门店店长工作心得（共3页）1400字.docx

门店店长工作心得（共3页）1400字.docx

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门店店长工作心得

　　很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。

我想问一下：

　　1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗？

很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗？

　　2，出去能拿多少钱？

在店里能拿多少钱？

如果员工出去能拿XXXX年，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿XXXX年，我为什么要出去？

出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿XXXX年，出去每月的业绩能拿XXXX年0，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？

每个月多少业绩目标？

怎么完成？

如何完成？

　　员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？

你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？

员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？

员工有明确的职业规划和上升空间吗？

经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？

这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低##市的平均工资，我为什么要干？

我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚**区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？

你作为员工，你怎么想？

　　每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？

你了解员工的行程吗？

你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？

你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？

你知道他们怎么带看吗？

你知道他们怎么写跟进吗？

你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？

　　门店生意不好？

为什么？

你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了？

回访了？

谈到没有一线希望的程度了？

老客户有没有维护？

电脑里的所有房源都有人跟进吗？

核销资源频繁吗？

所有的客户都有有效的跟进吗？

所有的商圈都精耕了吗？

再往前延伸扩**区呢？

dm广告设计好了吗？

议房做了没有？

做了多少次？

要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。

　　和客户打交道时，怎么卡位？

怎么议价？

怎么紧急议价？

怎么回报？

怎么维护好客户？

到什么程度的时候能收意向金或者定金？

你作为店长你掌握吗？

你员工掌握了没有？

　　员工怎么迅速的成长？

你的工作中培训到位了吗？

一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？

时间充裕吗？

每一周你都知道培训那些内容吗？

形成固定培训制度了吗？

还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？

有考核吗？

有监督吗？

老带新怎么带？

　　很多店长通过痛骂和罚款来管理。

请记住，罚款和责骂是管理的最下限。

是没有管理能力的人才会做的东西。

我本来就拿的少，你还罚款？

我每月拿1万，你罚我10块有用吗？

心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。

要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。

而不是责骂和罚款。

罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。

否则，你罚了什么用？

很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。

　　门店有那些制度？

都可靠的执行了吗？

还是挂在墙上的几张纸而已？

请记住，制@@省时间的最好办法。

制度定了就要执行，所谓：

店长有情，管理无情，制度绝情！

！

管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。

　　市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。

学习别人的管理，学习别人的经验。

这样，才能全面提升自己的素质!