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第一章应用文基础知识

一、判断题

1.行文意图要求对所发应用文有所行动或遵从的应用文主旨属于信息型。

（对）

2.总结在说明工作结果，表明工作成绩时，可以运用明确和模糊两种语言。

（错）

3.“巧妇难为无米之炊”，是指没有足够的材料。

（对）

4.调查中只要占有综合材料，无需占有具体材料。

（错）

5.将性质相反或有差异的两种或几种事物进行对比，辨明是非、优劣来论证论点叫对比法。

（对）

6.“为要”、“为盼”属于应用文的结尾用语。

（对）

二、单项选择题

1.在某通报中，批评某部门“工作落实不到位”，其中“不到位”使用的是（B）

A、新锐语言B、模糊语言C、含糊语言D、灵活语言

2.《20××年销售部工作总结》一中先说“经过全体职工的共同努力，我部圆满地完成了销售任务”，然后从“基本情况”；“主要措施”；“存在的问题”三方面展开，最后说“虽然20××年在销售方面取得了较好的成绩，但也暴露了一些问题，新的一年要注重破解发展瓶颈，力争再上新台阶”。

从这篇总结结构的整体思路看，它属于（B）

A、分-总-分结构D、总-分-总结构C、分-总结构D、总-分结构

3.《20××年述职报告》的导言中，先概括评价一年的主要工作，然后说：

“下面，我从三个方面向领导和同志们述职，请予评议。

”从这篇述职报告的结构看，这段话的主要作用是（B）

A、总结上文B、引出下文C、独立成段D、照应标题

4.“现将有关事项通告如下”属于应用文结构用语中的（C）

A、开头用语B、结尾用语C、过渡用语D、经办用语

5.应用文写作必须认真分析研究相关材料，这一环节通常叫作（B）

A、谋篇布局B、解剖麻雀C、调查研究D、事实论证

6.“为维护公司就餐秩序，保持食堂卫生，特作如下规定”，这种开头称为（B）

A、根据式B、目的式C、概括式D、提问式

7.某通报的结尾“希望各部门抓住机遇，突破瓶颈，力争各项工作取得新进展”。

这是（D）。

A、标题显旨B、开篇显旨C、段首显旨D、篇末显旨

8.“永久性全失能伤害是指除死亡外，一次事故中，受伤者造成完全残废的伤害。

”这句话用的说明方法是（D）。

A、举例说明B、分类说明C、诠释说明D、定义说明

9.“为维护工作秩序，保持厂区整洁，特作如下规定”，这种发文缘由称为（B）

A、情况式B、目的式C、意义式D、引叙式

10.调查报告的标题如由正副标题组成，其中正题是用于（A）

A、概括调查的主旨或要回答的问题B、概括调查的情况和过程

C、标明调查的范围和方法D、概括调查报告对象及其内容和文体

公文拟制

第一节概述

一、判断题

1.上级机关向受双重领导的下级机关行文，必须抄送该下级机关的另一个上级机关。

（错）

2.公文的签发人代表的是机关的意志，经其签发后，文件即为有效文件，不经其同意而改动文件内容是非法的。

（对）

3.根据照国家有关规定，公文中的数字应统一使用阿拉伯数字。

（错）

4.有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。

（对）

5.成文日期署会议通过或者发文机关负责人签发的日期，用汉字编排。

（错）

二、单项选择题

1公文要选择适宜的行文方式，一般不得（C）。

A、逐级行文B、多级行文C、越级行文D、直接行文

2.威恒集团有限责任公司向分公司新天恒大有限责任公司制发的公文属于（B）。

A、上行文B、下行文C、平行文D、呈请性文件

3.成文日期以（A）为准

