电商运营实习报告.docx
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电商运营实习报告
电商营运实习报告
因为商务活动时辰运作在我们每一个人的生计空间，所以，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及花费等宽泛领域，其服务和管理也波及政府、工商、金融及用户等诸多方面。
下边是为大家整理的电商营运实习报告，希望对大家有帮助。
电商营运实习报告篇一
从2月23日这天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟其余同学实习不相同的地方就是，他们是去到公司单位上班，而我们是去此外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依旧充满校园学生时代的气味。
这份实习，我们在过年从前就已经在联系了，所以经过了很长时间的商酌，频频的面试才最后确立下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更为珍惜这个时机好好表现自己，借助这个平台查验自己各方面的能力。
我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业特别对口，并且主要国际业务，能够说是很专业的实习。
我的工作职位是英文产品编写，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，办理订单，对产品进行编写描绘等等。
这个工作职位需要很灵巧地变通办理平时的工作，挑战性挺大。
而我自己自己愿意去试试比较有挑战性的工作，加上这里的工作气氛很好，因为它的团队
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都是由年轻一代率领的，大多数同事都是跟我们年纪差不多的，一个年轻的团队认为这潜伏的发展是无穷的。
因为年轻无敌。
电子商务是发展的大趋向，而我们又是第一届电商毕业生，原来就面对很大的考验，因为时代发展大趋向，未必就是你自己的发展方向，在选择和决定这事上要特别谨慎。
刚进公司那些天，我们就一定试着去适应一个由学校到公司的环境变换，以及角色的变换，只管我们仍是在一个校园的环境下工作，可是公司毕竟是公司，也要恪守规定，所以我们一定从心态上转变，以一个社会人、一个职工的身份，慢慢融入这个公司，幸亏，公司的同事都很友善地欢迎我们加入这个团队。
我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其余部门的同事，所以所有的部门都知道我们这两个实习生了。
次日的时候，我们就正式进入工作中了。
学习平台操作，认识产品编写这个岗位所需要的技术和知识，认识我们所在岗位需要做的事情。
为了能使我们更快地认识公司的大体，公司不单指定了指导老师教我们，还安排我们参加入职培训已经进行相应工作的讲话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每一个人所要做的事情比许多，需要我们赶快理清思路，掌握对的方法，才能把事情做好。
实习第一周，我们不过对工作有了一个大体的认知，至于怎么高效率地达成工作，还需要时间来证明。
相信我们能够很快地进入状态。
电商营运实习报告篇二
一、认识实习公司简介
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（一）xxxx连锁股份有限公司简介：
xxxx连锁股份有限公司主假如以xxxx刊行公司有限公司（即原xx省xx系统）图书、期刊、报纸、音像制品、电子第一版物、文化用品、印务、物流配送、信息、教材刊行等业务资源、财产改制形成。
公司以xx连锁、教材刊行网络为依靠，以图书、音像、教材刊行为主营
业务方向，踊跃向新闻第一版家产链上下游延长，形成从第一版、印刷到物流配送、刊行的完好家产系统，其目标是建设成为国内一流、与国际接轨的大型第一版刊行公司。
xx努力实现公司管理的一体化运行战略，当前零售、中盘、教材征订等销售渠道与集中采买、物流网络、生产加工等业务平台，形成了有机的业务组织运行系统，已经实现业务与财务、物流与商流的高度集成。
（二）xx物流配送中心简介
xx物流配送中心位于五块石xx路，由xxxx刊行公司投资1.5亿元建设，是国家在xx等六个省区建设第一版物物流配送中心战略规划的要点工程，占地面积80亩，于XX年11月投入试运行，可配送图书、音像制品、电子第一版物、报纸、期刊等。
当前，该中心拥有立体储藏面积10万平方米，储位22万个，每日可收货1万个品次，挑选
3.5万个品次，加工办理3.5万个运输包件，为500家连锁网点供给
