《成都市产业园区物业服务等级划分》二级标准整理版.docx
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《成都市产业园区物业服务等级划分》二级标准整理版
《市产业园区物业效劳等级划分》〔二级标准〕
《市产业园区物业效劳等级划分》中主要容包括一般要求、效劳项目和延伸效劳3个局部，一般要求包括根底管理、客户效劳场所、人员配置、制度设置、档案管理五项容，效劳项目包括综合效劳、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生与绿化养护等七项。
〔一〕一般要求
编号
项目分类
容与要求
1
根底管理
〔1〕签订〔前期〕物业效劳合同，明确权利义务关系，并按要求公示物业效劳合同履行情况。
〔2〕签订有专项效劳分包合同，明确权利义务关系，对专项分包效劳有监视与评价机制，记录规。
〔3〕有购置财产一切险和公众责任保险等。
〔4〕根据园区特性，采用智能化和信息化技术手段进展物业效劳。
2
客户效劳场所
〔1〕有客户效劳中心与接待前台，有办公智能化系统，办公环境整洁。
〔2〕设立管务公开栏，并对以下容进展公示，包括物业效劳机构营业执照、资质证书〔复印件〕；项目负责人与主要效劳人员、照片、岗位信息；物业效劳事项与效劳标准；收费项目、收费标准；效劳、三级投诉等。
有延伸效劳的，还应公示延伸效劳项目与收费标准。
〔3〕应设置独立的客户等候区，有物品存放场所。
3
人员
任职
要求
〔1〕项目负责人与从业人员应纳入市物业效劳信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。
〔2〕项目负责人应取得市物业效劳项目经理证书或物业管理师书。
〔3〕对需要专业上岗证的相关岗位，依照相关法规要求取得相应上岗证。
配备
人数
〔1〕实行项目经理负责制，一个物业管理区域应配备项目负责人不少于1人。
〔2〕按物业使用人数量配置专职客户经理和对口效劳人员，每人管理企业数量不超过60户〔或面积不超过60000m2〕。
〔3〕配备设施设备管理的工程师不少于1人，设施设备维修人员不少于1人。
〔4〕配电房应24小时派员值班，每班不少于2人。
〔5〕消防控制室和监控室应24小时派员值班，每班2人。
〔6〕配备专〔兼〕职档案管理员不少于1人。
〔7〕配备专〔兼〕职协助装修的人员，不少于1人。
〔8〕配备文化活动策划和执行专员。
〔9〕配备专〔兼〕职网络信息使用技术、楼宇智能化技术人员。
礼仪
〔1〕统一着装，佩戴标志，仪容仪表整洁，效劳规，语言文明。
4
制度
〔1〕建立完善的管理制度和体系，通过ISO9000质量管理体系，定期进展企业审和外审，确保整个制度和体系贯彻完整有效。
〔2〕有共用部位与共用设施设备平安管理、使用、维修养护、消防平安防、公共秩序维护、环境卫生、绿化养护等管理制度。
〔3〕有管理规约等公众管理制度。
〔4〕有重大事件报告制度。
〔5〕有专项效劳分包管理制度。
〔6〕有物业效劳档案管理制度。
〔7〕有物业效劳财务管理制度。
〔8〕有物业效劳风险管理制度。
〔9〕有人力资源管理制度。
〔10〕有首问责任制制度、投诉处理制度。
〔11〕有消防、治安、设施设备、特种设备、地震、防汛、公共卫生等突发公共事件应急预案，并有应急演练制度。
〔12〕有监管采购供方和效劳供方的专项制度。
〔13〕有车辆准入管理制度。
〔14〕有重要接待管理制度。
〔15〕有工作制度。
5
档案
〔1〕应设置有档案资料室。
〔2〕档案资料齐全、整洁，管理规、查阅方便，宜配有电子档案。
〔3〕档案查找借阅登记记录应规完整。
档案容应包括但不限于：
——产业园区房屋与其共用设施设备、配套设施设备权属清册；
——物业竣工验收档案，物业权属资料：
——项目承接查验资料〔图、档、表、卡〕；
——设施设备维护、养护资料；
——特种设备档案〔技术资料、管理资料和特种设备人员资料等〕；
