大学生二手网站商业计划书Word下载.docx
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2、人员招聘………………………………………………………………………12
五、网站推广…………………………………………………………………………12
（一）网站具体推广（免费部分）…………………………………………………13
（二）网站具体推广（收费部分）…………………………………………………13
六、风险管理…………………………………………………………………………14
（一）市场风险………………………………………………………………………14
（二）财务风险………………………………………………………………………14
1、外部原因………………………………………………………………………14
2、内部原因………………………………………………………………………15
七、资金需求及财务分析……………………………………………………………16
了时代的前列。
目前中国的二手市场还没有被完全开发，特别是相对落后的地区，市场远远还没有达到饱和水平。
如今二手市场受到的关注与日俱增，其地位也越来越重要，因此走大学生二手市场专营网站路线具有相当的优势和发展前景。
1、特殊的形势因素
二手市场是一个发展还未成熟的市场，未来的发展方向存在着太多的不可预测性，二手市场专营网站更是存在着太多的可能性。
而桂林及其周边地区的网店现状还没有达到饱和，在大学生二手市场这一板块存在着一定的空白区域，市场竞争力相当较小。
因此，雁山区的二手网店现状为项目网站的创建提供了有利的形势条件。
2、特殊的群体因素
随着大学生消费能力的日益增强，一些物品被购回后由于相对用处不大或因使用厌倦了而闲置在寝室里成为鸡肋。
但对其他同学来说，这些物品也许有相当大的使用价值。
甚至，一些还没有使用过的物品也被同学们随意丢弃，不仅造成了资源浪费，还加剧了环境污染。
高等院校在校大学生是一个特殊的社会群体，他们拥有较高的知识水平，网购频率普遍较高，而且他们所拥有的闲散可循环利用资源亦是相当丰富，尤其是毕业生以及准毕业生的可供出售的二手资源更加丰富。
诸如：
书籍类资料（教材、参考书、辅导资料等）、文艺体育类用品（各种球类、各种球拍等）、电子电器类设备（手机、电脑、家具等）、小饰品、交通代步工具（自行车、电动车）、生活类用品等废旧物品，是大学生二手物品网上交易专营店不可或缺的货物来源，为网站的创建提供了可能。
3、特殊的地理位置因素
雁山区是高等院校的聚集地，为大学生二手物品网上交易专营店提供了优越的二手物品交易地理条件。
合理的地理位置不仅能方便交易的进行，同时聚集地还能形成一定的羊群效应。
虽然这不可能形成类似于群聚效应效果，但高等院校的聚集地亦有着其独特的优势。
广西师范大学雁山校区、桂林理工大学、广西师范大学漓江学院、桂林旅游高等专科学校等多所高等院校齐聚在这一片区域，为大学生二手市场专营网站创造了先天条件。
（二）项目的可行性和创新性分析
1、项目的可行性分析
第一，二手市场物品的来源丰富，资源充足。
雁山区是高等院校的聚集地，校区众多，拥有着较为密集的学生人口，因此不可避免存在着许多不必要的物品或搁置物品，而其中不乏一些质量尚佳的物品，这就为二手市场提供了丰富的物品来源。
第二，市场竞争力相对弱小，进入门槛低。
雁山区及其周边区域的二手网店现状短时间不可能发生重大改变，这就为项目进入市场奠定了有力的形势基础。
因为投资大学生二手市场专营网站这块蛋糕的人少，所以市场竞争力就会相对于其他市场更容易进入、更容易生存。
第三，投资风险小，投资回收快，盈利潜力巨大。
创建大学生二手市场专营网站的投资相对较小，因为市场竞争力较小，因此投资风险也相对较小。
而网络平台的运营速度相对较快，因此投资回收亦比较快。
二手市场专营网站这块蛋糕虽然不大，但同样分这块蛋糕的人也少，所以盈利潜力巨大。
第四，便捷的网络平台搭配上实体店面的运营更可靠。
随着Internet技术的不断发展，电脑已经成为了大学生不可或缺的工具，经常网上购物、浏览物品已经成为很多大学生的习惯，即意味着潜在顾客群体的丰富。
而且再加上实体店面的运营交易就更加便利和可靠了。
2、项目的创新性分析
项目的独特和创新性主要有以下几个方面：