A、负责人签发的日期B、印刷日期C、发送日期D、最后一次修改稿日期

4.联合行文的成文时间以（B）为准

A、最先签发机关负责人的签发日期B、最后签发机关负责人的签发日期

C、印刷日期D、定稿日期

5.行文关系根据（C）确定，一般不得越级请示和报告

A、领导指示B、职权大小C、隶属关系和职权范围D、时间急缓

第二节决定

一、工作任务

电子邮件

收件人：

Chenling@

发件人：

Dengji@

主题：

起草决定

关于印刷胶版车间未首检造成不良品的问题，上午公司专题会议决定：

操作员何××未自检，赔偿公司损失1000元，记大过一次。

组长菊××未首检，扣当月职补费500元，记大过一次。

印刷课课长文×，给予通报批评，扣当月职补费1000元。

请你根据《印刷课操作管理办法》第三条第1款“必须根据生产单的规格、数量生产，机长自检，组长首检签字之后方可开机。

”第三条第4款“生产中出现错误要追究相关人员的责任”等规定，对附件所给材料进行分析，代表公司向各部门发文，宣布处理决定。

附：

操作员何××的交代材料

20××年6月24日晚，我在生产rrt复膜袋（规格90×64cm）时，因为粗心没看清生产单的内容，抬错印刷辘，调试好机器后没有自检也没叫组长首检就开始印刷，结果印成80×74cm规格，造成不良品4650公斤，给公司造成损失57000多元。

我对不起公司，我愿意承担责任。

改错：

三、判断题

1.决定依据中的优秀或错误事实应包括时间、人物、地点、事情、过程、后果等。

（错）

2.为警示员工，某公司根据管理需要编造事故情节撰写处分决定。

（错）

3.撰写惩戒决定要反复核实材料,以错误事实和相关政策规定作为处分的依（对）

4.如果决定的标题下面已用题注标明了时间，不再写成文日期。

（对）

5.《关于××等违反劳动纪律的处分决定》属于奖惩决定。

（对）

四、选择题

1.下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可使用“决定”的是（B）

A、新天恒大有限责任公司严惩严重破坏公司治安的犯罪行为的工作安排

B、新天恒大有限责任公司因水管爆裂停水一天

C、新天恒大有限责任公司关于特大火灾的处理

D、新天恒大有限责任公司授予荀××等劳动模范称号

2.《新天恒大有限责任公司关于对刘××所犯错误的处分决定》，其作者是（B）。

A、起草人陈秘书B、新天恒大有限责任公司

C、签发人总经理D、新天恒大有限责任公司人事部

3.新天恒大有限责任公司需下文表彰××先进集体和先进个人，应选用的文种是（C）

A、通知B、通报C、决定D、通告

4.在下列行政公文中，规定性程度最高的是（A）

A、决定B、公告C、通告D、批复

5.公文中的题注是指（C）

A、公文的副标题B、对公文主题的说明

C、对公文标题的注释说明D、对公文主题的解释

五、工作任务模拟实训

情景描述：

20××年4月6日下午17∶40左右，公司三楼集体宿舍303号房突发火灾事故。

此事故造成303房间共四个床位、一个衣柜以及员工的衣物、日用品、被褥等全部被烧毁；公司7台空调全部报废，三、四楼以及宿舍楼外墙大面积被熏黑，损失费用接近7万元人民币。

通过现场调查取证，此次事故为电线短路起火，引燃被褥所致。

从4月6日当天监控记录看出，17∶06包装车间员工洪××进入303房间，共有四次进出房间，其中17∶11洪××手持带手柄的锅到洗手台洗东西，17∶26东西洗好后进入房间，17∶28离开了房间，17∶47员工发现房间起火，事后洪××承认用了电炉做饭，由此可以肯定本次事故的发生是因洪××违规使用电器所致。