——业主/物业使用人资料；
——业主/物业使用人迁入迁出档案；
——日常管理、记录资料；
——财务档案〔实行项目物业效劳酬金制计算模式的还应有专项财务档案〕。
〔二〕效劳项目
1、综合效劳
编号
项目分类
容与要求
1
客户效劳
〔1〕对违反治安、平安、消防、规划、环保等方面法律、法规的行为，应告知、劝阻业主/物业使用人，并报告相关行政部门。
〔2〕重要物业效劳事项与信息应在主要出入口、各楼栋公告，并通过信息平台以短信、等形式告知客户。
〔3〕水、电急修应在10分钟到达现场。
维修回访率不低于95%。
〔4〕业主/物业使用人提出的意见、建议应在48小时回复，回访率100%。
受理的投诉，应在12小时回复，回访率100%。
〔5〕每年进展满意度调查不少于1次，客户满意率不低于85%。
〔6〕业主/物业使用人迁入迁出时，应告知业主/物业使用人停车地点、进出园区的搬迁路线、搬运时间、电梯使用规定等细节，并与时建档、归档。
迁入迁出时进展现场管理和协调。
2
园区文化
建立
〔1〕有宣传栏或其他形式的宣传平台，每月更新不少于1次。
〔2〕有文体活动计划和实施方案。
每年组织园区文体活动不少于3次。
〔3〕节日应进展气氛布置。
2、房屋共用部位管理与维修养护
编号
项目分类
容与要求
1
综合管理
〔1〕检查、催促物业使用人正确使用房屋，厂房和仓库不得用作生活居住，除经有关部门批准同意设立专用仓库外，园区不得堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危险品和有害物品。
〔2〕园区消防车通道不得占用、堵塞。
〔3〕检查、监视物业使用人按照楼层承受负荷要求设置设备和货物，与时制止超载放置现象。
〔4〕有房屋共用部位的年度维修养护计划，共用部位完好率不低于90%。
2
相关部位
主体结构
每半年巡视1次，梁、板、柱等结构构件。
根据房屋的结构类型、用途和使用年限、使用环境等情况，对房屋进展定期结构检查和沉降测试，检查中发现问题应与时修缮，外观出现变形、开裂等现象时，应建议相关业主/物业使用人申请房屋平安鉴定，同时采取必要的防护措施。
外立面
每半月巡视1次，出现破损、开裂等现象时应与时修复。
招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，统一美观。
园区道路、广场
每日巡视1次，保持平整、面层无开裂和松动；窨井无漫溢，井盖无缺损。
停车场
标识、标线清晰、完好；配套设施完整，无缺损。
小品景观、雕塑等
每2日巡视1次，发现异常应与时处理。
绿地、花台
每日巡视1次，植物修剪整齐，生长正常，龙头出水正常、无滴漏现象；水管无堵塞，无漏水；花台完整，无缺损，发现损坏立即修复。
楼墙面、楼梯间、走廊通道等
每周巡视不少于2次，墙面无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层与面砖应保持与原墙面无色差、材质相似或一致，出现破损、开裂等现象时，应与时修复。
屋顶、管道、排水沟
每周巡视2次，屋面排水沟、室室外排水管道应保障排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间安排专项修理。
旋转门、自动门
每日巡视1次，玻璃无破碎，五金配件完好，门无异常声响，使用正常，无平安隐患。
卫生间、茶水间
每日巡视1次，保持设施完好、正常，无跑冒滴漏现象，保持管道畅通与平安使用，发现损坏与时修复。
电梯厅
每日巡视不少于1次，保持设施设备正常、标识清晰完整。
地下室
每周巡视不少于2次，发现问题应与时修复处理。
无障碍设施
无障碍设施的设置应符合JGJ50的相关要求。
每周巡视1次，设施的管理、使用情况良好。
3
公共标识设置
〔1〕各类标识的设置、运用应符合现行相关国家标准、行业标准、地方标准的规定。
〔2〕标识包括但不限于：
园区平面示意图；
主要道路、停车场等导向标识；