一是“人脉即财富”的致富理念。
项目兼网络和实体店（租借的小型店面，用于具体运营）一体，网络为主，而小型店面则选在高等院校聚集的雁山区，这里有丰富的学生人脉资源以及丰富的物品来源，是极佳的运营地点，不仅便于交易，而且有利于形成羊群效应。
网站倡导“产品+人脉=财富”的创富方式和致富理念，通过以小范围带动大范围，逐渐形成浪潮向更大范围席卷。
人脉在手，即可顺利开启致富密码，在财富的海洋里自由遨游。
二是“低成本、低投入、低风险”的创富模式。
二手物品都是一些闲散搁置物品，因此回收二手物品的成本是相对较低的。
而且我们的网站维护也相对容易，并不需要太多的资金投入。
兼网络与实体店面于一体，风险相对较低。
三是切合实际的理论结构与“低碳”生活理念的新式组合。
通过网站的整合与处理，不仅让高校学生、闲散资源和需求分配（资源留存与回收）紧密相连，使资源得到合理的再分配利用（见图一），而且我们还向顾客推广了“低碳”生活的理念，倡导节能环保的绿色生活。
图一理论结构和“低碳”理念
二、项目介绍
项目主要的目标市场为桂林高等院校的二手市场，兼网络和实体店铺（租借的小型店面，用于具体运营）一体，网络运营为主。
定位：
桂林高等院校（以雁山区为主）大学生闲散、搁置物品的回收和再次交易，主营可以直接转手的物品，回收加工后再转售为辅。
（一）网站建设宗旨
1、推广“低碳”理念，为广大的废旧资源拥有者和想要购买二手商品的顾客提供全面的信息和服务。
2、为广大的废旧资源拥有者优化资源配置，合理安排和处理废旧资源提供导航服务，以及统一收购服务。
3、提供网络平台，顾客可以在网上发布相关的二手物品买卖交易需求信息。
4、平等自愿、省时节约、合理有偿服务为网站运营的理念。
（二）网站的总体目标和目标细分
总体目标:
在五年内成为桂林大学生二手物品网上交易的首选网站。
目标细分：
1、第一年，融资创建网站以及租借合理的小型店面，网上运营初步起步；
2、第二年，逐步积累顾客资源，扩大影响力和销售面；
3、第三年，扩大经营，网上运营步入高速发展期；
4、第四年和第五年，还清各种融资借款，逐步成为桂林大学生最大的二手市场网站（如图二所示）。
图二目标细分
（三）商业模式：
B2C+C2C组合
1、业务模式：
向客户提供闲散资源、搁置物品统一回收服务、二手物品网上交易平台服务、顾客需求信息服务，以及二手物品具体的交易服务。
2、渠道模式：
通过大学生二手市场网站发布回收闲散资源信息、库存二手货物信息等，以大学生二手市场网站为主导，实体店铺执行具体命令。
3、组织模式：
建立面向客户的组织结构，通过大学生二手市场专营网店的信息系统构建数字化组织。
（四）信息和资源来源
1、自行收集与调查分析：
通过其他各大网站收集信息资源，通过对比与具体分析，定制合理的价位标准和适当的服务。
2、客户和用户自行添加：
客户可以在二手物品网上交易平台、留言专区等根据自己的所需或想法等留言，我们会有专门的员工负责处理与汇总汇报。
3、合理利用同类网站资源：
部分资源可以借鉴同类网站的数据资源。
（五）网站运营
我们的网站运营主要有七个步骤，分别为：
网站搭建、商品管理、会员管理、订单管理、致富配送、营销推广和统计报表。
（见图三）
图三网站运营
整个网站运营围绕二手物品交易平台服务，交易平台为核心，查询平台为基础，信息平台是二手物品来源的保障窗口，反馈平台是服务质量的保障城墙。
三、市场定位与竞争分析
（一）目标市场的设定和分析
随着电子商务的不断发展，人们的生活更加离不开电子商务，越来越多的人加入了网购的行列，他们在网上浏览、选择和购买物品，使自己足不出户就能买到需要的东西。
电子商务所涵盖的人群也从之前小部分的年轻消费者延伸到中年人甚至老年人。
而我们建立的二手交易网站，主要的目标市场是桂林的八大高校，服务的对象是大学生。
学校的生源一般都比较稳定，这为我们的网站提供了相对稳定的消费对象。
而二手物品的交易也是当下电子商务的一个热门，每年无论是毕业生还是在读学生，都会产生很多的二手物品，很多的物品丢掉可惜，但转手不出去，闲置之后又会产生浪费，通过我们的网站，买方就可以很容易的获取很多闲置物品的消息，从而可以去选择自己需要的物品，对于卖方而言，也实现了物品价值的最大化。