配送服务，并为xx各大中小学供给教材。
主假如服务xx的各个直营
店和日趋蓬勃起来的网上书城的物流配送，是当前西南部最大的图书
配送物流中心。
二、认识实习主要流程：
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6月29日上午，在西华大学xx学院电子商务系主任的率领下，我们XX级一百余名师生，赴xxxx连锁股份有限公司物流配送中心进行了观光学习。
第一、我们在公司市场部经理杨超的陪伴下，观光了物流配送中心的作业流程，时期他给我们作了详尽的解说。
第一次看到了完好的物流操作系统，我们都喜悦不已。
看到了一本书选货、打包、运输的全过程。
基本上全自动化的操作系统让人感觉吃惊，在库房中心能够看到的职工极少。
这都是自动化办理系统的作用啊，否则，那么多定单不知要多少人去书海中才能那么快的找到。
在公司相关专业人员的解说下，我知道了这些自动化操作都是环绕着书上边的条形码进行的。
能够说那一张小小的条形码决定了一本书可否正确的抵达指定地点，公司里的职工主要就是做好整个营运的协调解后期的装车工作。
因
此，在这个较大规模的物流公司库房里看到的职工极少。
随后，我们又观摩了xx在线的办公运作状况，看到了顾客在xx网站选货和下单、付款的全过程。
领会到了电子商务交易的全过程，可是，做这一块的职工不多。
这让我们这些电子商务专业的学生对未来能否简单就业产生了疑问，也对自己的未来职业发展有了更深入的认识，正是这类现实残忍的就业状况为我此后的学习供给了动力和方
向。
最后，杨经理给我们介绍了xx物流配送中心的概略，并联合xx的发展，剖析了国内物流（比如当当网）发展的现状。
我们就未来物流的
发展方向、实体店与网店的接合、电子支付手段以及xx的发展愿景
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等话题与杨经理进行了沟通。
我理解了在电子商务专业的学习中要踊跃主动、充足的发挥自己的创建力，在理论知识的指导下深入实践，在实践中不停探究行进，只有这样才会在电子商务的道路上越走越远。
三、对xx物流的认识
经过认识实习，我对xx有一些认识，认识到它在物流运作中的基本模式是正向和逆向相联合的物流运作系统。
下边就这两个方面进行一些优弊端的剖析。
1.xx连锁正向物流概略
xx连锁的正向物流运作中，公司由采买部门出发，依据公司的erp
系统的展望能否应当进行采买，发出采买单，而后向供给商提出采买
申请，在供给商进行核实后，发货到公司的物流中心，物流中心在接
收到采买指令以后，等候收货，在收货作业结束后，而后向各个销售
网点进行发货，分两种方式，一种是直配，另一种是经库存周转后进
行配送，同时发出指令，各个零售网点接货并反应发货信息。
2.xx连锁逆向物流概略
xx连锁的逆向物流运作上和其余的连锁书店有着相像点，由采买
中心或物流中心发出指令，各个零售商都将要退货集中起来，而后交由物流中心进行分类、分拣、依据供给商名称或许图书标签等等标准来集中办理，在物流中心主要采纳的是自动化的流程办理方式，一些闻名的供给商分们别类，和传统的人工分拣有着较大的先进性，最后将分类好的商品退回供给商。
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3.xx的物流系统的长处：
在操作上采纳双向物流共同物流渠道进行运作，担不是传统意义上
的集成，它们在操作上是分开的，且是不同时间的进行，由采买部门
和物流部门发出指令，各个零售点个分销商将要退的商品集中在某一
时间进行集中办理。
（1）能够防止建设逆向物流渠道的花费和投入，节俭了建设花费，为公司累积了资本。
（2）两个时间错开来，形成互补，共享公司资源，共用物流通道。
（3）这类自建物流设备的措施使得公司在此后的发展中能够独立自主，并且能够提升公司的营运效率。
这样就能够完美
xx的b2c、b2b相联合的发展模式，这势必会让公司不停行进不停壮大，成为电子商务时代中的一个后起者。
4.xx的物流系统面对的问题：
（1）xx连锁的分销点散布在省内各个地区，各个地区向物流中心退
货的周期是不相同的，如何才能把不同地区的退货次序、以及退货效
率和保证物流中心有序运行且无大批的商品积压是一个急需解决的
问题。
（2）因为分销点退货拥有数目少、品种多的特点，物流中心整理量会很大，针对不同地区内的退还货问题详细操作和协调起来的难度也会特别大。
（3）整个行业在运行中有一个通病，就是采买部门和物流部门关于销售网点的销售状况的信息不可以够获取实时的认识。
在组织货源时常常会出现信息差和对市场展望的偏差问题，这样做的结果就是增强了
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逆向物流的退货强度和成本。