办公区域、公共区域的紧急出口、消防通道、禁烟等平安标识；
——消防疏散示意图；
3、共用设施设备管理与维护
编号
项目分类
容与要求
1
综合管理
总体要求
〔1〕建立有共用设施设备、特种设备台帐，并按照有关规定进展使用前的首次检验和定期检验检测。
〔2〕消防设施设备完好率100%，其他设施设备完好率不低于95%。
〔3〕发生共用设施设备应急故障或突发事件，应根据《市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》的相关要求进展处理。
机房设备
〔1〕严格执行人员出入登记制度，对机房维护保养实行许可制度。
〔2〕有防鼠、防虫、防水、防潮措施。
〔3〕建立防尘缓冲带。
〔4〕设备的平安防护装置齐全可靠。
〔5〕设备标识清楚齐全，危与人身平安处有明显标志和防措施。
〔6〕按规定配备灭火器材并置于易取用处。
〔7〕机房贴或悬挂相关制度、操作人员上岗证、设备平安操作规程、设备系统图、应急预案流程图等。
〔8〕机房配置温、湿度计，每周对机房环境温度、湿度、密封、鼠患等情况进展检查。
〔9〕对温湿度有要求的设备机房应采取相应措施。
2
特种设备
根本要求
〔1〕园区凡符合《特种设备目录》的特种设备应有相关使用登记证，贴有效的平安使用标志。
〔2〕从业人员有特种设备平安管理或作业人员上岗证。
〔3〕作业人员应严格遵守平安规定，严格执行平安操作规程，严禁违规违章操作。
电梯
〔1〕委托具有相应资质的电梯维保单位进展维护保养，签订合同，明确维护保养的容、要求、频次、期限以与双方的权利、义务与责任。
〔2〕按相关规定在电梯轿厢显著位置贴有效的《电梯使用标志》、电梯使用平安考前须知和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称与其急修、救援、投诉。
〔3〕每月巡查1次电梯底坑环境，确保清洁，无积水，照明正常。
每天检查1次自动扶梯急停开关，确保其工作正常。
〔4〕编制有电梯突发事件和平安事故应急处置预案；针对不同类型电梯应急救援演练每半年不少于1次。
相关人员应掌握并能应对。
〔5〕确保电梯平安运行的通风、温度、湿度、电压等符合有关标准和技术规。
轿厢照明完好、运行平稳无异响、报警呼叫通畅，通讯信号正常。
〔6〕有维保标准，监视专业维保单位每半月维护保养不少于1次，发现问题应与时组织排除，如实填写电梯维护保养记录和故障情况，由工程主管确认，并归档备查。
〔7〕有24小时值班，且联系畅通，发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业效劳人员应在10分钟到达现场应急处理，并安抚乘客情绪。
发生一般故障的，专业维修人员30分钟到达现场处理。
重大故障8小时恢复〔更换曳引机、主板等除外〕，不能与时恢复的应公示电梯停止运行的原因和相关情况。
〔8〕定期进展电梯平安专项检查，建立完整的电梯平安技术档案，电梯钥匙应指定专人专管。
3
给排水系统
〔1〕制定卫生管理制度，取得《二次供水卫生许可证》。
〔2〕保持系统中各类泵、阀门、计量表、控制柜、管路完好正常，无泄漏，公共区域水龙头供水量正常。
运行维修记录规。
〔3〕二次供水的贮水箱〔池〕不得同其他用途的贮水设施混用，二次供水设备设施整洁。
〔4〕每年不少于1次疏通清掏集水坑、污水坑、化粪池、室外排水沟渠〔井确保排水畅通无堵塞，无异味。
〔5〕生活水箱〔池〕入口须封闭，加盖加锁，溢水管、泄水管、通气口有小孔金属防护网。
饮用水水箱每半年全面清洗、消毒1次，并取得政府部门出具的水质合格检验报告。
〔6〕每年不少于1次对生活水泵、管道、阀门进展维护保养，确保无锈蚀、无滴漏。
〔7〕管道色标和水流指示清晰，阀门开、关状态和水泵的使用、备用状态挂牌明示。
〔8〕遇限水，计划停水提前12小时通知客户。
〔9〕每周不少于2次检查生活泵、气压罐、水池水箱，确保水泵启动运转正常、无异音。