相对于全新的物品而言，二手商品价格便宜，而且多是在同地区或相邻高校交易，对于买家而言，可信度会更高也更安全。
随着人们对于电子商务了解的不断加深，生活习惯也发生了很大的改变，年轻人在闲暇的时间里，会经常浏览网上的物品，一定程度上有助于网站的宣传与推广。
我们收集的二手物品主要有电子产品、书籍、学习办公用品以及衣物，这些物品与学生的生活有着密切的联系。
（二）市场份额和规模
受全球经济增长迟缓的影响，2012年中国电子商务市场整体增速有所回落，艾瑞咨询数据显示，2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元；
4月16日消息，根据中国互联网信息中心最新调查报告显示，中国网络购物用户规模已经达到2.42亿，从2008年开始，电子商务的交易规模平均以每年25%的速度增长，从这些数据可看出，电子商务的规模正在不断的扩大，人们的生活与电子商务的关系更为密切。
桂林八大高校总共有十四万左右的大学生，且大多都有网购的经历，熟悉网购的流程，对网购的风险有一定的认识，他们在桂林所有网民中占的比例还是很重的。
（三）潜在竞争对手分析
当前的二手物品交易网站主要有58二手、百姓二手、赶集二手、淘宝跳骚街和一起换吧，还有学校的微博也成为发布二手物品的平台。
下面我们用SWOT分析法分析他们的优劣。
T（威胁）
O（机会）
外部环境
二手网站不断增加、市场竞争越来越激烈，二手交易实体店的出现。
电子商务发展迅速，交易规模还在持续增长，人们的生活与电子商务之间的联系更为密切，时下人们对于二手物品交易的热衷。
S（优势）
W（劣势）
内部条件
网站本身规模大、人气旺、宣传广、点击率高，销售的物品从高端到低端，囊括了居民生活的大多物品。
虚假信息多，对信息的管理不够严格，容易使消费者对其失去信任。
（四）我们的优势与劣势
在电子商务竞争激烈的今天，机遇和挑战并存。
以下用SWOT分析法进行分析。
校园二手网站面临的主要威胁是当前市场上众多且人气旺的二手网站，BBS论坛和学校的微博，他们占的市场份额大，品种繁多。
桂林高校学生多，二手物品多，贴近学生的生活，在学生间容易推广。
公司规模小，成本低，主要面对在校学生，服务好，贴近学生的日常生活，物品价格低廉，来源于学生，可信度高真实。
专业性和规范性不足，网站品牌知名度低。
四、网站建设与组织管理
（一）网站建设
建立二手市场的网站需要几个阶段，我们的二手市场交易网站从无到有大概要经历以下三个阶段。
（如图四）
图四网站建设示意图
第一阶段：
这个阶段，我们各个方面皆处于初始阶段，由于时间和资金的限制，只建立简易网站，无用户注册、商品发布功能，商品信息通过卖家向社团提交信息，再由技术组成员发布到网上，供同学浏览。
第二阶段：
如果二手货市场积累了一定的卖家基储人气和规模，网站也会随即升级，通过租用网站空间，提供用户注册和自由发布功能，使交易更加便利、快捷。
第三阶段：
考虑到交易量的上升以及自身和外在的需要，原有的网站模式已经不能负荷大量交易。
在第二阶段的基础上完善网站，修复以前的漏洞。
由于成本上升，考虑网页广告招租和向卖家收取小部分低廉的费用。
对于网站的产权方面，其主要涉及的是网站域名的所属人问题，由于不属于计算机软件，无法进行软件版权登记，所以在注册域名之前应当适当考虑这个问题，以维护自己的产权。
（二）主要管理人员安排
网站运营总监：
组织对新网站的整体规划；
网站互动功能、架构设计及详细文档编写；
与各部门人员沟通；
组织进行目标客户深层调研；
策划推进及组织协调网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。
网站程序员：
编写开发计划；
网站功能修改和升级；
日常业务开发；
网站测试；
软硬件维护；
防毒防黑；
数据管理；
技术支持；
软硬件采购。
网站美工：
负责广告、图片、动画、海报LOGO及网页的设计制作；
全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通等任务。
网站平面设计：
收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；
协助参与广告的创作、设计和制作；
对有关资料和意见加以分析、依照广告计划的要求、完成创意方案；
