现代企业的培训管理.docx
《现代企业的培训管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代企业的培训管理.docx（44页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
现代企业的培训管理
部门
主持人
记录人
应到人数
实到人数
日期
晨会内容
第31页
[附]：
某企业晨会流程示例
时间
事项
要求
行为
备注
7：
50
音乐
轻音乐
阅读《世界上最伟大的业务员》或另指定
会前3分钟要转变激烈的音乐
8：
00
主持人
热情、问好
老总、副总、各位伙接替伴，大家上上好，回应：
***好！
要有上场音乐（烘氛围）
8：
03
教官
以部门为单位列队、整齐
各队报数：
教官：
1部
队员：
到
经理：
一部报数1、2、3…报数完毕
经理：
1部应到几人，实到几人，其中
教官：
稍息
8：
05
教官
跨立
教官：
我们的使命是
员工：
教官：
我们的理念是
男：
女：
表彰优秀部门
8：
08
主持人
拥抱
主持人要不停的宣导大家动起来
8：
12
主持人
跳舞
激情，引导大家全力以赴（主持人要语语不断：
如尖叫一声等）
在跳的过程中要求大家喊出声
8：
15
主持人
优秀员工分享
成功经验，典型案例，客户开发，谈判技能，收单技能
设月度优秀员工分享奖
8：
20
主持人
优秀经是分享
成功经验，典型案例，客户开发，谈判技能，收单技能
偏向：
激励心态产、技能
设月度优秀经理分享奖
8：
25
主持人
领导训勉
两个方向：
1、心态、文化
2、经营价值导向
8：
30
主持人
会后会
前一天工作总结，今天的工作计划
第32页
学习要点
具体行动计划
完成时间
衡量标准
所需支持
三个月后完成情况和程度
如果按时完成或提前完成目标，请陈述经验和下一步的打算；如果没有完成目标，请说明你遇到的困难和阻力，分析原因、修改目标，制定下一步行动计划。
直属主管意见：
第44页
课题讲师授课小时数地点
讲授主题
知识点
有无教材
能用到
工作中的知识点
对企业的建议
◆要求外派员工上交学习总结和工作对接的改进方案，如下表所示：
进程
岗位
经营目标
工作现状
与目标差距
学习培训结合点
转化效果
基层员工
已具有的技能
需补充的技能
培训中的知识点
主管
经理
总监
副总
◆要求外派员工将学习的知识、技能与其它未参加的员工共同分享，并在企业内部讲授。
如下表所示：
讲授课题
知识结合点
讲授小时数
培训满意度
企业需求点和学习知识点的结合、转换
学习，后培训的时间
有员工来评价
第45页
附件一：
培训后行动计划书
课程名称
培训时间
学员姓名
所在部门
岗位职务
学员直接主管上级（追踪人）
改善行动目标与衡量标准
开始时间
完成时间
完成情况（上级填写）
第46页
附件二：
外派培训申请表
姓名
工号
部门
职务
培训机构
培训课题
其他说明
课程
名称
日期起
日期止
学费
内容
由请书
1．申请人申请培训的意愿；
2．费用承担及公司其他支持；
3．工作安排；
4．培训后的工作意愿或构想。
直属上司意见
审核
1.培训的必要性；
2.培训费、工作安排及其他可能性。
审批
第47页
方法
说明
优点
缺点
问卷调查
1、了解事项并将其转化为问题；
2、设计问卷；
3、在小范围内试调查，根据调查结果对问卷进行修正：
4、大规模发放问卷；
5、回收问卷，分析问卷。
l、费用较低；
2、可以进行较全面的调查：
3、信息较全面。
1、持续时间长；
2、回收率难以保证；
3、被调查者对开放性问题可能不予以回答。
观察法
在非正式的情况下，运用观察技术对被观察者进行观察。
可以得到有关工作环境的信息以及任务的完成情况的直接信息。
1、可能只看到表面现象；
2、对观察员的要求较高：