《员工宿舍管理条例》第十二条：

保持高度防火意识不准私拉乱接电线和使用高功率电器,宿舍内禁止煮饭,不准用电炉、电热器,并做到人走灯灭、风扇停,注意节约用水,发现火灾隐患及时通知管理人员。

公司决定，对员工洪××予以1000元的处罚，不享有受灾补助，同时开除出公司。

工作任务：

请根据上述材料，写一篇处分决定。

第五节通知

改错：

新天恒大有限责任公司

关于召开“挑战自我创佳绩，提升技能争第一”会议的通知①

各分公司、各党支部、各部门：

②

为确保全面完成20××年公司的计划指标，激发全体员工的积极性和创新精神，③总公司决定召开以“挑战自我创佳绩，提升技能争第一”为主题的五月劳动竞赛动员大会，④现在就把和会议有关的东西通知如下：

⑤

一、会议时间：

4月23日⑥

二、会议地点：

总公司⑦

三、与会人员：

各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责人、工会主席等。

⑧

四、请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料，限5000字，报到时交给会务组。

⑨并请与会人员4月22日前来报到。

⑩

新天恒大有限责任公司

20××年××月××日⑩

任务：

审核会议通知，完成修改任务。

一、判断题

1.标题：

某分公司关于批转总公司关于职工考勤办法的通知（）

2.除批转法规性文件外，通知的标题中一般不含书名号。

（）

3.威恒集团有限责任公司将召开安全工作会议，以通知行文通知各分公司、各部门提前作好工作准备。

（）

4.在15种行政公文中，使用频率最高的公文是通知。

（）

5.威恒集团有限责任公司采用制发通知的形式表彰“五一'劳动奖”单位和劳动模范（）

二、单项选择题

1.《威恒集团有限责任公司关于印发员工考核暂行办法的通知》的正文是：

“现将《××总公司考核暂行办法》印发你们，请遵照执行。

”由此可以将该通知归类于（D）

A指示性通知B批示性通知C知照性通知D处理文件的通知

2.企事业单位发布规章制度用（B）

A公布型命令B发布型通知C通告D通报

3.出现以下哪种情况应使用批转型通知（A）

A上级机关认为下级机关的请示、报告、意见等所反映的情况和问题，对全局有普遍意义，可以借以指导面上的工作

B不相隶属机关的公文材料需要上级机关执行

C不相隶属机关的公文材料需要下级机关执行

D上级机关的批复、通知等需要下级机关执行

4.通知的语言表达以（B）为主。

A说明B叙述C描写D议论

5.写通知要写明制发本通知的原因、依据和目的，也就是为什么要制发本通知。

这一段文字属于正文的（C）

A通知事项B通知对象C通知缘由D通知结语

三、写作题

1.情景描述：

公司为了奖励在新产品研发工作中取得突出成绩的有关人员，以推动科研工作开展，决定于下周二（3月31日）下午2:

