性化的需要，就应有相应的个性化的服务。
细微服务正是个性化产品中所必须体现的一个
重要因素，只有通过细微服务来满足客人个性化的需求，使其需求得到满足，心理得到尊重。
从而才能最大限度地培养对企业的忠诚之心，维持和扩大企业客源。
二、尊重是搞好旅游细微服务的重要基础，也是教师应具备的基本素质求尊重的心理是马斯诺需求理论中的一个高层次的要求，也是旅游服务中一个极为重要
的因素，平等与自由是人人所向往的。
人们常说：
客人是上帝，是我们的衣食父母、感谢是
美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的。
可见，尊重客人在旅游服务中的重要性。
因
此，我们要笑脸迎客，礼貌待客。
让客人处处感到温馨，处处得到尊重，即使是景区里那些
没有生命的文字标语，我们也要赋予人情，体现对人的尊重，游客既能感觉到人格受到了尊
重，又能领会到你的善意提醒，自觉遵守景区的管理，做文明游客。
满足游客求尊重的心理，让他们高兴而来，满意而去，同样也适用于教师的日常教学和
与学生相处的每一件小事中。
教师要充分尊重每一位学生，让学生时刻感受到浓厚的师德、
师爱。
对所有学生都要一视同仁，因为每一个人都有自己的优点，充分发掘出其闪光点将会
对学生的心理和人生的态度产生重大的影响；更重要的是教师要在每一个细节问题上给予学
生更多的尊重，如课间情绪的低落、某次课上的注意力不集中、作业完成质量的不高、甚至
是迟到的理由等这些细小的、看来微不足道的小事。
学生只有在这些小事上感受到老师对他
的重视，其受尊重的心理才会得到满足，才会向教师敞开心扉，从而学会去如何尊重他人。
三、细微处的尊重是优质服务的体现，也是教师授课中不可或缺的重要内容游客的需求日趋个性化，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到无微不至。
才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。
反之，忽视了服务中的任何一个细
节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。
模拟导游课授课过程中涉及到许多
关于导游服务心理方面的细节，如不能为了一己私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小
费；导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情；谈话时可适当做些手势。
但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人等等。
在授课过程中，教师要通过这些细节
的细致分析与生动讲解，让学生意识到细微处的尊重在旅游服务中的重要作用，使其始终本
着细微处体现尊重这一原则来为游客服务，从而使其养成良好的职业素养和道德情操。
教师
尤其要注意以下具体操作细节的讲授：
1．接机提前到达，体现礼貌与尊重从迎接客人开始，导游一定要有时间观念，比如飞机7点30抵达机场，但是导游一定要
早到半小时，绝对不能让客人等。
导游在下车时还应特别嘱咐司机不要在车内吸烟，原因是
外国游客对烟味非常反感；此外，导游的穿着要正式些，特别是第一次接机一定要给外国客
人留下一个可信的、职业化的形象，这也是一种职业礼仪。
当然，这也要因不同的团队而有
所不同。
如果接待的是美国团，在随后的游览中就可以穿得随意些，因为美国客人不太讲究
服装；如果接待的是日本团，就需要每天都穿得十分正式，因为日本客人认为讲究的穿着是
对他们的尊重。
而且在带团的几天里，最好每天都要换一套衣服，这是对他人的尊重也是对
自己的尊重。
在这个环节的讲授中，要让学生充分感觉到自己即将从事的职业的守时性以及
在生活中时间观念的重要性。
2．迎客默点人数，尊重信仰客人出关后，主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。
最好大拇指
朝上，一边从客人身边走过，一边自己在嘴里默数。
清点人数时，最忌讳用手指直指对方或
用手指着对方的后背一个个的数，因为一些外国客人有宗教忌讳，例如穆斯林客人最忌讳用
手指指自己或被触摸身体。
另外，由于外国客人对中国的交通也会感到不习惯，如不习惯走
人行横道，因在他们的国家只要有行人，机动车会主动停下让行人先过。
他们也理所当然地
认为在中国如果他们过马路时司机应该停车，所以导游在有必要的情况下应走到马路中间将
过往车辆拦下，向司机说明情况，请求先行通过，哪怕只是在机场出口到旅游大巴的短距离
过程中，也要这样做。
教师应通过这些细节问题让学生充分意识到文明礼节中的每一个细节
所体现的东西方文化的差异及其在职业生涯和生活中对人际关系所产生的重大影响。
3．游览轻声讲解，显示修养中国国内团的导游一般都用喇叭大声向客人介绍，如果喇叭的质量不好，导游的声音听
起来就有些像噪音。
而对于外宾来说，一般情况下是不能用喇叭进行讲解的，而且在介绍景
点时还要特别注意音量的大小，因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。
在这个环节的授
课过程中可以先让学生自己做正反两方面的示范，然后让旁观的学生说出自己的感受，以培
养学生在课堂或者其它公共场所自觉遵守社会公德和良好职业道德的意识。
4．小费得体接受，体现尊重西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯，以对其提供的服务表示感谢，在有的国
家的一些行业，小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。
虽然包括中国
在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯，但是随着世界旅游业的发展，很多西
方游客也把付小费的做法带到了东方国家。
我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的，但
是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时，服务人员应做到得体对待。
既不能因为游客
付了小费，就兴高采烈；也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。
正确的做
法是礼貌地收下，并以理智又不失真诚的微笑予以感谢，并热情地欢迎对方下次再来中国做
客，体现了对对方的尊重。
因为此时如果拒绝，游客会觉得是不是小费给少了，心里会感到
不舒服。
此外，在接受小费时需要注意不可以当着客人的面清点小费。
这个环节的授课过程
中要充分体现出中西方文化的差异。
四、细微服务在涉外旅游服务中体现了国家形象和公民素质据北京市旅游局公布的预测信息显示，到20XX年，北京入境游客将达440万人次，而预
计在奥运会期间北京入境游客人数将达到80万人次。
导游、翻译、酒店服务员、家庭旅馆主
人等这些直接为外国游客提供服务的从业人员的职业素养，将会影响到世界对北京、甚至是
中国的印象。
导游是一项接触外宾较为频繁的工作，涉外服务人员应该把自己的工作提升到
爱国主义的高度来看待，每一位导游
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