导游讲解技巧说课.pptx

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,导游讲解技巧,说课人：

王娜,一、导游讲解的原则二、导游语言的艺术三、导游常用的讲解方法和技巧,一、导游讲解的原则,

（一）以客观事实为依据

（二）针对性（三）灵活性,导游翻译信达雅,

（一）以客观事实为依据,信：

菠萝长在地上还是长在树上？

达：

准确,这叫日晷,是我国很早就发明、秦汉时代即已广泛应用的一种计时器,它利用太阳的投影和地球自转的原理,借指针所生的阴影的位置以表示时间。

在这晷盘中心的铁针上端是指北极,下端指南极,晷盘上下两边刻的是时辰,上面时辰由早到晚向左转,下面时辰则向右转。

每年春分后看上面的针影,秋分后看下面的针影。

这个日晷是明清时所置,虽然早已废弃不用,但仍闪烁着我国古代劳动人民的智慧之光。

日晷,这个用石头做的东西叫日晷,发音和日轨一样,是古人用来看时间的“石头钟”,它在秦汉时就已广泛应用,虽然没有现代的电子钟、石英钟轻便、准确,但有一定的科学性,它是借太阳光照在铁指针上的阴影位置来表示时间的。

指针两端刻的这些字叫时辰,相当于我们现在的几点钟,但没有精确到分和秒。

不过,计时器是不简单的,它说明我国古人的科学头脑是比较发达的。

如果这样介绍呢？

漓江：

桂林山水甲天下，漓江山水甲桂林韩愈“江作青罗带,山如碧玉簪”郭沫若“玉带蜿蜒画卷雄,漓江秀丽复深宏”,雅：

艺术,黛髻青鬘/南国有恁多丽人/争妍要照影/却苦了地灵/何处去寻找够长的妆镜/于是从上游的湘烟楚霭/聪明的漓江/浅浅地笑着/在两岸的娉婷之间流来/而我们,自幸受宠的美学家/左顾也惊艳/右盼也叹绝/趁涟漪的靨涡顺流而下/错过的远比窥到的更多瞻前便遗后/顾近又失远/贪看岸上,又觉水中更诱惑/目迷,心乱,五十里的奇观/峰外还有峰/峦上更多峦/出不尽七千个峰头的大展/而更多的奇迹在地下深藏/钟乳垂长旌/石笋矗高柱/地府已如此,又何必羡天堂余光中,

（二）针对性,根据不同的对象，调整讲解内容。

专家学者：

注意语言的品位，应谨慎、规范；老年游客：

力求简洁从容；青少年游客：

活泼流畅、通俗易懂、结合时尚话题,（三）灵活性,实例：

天气的讲解（晴天）今天真是个好天气，秋高气爽阳光明媚。

在这样的好天气之下，相信大家的心情也不错!

带看这样一份好心情，我们赶紧登上金顶，说不定还能看到佛光呢!

（小雨）今天老天爷不大赏脸，有点儿小雨。

可能他老人家也在嫉妒我们来到峨眉山这个美丽的人间仙境吧。

这倒正好，这霏霏细雨就像一层轻纱一样，给峨眉山这位美女更增添了一份妩媚。

各位这次来真是物超所值呀！

（大雨）好大的雨呀！

各位可能有点儿担心这瓢泼大雨会不会影响我们欣赏峨眉山美丽的风景呢?

您尽管放一百个心，大家如果细心一看的话就会注意到，刚刚游完峨眉山的其他游客身上淋湿的地方并不多。

这就要归功于我们峨眉山以上的森林覆盖率了!

正是这茂密的森林给我们撑起了一把巨伞，让我们就像作家李健吾所写的雨中登泰山一样，“有雨趣而无淋漓之苦”地去好好欣赏一下雨中的峨眉山吧!

（雪天）各位今天一早起来就发现，今天峨眉山下了今年的第一场雪。

大雪虽然给我们的旅行带来了一定的影响，但也未尝不是件好事。

您知道峨眉山什么时候最美吗？

对了，就是在雪中的峨眉山最美！

这可不是我瞎说，许多摄影师们专门到冬天下大雪才来拍风景照片呐!

不信的话，我们就亲自去体验一下雪后的峨眉山是什么样子吧！

二、导游语言的艺术,

（一）讲解要掌握轻重缓急

（二）控制音量和语调（三）充分利用态势语言,

（一）讲解要掌握轻重缓急,语速忌艰涩难懂，半文半白口语化、通俗化忌长篇大论，自我陶醉采用谈话形式，增强互动忌讲解语速过快或过慢语速适中忌平淡生硬，欠生动性活泼生动，引发游客兴趣,停顿：

增强导游语言的节奏感最容易使听众听懂的谈话，其停顿时间的总量，约占全部谈话时间的35%至40%。

“林肯在讲话时，经常说着说着就把话头从中间切断，每当他讲到重要地方，为了加深听众内心的印象，他就使出切断话题这一招，暂时沉默一下，凝视听众的眼睛。

为了使自己的内容和意义，能深深刻在听众的心里，唯一能使他达到这一目的地，就是他所具备的沉默，因为沉默加强了他说话的能力。

”美戴尔卡耐基语言的突破,

（二）控制音量和语调,音量：

中音为佳，少用高音和低音旅游团队数量16以上，应借助话筒语调：

优美自然，抑扬顿挫普通话注意发音，不能杂糅发言,（三）充分利用态势语言,首语注：

印度、尼泊尔、斯里兰卡、保加利亚、阿尔巴尼亚“点头不算摇头算”目光语联结游客，人体目光交流三角表情语灵敏、鲜明、真实、分寸手势语注重礼貌,三、导游常用的讲解方法和技巧,

（一）分段讲解法分段讲解法是指将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解。

在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前，导游人员用概述法介绍景点（包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等），并介绍主要景观的名称，使游客对即将游览的景点有一个初步的印象，达到“见树先见林”的效果，使之有一睹为快的要求，然后到现场顺次游览。

（二）描绘法,（三）陈述法用准确、简洁的语言把景观介绍给游客，是导游讲解中实用最广泛的方法之一。

（四）引用法引用法指引用古代诗词、名人名言或客人本国本土的谚语、俗语、格言等进行讲解。

（五）类比法以熟喻生,就是用游客熟悉的事物进行类比,帮助游客理解和加深印象。

（六）问答法激发游客兴趣，因势利导展开导游讲解，适用环境：

需要提醒游客注意时；游客精神萎靡时；讲解景点之间的衔接,（七）制造悬念法,导游人员在导游讲解时常提出些令人感兴趣的话题，但又故意不道明原委，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法。

制造悬念法，俗称“卖关子”、“吊胃口”，通常是导游人员先提出问题但不告之下文或暂不回答，让游客去思考、琢磨、判断，最后才讲出结果。

（八）触景生情法见物生情，因情而语（九）虚实结合法虚实结合法的“实”是指景物的实体、实物、史实、艺术价值等，“虚”指的是与景点有关的民间传说、神话故事、趣闻铁事等。

“虚”与“实”必须有机结合，以“实”为主，以“虚”为辅，并以“虚”加深“实”的存在。

旅游是对文化的追寻导游语言是旅游文化的载体导游语言讲解是一门艺术需要我们在体验中获得不断地自我提升,