总部人事制度.docx
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总部人事制度
总部人事制度
（讨论稿）
第一章招聘制度2—5页
第二章考勤制度6—8页
第三章惩奖制度9—12页
第四章薪酬制度13—15页
第五章绩效考核制度16—18页
第六章员工福利19—20页
第一章招聘制度
一、总则
1.目的
为规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，保证公司各部门各岗位能及时有效地补充到所需要的人才，使其促进公司得以更快地发展，特制定本招聘制度。
2.适用对象
公司招聘所有全职及兼职员工
1）公司全职员工包括在规定的、固定上班时间上班，与公司签订劳动合同工的员工。
2）公司兼职员工包括在已经有了某一工作或职位的基础上利用业余时间所作的另一份附加的工作。
3.权责单位
1）人事行政部负责本制度的制定、修改、解释、废止等工作。
2）总经理负责本办法制定、修改、废止等的核准。
4.招聘录用的原则
公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、人尽其才、才尽其用的原则。
二、招聘小组成员的构成
1.公司成立招聘组负责对人员的筛选，其小组成员由人力资源中心、用人部门、公司领导组成。
不同对象的招聘人员，其面试考官的人员构成不同，具体内容见下表。
不同人员面试考官构成
职位
初试
复试
核定
基层管理人员
人事主管
人事主管+用人部门主管
用人部门主管
中层管理人员
人事主管
部门经理+总经理
总经理
2.高层管理人员及公司所需特殊人才，面试考官由人资经理、总经理组成，总经理拥有对其录用决策的最终决定权。
三、招聘需求
公司招聘活动的根据是公司的人力资源计划。
公司的人力资源计划分为《年度需求计划》、《追加（补充）需求计划》和《月度招聘计划》等三种形式。
1.年度用人计划
1）每年的一月份，各部门本年度的工作任务与目标预算，逐级确定本年度的人员需求计划，制定《部门年度需求计划》，经部门经理审核后报人事行政部；
2）人事行政部将汇总的公司年度用人计划报公司总经理审批，最终确定公司年度用人计划。
2.追加（补充）需求计划程序
1）各部门因紧急情况或情况发生变化需补充人员，而所需招聘人员在《部门年度需求计划》中未有预算者，须执行追加（补充）用人计划；
2）由直接用人部门填写《追加（补充）需求计划书》经部门经理审批、人事主管审批后，报公司总经理批准，由人事行政部备案执行。
3.月度招聘计划
1）人事行政部于每月25日前根据公司批准的《年度需求计划》和《追加（补充）需求计划》制定《月度招聘计划》；
2）月度招聘计划经人事主管审核，总经理审批批准后由人事行政部负责实施。
4.储备人才
为了促进公司目标实现，而需储备一定量的各类专门人才。
四、招聘渠道
1.公司分为外部招聘和内部招聘。
外部招聘是指在出现岗位空缺时，公司从社会中选拔人员的过程。
内部招聘是指公司内部员工在获知招聘信息后，按规定程序前来应聘，公司对应聘员工进行选拔考核并对合适员工给予录用的过程。
2.公司外部招聘主要是通过招聘媒体，包括网络，报纸，电视，电台等发布招聘信息、参加人才招聘会等，通过职介所等。
3.公司的内部招聘过程中，所有公司正式员工都可以提出应聘申请，且公司鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息。
五、人员甄选
1.简历的筛选
1）人事行政部通过各种招聘渠道搜集到的简历先进行整理审查，初步过滤，挑选符合要求者；
2）人事行政部将初审合格者按部门归类；
2.人员面试通知
挑选后的人员由人事行政部负责以电话或邮件等形式通知面试。
3.面试安排