〔10〕每半月不少于1次检查公共卫生间、开水房、管道井等排水排污设施设备。
确保设备运行正常，压力符合要求。
每年汛期应加强园区排水管井的检查，确保建筑物和道路排水畅通。
每日对排污泵进展1次手动启动测试，每半年维护保养1次。
〔11〕沙袋、挡水板、防风胶纸、雨具、照明工具、发电机、抽水泵等防汛物资齐备、完好。
汛期每半月进展1次集中检查。
有防汛预案，每年组织1次演练。
4
供配电系统
〔1〕参照DL/T596相关规定，配合相关部门对供配电设施设备进展平安检测，并取得合格报告。
〔2〕每年全面停电维护养护不少于1次。
〔3〕发电机每月检查1次，每月试运行1次；每年1次带50%以上负荷运行；每年活化1次蓄电池。
〔4〕上下压配电房每日8次巡检，抄录相关运行参数、计量数据，其中功率因数不低于0.9。
电流电压正常，指示灯正常，显示、标识正常，接线端子与电线电缆无变色。
〔5〕每月检查1次电缆沟、电缆桥架、电气竖井，确保干净、无杂物、无积水。
〔6〕计划停、送电应提前7日向客户发出停、送电通知；突然停电时，备用电源或柴油发电机电源须在20分钟投入运行。
〔7〕直流操作系统运行正常，每半年进展1次蓄电池充、放电试验。
5
公共照明系统
〔1〕合理安排和调整各类灯光照明启闭时间，节能降耗，按规定时间开启。
〔2〕每周检查1次公共部位照明，完好率不低于95%，有如缺损，应与时更换。
〔3〕每周巡检1次公共电器柜等电器设备，遇有故障，应与时处置，保证运行平安、正常。
〔4〕每季度检查2次建筑物户外照明、广告灯等，确保支承架无锈蚀、结实，字体显示完整，时控器工作正常。
〔5〕每半年清洁保养1次照明电源柜〔箱〕，确保柜外卫生良好，指示正常，接地结实。
〔6〕室照明一般故障4小时修复，其他复杂故障48小时修复。
〔7〕室外照明一般故障24小时修复，其他复杂故障72小时修复。
〔8〕应急照明每月检查1次，确保100%正常无故障。
6
防雷接地
〔1〕每半年对接闪器、引下线、接地装置进展全面检查，检查金属物体的等电位连接和浪涌保护器性能，有平安隐患与时整改。
〔2〕每次雷雨过后对接闪器、引下线、等电位连接和浪涌保护器进展巡查，发现有损坏或告警与时报告，并尽快更换。
7
消防设施、器材
〔1〕消防设施设备完好有效，可随时启用，能全面实现其设计的规要求。
〔2〕委托具有相应资质的消防维保单位进展维护保养。
签订合同，明确维护保养的容、要求、频次、期限以与双方的权利、义务与责任，维保记录完整有效，并与时存档。
〔3〕有完善的消防平安制度、灭火和应急疏散预案、演练计划与评估系统，组建有义务消防队；每年组织有员工、物业使用人参加的消防培训和演练，不少于2次。
〔4〕在出入口、电梯口、防火门等醒目位置有提示火灾危险性、平安逃生路线、平安出口、消防设施器材使用方法的明显标识和警示标语，有平安疏散路线指导图。
保障疏散通道、平安出口、消防车通道畅通，防火卷帘门下不得堆放物品，并应启动灵活。
〔5〕按规对建筑消防设施每年进展1次全面检测。
〔6〕火灾自动报警准确与时。
设备箱干净整洁，终端设备外观完好。
〔7〕消火栓无泄漏，阀门开启灵活，设备无缺损，组件齐全，出水压力与流量正常。
〔8〕自动喷水灭火系统运行正常，无违规使用消防水的现象。
〔9〕火灾自动报警系统运行正常。
〔10〕消防设施设备每2日巡检不少于1次，消防泵房等重要部位不少于3次，巡检发现的问题处理与时率100%。
发生故障时，专业维保单位1小时到达现场维修；发生重大故障时，物业效劳人员应与时采取措施应急处理，专业维修保养人员30分钟到达现场抢修。
〔11〕消防系统每月维保不少于1次，每年全面覆盖所有设施设备1次；消防泵、联动系统等每月启动检测1次，相关参数与指标符合要求；每季度不少于1次消防点位测试。
〔12〕每2月检查保养1次防排烟设施，确保火警发生时有联动功能的风机、阀门均能正确动作，机组稳定、无震动。
〔13〕消防控制室火灾自动报警系统和图形显示系统点位显示准确，打印机工作正常。