（4）正向和逆向物流通道共用，会使运输成本加大，双向协作难度大，很简单影响到公司物流中心的运作效率。
四、在实习中发现的问题：
1.xx面对实体店和网上商城的利益衡量问题：
xx是采纳加盟直销的经营方式，在加盟商的商店中是按原价销售，而在网上销售中都有很大的折扣。
xx有那么强盛的直营网络，要想把网上商城推行开来其实不难，它只需利用传统商店来推行就会很简单。
可是为了顾及那些商店的利益，它在自己的宣传扩充中也会有所顾忌的。
这此中就面对着短期的利益弃取问题，公司应当拟订详尽的战略发展计划，把
b2b2c这类经营模式搞好，实现公司内部的信息化。
2.网上商城存在的问题：
为了更为的认识xx，我特地进入了xx
的网上商城，发现整个网站显得很沉静。
购物流程给人的感觉也不是很好，可见这方面下的功夫不足。
xx应当鼎力的引进专业人材，建立网上营运项目部，争取把网上商城建设的更为人性化、便利化。
在这个网购成为主流的时代，应当惹起公司的充足认识。
重视和培育专业人材，鼓舞公司内部创新。
有些专业技术和服务能够试试外包模式，增强与高校之间的互动，相信xx会发展的更为美好。
五、xx物流配送系统的展望
xx）宣布，董事会已同意投资及建筑xx文化商品物流配送中心的建议，该配送中心拟建于xx市xx区xx国际集装箱物流园区，估计投资估算总数约为4.2亿元人民币（下同）（尚待相关政府部门同意）。
包
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括土地成本约6000万元;建筑成本约2.5亿元及机器及设备成本约
1.1亿元。
估计新物流配送中心占用之总地盘面积将约18万平方米，及其总楼面面积将约为13万平方米。
投资项目之投资额完工后，新物流配送中心之储藏能力最多可达约60万类产品，及其物流办理能力每年可达约160亿元，可知足公司未来约10-20xx年不停增添之物流服务需求。
公司解说，公司现有的xx物流配送中心在地理地点大将没法知足公司物流业务之未来扩展。
投资项目切合公司之策略性发展，及将有
助扩大公司之物流网络。
其余，新物流配送中心拟建于xx国际集装箱物流园区，投资项目切合政府之行业政策，故将受惠于当地政府内行业政策方面赐予之支持。
总结
此次观光实习让我得益非浅，固然xx在经营中存在有些许的问题，可是它在物流上的建树，势必会给公司发展注入新的血液。
为该公司
在b2b2c模式上的发展供给了动力，在网购额不停翻番增添，网购人
群不停扩大的今日，只需不停的创新、决心进步，相信xx的前程必定会更为美好。
致谢
此行遇到xx物流配送中心刘经理、杨经理的热忱招待，同时也得
到了xx市电子商务协会的鼎力支持。
在这里向他们表示衷心的感谢
同时也深深的感谢我们xx学院电子商务系主任xx老师，正是在他的
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英明率领下我们才得以进行了一场存心义的观光实习。
其余，也特别感谢司机和那些一同去观光实习的同学们。
电商营运实习报告篇三
实习目的：
提升个人修养，将讲堂知识与现实工作进行联合，达到理论与实践相联合目的，为马上进入社会做好准备和进行必需的热身及适应。
实习电子商务是一个拥有较大潜力发展空间的平台，自出生以来，为人类创建了很多无量的财产与奇观。
学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之未来更好地拥有较强的专业知识技术去面对社会，学院于20XX年12月9日至16日时期，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。
在12月9日这日我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们好多东西，经过此次实习，使我更为认识并熟习了b2b、b2c的流程使我收获颇多。
而对b2b的认识以下：
电子商物b2b是公司与公司之间，经过互联网或专用网方式进行的商物活动。
这里公司常包含制造、流通和服务公司，所以，b2b电子商物的形成又能够区分为两种种类：
即特定公司的电子商物、非特定公司电子商物。
特定公司电子商物是指过去向来有交易关系的或许在进行必定交易后要连续进行交易的公司。
为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。
传统公司在营销链上，经过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。
非特定公司间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易找寻最正确伙伴，并与伙伴进行所有的交易行为。
其最大的特点是：
交易