3、观察者在场的情况下，可能会引起被观察者行为的改变。
访谈法
1、确定访谈对象和人数；
2、按访谈提纲进行，注意访谈的气氛和过程控制。
1、力法比较灵活；
2、信息直接；
3、容易得到被访对象的配合。
l、信息的主观性较强：
2、对访谈人员的要求较高
3、难度较大。
小组讨论
选择有代表性的小组成员（10个左右），注意讨
气氛调节和过程控制。
全面分析，有利于发现具体问题及解决办法
1、讨论的时间长度较难控制，一般会比较长；
2、对主持人要求较好的组织和协调：
3、小组成员较难选择。
第49页
附件四：
员工培训需求调查表
员工个人培训需求分析
姓名
工号
部门
当前职务
发展方向
培训分析
已通过的培训
已达到的水平
培训需求
行业知识
岗位知识
与技能
经营管理
培训
培训需求
综合分析
第52页
附件五：
部门培训需求表
培训内容
培训时间
参加人员
教师
培训方式
考核方式
备注
第53页
附件：
培训费用申请表（范本）
申请日期：
年月日
培训课程名称
培训
日期
培训地点
培训
费用项目
费用
明算明细
教材开发费用
元／本X本=元
讲师讲课费
元／本X本=元
培训
场地租金
元／本X本=元
培训设备租金、教学工具租金
无
其他费用
无
总费用
合计：
元
预支培训费用
合计：
元
参加培训
人员名单（共计人）
姓名
部门
职位
其他说明
姓名
部门
职位
其他说明
申请人
财务经理核算
总经理审核
第55页
附件：
培训费用申请表（范本）
申请日期：
年月日
培训课程名称
培训
日期
培训地点
培训
费用项目
费用
明算明细
教材开发费用
元／本X本=元
讲师讲课费
元／本X本=元
培训
场地租金
元／本X本=元
培训设备租金、教学工具租金
无
其他费用
无
总费用
合计：
元
预支培训费用
合计：
元
参加培训
人员名单（共计人）
姓名
部门
职位
其他说明
姓名
部门
职位
其他说明
申请人
财务经理核算
总经理审核
第57页
附件七—1年度培训计划表（范本）
课程
类别
序号
课程名称
课程目标
课程对象
时
数／
小
时
培
训
方
式
讲
师
每
班
人
数
班
次
小
计
人
次
培训费用／元
培训时间
讲师
费用
行政
费用
5
6
7
8
9
10
11
12
1
新进人员
培训A班
了解公司文化产品及岗位职责等
新进有经验人员
18
内
训
内
聘
5
1
5
0
50
1
新进
人员
2
新进人员
培训B班
了解公司文化、产品及岗位职责等
新进有经验人员
18
内
训
内
聘
5
1
5
0
50
l
3
新进毕业
生培训班
了解公司文化、产品及岗位职责等
新进毕业生
18
内
训
内
聘
5
l
5
0
50
l
4
团队合作
与工作管理
增进部门之间、部门内相互沟通与协作，提高工作效率
高中基层主管专业
术人员
12
内
训
外
聘
30
1
30
12000
300
l
管理
技能
5
会议主持
与简报技巧
提高部门主管在会议管理的组织与执行能
力，增强公众表达能力与技巧
中高层主
管专业技术人
员
6
内
外
聘
30
1
30
6000
300
1
6
时间管理
有效地安排工作时间，提高工作效率
高中基层主管
6
内
训
外
聘
30
1
30
6000
300
1
7
人际沟
通技巧
提高主管及专业人员的沟通技巧，捉高组织效率
高中基层主管
6
内训
外
聘
30
1
30
6000
300
l
第58页
课程
类别
序号
课程名称
课程目标
课程
对象
时
数／
小
时
培
训
方
式
讲
师
每
班
人
数
班
次
小
计
人
次
培训费用／元
培训时间
讲师
费用
行政
费用
5
6
7
8
9
10
1l
12
基层
8
基层监督人员培训（TW工）
提高基层主管人员的现场管理能力
基层
主管
18
内训
外
聘
20
1
20
18000
200
1
主管
管理
