简单创业计划书范文.docx
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简单创业计划书范文
简单创业计划书范文
一、目标概述
一企业目标与计划的关系
企业目标是企业的一切生产经营活动的阶段目的或最终目的。
金字塔的顶尖是一个企业的任务，也就是企业的总目标。
总目标直接基于所选定的任务。
接下来，战略计划、分段目标和行动计划又由总目标引出。
战略计划一般都是由组织内的高级管理层制定。
分阶段目标则是在总目标和战略计划的结构内所要达到的更为详细、更加具体的目标。
行动计划可以是与分阶段目标，或者总目标相关联，也可以是同时与两者相关联。
二目标内容
一个企业往往有许多目标。
有的可能是关系经济方面的，有的可能是涉及社会、环境或政治方面的。
一般来说，管理成功的企业应包括下列目标：
1市场方面目标;
2技术改进与发展方面目标;
3提高生产力方面目标;
4物质和金额资源方面目标;
5利润方面目标;
6人力资源方面目标;
7职工积极性发挥方面目标;
8社会责任方面目标。
三制定目标应注意的问题
1.目标应具体
一般组织目标的通病是叙述太笼统。
所定目标虽应有一定的弹性，但是还要使目标具体化，例如：
销售额比上年增长5%，到1997年市场占有率应达到15%等。
高层的目标越具体，则组织基层制定目标的过程就越简单。
2.目标应可衡量
如在下一个计划年度把市场占有率提高5%，这一目标是可衡量的，它使管理人员在年度中能衡量进展情况，并把实绩和预期目标相对照;
3.目标不应强调活动，而应强调成果。
4.目标既应切实可行，又应具有挑战性。
四如何有效制定目标
1.了解目标的目的
制定目标一般有两个基本目的：
1给组织树立一个射击目标;
2为制定其他目标和计划提供一个网络。
所谓网络就是争取目标实现过程中所采用方法和步骤。
2.正确阐明目标的内容
内容要具体，但要简明扼要，并要有明确的时间幅度。
3.各种目标的一致性
一个单位的最高管理者必须保证使本组织内的各种目标与总目标一致。
4.有效的奖励制度
在目标的制定过程中，应注意建立相应的奖惩制度，有效的奖惩制度能促进目标的制定和实现。
二、目标管理
目标管理目前已在全世界成为一种系统地制定目标进行管理的极为有用的方法。
目标管理是一个全面管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地实现组织目标和个人目标。
一目标管理的过程
总结目标管理工作在实践中取得的成功经验，会使我们更好地认识目标在管理中的重要性。
以目标进行管理和考评的过程如下：
1.初步在最高层设置目标
设置目标的第一步是最高主管人员确定在未来时期内，他们要抓住的企业宗旨、使命和更重要的目标是什么。
在设置目标的时候，主管人员也要建立衡量目标完成的标准，如果制订的是可以考核的目标，销售金额、利润、百分率、成本标准等这些衡量标准，一般都要制订到目标中去。
2.明确组织的作用
在达到目标的过程中，所期望的成果和责任之间的关系往往被忽视，这一点应注意。
例如，在设置一种新产品投产的目标中，研究、销售和生产等部门的主管人员必须仔细地协调他们的工作。
3.下属人员目标的设置
在有关的总目标、策略和计划工作前提传达给下属主管人员后，上级领导人就可以着手同他们一起工作来设置他们的目标了。
上级领导人的作用在这里是极其重要的。
他们应该问的问题包括：
你能作出什么贡献?
我们怎样来改进你的工作同时也有助于改进我的工作?
有什么障碍?
是什么阻碍你取得更高水平的业绩?
我们能作什么变革?
我能怎样帮助你?