1）被面试人员的资料完整整理后交给主试人员；
2）被面试人员的面试严格按照招聘小组安排进行面试；
3）人事行政部必须参与所有面试过程，事先准备好资料及面试场所，协助有关主试人员开展工作，面试结果须经主试人员全部通过后，方可进行复试；
4）应聘人员报名时提交自我简介、证件复印件等相关资料；
5）应聘人员应具备身份证、毕业证、特殊工种（如电工、会计等）尚须有关工作职称证书（如电工证、会计证等）。
6）应聘人员需填写《工作申请表》
4.初试
1）初试统一由人事行政部招聘完成。
2）进行初试的工作人员必须明确各招聘岗位职责。
3）初试过程中首要强调身体健康，并声明如身体有传染疾病我公司有权不予录用。
5.证审
1）主管级以上的面试人员，要通过工作申请表的前公司联系方式进行相关证实，需知晓该面试人员是否在前公司任此职位，是否符合本公司要求，是否有违纪或不正规行为。
2）如有严重违纪行为人员报备此人员进入本公司黑名单，如与该面试人员所述不符者则首先将其资料放于公司人才库储备。
6.复试及核定
1）被复试人员由各部门负责人或部门经理进行复试。
2）公司高成管理人员由公司总经理进行最后复试及核定。
3）复试人员的工作申请表要与录用审批表一起装订。
4）未被录取但条件较佳者，由人事行政部负责进行储备，作为日后人力需求来源之一。
5）公司统一于每周四下午2:
00至4:
00进行复试及核定。
六、人员录用
1.由部门经理核准通过并正式录用的人员，统一由人事行政部通知其办理入职手续
2.人事行政部需在录用人员报到当天将其空白的考勤卡，工作牌准备齐全
3.人资中心人员在给复试人员通知办理入职时，必须强调其办理入职时需带一寸照片1张，工商银行复印件一张，身份证复印件一张，相关证书复印件一张。
4.主管级以上人员需提醒其准备离职证明
5.新进员工当天未前来报到者取消其录用资格
七、入职办理
1.人事行政部人员在办理新进员工入职手续时，发给新进员工，考勤卡一张，工作牌一个，工服一套。
2.新进员工入职当天签订劳动合同。
3.新进员工如无特殊原因未备齐需上交的相关证件复印件，公司不予办理入职。
4.新进员工入职当天，由人事行政部工作人员向全公司工作人员进行入职介绍。
5.新进员工需参加公司的入职培训（给新进员工讲解公司的相关制度，时间半天）。
八、入职培训
1.培训期为带薪培训，培训期间按照试用期工资标准发放薪资。
2.如无故旷课者按照自动离职处理，由人事行政部核实，薪资不予发放。
3.如在培训期间发现不符合公司要求的员工，做退职处理，按照实际培训日发放薪资，由人事行政部审核。
4.如在培训期间请假者，视同自动放弃该工作，薪资不予发放（可请丧假1天，须出示死亡证明）。
5.如在培训期间迟到、早退者按照出勤管理规定中迟到、早退者处理。
九、员工的试用与转正
1.确认试用的员工，人事行政部安排上岗培训、试用。
2.新进员工除特别约定外，根据劳动合同，于报到日起一到两个月为试用期，若用人部门负责人认为有必要时，也可报请公司相关领导批准，将试用期酌情减短。
3.新进员工试用期满经考核合格转为正式职工；试用期不适合者，由试用部门将试用表退回人事行政部终止试用，由人事行政部办理辞退。
1）用人部门和人力资源中心对试用期员工的表现进行考核鉴定，考核主要是从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。
2）试用期内员工表现优异，可申请提前转正，但试用期最短不得少于一个月。
3）试用期内员工若品行欠佳或公司认为不合格，可随时停止使用。
4）试用期满且未达到公司的合格标准，人事行政部与用人部门根据实际情况决定延期转正或辞退，试用期延期时间最长不超过3个月。
4.员工试用期即将结束时，需填写《员工转正申请表》，公司根据员工试用期的表现做出相应的人事决策。
