民航旅客运输试题Word文档格式.docx

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项目分

20

24

25

31

100

得分

我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。

签名

一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）

1．下列航程中，属于来回程的是（）

ASHA——CAN——HAK；

BSHA——SZX；

CSHA——TYO——LON；

DSHA——TYO——SHA；

2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）

ASHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；

BSHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；

CSHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；

DSHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；

3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）

A130，150；

B150，200；

C120，150；

D100，150；

4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）

A640，130；

B640，128；

C128，640；

D130，640；

5．国内客票旅客姓名栏填有：

“王新UM09”表示什么意思？

（）

A表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；

B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；

C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；

D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；

6.经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）

AY，C，F；

BC，Y，F；

CF，C，Y；

DC，F，Y；

7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）

A经济舱可以享受的免费行李额是30KG；

B公务舱可以享受的免费行李额是50KG；

C头等舱可以享受的免费行李额是50KG；

D头等舱可以享受的免费行李额是40KG；

8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）

A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。

B．航班延误在2小时以上至4小时以内，要及时向旅客提供餐食；

C．航班延误在4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐；

D．航班延误在2小时以内，如果是天气方面的原因，航空公司不需要做任何解释，不承担任何责任。

9国际航空运输协会（IATA）将世界航空交通区域划分为三个区，下列说话不对是（）

A一区主要包括南美洲、北美洲和非洲部分地区；

B二区主要包括欧洲、中东和非洲；

C三区主要包括东南亚国家、还有日本和朝鲜等；

D国际航空运输协会（IATA）所定义的区域与地理上的区域不完全相同；

10、下列的航空公司代码正确的是（）

A、CA国航、MU东航、CZ南航；

B、BJ国航、SH东航、CZ南航

C、CA国航、PVG东航、CZ南航D、BJ国航、MU东航、CZ南航

二．名词解释（本题共6题，每小题4分，共24分）

1．成人旅客：

2．儿童旅客：

3．婴儿旅客：

4．团体旅客：

5．自理行李：

6．BSP客票：

三．简单题（第1题5分；

第2题5分；

第3题5分；

第4题10分，共计25分）

1．解释航班号CZ3101/02中字母与数字所表示的意义？

2．比较国际民航组织与国际航空运输协会的不同之处？

3．航线网主要有2种形式，请说出是哪两种形式？

每种形式的各有什么特点？

4．阅读下列航空电子客票，然后回答问题：

DETR:

TN/78BSP-D

ISSUEDBY:

CHINAEASTERNAIRLINESORG/DST:

SHA/PEK

TOURCODE:

NAMEOFPASSENGER:

王小波CHD

FROM:

SHAMU5165Y13JUN1515OK

TO:

PEK

FARECACULATION:

13JUNSHAMUPEKCNYFOP:

CASH

TAX:

EXEMPTCN

TOTAL:

CNY

回答问题：

1．客票号码是什么？

2．旅客姓名及特征是什么？

3．旅客的始发站和目的地是什么？

4．航班号是什么？

5．航班日期是什么？

6．航班的出发时间是什么？

7．票款是多少？

8．税款信息是什么？

四．计算题（第1、2、3题各8分，第4题7分，共计31分）

1．逾重行李的计算：

某旅客乘坐MU5305航班从上海到广州，该旅客持F舱客票，托运行李60公斤，上海到广州的Y舱票价为1000元人民币，计算逾重行李费是多少？

2．声明价值计算：

旅客自上海到北京旅行，申报一件行李，价值为6000元人民币，重量为10公斤。

上海到北京经济舱客票票价为1000元。

计算逾重行李费和声明价值附加值。

3．某旅客带孪生婴儿（未满两周岁）,预购买武汉至烟台的Y舱客票，已知成人的票价为元。

该旅客及其两名婴儿应付票款？

4．飞行时间计算：

已知航班AB027，2月1日21：

30从英国伦敦（GMT）起飞，2月2日15：

30到达香港（GMT+8），请计算该航班的飞行时间。