这样做，可以使许许多多阻碍业绩的问题得到解决，而且可以从下属人员的经验和知识中，吸收到许多建设性的意见。
4.拟定目标的反复循环过程
从最高层开始确定目标而后将目标分派给他们的下属人员，可能是难以奏效的。
拟定目标也不应从基层开始，需要的是一定程序的反复循环过程。
目标的设置不仅是一个连续的过程，而且也是一个互相作用的过程。
例如，一位销售主管人员可能切合实际地设置一个产品销售目标，这个目标可能会高于最高层主管人员所认为的可能目标。
在此情况下，制造部门和财务部门的目标将肯定要受到影响。
二目标管理的优缺点
1.目标管理的优点
1更好的管理。
目标管理不仅使主管人员考虑计划的活动或工作，还迫使他们考虑关于计划的效果，实施目标的方法、组织、人员、资源等。
2弄清楚组织结构。
3个人承诺。
目标管理的一个好处是鼓励人们专心致志于他们的目标。
2.目标管理的缺点
目标管理虽然是现在最广泛的实际管理方法之一，但它的效果有时还有问题。
如：
要为某些部门的工作制定数量目标较困难、对目标管理的原则阐明不够、过于强调短期等缺点。
三、计划概述
一计划的含义
计划是具体的行动和活动的安排与方案，即预先确定：
如何做、何时做、由谁做。
计划包括组织的使命、目标、工作流程、政策、程序、规则、预算等。
计划是为了实现组织的目的而制定的，计划是行动的指南。
各项管理活动是相互联系的，形成一个网络体系，计划必须建立组织所要达到的具体目标，制定计划时应考虑时间因素，确保整个计划按时完成。
二计划的类型
按照不同的标准，计划可以分成以下类型。
1.按计划反映的时间长短分类：
1长期计划
是确定企业今后发展的方向，描述企业的未来形象，一般为5年以上的计划。
2中期计划
主要是确定企业具体的目标和战略，一般计划期是3～5年。
3短期计划
是反映企业在短期内要完成的目标和任务，具有比较具体的方法和程序，一般是指一年或一年以下的计划，如年度财务预算。
4即时计划
亦称活动方案，是指马上就付诸行动的计划，一般是指特定任务的计划，如一批订单的生产计划。
2.按职能分类
可分为销售计划、生产计划、财务计划、人力资源发展计划、技术和质量管理计划等。
三计划控制和调整
1.计划控制
领导者若想使组织的各项计划得以实现，就必须加强对计划的控制工作。
计划控制的主要方法分为：
1事中控制
在计划执行过程中，按照某一标准来检查工作，确定行与不行。
例如在财务方面，对于工程项目在财务预算上进行控制，经过一段时间之后，要检查是否超了财务预算。
2事后控制
将执行结果与期望的标准相比较，看其是否符合控制标准，总结经验教训，并制定改进行动措施，以利于将来的行动。
3事前控制
由于这种控制方法注意的是目前还没有发生的未来行为，进行这种控制，可事先采取预防性的矫正行动。
2.计划调整
计划调整是组织实现目标的有力保证，调整计划需要及时得到各种反馈信息，需要组织的信息系统正常运转。
组织调整计划的方法包括滚动法调整计划、外推式预测法调整计划和启用备用计划等。
1滚动计划法
这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
其具体做法是用近细远粗的办法制定计划。
它的每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。
该法虽使得计划编制工作的任务量加大，但在计算机已被广泛使用的今天，其优点十分明显：
首先，它使计划更加切合实际，避免了对时期较长的各类因素的不确定影响。
其次，此法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内容部各阶段相互衔接。
第三，该法大大增加了计划的弹性，提高了组织对剧烈变化的外界环境的应变能力。
2趋势外推调整法
趋势外推调整法是趋势外推预测技术的一个应用。
它是将趋势外推法得出的下一期预测数作为下一期计划指标的调整方法，包括简单平均法、移动平均数法、加权平均数法等等。
比如，企业要对整月度销售计划进行调整，就要根据前几月实际销售数计算平均数，并把平均数作为本月销售计划数。
假定今天四月，原销售计划为销售30万件，今天头三个月实际销售数分别为29万件、31万件、33万件，用移动平均法预测四月销售数：
D4=D1+D2+D3/3=29+31+33/3=31万件
根据预测数，企业可把四月份销售计划指标修订为31万件。
趋势外推调整法的特点是简单易行，只要找到前几次的实际数字，经过简单计算，即可得出结果。
但是，这种调整方法有一个基本前提：
假定客观发展的趋势在近期内不发生变化。
因而，这种方法有一定的局限性，它往往不能适应环境的意外变化，尤其不能适应使趋势发生逆转的变化。
3启用备用计划
亦称应变计划。
为了应付突然发生的变化，特别是使客观趋势发生逆转的变化，企业可以采取启用备用计划的方法调整计划。
备用计划也称为应变计划。
一、怎样写好创业计划书
那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的创业计划书，其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。
为了确保创业计划书能“击中目标”，创业者应做到以下几点：
1.关注产品
在创业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。
这些问题包括：
产品正处于什么样的发展阶段?