联动控制盘、播送控制盘和消防显示点位与实际点位相符，标识清楚无误，“火灾事故紧急处理流程图〞和“火灾自动报警系统图〞与相关制度上墙。
8
停车场管理系统
〔1〕系统管理软件运行正常，实时状态与实际一致。
信息指示屏能正常使用。
〔2〕效劳器与UPS工作正常，识别系统显示正常，出入口设备与工作站正常，电动道闸灵敏，车辆检测器工作正常。
〔3〕每日例行检查平安保护装置不少于1次，确保设备运行平安可靠。
〔4〕每月整理效劳器数据库1次，备份系统软件与数据1次。
〔5〕每季度维护保养1次读卡机、自动道闸、车位锁、电动折叠门、工作效劳器、通讯卡等设备，确保各设施设备与通讯线路工作正常。
〔6〕有停电、系统故障、车辆堵塞与交通事故的应急预案，每半年进展1次应急演练。
9
平安防监控系统
〔1〕有分级授权管理机制，设立监控资料调用、查阅权限。
〔2〕制定有访问控制、加密与解密相关管理制度，制定应急处理程序，由专职人员进展维修保养。
〔3〕视频监控、入侵报警、电子巡更、出入口控制等各子系统运行正常，界面清楚，通讯与时，联动有效；传输线路整齐，有良好的接地，防干扰措施。
〔4〕系统设置的日期、时间准确，监控摄像机工作正常，编号清晰，监视器图像清晰、色彩良好；矩阵工作正常。
〔5〕各末端设备安装结实、位置合理，室外设备应有防水散热功能。
〔6〕各子系统远程管理与控制、图像远程监控、系统日志等根本功能完善。
〔7〕各子系统每日巡视不少于1次，一般故障恢复时间不超过8小时，重大问题3日处理完毕,逾期不能恢复应与时通知受影响客户。
〔8〕每半月对报警终端做1次动作试验检测。
10
智能化信息系统
〔1〕委托管理的信息通讯系统与设备，有业主方、物业管理方认可的委托管理协议。
〔2〕系统实行分级管理，账户、密码专人管理。
〔3〕一般故障恢复时间不超过2小时，逾期与时通知受影响客户。
〔4〕每日巡视1次效劳器、交换机、传输线路、工作站。
〔5〕每半年对UPS电源进展1次80%电池容量的荷载放电。
〔6〕信息导引与发布系统功能完善，有严格的制度，发布信息准确率100%。
〔7〕每季度检测1次系统主机、模块通讯状态、报表打印功能、相关软件，发现故障与时维修。
〔8〕每2月对效劳器、操作站、控制器、终端显示器进展1次除尘保养。
11
通风与空调系统
〔1〕制定有空调设备平安操作规程等管理制度，维护保养标准符合设备要求，集中空调通风系统应按照《公共场所集中空调通风系统卫生管理方法》与相关要求进展清洗维护。
〔2〕每年春秋两季对设备与管路进展专业清洗保养，并取得检测报告。
公共区域风机盘管、水源热泵机组、新风机每年进展1次维护维修，确保管路无泄漏。
〔3〕按国家相关要求严格控制温度围，定期对空调系统设施设备进展能耗统计和分析，做好节能工作。
〔4〕主机有专人值守，每2小时巡视1次主机运行情况，记录运行参数。
各指示参数显示正常，运行维修记录规。
其他相关设备每日巡查不少于2次，发现问题与时处理。
〔5〕每2月对新风量、排风量的测定不少于1次。
送排风机机组稳固无震动，风道无泄漏、松动，保温良好。
风阀开关灵活。
〔6〕每半年检查分体空调室外机安装支架的结实性不少于1次，防止发生坠落事故。
〔7〕每年对空调机的过滤网、表冷器、风管、积水盘等进展清洗消毒不少于1次。
12
能源管理
〔1〕有节能减排措施。
〔2〕每季度在园区开展节能宣传。
〔3〕每周对园区水、电、气等公共能耗进展抄录，出现异常情况的，应与时排查，并采取相应措施。
〔4〕监控中央空调等高能耗设备的运行参数。
运行期间每日巡检2次，确保设备正常运行、相关参数正常。
〔5〕能耗监测准确、分析有效。
13
噪音管理
〔1〕对园区噪音有管理规定，有园区噪音监测记录。
〔2〕管控园区施工、交通噪声，园区噪音昼间不宜高于65dB，夜间不宜高于55dB。
对不符合管理规定的噪音，应与时劝阻，并报告相关部门。
4、装饰装修管理
编号
项目分类
容与要求
1
装饰装修管理