协助其他创意设计的工作。
网站优化师：
负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，跟踪新产品推广；
针对关键词优化进行合理内容设计；
有较强的数据分析能力，定期对相关数据进行有效分析；
和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换、或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。
考虑到短时间内要成立一个以学校为中心的二手市场交易网站的前提，优先考虑邀请信息技术学院的老师作为指导老师。
然后可以在校内招募有能力担当以上职位的相关人才，使之组成我们的一期团队。
（三）部门职能与人员招募
1、部门职能
考虑到现在还是发展初期所以设置的职位部门等还不甚完善，在发展过程中，规模的扩大，影响的深入，我们需要更为健全的管理体制来使之更加健康茁壮的发展。
合理规划各部门的职能是保证一个企业正常有序运营的保障基石。
我们的网站主要设立四个部门：
技术部、运营部、市场部和客服部（见图五）。
图五部门示意图
客服部的职能就是客户服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；
技术部负责网站、呼叫中心（CallCenter）和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等；
市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）；
网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。
在未来的发展过程中，我们会按照以上的模块不断完善各部门的职能。
2、人员招聘
我们的二手市场交易网站的成功建立之后，势必需要不时注入新鲜的血液。
招聘的途径主要有以下两种方式。
（1）校园招聘
鉴于我们的市场顾客群体主要是定位在高校大学生，所以在即将毕业的大学生中聘用一些专业对口或有相关能力意愿的学生是可行的。
由于本职身为学生，其相对于社会上的人员来说更为了解大学生的需求和市场所在，沟通交流也较为便利无障碍，校园招聘不失为一个挑选人才的好地方。
（2）网上招聘
在网上发布职位信息，待他人投掷简历，再进行相关的筛选工作，从而获得相关人员。
在网络上发布校园招聘的优势在于可以找到有相关工作经验的人，可能更容易上手，从而有助于网站向更成熟的方面迈进。
五、推广战略
由于目前有关大学生资源的二手市场尚处在比较落后、传统的阶段，因此针对大学生的消费和生活特点，既有传统的思想又不失潮流时尚的理念，加上目前由于网络信息的多样性所造成的信息威胁和安全问题，我们的二手货市场主要以网站营销为主，实体店铺为辅进行营销。
主要通过网站的传统开放形式和创新的搜索引擎收费方式进行宣传和推广，辅之以实体营销等其他营销推广方式，消除大学生心理存在的不确定性的安全隐患，取得大学生消费者的依赖性，从而占领目标市场，达到营销的效果和目的，促进资源的有效整合，达到二手资源的优化配置，最终实现盈利。
（一）网站的具体推广（免费部分）
传统的推广方法——这里所说的传统推广，主要是指在桂林大学生经常上的新浪微博、桂林生活网及高校各大网站发帖推广，宣传自己的网站。
在推广的时候就把本网站的名字带上，所以在搜索的时候不出意外本网站的也是第一个，这样就避免了被删帖的危险。
另外像大众点评和口碑网等网站和地方频道也可以在里面进行推广，像口碑都是要发了十个帖子才能发带连接的帖子，而大众点评也是要达到一定等级才能链接地址才能完全显示，所以这是需要长期的时间来进行的，另外把发帖的网址和推广网站的地址都收藏起来，以方便下次查找。
其他推广方式：
大学校园也是个不错的市场,年轻人是参加的主体，也是以一带十宣传的好方法。
我们采取自建二手市场网站各种群或加入别人建的群，在群里进行宣传；
也可利用微信摇一摇、查看附近的人等功能传播。
（二）网站的具体推广（收费部分）
搜索引擎付费推广—我们的二手市场网站可直接付费参加搜索引擎的付费推广。
由于是竞价排名，面向所有的搜索用户，效果及时且明显，宣传面广，面向人群广泛。
但缺点是：
需要付费，成本较高。