它的独特性怎样?
企业分销产品的方法是什么?
谁会使用企业的产品，为什么?
产品的生产成本是多少，售价是多少?
企业发展新的现代化产品的计划是什么?
把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和创业者一样对产品有兴趣。
在创业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事——商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。
制订创业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。
创业计划书对产品的阐述，要让出资者感到：
“噢，这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!
”
2.敢于竞争
在创业计划书中，创业者应细致分析竞争对手的情况。
竞争对手都是谁?
他们的产品是如何工作的?
竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点?
竞争对手所采用的营销策略是什么?
要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：
本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，创业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。
在创业计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。
3.了解市场
创业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。
要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。
创业计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。
创业计划书中还应简述一下企业的销售战略：
企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员?
企业是使用转卖商、分销商还是特许商?
企业将提供何种类型的销售培训?
此外，创业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。
4.表明行动的方针
企业的行动计划应该是无解可击的。
创业计划书中应该明确下列问题：
企业如何把产品推向市场?
如何设计生产线，如何组装产品?
企业生产需要哪些原料?
企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源?
生产和设备的成本是多少?
企业是买设备还是租设备?
解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。
5.展示你的管理队伍
把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。
这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验，要给投资者这样一种感觉：
“看，这支队伍里都有谁!
如果这个公司是一支足球队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛!
”管理者的职能就是计划，组织，控制和指导公司实现目标的行动。
在创业计划书中，应首先描述一下整个管理队伍及其职责，然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。
创业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。
6.出色的计划摘要
创业计划书中的计划摘要也十分重要。
它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。
计划摘要将是创业者所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：
包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。
如果公司是一本书，它就象是这本书的封面，做得好就可以把投资者吸引住。
它会风险投资家有这样的印象：
“这个公司将会成为行业中的巨人，我已等不及要去读计划的其余部分了。
”
二、创业计划书的内容
1.计划摘要
计划摘要列在创业计划书书的最前面，它是浓缩了的创业计划书的精华。
计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。
计划摘要一般要有包括以下内容：
公司介绍;主要产品和业务范围;市场概貌;营销策略;销售计划;生产管理计划;管理者及其组织;财务计划;资金需求状况等。
在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。
其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。
在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。
中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。
最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。
企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。
在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。
在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：
1企业所处的行业，企业经营的性质和范围;2企业主要产品的内容;3企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求;4企业的合伙人、投资人是谁;5企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。
摘要要尽量简明、生动。
特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。
如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。
如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。
因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”
2.产品服务介绍
在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品服务能否帮助顾客节约开支，增加收入。
因此，产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。
通常，产品介绍应包括以下内容：
产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利。
在产品服务介绍部分，企业家要对产品服务作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。
一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。
一般地，产品介绍必须要回答以下问题：
1顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处?
2企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品?
3企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?
4为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品?
5企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。
产品服务介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。
虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。
要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。
空口许诺，只能得意于一时。
如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。
3.人员及组织结构
有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。
企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。
而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。
因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。
企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。
一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。
在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。
此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：
公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单，包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。
4.市场预测
当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。
如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。
市场预测首先要对需求进行预测：
市场是否存在对这种产品的需求?
需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?
新的市场规模有多大?
需求发展的未来趋向及其状态如何?
影响需求都有哪些因素。
其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况——企业所面对的竞争格局进行分析：
市场中主要的竞争者有哪些?
是否存在有利于本企业产品的市场空档?
本企业预计的市场占有率是多少?
本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响?