5.办理转正手续时，同时用人部门和人力资源中心要做好转正员工定岗定级、提供相应待遇、员工职业发展规划等工作。
十、公司晋升技能培训
1.公司为员工工作期间提供晋升、技能培训。
2.培训期为带薪培训，培训期间发放薪资。
3.培训期间如不符合培训要求，人事行政部可做降职、调职处理，考核不合格者可延长培训期，如考核仍不合格者劝退处理，培训期工资正常发放。
4.培训期间不属于加班范畴。
十一、招聘工作的总结与评估
1.招聘工作的及时性与有效性
1）人事行政部每周及每月进行一个招聘渠道的招聘报表的统计工作，以清楚人力资源招聘的及时性与有效性
2）人事行政部负责面试及复试人员的档案留存
2.招聘成本评估
1）每周及每月通过招聘成本评估表分析各招聘渠道的成本费用控制。
2）通过招聘成本评估表总结出最有效率的招聘渠道及招聘方案。
第二章考勤制度
一、作息时间规定：
1.总部内勤人员为行政时间：
工作时间：
周一至周六，早上9:
00至12:
00，下午13:
00至17:
30，每周六天工作日。
外勤员工上班时间不固定。
2.员工上班时数为一天8小时，公司采取工作责任制，必须将工作完成才可下班。
二、考勤范围
公司除高级职员（总经理）外，均需在考勤之列，特殊员工不考勤须总经理批准。
三、打卡规定：
1.员工上下班均应亲自打卡。
2.上班者应于规定的时间前打卡，不得于上班打卡后外出办理私事。
下班者应先打卡后再外出。
3.所有员工上下班必须按时打卡。
上班时间打卡，每月上班迟到三次以内累计不超过10分钟，不予计算迟到扣薪，上班时间起至30分钟内才打卡者为迟到（10元/迟到）。
超4.忘记打上下班卡者，填写签卡申请单，由部门经理签字后交人事部。
人事部负责签卡。
上下班未打卡签卡每次处20元罚款，每月超过3次忘记打卡者，每次再处以5元罚款：
如忘记打卡又未办理签卡手续按旷工处理。
5.因公外出，外出前在前台签出门单，无法签单者，由部门提前填写签卡申请单人事部确认，人事部负责签卡。
6.上下班或因公外出经过前台，如前台人员有所询问或检查，应即接受，不得拒绝，违者重罚。
7.本公司上下班时间，由行政部监督打卡情况及调整卡钟。
8.周月二在公示栏上出示上月公司的考勤情况，如有异议请向人事行政部说明。
四、休假规定：
1.加班四个小时才起订为加班。
2.月休假规定：
员工每周固定休息一天。
3.调休规定：
1）员工需要调休的，需提前2日申请，填写《员工申请单》交由部门负责人签批，并向人事行政部申报，事后申报以旷工处理。
2）部门负责人依工作状况决定安排。
3）如调休后形成连休需在申请单上注明。
4）不可预支下月假；假可往后调，不可往前调。
5）经理（含）以上级别员工调休必须提前一天由总经理签批。
否则一律以旷工处理。
4.补休规定
1）因加班原因造成加班时数当月累计超过8小时的，或因工作原因规定假期未休的，可申请补休。
2）当月加班时数累计超过8小时或有未休假期的，需在每月最后一天提交补休申请，未提交者则视同放弃。
3）补休需提前填写《员工申请单》交由部门负责人签批并当日交至人事行政部。
4）人事行政部对《员工申请单》进行复核，复核无误后签字确认，方可生效补休。
5）经理（含）以上级别员工补休由总经理签批。
6）补休时数不可跨月累计。
7）根据公司运营情况，如无法安排补休，则按加班计算加班费。
五、请假规定
1.事假
1）员工须提前2日申请（例：
8/23请假，8/21申请），报部门负责人审批并签署批示时间后，向人事行政部申报。
2）申请临时事假必须在上班时间前半小时内报部门负责人，如超时申报将以旷工处理，并向人事行政部申报。
3）请事假者需填写《员工申请单》，请假3天以内的由各部门负责人批准；3天以上的由所在部门负责人同意，由总经理室审批，人事行政部备案。
4）经理级（含）以上员工请假由总经理审批。