技能
9
5S基本观念与执行实务
增强基层主管与骨干员工现场管理技能与素质
基层
主管
与骨
干员
工
6
内
训
外
聘
30
1
30
6000
200
1
10
工作辅导与员工沟通
提高中高层主管人员在人员管理力面的认知与技能
中高
层主
管
6
内
训
内
讲
外
训
30
1
30
2000
300
2
1
中高
主管
管理
技能
11
招聘与面谈技巧
提高核心主管在人员招聘中的技能，降低招聘风险与成本
中高
层主
管
8
内
训
外
聘
20
1
20
8000
200
1
12
目标管理与绩效考核
了解目标管理MB0与绩效管理的基本知识与方法
中高
层主
管
12
内
训
外
聘
30
1
30
12000
300
1
专业
技术
技能
13
产品基本知识与原理
普及产品基础知识，增强质量控制能力
各级
主管
及员
工
3
内
训
内
聘
30
l
30
0
300
l
第59页
课程
类别
序号
课程名称
课程目标
课程对象
时
数／
小
时
培
训
方
式
讲
师
每
班
人
数
班
次
小
计
人
次
培训费用
／元
培训时间
讲师
费用
行政
费用
5
6
7
8
9
10
11
12
专业
技术
14
生产计划拟定与管制
提高生产部门主管管理技能
生产部主管人员
6
外训
派
外
3
3
2400
2
15
IS09000基础知识
普及品质管理体系基
础知识，提高质量管理意识与观念
高中基层主管、专业技术人员
6
内
训
内
讲
外
训
30
2
60
2000
600
2
11
16
QC七大手法应用
提高质量管理专业人员专业技术，有效促进质量管理水平
生产部、质
量，部主管及技术人员
12
外
训
派
外
3
3
2400
2
17
颜色与看板管理
了解工厂现场品质、工作管理与常工作规划的基本方法
中基层主
管、专业技
术人员
6
内
训
外
聘
30
30
4800
300
1
技能
18
销售沟通与抱怨处理
有效提高销售业务、
市场人员的客户服务
水平
市场、销售
人员
6
内
训
内
讲
外
训
30
1
30
2500
300
2
1
19
采购管理实务
提升与更新采购人员
实务
供应部员工
6
外
训
派
外
2
2
2400
0
2
20
公司人事规章制度
普及公司人事管理相
关规定，以期有效执行与落实
高中基层主管及普通员工
3
内
训
内
聘
30
2
60
0
600
11
21
TTT内部讲师培训
提高内部讲师表达与
授课技能
内部讲师
12
外
训
派
外
2
2
6000
0
2
22
电工上岗培训
依相关规定实施年检及培训
相关工作人员
外
派
2
2
6000
训
外
第60、61页
课程
类别
序号
课程名称
课程目标
课程对象
时
数／
小
时
培
训
方
式
讲师
每
班
人
数
班
次
小计人
次
培训费用／元
培训时间
讲师费用
行政
费用
5
6
7
8
9
10
11
12
特殊
技能
培训
23
食品检验人员
依相关规定实施年检及培训
相关工作
人员
外
训
派
外
24
叉车工上岗培训
依相关规定实施年检及培训
相关工作人员
外
训
派
外
25
会计人员上岗培训
依相关规定实施年检及培训
财务人员
外
训
派
外
长期
人才
培养
26
专业技术
培训
提高技术人才的技能和加强考核
技术人员
不
定
外
训
派
外
27
XX大学专业技术学习
加强重要管理技术人才的长期培养
重要主管
不
定
外
训
派
外
28
XX大学建教合作项目
提高公司员工食品专业理论与知识
专业技术
人中
不
定
内
训
外
聘
不定
12
50000
12000
1
1
l
1
1
1
1
1
合计
30
485
148500
16650
第62页
附件七-2：
年度培训计划汇总表
部门
班次
人数
时间
费用（元）
备注
教育训练部
主管