〔1〕在装修前，与业主/物业使用人签订《消防平安责任书》、《装饰装修管理效劳协议》、《消防平安协议》，告知装饰装修的禁止行为和考前须知。
〔2〕有业主/物业使用人装修档案，包括装修申请、装修方案与图纸、消防范案登记、装修巡视记录等；对涉与房屋结构平安、消防系统变更、重型与特殊设备安装、危废物品处置、污水与废气排放等装修工程，应报呈原设计单位与公安消防、环保等相关部门审查并获批准。
〔3〕装修审图应在7个工作日之完成〔不含政府部门的审批时间〕。
〔4〕能提供装修协助效劳，能协助环境测评分析、专业生产线和设备安装、精细仪器安装、涉密布控等专属特性的装修。
〔5〕应指定装修垃圾堆放地点。
〔6〕装修专业巡查每日不少于2次，并有巡查记录。
发现有违反消防平安、建筑结构平安等行为应立即制止，并在24小时上报有关部门。
〔7〕装修完工后，对关联公共设施和公共部位进展查验。
5、公共秩序维护
编号
项目分类
容与要求
1
综合管理
〔1〕有完善的人防、物防、技防措施。
平安技术防系统能正常运行；安防物资配置齐备；秩序维护人员配置能满足园区管理需求。
〔2〕根据园区特点，制定完善的巡逻方案，配备巡逻管理设备。
〔3〕有针对园区特性制定的秩序维护突发应急事件处置预案；遇突发事件，秩序维护人员应急响应时间不超过5分钟。
〔4〕外来人员、物品、车辆进出、岗位执勤、巡逻、监控、交接班等秩序维护各岗位工作记录详实，完整，并按规定保存，可随时备查。
〔5〕根据园区特性，每半年开展1次面向物业使用人的平安防宣传活动。
每半年组织开展1次公共平安、人员紧急疏散等具有针对性的园区突发应急事件处置演练，并有演练记录。
〔6〕根据园区特性制定有重大活动警卫和接待分级方案。
2
门岗效劳
根本要求
〔1〕有值班登记簿册、车辆进出登记簿册、外来人员登记簿册、大件物品登记簿册、巡逻登记簿册、出租房屋流动人口登记簿册。
〔2〕建立健全门卫管理制度，园区门岗实行凭证或刷卡进出管理方式；对进出园区的人员、车辆、物品进展登记、查验。
人员进出
〔1〕园区主要出入口24小时值岗。
〔2〕工作日08:
30—18:
00实行站岗效劳。
〔3〕装修人员实行临时出入证管理，其他劳务人员实行登记管理。
〔4〕有根据园区特性与要求制定的管控制度，合理控制园区人员进出；对访客提供必要的指引效劳；有外来人员管控措施。
物品进出
〔1〕实行物品放行出入管理制度和大件物品进出审验制度。
〔2〕对物业使用人因生产、研发、实验所需的易燃、易爆、有毒等危险品，实行许可备案进出制度，在获得政府有关部门的许可，能提供许可文件且做好各项平安防措施后，方可进出园区。
车辆进出
根据园区特性与实际情况设定车辆行驶路线；对进出园区的车辆疏导有效，园区各出入口随时保持通畅。
3
监控管理与平安巡查
监控管理
〔1〕园区有完善的监控设施，并运行有效。
〔2〕对园区各出入口与部重点区域的平安监控、录像与协助布警等工作开展有效。
〔3〕园区视频监控系统、消防报警系统、红外报警系统、门禁系统、道闸系统、巡更系统等安防系统24小时正常运行。
〔4〕监控室值班人员24小时在岗；值班随时保持畅通，接听与时。
〔5〕监控工作记录完整，可随时备查；监控录像资料留存期不少于30日，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行；对监控资料的查阅实行审批制度。
平安巡查
〔1〕根据园区特性与管理要求制定巡查路线和巡查计划，实行24小时不连续巡查；对园区重点区域、重点部位每小时巡查1次，其余区域每2小时巡查1次。
〔2〕对巡查时发现的涉与公共平安的各类隐患，与时处置、报告并做记录。
4
停车管理
〔1〕根据园区特性，对进出园区的车辆采用智能化管理，刷卡进出；指定停车区域，车辆停放有序。
〔2〕建立违章停放车辆管理、车辆停放平安管理的方法与措施，确保消防通道无占用。
有大型接待、庆典活动等交通秩序管理和车辆停放管理的应急管理方法与措施，确保畅通，秩序井然。
6、环境维护
升级会员 