5）事假扣除当日薪资，超过审批权限的休假期视为旷工。
2.病假;
1）职工因病不能正常工作的可以请病假。
请假时必须有医院的诊断证明（需有校医院病例）及诊断费用的单据，因公或探亲等事宜在外地患病，必须有县以上医院的诊断证明。
无诊断证明按事假处理，即无诊断证明又未事先请假按旷工处理。
2）请病假者需填写《员工申请单》，请假3天以内的由各部门负责人批准；3天以上的由所在部门负责人同意，由总经理室审批，人事行政部备案。
3）经理级（含）以上员工请假由总经理审批。
4）如当日申请须在上班时间前半小时内报当班负责人，如超时将以旷工处理，并向人事行政部申报。
特殊情况或因公受伤，可以专案处理，需提交相关证明和事因报告，由总经理审批。
5）病假期间的待遇按国家和学校有关规定执行，正式员工每月有一天病假同时不扣全勤奖。
3.旷工：
不请假或请假未经批准擅自不上班；请假日期已满或借调期已到而不续假或续假未批；不服从公司调动和工作分配，未按期到调整后的工作岗位报到上班；迟到、早退超过30分钟以旷工半天处理；旷工半天扣工资标准的5%；旷工一天扣工资标准的10%；连续旷工三天，按自动离职处理。
福利假期参考本制度第七章
六、法定节假日
1.适用对象：
所有正式编制人员。
2.法定假期（见下表）
序
节日
法定假期天数
具体日期
薪资核算
1
元旦
1天
1月1日
如在法定节假日因工作情况无法正常休假，可享受日薪三倍的待遇
2
春节
3天
农历除夕、正月初一、初二
3
清明
1天
农历清明当日
4
劳动节
1天
5月1日
5
端午节
1天
农历端午当日
6
中秋节
1天
农历中秋当日
7
国庆节
3天
10月1日、2日、3日
8
妇女节
半天
3月8日
按照国家规定执行
七、外出规定
1.在工作期间需外出办理事情，应提前在前台填写外出单（或实行打卡外出），否则将以旷工处理。
（员工外出需打考勤卡，并在外出登记单上注明外出时间和缘由，未打卡者每次10元处罚）
2.部门负责人审批后，如未能在规定的时间内返回，需向人事行政部备案。
第三章奖惩制度
一、总则
为规范员工行为，加强公司内部管理，规范公司奖惩管理工作，特制定本制度
二、适用范围
本制度适用于总部全体员工
三、定义
1.奖励：
公司依据有关规定，对在工作中的创新，有显著成绩和贡献，以及有其他突出事迹的员工，给予奖励。
奖励种类包括表扬、嘉奖、小功、大功；奖励原则是坚持精神鼓励和物质奖励相结合，做到公平合理，奖励及时得当。
2.惩戒：
对违犯公司规章制度的员工，将视情节轻重予以警告、申诫、小过、大过、除名的处分。
若违纪造成公司损失，则需承担赔偿责任。
惩戒的目的在于防止和纠正员工的违纪失职行为，以利于员工的成长和保证公司目标顺利实现。
惩戒的原则是以事实为依据，以制度为准绳，惩戒与教育相结合。
3.奖励或惩戒都应当填写相应的《奖惩单》，并交人力资源中心统一归档，作为员工绩效评估、转岗、晋升、培训、劳动合同签订或解除的依据。
四、奖惩实施流程
1.审批流程：
由员工上级填写《奖惩单》，经《奖惩单》开具人的直属上级审批，交予人事行政部记录备案。
所涉及的奖金由人事行政部在当月薪资中统筹发放。
2.奖惩公布之日起三日内，如总部当事人有异议，可直接向人力资源中心提出，有人事行政部协调办理。
3.人事行政部有权对全公司人员进行奖励与惩处。
五、奖惩单的流动时间规定
1.由开具人填写奖惩单，当天需要开具人的直属上级签名审批；（如为惩罚，则需要当事人签名）
2.当日或次日交到人事行政部；凡每月最后一日以后交纳的奖惩单，其奖惩将在下月工资中体现。
3.每月五日由人事行政部出具上月总部奖惩单明细表，在公告栏粘贴，公布三天。
供员工进行奖惩项目确认。
六、奖惩细则
1.奖励
1）本公司员工的奖励分为以下五种；
A嘉奖（每次加发10-30元奖金）
