4035话务台使用手册要点.docx
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4035话务台使用手册要点
阿尔卡特功能话机
操作手册
动态功能显示屏
按键
屏幕显示
功能说明
SK1
EnqOff
取消转分机（接回）
SK2
Ring
Broker
Ntrud
Intoff
呼叫分机
穿梭交谈
插话（监听）
取消插话
SK3
Transf
CamoOn
OnHold
Endial
转接电话及退出
转出电话位接驻留
电话保留
拨码结束
SK4
Intern
内线呼叫
SK5
Releas
Next
挂断或退出
外线呼叫
可程序功能键及固定功能键
注：
呼叫图标因话机的型号不同有所差异
4305功能键：
开/关机用于开机（日间模式）/关机（夜间模式）
功能设定设定系统功能如分机等级
自动应答当来话会自动接电话（使用耳机或免提对讲）
HOLD当按动态键OnHold时会将外线保留于此，接回可按HOLD键
外线故障当外线故障时会显示，按此键查询哪一外线故障
外线群当外线满时，会点亮
重拨按此键会将最后拨出之内线或外线重拨一次
外线保留保留外线来话，保留时灯亮，再按时接回
Call显示有外线呼叫
当来话时会自动接电话（耳机或免持对讲），取消再按一次
显示功能启动
注：
呼叫图标因话机的型号不同有所差异
注：
呼叫图标因话机的型号不同有所差异
拨内线分机
按分机号码Free表示空闲按Ring呼叫分机响铃
与分机通话
Busy。
E……（分机与外线通话中）
Busy。
I……（分机与内线通话中）
Unobt分机未挂好
Wrongnumber分机号码错误
内线应答
按Intern内线键，即可应答内线来电，画面显示Conv分机号码，此时依情形可挂断键或作下列功能的操作，可使用的工作会亮灯指示。
应答外线
按Next外线应答键，即可应答，画面显示ConvTRUNK
转接外线
应答外线后，按分机号码，再转接接键Transf
可依实际状况拉回，先分机通话或转接退出
转接退出后，屏幕显示CampOn表示等待分机接听
分机接听后，显示会自动消失，如未接听超过系统预设时间CampOn会闪烁及响铃，需接回再依需求作其他功能
过滤转接
当转此通电话需征求受话者同意，再作转接的电话，在应答后，按分机号码，在按振铃，画面显示：
当受话分机应答后，画面显示Conv分机号码
如分机同意接听Transf转接
如分机不同意接听请按Enqoff接回后，按Releas键挂断
此时按Broker切换键，可来回跟内线或外线通话
转接分机后，有几种状况如下：
Busy。
E……（分机与外线通话中）
可按Transf转接等候接听或Enqoff拉回
Busy。
I（分机与内线通话中）
可按Transf转接等候接听或Enqoff拉回
Unobt分机未挂好，请按Enqoff接回，重新转其他分机或挂断
Wrongnumber分机号码错误，请按Enqoff接回，重新转其他分机或挂断
话中插接
接到紧急电话后，按分机号码，受话分机忙线，画面显示Busy。
E……（与外线通话中）
按Intrud，可与受话分机作三方通话，告知紧急状况，再按转接键Transf，此时等待的来话即驻留在受话分机，待受话分机刮掉原通话中的电话后，立即响铃与紧急电话通话
转接拉回
当转接一通电话到分机，而受话分机为应答前，如发觉号码拨错可按CampOn拉回键，再按Enqoff重新按分机号码作转接操作
当在拨号中发生错误，按取消键Enqoff重新按分机号码即可
拨接外线
按9，画面显示：
TRUNK
即表示已抓取外线可拨外线号码，接通后画面显示：
ConvTRK
此时可挂断、转接分机等操作，方法同上面操作
重拨键
按重拨固定功能键，可重拨最后一次的外线
保留接下通来话
应答来话，按OnHold保留原通话
按Next可接下通来电
按CompOn可接回原通话
按外线保留固定功能键可直接将外线保留于此键，接回此一外线再一次
免持听筒对讲
按免提（闪灯），可不必拿话筒，使用机台上的麦克风及喇叭与来话方通话，其他操作不变。
响铃调整
按信息键
，再按Prog按选Melody可调整响铃：
Prev：
返回选择Next：
向下选择Level＋：
调大声Level－：
调小声
屏幕亮度调整
按信息键
，再按Prog按选Contrst可选择调整屏幕亮度
功能定义
一Forwardingservices转移服务
Immed转移呼叫
Busy遇忙呼叫（当你已在通话时转移呼叫）
Norep无应答呼叫（振铃无应答后呼叫转移）
ByNoR遇忙/无应答呼叫转移
FwdOff取消呼叫转移
DFwdof取消跟随
RemFwd从任一话机设置呼叫转移
RfwdOf从任一话机远端取消转移
二SetDNDandlocking锁机/请勿打扰
Lock锁机/开锁
DND请勿打扰
SecID身份保密
DispID显示身份
CampOn预占线控制
三Callpickup呼叫代接服务
GrpPic呼叫代接：
组
IndPic呼叫代接：
话机
GenBel：
呼叫待接：
未指定夜间应答
Parked：
呼叫驻留/恢复
Hold：
保留
四Associateservices相关服务
Assoc呼叫相关
OvFlw无应答溢出
Busy遇忙呼叫溢出
NoRep无应答溢出和遇忙立即呼叫溢出
OvflO取消相关溢出
五Consult&calllack查询和回叫
LastCa回叫最后的来话
Charge收费信息
Alarm告警查询
六Appointmentreminder预约提醒
Temp呼叫代接：
组
TempOf呼叫代接：
话机
七voicemailservices语音服务信箱
Voice语音信箱接入
Consult语音信箱查询
Notify通知语音邮件送达
Depos语音邮件存放
Record通话录音
八Additionalservices其他服务
NoBip强插保护
Project商务帐号代码
Substi替代
GrpOut连选组：
退出
Grpin连选组：
进入
SetOut开始移动
Z→UAReflsxes话机接模拟话机
SelPli多号话机上的主线选择
SelSLi多号话机上的副线选择
九Pagingservices寻呼服务
Paging寻呼应答
BIP直接呼叫寻呼机
十transparency透明传送方式
Pulse脉冲
MFSend多频
Alpha字母页连接
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