一旦停止推广，效果立即消失。
据透露像“二手市场网站”这样在做搜索引擎推广时一定要注意关键词的匹配，以及竞价关键字的统计和命中，在桂林大学生电影票团购网设置“桂林二手市场”关键词，尽量用最少的资金换最大的转化率。
NO.2团购网站系统自身的邮件和手机订阅推广——当消费者注册为网站的会员的时候，系统可以随即发送一份关于本站的信息介绍，并可以自愿选择是否每期团购收到团购信息邮件。
从而鼓励客户忠实于本网站或者重复交易。
这是针对已经在二手市场网站购物过的网友做的“粘性营销”，需要把网友留下的邮箱和手机号码单独保持做一个数据库表，然后根据地址再进行分类，以后再预告团购商品时可以根据地点进行温馨的提示“今日网购商品的使用地方离您的家很近...”。
邮件的提示内容尽量的把商品的详细信息以及价格表达清楚，还可以把往期的网购情况作个简单的说明。
其他推广，可以选择发传单，跟各个高校的广播站、校报合作投放广告，把自己网站的LOGO、网址印在T恤等外衣上，给大学生进行免费分发穿着，加大网站在各大高校的影响力。
六、风险管理
（一）市场风险
我们的二手市场主要是针对桂林市八大高校而运营的，其中大部分二手商品比如手机，电脑，床上书桌，书籍手工作品，礼物等等基本也是从应届毕业生等对象回收，据我们小组市场考察发现桂林暂时没有规模较大并且针对到学生的二手交易市场，故我们的二手市场在竞争对手上具有优势，但是，由于我们的传统观念不同于外国人，国人对于二手的物品有排斥心理，对于消费者的认可态度需要时间培养。
其次，同行之间的冲击，虽然没有完善的大规模的二手市场，但是一些网站，比如卓越、当当、淘宝等的特价活动也会对我们的二手市场造成压力。
最后，各个高校定时或不定时都会举行一定规模的二手货物商业街。
以上这些都会给我们的二手市场网站带来一定的压力和风险。
（二）财务风险
二手市场经营，开拓市场重要，风险控制也很重要。
一般而言，高风险对应高收益、低风险对应低收益，二手市场在经营过程中，财务风险客观存在，二手市场不可能消除财务风险，只能采取措施将财务风险对二手市场的危害降到最低。
充分认识财务风险形成的原因，是采取有效措施的前提。
财务风险形成的主要原因：
1、外部原因
二手市场经营的外部环境是形成二手市场财务风险的外部原因，主要包括宏观经济环境和政策的影响，行业背景。
（1）宏观经济环境和政策分析
无论从长期还是短期看，宏观经济环境是影响公司生存、发展的最基本因素。
公司的经济效益会随着宏观经济运行周期、宏观经济政策、利率水平和物价水平等宏观经济因素的变动而变动。
如果宏观经济运行良好，二手市场总体盈利水平提高，财务状况趋好，财务风险降低；
如果宏观经济运行不容乐观，二手市场投资和经营会受到影响，盈利下降，可能面临财务风险。
（2）行业背景分析
行业背景分析是连接宏观经济分析和公司分析的桥梁，也是分析二手市场财务状况的重要环节。
行业本身在国民经济中所处的地位，以及行业所处的生命周期的不同发展阶段，使得行业的投资价值不一样，投资风险也不一样。
2、内部原因
外因是条件，内因是根本。
虽然外部原因会给二手市场带来财务风险，但是内部原因是二手市场财务风险形成的根本原因。
（1）资本结构不合理
当二手市场资金中的自有资金和借入资金比例不恰当，就会造成二手市场资本结构不合理，从而引发财务风险。
如果举债规模过大，会加重二手市场支付利息的负担，二手市场的偿债能力会受到影响，容易产生财务风险。
如果二手市场不举债，或者举债比例很小，导致二手市场运营资金不足，则会影响二手市场的盈利能力。
（2）财务管理制度不完善
二手市场的财务管理的内容涵盖了二手市场基本活动的各个方面，总的来说包括筹资、投资和营运资本管理。
财务管理制度应该是对财务管理内容的进一步细化，包括制定财务决策，制定预算和标准，记录实际数据，对比标准与实际，评价与考核等各个环节。
如果财务管理制度不能覆盖二手市场的所有部门，所有操作环节，很容易造成财务的漏洞，给二手市场带来财务风险。
（3）财务人员风险意识淡薄
实际工作中，二手市场财务人员缺乏风险意识，对财务风险的客观性认识不足，忽视了对二手市场财务风险的预测和预警，导致二手市场在突发事件发生时，应变能力不足，容易带来财务风险。
七、资金需求及财务分析
（一）资金需求及筹集
1、资金的需
升级会员 