目标管理目标管理与外包关系管理doc 12页.docx

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【目标管理】目标管理与外包关系管理（doc12页）

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8thManageTOM产品功能

8thManageTOM为全面采购及外包管理提供了现成的功能

一、目标管理

8thManageTOM助您了解您的组织，消除模糊与不符合实际的目标，为您的组织制定清晰的外包目标。

*目标设置可跟踪化

*目标优先级别设定和审核

*目标计划

*关键成功因素开发

*发现管理

*目标制定和共识

*目标沟通和变更控制

*目标和成果自动跟踪

二、供应商选择管理

8thManageTOM提供完整的架构助您：

*制定管理策略

*预选供应商

*准备招标书

*招标

*评估供应商反馈

*尽职调查

*最终选标及谈判

*起草合约

三、合约管理

8thManageTOM支持从招标到结束的整个合约周期。

*开支与风险分析

*评审与审批

*资金注入与收益管理

*项目范围与项目管理

*里程碑与承诺跟踪

*变更与缺陷跟踪

*项目执行管理

*用户满意度管理

*工时、费用报销与跟踪

*罚款和损益管理

*发票与付款管理

四、实时服务水平协议

8thManageTOM助您建立实时可跟踪服务水平协议的各要素：

*里程碑

*费用

*可交付成果质量

*服务利用率

*服务能力

*故障率

*故障修复平均响应时间

*变更率

*变更平均解决时间

8thManageTOM也提供了一套架构，助您量身定制所需的服务水平协议。

五、跨企业资源管理

8thManageTOM帮您监控外包供应商在项目中的资源分配和使用。

*跟踪资源经验和技能

*跟踪资源承诺

*跟踪资源分配时间和实际使用时间

*跟踪计划资源费用和实际资源费用

*监测过度分配和不恰当的资源

管理者普遍认为传统的管理知识工作者的资源管理方法单调且效率低，通常只是在需要的时候动动嘴皮子，或者完全照搬管理体力劳动者的方法来管理知识工作者。

在外包环境中，知识工作者的时间管理尤为重要，因为它直接和费用相关；其它管理手段，譬如关键资源的管理以及承诺管理，在管理知识工作者的过程中也起着非常重要的作用，特别是在跨企业项目管理环境中，项目经理不可能认识每一个项目成员，这时有效的管理手段就显得尤为重要。

8thManageTOM提供的框架包括了您所需要的所有功能，助您更好地管理外包资源。