旅游礼仪：礼貌用语教学课件.pptx

旅游礼仪：礼貌用语教学课件.pptx

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,礼貌用语,学习目标,使用礼貌服务用语的基本要求,1.声音甜美，悦耳动听2.态度诚恳，亲切感人3.用语准确，表达灵活4.言简意赅，明了清晰5.举止端庄，文雅大方,使用礼貌服务用语的基本要求文明用语五声十一字,请您好谢谢对不起再见,礼貌服务用语的使用问候语,您好早上好晚上好下午好,礼貌服务用语的使用应答语,是的好很高兴能为您服务好的，我明白您的意思,礼貌服务用语的使用致谢语,谢谢您的配合谢谢，您过奖了，不敢当谢谢您的鼓励，我一定会再接再厉谢谢您，这些都是我们应该做的谢谢来自各地的朋友,礼貌服务用语的使用致谦语,对不起，请您再说一遍对不起，请您稍等对不起，让您久等了没关系，不用放在心上,礼貌服务用语的使用征询语,您需要帮助吗？

我能为您做点儿什么？

礼貌服务用语的使用推脱语,

（1）道歉式推脱

（2）转移式推脱（3）解释式推脱,礼貌服务用语的使用告别语,祝您一路顺风，旅途愉快再见下午见明天见回头见,感谢您认真聆听这堂微课！