最新文档淘宝问候语大全word范文 11页.docx
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最新文档淘宝问候语大全word范文11页
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淘宝问候语大全
大家知道淘宝卖家一般怎么有礼貌的打招呼吗?
请阅读这篇淘宝问候语大全!
开门问候语【1】
您好!
请问有什么可以为您效劳吗?
您好!
~欢迎光临xxxxxxxxxx店~希望我们的服务能够赢得您的满意!
你好，欢迎光临，很高兴为你服务!
~en，您好，我马上去仓库给您看一下，您请稍等
买家说“我先看看”：
慢慢看，不急，遇到什么问题随时欢迎来咨询
那你先看看吧，决定了再回来找我，我给你优惠。
引导催促常用语：
你要这种型号还是那种型号?
这款还是那款?
你的眼光不错。
这款是目前最热销的。
呵呵，我刚刚才卖了一个。
不要错过这个机会哦,点击立即购买,宝贝就是你的啦!
讨价还价：
商品的质量我说的天花乱坠也没有用，相信你拿到了就知道了，如果不满意我可以免费退货。
嘿嘿，比我的拿货价还要低啊
买家说“我再看看”：
冬至淘宝祝福语【2】
1、冬至到了，愿冰冻冻住失意，让顺利如期而至;愿霜冻冻住苦累，让轻松飙举电至;愿冷冻冻住艰难，让成功蜂拥而至;最后祝你冬至万事亨通，接踵而至;美好如意，联袂而至!
2、让冬至的雪花带来好运，让寒冷的季节带来浪漫，让柔柔的阳光带来温暖，让真心的祝福带来美满，让快乐的生活充满人间，开开心心的度过冬至节。
3、冬至到，寒冷到，短信到，问候到，温暖到，祝福到，祝你:
冬至快乐，身体健康!
4、雪花承载着我对你的思念，飘落到你的身前;阳光充满着我对你的牵挂，围绕在你的身边;短信寄托着我对你的祝福，轻轻的问候你：
冬至到啦，记得添衣保暖。
5、又是一年冬至到，发条短信问声好，天冷记得添衣裳，经常锻炼身体好，多苦少咸益心脏，睡前泡脚暖身心，起居有律精神好，愿你有个好身体，快快乐乐过冬季。
6、冬至到，祝福到，水饺排排来报道。
幸福闹，快乐扰，我的问候你的笑。
勤锻炼，不烦躁，健健康康身体好。
冬至了，我把祝福的歌谣送予你，愿你天天都有个好心情。
7、最诚挚的祝福，最温馨的问候，最深情的关怀，最浪漫的季节，最温暖的短信，尽在201X冬至日，幸福甜蜜报到，快乐达到高潮，感谢话语不要，转发短信就好。
8、冬至来了，我愿用寒风吹走你的愁绪，用大雪掩盖你的难过，用冰川凝结留住你永远的快乐!
朋友，天越来越冷了，注意保暖哈!
9、转眼又是冬至，朋友请多保重。
一日冷过一日，天寒地冻别怕。
一日长过一日，光阴宝贵珍重。
冬至到了，祝你一天更比一天好，一年更比一年强。
10、冬至节气，标志最寒冷季节到来，棉衣棉帽棉手套，棉鞋棉裤棉耳套，着装整齐加锻炼，做好健康保卫战，祝你身体棒棒，斗志昂扬，快乐过冬，如意吉祥。
11、冬至我来送祝福，祝福伴随短信来，虽然短信价格低，饱含真情却无价。
但愿朋友无烦恼，幸福快乐年复年。
情真意切付短信，一直飞到你身边。
12、送上祝福，愿你安康，送上幸福，愿你欢乐，送上温馨，愿你顺心，送上思念，愿你想我。
冬至天凉，愿亲爱的，多加衣裳。
13、冬至到，严寒至，真情问候不间断。
天气冷，防感冒，养好身体再拼命。
多运动，勤找乐，身心愉快很重要。
幸福颂，快乐歌，吉祥如意齐报到。
祝冬至快乐。
14、轻轻地冬至，正如满满的秋逝，季节的轮回，挡不住祝福的脚步;短短的信息，填满我思念的情丝，冬天的寒冷，在我的温暖中冰释：
冬至，快乐随短信同至!
15、一场冰雪，冷了一个冬天;一个节气，来了一个冬至;一段友谊，填了精彩的诗词;一条短信，带来祝福字字：
冬至快乐!