经办
第63页
附件八：
培训执行计划
执行
单位
负责人
时间
地点
时数
主要
因素
1．内容
2．培训对象
3．费用
4．考试方式
5．其他
特别
说明
1．培训师
2．器材
3．其他
执行安排
项目
时间
地点
负责人
执行人
培训方式
备注
申请
单位
主管
意见
分部经理意见
第64页
培训通知书
人力资源部：
我公司培训中心年第期中层经理入培训将于月日正式
开始，计划于月日结束。
拟安排以下部门经理参加培训，请将以下要求通知参训人员。
1、参训人员名单：
姓名
职位
部门
姓名
职位
部门
2．培训时间：
年月日至年月日（全封闭）。
3．集合时间：
年月日上午7：
30—8：
00。
4．培训地点：
。
5．学员需带物品：
身份证、换洗衣服、洗漱用品、备用药品、笔。
6．如遇特殊情况，请联系会务负责人：
联系电话：
。
XX公司培训中心
年月日
第66页
培训签到表：
（范本1）
培训班名称
培训班主办单位
培训负责人
培训起止时间
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
2l
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
第67页
培训实施抟巧性检查
评价标准
是
否
会议准备
1．议事日程事先被公布
2．与会者知道自己应该准备些什么
3．邀请合适的人员
4．组织者已经考虑是否每个人都需要参加会议的整个议程
5．恰当数量的人被邀请参加会议
6．选择了一个舒适的会议场所
7．适宜地准备了茶水和会议必需品
会议的开始
1．有—个主持人
2．会议准时开始
3．会议目标明确
4．有会议的内容安排
5．有会议的时间安排
6．主持人恰当地安排一名记录员和一名计时员
会议进行中
l，主持人鼓励每人发言
2．主持人积极地倾听所有发言
3．主持人有效地提问
4．主持人定时进行总结
5．主持人在恰当的时候介入，以平息纷争
6．与会者能够真诚地表达自己的观点
7．与会者提出建议
8．与会者倾听他人的观点
9．与会者完善他人的观点
10．会议结束时能消除分歧
11．达成一致意见
12．与会者会选择恰当的时候发言。
13．与会者会避免打断别人。
14．与会者和主持人能够显示出关注的身体语言。
会议结束
1．主持人确保在会议结束时就行动要点和责任达成—致。
2．会议准时结束。
3．实现会议既定目标。
4．与会者肯定会议的价值。
第68页
附件九：
《培训检查表（示例）》
内容
责任人
备注
培
训
前
通知受训人员时间、地点、注意事项、心态准备
确认参训具体人数
讲师／培训公司／助理接待安排（食／宿／车辆）
培训师再次沟通培训思路、学员情况
检查、布置培训室（培训桌椅摆放、室内设备）
检查、试用培训设备（投影仪、麦克风无线／有线各一、音箱、白板等）
与培训师沟通
检查培训教具（白板笔、光笔、教鞭、笔3—4支，A4白纸若干）
培训表格（签到表、评估表）；下发讲仪份
检查后勤供应（矿泉水3—4支、咖啡、茶水、纸杯、中午就餐安排）
借设备（录音笔、相机、DV机、三角架）
培
训
中
摄影、录音、影相
培训现场掌控教室温度、了解学员反应、与讲师沟通
讲师讲课重点记录
记录课程亮点之处
记录课程值得改进之处
培
训
后
观察学员学习状况
课程结束后向学员发放培训评估表
向讲师致谢，咨询其对于所受训学员的看法及是否有补充资料
培训课室整理、还原
培训评估表回收、资料整理
一周后，向参训学员及其直属上司了解受训后反应
出培训总结报告
第71页
附件十：
《员工培训档案》
编号：
人力资源部
姓名
性别
出生年月
身份证号码
学历
专业
所属部门
职位
培训时间
培训内容
培训机构
取得证书
所在部门
所在岗位
备注
人力资源部评语：
签名：
年月日
所在部门评语：
签名：
年月日
第72页
升级会员 