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两方不以永久、连续交易为前提。
b2b是一个广大的网战站平台，为众多公司供给了高效率、高收益
的服务，电子商物拥有使买卖两方信息沟通便宜、快捷，降低公司间
交易成本，减少公司的库存，缩短公司生产周期，24小时/天无中断
运作，增添了商机等众多长处。
实习过程
（1）组织货源;包含实物、数字，虚构产品和无形服务。
（2）订单办理;公司对公司的模式要对订单的反响，实时正确、专业、防止回订单办理不妥的风险。
（3）网上支付;
（4）物流配送;就是公司能保证货物实时，正确的抵达对方手中
（5）售后服务;b2b公司的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程关于公司之间来讲任何一个环节都至关重要。
实习总结
关于b2b、c2c、b2c这三者之间即有好多联系也有好多差别，大概比较以下：
1、两方角色不同。
在实习的次日里，实习过程中各自角色不同，
b2c中的c则是饰演顾客买的角色，而b则是公司卖方，在整个过程
中，操作比b2b易懂;
2、流程相像。
三者都有组织货源、公布信息、定订单办理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;
3、从相信度而言，b2b中对公司要求很高，相关于其余两种而言，
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相信度最高。
从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤好多。
交易复杂。
在学习
c2c的过程中，我还认识到，c2c交易平台是一个为顾客提共优异地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，保护交易平台的名誉，公布产品信息和商店信息。
第一要经过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及
相应支付宝认证等方式进行认证，进而第一保障了商家的安全性;
其次，买家经过流览商店表列或搜寻商店名称要点字搜寻商店信息。
即方便又快速，使买卖都能获取各自利益。
第三，在c2c中即可选择一般竞标的方式业也可选择订价购置的方式，依据自己状况来进行选择。
不论是在b2b、b2c仍是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给两方都赐予了必定保障。
使货款、钱都能正确实时到对方手中。
在12月13号这日我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，联合新的方式方法和新的理念实行的一系列活动的过程。
它包含品牌推行、网站推行、信息公布、销售促使、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间密切连结，互相促使，使各职能
独自发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。
发挥系统的强盛功能，给公司整体营销带来了最大的功效。
我们还学了用photoshop
制作卷边邮票，图象办理应用也特别宽泛，它常应用于广告公司、相馆等。
学好它是很有必需的。
网站推行的领域已应用于多个方面，网站上有各式各种的特点，能
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拥有一个属于自己特点的网站是我们每一个人所奋斗的目标，优异的网
站相同也需要优异的人材来修饰，去推行，就像人生相同，努力奋斗
的过程就是追求、推行与修饰人生的过程，惟有奋斗才能成功。
最后谈谈我在公司的状况和在公司里我每日的工作内容：
1、管理公司后台网站，每日公布更新公司动向，产品内容，图片等，提升公司网站点击率。
2、在网上找寻潜伏客户，联系买家。
为销售人员供给市场信息。
3、期回访老客户，咨询产品使用状况，落实解决客户的反应建议。
4、接到客户票据要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。
5、辅助经理督导追踪销售行为，完美销售计划的不足，提出整顿方案和应付措
实习感想
工作不是很累,并且学到了好多东西,我忽然感觉从前听他人说在大学里不过学思想的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,
不过时间的问题,越到此后就越需要理论水平,不过当我们到了那个
需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要从头拣
起来!
