收费站年度个人思想工作情况报告.docx

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收费站年度个人思想工作情况报告

　　收费站年度个人思想工作情况报告根据中心党委的统一安排，现将2021年本人思想工作情况报

　　告如下：

一、主要做法及成效坚持常态化开展微笑服务、延伸便民服务今年以来，我站在前期工作的基础上进一步从服务质量、服务

　　手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。

先后开展了服务礼仪培训、服务礼仪考核、站内座谈等多种形式的服务质量提升活动。

通过全站上下的努力，和谐的路民关系基本建立起来，在执行收费政策时，司乘人员也能理解和配合。

　　其次我们将按照集团公司“微笑服务，温馨交通”实施方案的要求，进一步完善内部管理规章制度，加大重点领域和关键环节规范管理的力度，今年以来站内微笑考核成绩较为突出，2021年在集团微笑服务考核中，所有人员均达到了100分，其中有6人次获得通报表扬。

　　其次站内把便民利民置于服务重点，及时为司乘人员排优解难。

节假日期间，我站在便民服务台的前提下增设了咨询服务台，提供八项便民措施，并与黄山区团委、旅委做好“你旅游、我导游”活动开展。

　　节日期间发放周边地图、景点等宣传单元近千份，为近500余人提供了开水、简易药品、指路等服务，得到司乘人员一致好评。

、严抓站务管理、确保队伍稳定为保证规范化的站务管理，始终保持中心一致管理方向，站点增加夜班文明服务稽查频次。

扩大对楼道夜间录像的稽查范围，发现违规违纪立等问题及时通报处理。

其次加强对票、款、卡的管理稽查。

　　严格规范票、款、卡的使用及存放，保证上报符合规定。

同时加大绿通稽查力度。

稽查员将每天绿通车辆的稽查复核方式，由原来的抽查复核扩大为全面逐辆复核，杜绝发生违规违纪行为，在安全生产工作中强化隐患排查、定期检查，开展安全演练，杜绝安全隐患。

　　今年是区域化整合的第二年，为更好的体现区域化整合带来的优异成果和实惠，站点管理人员沟通协作、明确职责，对收费班组经常组织开展谈心、思想教育等活动，树立员工信心、增加员工归属感，让每位成员在思想与中心保持高度统一，让每位成员能够树立以站为小家、以中心为大家的思想，充份发挥每个人的个人潜能，带领员工思想统

　　一、步调一致，齐心协力奔向新目标，同时发扬并保持了劲往一处使的浓厚团结氛围。

、强化安全生产、杜绝安全隐患安全生产保持了无事故的好形势。

我们始终把安全生产工作作为头等大事抓紧抓好。

一是坚持抓好员工的安全教育，新员工进站的第一件事就是安全交底，坚持每月一次安全培训会，每周一次例会，使每一位员工从思想上时刻绷紧安全这根弦，增强安全意识。

二是强化安全检查。

站里安排两名兼职安全员，坚持每天对用电、用水、机电设备、消防器材等巡查，每周一次安全检查，每季一次安全总结。

　　对查出的问题及时整改。

三是适时开展各项活动。

6月“安全生产月”，做到活动有方案，工作有总结；每季度组织员工进行一次预案演练，既检验了预案的可操作性，又提高了员工安全技能。

由于全站上下的共同努力，2021年保持了安全无事故的好形势。

　　二、存在的主要问题一是抓具体工作落实上，党组织的战斗堡垒作用发挥不足。

二是政治理论学习力度不够，综合素质不高。

三是工作中缺乏创新的思路和举措，调研不够，办法不多。

　　三、改进措施和下一步打算一是进一步强化政治学习，提高拒腐能力。

加强理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质，切实筑牢思想防线。

　　二是立足本位，继续发挥模范带头作用。

作为收费站管理第一责任人，正确定位自己，以身作则，以敬畏之心对待肩负的责任，以进取之心对待从事的工作，以真诚之心对待员工。

努力加强与管理成员、与职工的沟通，努力提高决策科学化、民主化水平，确保在作风建设上取得实际成效。

　　三是要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，传递正能量。

以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效，带头讲大局，讲奉献，带头遵纪守法，弘扬正气，传递正能量。

围绕收费站管理工作，认真贯彻和落实上级各项决策和部署，尽职尽责做好各项工作。

　　2021年，黄山北门站将立足岗位，不骄不躁，团结带领全站员工以实际行动完成各项工作任务，不断营造“比、学、赶、超”的学习工作氛围，力求在新的一年里取得更大的进步，为黄山中心迈向更高台阶而努力奋斗。