等等。
在创业计划书书中，市场预测应包括以下内容：
市场现状综述;竞争厂商概览;目标顾客和目标市场;本企业产品的市场地位;市场区格和特征等等。
风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。
风险企业所面对的市场，本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。
因此，风险企业应尽量扩大收集信息的范围，重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。
创业者应牢记的是，市场预测不是凭空想象出来，对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
5.营销策略
营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：
1消费者的特点;2产品的特性;3企业自身的状况;4市场环境方面的因素。
最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。
在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：
1市场机构和营销渠道的选择;2营销队伍和管理;3促销计划和广告策略;4价格决策。
对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。
因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。
对发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。
6.制造计划
创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：
产品制造和技术设备现状;新产品投产计划;技术提升和设备更新的要求;质量控制和质量改进计划。
在寻求资金的过程中，为了增大企业在投资前的评估价值，创业者应尽量使生产制造计划更加详细、可*。
一般地，生产制造计划应回答以下问题：
企业生产制造所需的厂房、设备情况如何;怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可*性;设备的引进和安装情况，谁是供应商;生产线的设计与产品组装是怎样的;供货者的前置期和资源的需求量;生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制;物料需求计划及其保证措施;质量控制的方法是怎样的;相关的其他问题。
7.财务规划
财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。
流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制;损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果;资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
财务规划一般要包括以下内容：
1创业计划书的条件假设;2预计的资产负债表;预计的损益表;现金收支分析;资金的来源和使用。
可以这样说，一份创业计划书概括地提出了在筹资过程中创业者需做的事情，而财务规划则是对创业计划书的支持和说明。
因此，一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量，提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。
如果财务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢?
这首先要取决于风险企业的远景规划——是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信息较多的已有市场。
着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。
因此，它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利，并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。
而准备进入一个已有市场的风险企业则可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式。
风险企业可以在获得目标市场的信息的基础上，对企业头一年的销售规模进行规划。
企业的财务规划应保证和创业计划书的假设相一致。
事实上，财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。
要完成财务规划，必须要明确下列问题：
1产品在每一个期间的发出量有多大?
2什么时候开始产品线扩张?
3每件产品的生产费用是多少?
4每件产品的定价是多少?
5使用什么分销渠道，所预期的成本和利润是多少?
6需要雇佣那几种类型的人?
7雇佣何时开始，工资预算是多少?
等等。
三、检查
在创业计划书写完之后，创业者最好再对计划书检查一遍，看一下该计划书是否能准确回答投资者的疑问，争取投资者对本企业的信心。
通常，可以从以下几个方面对计划书加以检查：
1.你的创业计划书书是否显示出你具有管理公司的经验。
如果你自己缺乏能力去管理公司，那么一定要明确地说明，你已经雇了一位经营大师来管理你的公司。
2.你的创业计划书书是否显示了你有能力偿还借款。
要保证给预期的投资者提供一份完整的比率分析。
3.你的创业计划书书是否显示出你已进行过完整的市场分析。
要让投资者坚信你在计划书中阐明的产品需求量是确实的。
4.你的创业计划书书是否容易被投资者所领会。
创业计划书书应该备有索引和目录，以便投资者可以较容易地查阅各个章节。
此外，还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。
5.你的创业计划书书中是否有计划摘要并放在了最前面，计划摘要相当于公司创业计划书书的封面，投资者首先会看它。
为了保持投资者的兴趣，计划摘要应写的引人入胜。
6.你的创业计划书书是否在文法上全部正确。
如果你不能保证，那么最好请人帮你检查一下。
计划书的拼写错误和排印错误能很快就使企业家的机会丧失。
7.你的创业计划书书能否打消投资者对产品/服务的疑虑。
如果需要，你可以准备一件产品模型。
创业计划书中的各个方面都会对筹资的成功与否有影响。
因此，如果你对你的创业计划书缺乏成功的信心，那么最好去查阅一下计划书编写指南或向专门的顾问请教。
初步构想，逐渐细化
创业计划书就是创业者计划创立业务的书面概要，它对业务发展有明确的界定，同时，它也是衡量业务进展情况的标准。
一个酝酿中的项目，往往各方面都很不确定，创业者可以通过制定创业计划书，罗列出项目的优缺点，再逐条推敲，得到更清晰的认识。
诚然，制定完整的具有指导意义创业计划书，创业者需要投入相当多的精力。
那么如何着手制定创业计划书呢?
南方人才市场创业指导的专家指出，在初步构想之后，要逐渐细化。
构想阶段的重点是关注与产品或服务有关的细节，例如产品处于什么样的发展阶段?
它的独特性何在?
销售产品的途径?
消费者群有哪些?
生产成本和售价如何确定?
企业发展新的现代化产品的计划是什么?
如何把出资者拉到企业的产品或服务中来以上种种，都是在计划书撰写之前应该详细考虑的。
透过创业计划书的构思和细化，有意创业者就相当于提前在理论上把创业过程演练了一遍。
市场调查，知己知彼
没有调查就没有发言权，南方人才市场专家表示，制定创业计划书的第二步就是进行市场调查，了解
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