16、冬至，请把忙碌闲置，请把疲倦搁置，让心休息一下，冬至，请把快乐装置，请把幸福安置，让心舒坦一下，冬至快乐。
17、小雪跑，大雪飘，冬至跟着凑热闹，煮汤圆，下水饺，快乐节日乐逍遥，发短信，送好友，温暖祝福驱寒冷，迎圣诞，接元旦，不如冬至这一天。
18、冬至快到，饺子别忘，一口饺子心花怒放，两口饺子福气临门，三口饺子吉祥如意，四口饺子健康平安，五口饺子你就撑到了，祝冬至快乐。
19、石头剪刀布，你输了，我要你好好照顾自己，不许让我担心。
剪刀石头布，你又输了，我要你天天快乐，幸福一辈子。
冬至了，天依然是冷的，我虽然不在你身边，但要照顾好自己啊。
20、雪花在天空中飘荡，问候在电波里飞扬，祝福在短信里满装，牵挂在我心头荡漾，汤圆水饺陪伴冬至，快乐幸福环绕心田，愿你健康平安一生。
淘宝客服100句沟通技巧【3】
一、感同身受：
1）我能理解;
2）我非常理解您的心情;
3）我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4）请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5）如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6）发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?
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7）没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8）我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9）我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
10）“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?
”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，鬃情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
11）“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
12）您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13）您说得很对，我也有同感;
14）给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15）您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16）“小姐，我真的理解您……;
17）没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18）先生，你都是我们**年客户了;
19）您都是长期支持我们的老客户了;
20）您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了
21）先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22）您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题;
23）您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24）我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了;
25）您听明白了吗?
—（换成）请问我的解释你清楚吗?
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26）啊，您说什么?
—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?
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27）您需要—（换成）我建议……/您看是不是可以这样……;
四、站在客户的角度说话：
28）这样做主要是为了保护您的利益;
29）如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30）我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎么样的最白才最甜：
31）麻烦您了;
32）非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33）（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34）先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……;
35）这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;
36）非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37）您这次问题解决后尽管放心使用!
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38）感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
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39）感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40）感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
41）谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42）谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43）针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;
44）让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45）非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46）您的建议很好，我很认同;
47）非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;
六、拒绝艺术：
48）*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?
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49）您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50）尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;
51）感谢您对我店铺活动的支持!
由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了（卖完了），请您留意以后的优惠活动;
52）先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网店首页上了解，或者迟点再咨询我们;
53）非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54）先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
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55）*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56）*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话
57）您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询;
58）因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗?
八、如何让客户“等”
59）不好意思，担误您的时间了;
60）"等待之前先提醒：
“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;
61）等待结束恢复通话：
“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";
62）请您稍等片刻，马上就好;
63）由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间;
64）感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65）请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）?
我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
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66）谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
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67）我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……;
68）先生您好!
**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69）这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
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70）先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!
非常感谢您的宝贵意见;
71）非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?
如确是有故障，跟客户解释:
”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?
72）非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我店铺的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其他
73）如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?
（面对与客户陷入僵局时）;
74）您好，您的彩铃很（动听，特别，不错，有个性等等）（需要外呼时）;
75）您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）;
76）“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77）没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们店铺有其它活动时，我们再联系您?
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78）请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功!
、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题!
、请您放心，您反映的问题已为您记录!
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79）感谢您的建议;
80）非常感谢您的耐心等待;
81）别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
82）感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
83）谢谢，这是我们应该做的;
84）我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复;
85）也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
86）请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
87）请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
88）先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89）您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90）祝您生活愉快!
91）祝您中大奖!
92）当客户说他在开车时，结束语：
路上要注意安全;
93）祝您生意兴隆!
94）希望下次有机会再为您服务!
95）请路上小心;
96）祝您一路顺风;
97）天气转凉了，记得加衣保暖;
98）今天下雨，出门请记得带伞;
99）祝您周末愉快!
100）祝您旅途愉快!
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当撩开窗的刹那，当推开门楣的倥偬，当抬头仰望天空时刻，秋阳光芒，总是令你防不胜防，把它光和热，幻化成清晰影子，将你打得，招架难熬，只有默默承受，从早到晚，变为它之囚徒，渴望于之脱逃。
但它还是温情脉脉，一早一晚，总会搅起微凉，让一丝丝风儿，轻轻吹拂，漫过肌肤，沁入骨髓，透进心灵，将凉之感觉和寓趣，成为相伴你欣慰舒朗。
在艳阳的秋高气爽，正以闲情逸致放飞畅想，思绪飘零，以平生芳华，一颦一笑，走出蜗居，到大自然里，旅游行走，穿街过巷，沟过河，感受秋的五彩缤纷，树木，植被，丛林，蒿草，河流，山川，田园，……一切只要人能寻觅处所，均可潇洒而去，而非徒走过场。
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