所以大家仍是要边工作边稳固自己的专业知识啊!
人所碰到的
每一段经历都是弥足宝贵，就象马上远离我们的校园生活,好多人却
没有很好的掌握，若干年以后，同学聚会，刚刚觉察，此时本来占在
同一同跑线上的我们，未然在人生的路上拉开了距离。
此次实习感觉颇多，仔细与耐心都是重要的一课，人的一世也是不
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断追求的过程，遇摔倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，
就像风筝相同，永久都在努力奔跑、放飞，即使线断失离，亦松手腾
飞!
因为整个实习都环绕着阿里巴巴的诚信通服务运行，那我就介绍一
下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式
推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。
它专为发展中企
业量身定制，供给强盛的服务，使成交时机提升7倍!
诚信通服务包
含以下强盛的服务内容，使成交时机提升7倍!
它包含：
1.网上服务：
唯一无二的a&v认证，拥有诚信通公司商店，独享大批买家书息，优
先排序，方便查察和管理。
留言反应，买家询盘，第一时间即时认识。
2.线下服务：
展会，采买洽商会，与国内外世界级大买家经商。
培训会，沟通网上贸易技巧，分享成功经验;服务人员为您供给365×8
小时专业咨询服务.其余，阿里巴巴的诚信通服务还包含帮助公司
推行网站，已使您的网站不会被吞没在互联网的汪洋之中。
1、网上推行：
能够在网上轻松公布/查察供求信息、产品图片、公司介绍，展现您的诚信记录。
2、线下推行：
阿里巴巴将经过展会推行、媒体宣传、采买洽商会等众多线下推行手段对诚信通会员的公司网站进行强力推行!
3、自行推行：
诚信通公司网站拥有专用独立网址，您能够把网址印在自己的名片上、产品包装上利用你的网站推行您的产品和公司!
该网站为一级域名。
我就是经过操作该网络平台来实现信息的收发，再经过即时通信软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通信，帮助公司打点平时的
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顾客咨询事宜。
这也与电子商务专业密切的联系了一同，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作中间。
作为信息化的一种趋向，电子邮箱和网站留言也是通信的一种不错的选择。
我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：
1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。
2.登录阿里旺旺贸易通，选择左侧阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。
3.商务中心为商家供给的发送信息和重复发送信息的服务，因为从前已经有部分商品上架。
所以每日的主假如重复发送从前的信息，以来获取较靠前的信息排名。
可是一天24小时以内一条信息仅能够重发一次，改正信息不可以提升信息排名，且信息经过审查后才能上榜，每日仅能够改正一次。
逐个点击产品后的重发按钮，便能够重发信息。
4.经过定阅产品信息或在阿里巴巴站内搜寻引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜寻引擎中搜取供给相关产品信息的一些贸易公司，都能够找到顾客。
5.点击客户，再输入考证码即可查察该公司的联系方式，需要注意的是一定是诚信通会员才能看到。
阿里巴巴也会随机般配一些客户给会员!
6.假如该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。
假如您已经登录阿里旺旺的话就能够直接经过点击来实现即时通信了。
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7.假如网上洽商的能够的话，再经过电话就能够商议详细事宜。
要点的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是经过传统手段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题好多，第一的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。
第一问的是顾客能用什么样的树脂。
比方油墨的用户，就有两种选择10号的融化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。
其次是价钱问题。
真实想购置产品的顾客第一是要考虑价钱的，包含运费等其余花费。
可是价钱老是在不停的改动中间，半个月前碳五的价钱是每吨8200元左右，
可是此刻已经跟着石油的
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