B记功（每次加发50-100元奖金）
C记大功（每次加发150-300元奖金）
D重奖
E晋级
F年终优秀奖
2）有下列事迹之一者，给予嘉奖；
A品行端正、工作努力、有突出表现，能及时完成任务者。
B维护团体荣誉，有具体事迹者。
C热心服务，有具体事迹者。
D拾金不昧价值达300元以上者。
E有其他功绩，足以为其他员工楷模者。
3）有下列事迹之一者，给予记功
A对日常经营或管理制度提出具体方案，经采纳有成效者。
B节约物料，或对废物利用有成效者。
C领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。
D举报违规或损害本公司利益的案件者。
E具有其他较大的功绩者。
4）对于有以下事迹者，给予记大功：
A遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救而减少损失者。
B维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。
C维护本公司重大利益，避免重大损失者。
D具有其他重大功绩，足为其他员工为之表率者。
5）对于以下事迹者，颁发重奖或给予晋级：
A研发发明，对本公司有重大贡献者。
B一年内记大功3次者。
C服务满5年，考绩优良，未曾受过记过以上处分者.
D具有其他特殊功绩者。
6）年终优秀奖
A公司每年底，评选3名优秀人员，进行表彰。
2.惩罚
1）员工的惩罚范围以下五种：
A警告（每次扣发10-30元）
B记过（每次扣发50-100元）
C记大过（每次扣发150-300元）
D降级（减少相应薪资）
E解雇
2）有以下事情之一，经查证属实者，给予警告处分或罚款10-30元：
1 第一年年终考核评分低于40/100分者。
2 未经批准，擅自入公司内限制进入的区域。
3 用公司电话聊天或打私人电话者。
4 对待顾客不尊敬并激化矛盾者。
5 用粗言骂人，侮辱他人人格者。
6 用电者不按规定时间切断电源者。
7 光着身子在公司内随处乱串者。
8 私自拆他人信件或取邮票者。
9 倾倒水（污水）入垃圾箱内或走廊者。
10 无故训斥同事或员工者。
11 不准时或不按规定交还所借用公物者。
12 未经同意擅动或乱翻公司或他人财物者。
13 浪费电源、饮用水者。
14 随地吐痰、喷鼻涕、乱丢垃圾或烟头者。
15 未经批准，擅自打长途电话出外者。
16 上班时间勾肩搭背、拉手、嬉戏者。
17 在墙壁上乱写乱画者。
18 着装不恰当，或女性员工衣着过分暴露者。
19 男员工留长头发或将头发染成奇形怪状者。
20 不按规定着装和佩戴胸牌者。
21 发出噪音、喧哗影响他人工作或休息者。
22 折花、折树叶破坏生态环境者。
23 迟到或早退者。
24 未经管理人员同意，私自离开工作岗位者。
25 喝酒进入工作区域者。
26 将不宜地上拖动的物件随地拖拉者。
27 上班时间睡觉者。
28 打上班卡后去用餐或休息或做私人事情者。
29 下班时不切断有关电源，关闭办公电器者。
30 不按规定乱调办公设备者。
31 未经过批准变卖任何公物和废品者。
32 工作自由散漫、不集中精神工作者。
33 无故不参加工作会议者。
34 坐姿不正，行为不端者。
35 在上班时间内未经过批准外出者。
3）有以下事情之一，经查证属实者，给予记过处分或罚款50-100元：
1 对上级批示或有期限的命令，未申报正当理由而未能如期完成或处理不当者。
2 直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予隐瞒或不为举报者。
3 在工作场所喧哗、吵闹严重妨碍他人工作者。
4 未经许可带外人入公司参观者。
5 工作不认真，夸大或乱记营业额者。
6 办理移交，无特殊理由未能按期办妥者。
7 对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事实者。
8 携带危险物品入公司者。
9 附和摆工、怠工者。
10 涂改或伪造工卡者。
11 不及时上报消防隐患者。
12 上班时间不穿工衣或工牌者（去门店摆货的员工可以不穿工群，但工衣和工作牌一定要穿带，一自然月内有三次者扣发当月绩效工资）
4）有以下事情之一，经查证属实者，给予记大过处分或罚款100-300元
1 擅自职守，致使发生变故使公司蒙受损害者。
2 泄露公司机密者。
3 遗失经营的重要文件、物品者。
4 撕毁公文或公司有用的文件。
5 在工作现场吸烟。
6 擅自变更工作方法使公司蒙受损害者。
7 仿效上级签名，盗用公司印章或未经核准使用公司印章者。
8 因疏忽或不恰当处理而做错工作者。
9 因疏忽或不恰当处理延误工作期限者。
10 不依工作进度，延误完工日期。
5）有以下事情之一，经查证属实者，给予解雇。
1 订立劳动合同时使用虚假证件，或用虚伪意思表示，使公司误信而遭受损失者。
2 对于上级或其他员工实施暴力或有侮辱行为者。
3 故意损害公司财产、工具、物品等使公司蒙受损失者。
4 未经本公司许可，到其他公司或个人处兼职者。
5 无正当理由连续旷工三天，或一个月累积旷工三天者。
6 张贴散发煽动性文字、图画等足以批坏劳资感情者。
7 偷盗、倒卖公司财物或同事财物者。
8 打架斗殴造成严重后果者。
9 一年内记大过两次，且无功过相抵者。
10 参加非法组织或吸毒者。
11 在公司或宿舍有伤风化者。
12 在工作中酗酒滋事妨碍工作者。
注：
总部人员到门店工作期间，按照门店奖惩制度执行。
第四章薪酬制度
一、薪酬确定基础
1.集团公司薪酬体系与任职资格等级制度紧密相连，员工工资水平由其任职资格等级确定。
任职资格等级制度是人力资源管理模式的基础和切入点，它为人力资源管理的薪酬，绩效考核，员工培训晋升资源开发等其他模块提供了依据。
2.任职资格是指员工承担某一职位、工作所必备的条件与能力。
员工任职资格等级的高低取决于其所具备的条件与能力水平高低。
任职资格的构成要素主要包括任职者的知识与经验。
任职者的技能和绩效的要求。
3.任职资格等级制度是对任职者承担职位，工作的任职资格进行的制度性区分，根据公司的现状与业务特点，将员工的任职资格阶层划分为三层：
决策层、高层、中层和基层。
4.任职资格划分原则：
1）职位分层：
按资格能力的高低，分出不同的高低层次，是纵向划分。
2）岗位分类：
按承担职务（岗位）的性质，分出不同的资格能力，是横向划分。
5.“职务等级”是“等级工资”的基础，即各类职务、事业战略目标实现的相对价值。
职务等级界定的因素是承担工作所需要的知识或体能；工作的目标，任务与责任以及责任范围；与人接触的差异性，难易度以及工作环境。
各职类任职资格等级的划分出等级下限或上限，即职能等级区间。
下限是其任职资格能力的起跑点。
上限是其任职资格能力的终极目标责任制。
六、职层结构划分表：
层级类别
岗位职务
决策层
总经理、副总经理
高层
条线总监、部门经理
中层
部门副经理、主管
基层
专员、人员
7.起始薪酬及试用薪酬确定标准;
1）根据任职资格等级标准，对每个新入职员工的任职资格等级进行评定。
2）根据员工所在职种及其任职资格等级，确定其薪酬等级。
8.薪等调整：
员工任职资格等级晋升主要包括考核晋升、破格晋升等。
调升说明：
1）岗位晋升：
指在部门岗位编制满编情况下，员工晋升职位不变，只是岗位薪酬级别发生变动；
2）职位晋升：
指在部门岗位编制缺编情况下，低级别职位员工晋升时，部门经理有权提出该员工晋升到部门缺编的高级别岗位，在得到总经理批准后，方可进行职位晋升，若未通过批准，则按照岗位晋升方式执行;
3）破格晋升：
指部门
升级会员 