00在二号楼会议室召开20××年第一季度科技成果表彰会。

任务：

请根据上述材料，草拟一份会议通知。

2.情景描述：

威恒集团有限责任公司拟将《新天恒大有限责任公司关于建立征集客户意见制度的办法》转发给自己所属的部门和分公司。

任务：

请根据上述材料，以威恒集团有限责任公司的名义草拟一份转发通知。

第六节通报

一、工作任务

便条

陈林：

请你根据下述材料以公司名义拟写一份公文。

昨天我们对销售部员工佩戴公司胸牌上班及进出公司情况进行抽查，发现刘××、李××仍未根据公司规定佩戴胸牌。

《公司员工牌证管理办法》第2条规定：

进出公司大门及上班时间均需佩戴胸牌，违者每次罚款30元。

邓季

20××年××月××日

改错：

一、判断题

1.通报可以在事实或情节的基础上进行适当的拔高或夸大，以给予更多的殊荣或更大的惩罚来达到教育群众的目的。

（错）

2．××总公司拟用通报宣传奋不顾身抢救落水儿童的青年工人的事迹。

（对）

3．×分厂拟用通报向总公司汇报本厂遭受火灾的情况。

（错）

4.通报用于反映新情况、新问题，行文强调及时快捷。

（对）

5.某单位完成了某项工作任务，并取得了经验，应该及时向主管领导机关汇报情况，以使经验得以推广。

（错）

二、单项选择题

1.“一、5月份营业收入基本情况；二、5月份利润增长原因分析。

”是某公司通报的两个小标题，由此可以将该通报归类于（C）

A、表扬性通报B、批评性通报C、情况通报D、知照性通报

2.表扬性通报写作的一般模式是（B）

A、表彰依据＋先进事迹＋表彰决定＋提出希望

B、主要优秀事实+分析评价＋表彰目的＋表彰内容＋希望与要求。

C、表彰依据＋先进事迹及评价＋提出要求

D、先进依据及分析评价＋表彰决定＋提出希望＋提出要求

3.总公司一篇通报的第一部分概括总结和高度评价了某分公司一年来所取得的成绩，最后一部分对获奖单位提出希望，发出号召。

这篇通报属于（A）

A、表扬性通报B、批评性通报C、知照性通报D、情况通报

4.“批评通报”对下级机关的指导作用重于（D）

A、知照作用B、指挥作用C、传达作用D、批评作用

5.通报的表达方式侧重于（A）。

A．叙事B．说理C．说明D．说明、说理

三、情景写作题：

情景描述：

20××年3月29日，公司召开了紧急会议，专题整顿值班工作，强调值班纪律，并明确了处理意见。

4月5日8点20分，公司带班领导查岗，发现仓库值班人员胡××因记错值班日期而造成值班脱岗。

根据公司《值班工作管理办法》和3月29日公司会议精神，决定在全公司范围内对胡××予以通报批评，扣发当月奖金，并责令其写出深刻书面检查。

工作任务：

请根据上述材料，写一篇通报，并对值班工作提出要求。

第七节报告

一、工作任务

便条

陈林：

请根据下列材料，以分公司的名义向总公司起草一份情况报告。

1．9月8日凌晨4点20分左右，我公司发生一起盗窃事件。

2．基本案情：

案发前，入口岗亭当班护卫王××发现一辆面包车在营销中心前坪停留、掉头，但未引起重视，也未记住车牌号码和车辆状况。

而后在5∶00的巡查过程中，发现营销中心正门被撬，才报告护卫领班黄×报警。

经现场勘察，营销中心门外有一根直径35cm，长4m的铁管和一把剪丝钳。

经认定，盗贼是借助铁管和剪丝钳作案。

××派出所进行了现场勘查、取证，已立案处理。

3．事故后果：

盗走了6台联想牌台式电脑和一台60寸海信彩电，直接经济损失42899元。

4．处理意见：

当班护卫王××没有履行值班职责，对案件发生负有直接责任，予以辞退处理。

护卫领班没有认真履行检查职责，罚款500元。

销售部长文彬没有认真履行管理、督查职责，罚款2000元。

公司总经理彭××、副总陆××负领导责任，彭××罚款2000元，陆××罚款1000元。

邓季

20××年×月×日

改错：

关于缴纳养老保险金情况的报告①

刘董事长：

二○××年×月××日《威恒集团关于缴纳五险一金情况的通知》收到了，现在就把我公司员工缴纳五险一金情况报告如下：

（一）、参保情况

根据××市政府《关于民营企业参加社会保险工作的实施方案》，我公司已于二○××年实行全员参保，公司按时足额为员工缴纳五险一金。

（二）、缴纳比例

公司严格根据照相关文件为员工缴纳五险一金。

养老保险:

单位每个月缴纳21%，员工缴纳8%；医疗保险:

单位每个月缴纳9%，员工缴纳2%，另加大病统筹；失业保险:

单位每个月缴纳2%,员工缴纳1%；工伤保险:

单位每个月缴纳05%,员工不缴；生育保险:

单位每个月缴纳08%,员工不缴；住房公积金:

单位每个月缴纳8%,员工缴纳8%。

不过，有些员工不想交，请问可不可以变通处理？

专门为此事报告。

新天恒大有限责任公司总经理彭乐平

任务：

审核答复报告，完成修改任务。

一、判断题

1.向上级领导机关写报告汇报工作时,可顺便请求领导帮助解决难以解决的问题。

（错）

2.收到下级上报的“请示”或“报告”后，上级都应当作出答复。

（错）

3.报告是下级机关给上级机关的单方向的上行文，可以以本机关负责人名义向上级机关报送公文。

（错）

4.某单位在完成上级布置的工作任务后，应该及时向上级制发汇报工作的报告。

（对）

5.报告的行文方式主要以概括叙述和说明为主。

（对）

二、单项选择题

1.报告行文中（C）

A、可以要求上级对报告的质量表明态度

B、可乘机要求上级对某个问题作出答复

C、不得夹带请示事项

D、可向上级提出解决某个问题的申请

2.关于答复询问的报告，叙述错误的是（B）。

A、用语简明，得体，分寸适宜

B、不需要编排签发人姓名

C、是下级机关答复上级机关询问的文种

D、实事求是地向领导机关报告有关情况

3.（C）是不适合于向下级机关制发的文种。

A、决定B、指示C、报告D、通报

4.关于报告，叙述正确的是（A）

A、请示的内容集中单一，一文一事，其结构也比较固定；而报告涉及的内容较为广泛，结构也比较灵活。

B、情况报告只需要写出事件的发生原因和经过。

C、“报告”和“请示”虽是两种性质、用途不同的文种，但在实际工作中有时却可以互用。

D、根据需要抄送下级机关。

5.关于报告，叙述正确的是（D）

A、撰写报告应使用宣教性的语言阐明观点,并进行深刻论证。

B、某单位要增购一批生产设备，应向主管上级机关打一个报告。

C、报告和请示一样，必须遵守“一文一事”原则，一份报告只能报告一项工作。

D、工作报告可以写本单位进行到一半的工作。

三、情景写作题：

情景描述：

1事故情况：

20××年4月6日下午17∶45分左右，公司三楼集体宿舍303号房突发生火灾事故。

2事故后果：

此事故造成303房间共四个床位、一个衣柜以及员工的衣物、日用品、被褥等全部被烧毁；公司7台空调全部报废，三、四楼以及宿舍楼外墙大面积被熏黑，损失费用约7万元人民币。

3施救情况：

事故发生后，市消防队出动3辆消防车，经3个小时扑救，火灾才被扑灭。

4事故原因：

通过现场调查取证，此次事故为电线短路起火，引燃被褥所致。

从4月6日当天监控记录看出，17∶06包装车间员工洪××进入303房间，共有四次进出房间，其中17∶11时洪××手持带手柄的锅到洗手台洗东西，17∶26东西洗好后进入房间，17∶28离开了房间，17∶47分员工发现房间起火，事后洪××承认用了电炉做饭，由此可以肯定本次事故的发生是因洪××违规使用电器所致。

5善后处理：

集团刘副总裁带领有关人员赶到现场调查处理；公司召开紧急防火电话会议；公司决定，对员工洪××予以1000元的处罚，不享有受灾补助，同时开除出厂，并在全厂内通告。

任务：

请根据上述材料，以新天恒大有限责任公司向集团汇报的名义写一篇报告。

第八节请示

一、改错：

新天恒大有限责任公司关于申请更换办公设备的请示报告

（20××年）新第20号

我公司成立三年来，在总公司的正确领导下，在公司全体员工的积极努力下，取得了很大的成绩，为总公司的发展作出了重要的贡献。

但近年来由于办公设备陈旧，既影响了工作效率，也影响了公司的形象。

所以我公司决定更换办公设备，需要三十万元。

另外，我公司员工的交通问题也亟待解决，需购买一辆二十座的面包车，请一并批准。

妥否，请立即批复。

此致

集团公司、吴总经理

新天恒大有限责任公司

二××年××月××日

请改正上述文件中的错误。

改错：

请求调整员工工资的请示①

刘董事长：

②

刘董事长：

②

自20××年以来，我公司一直没有实施员工月薪的整体调整，近年来，CPI涨幅居高不下，员工生活压力增大；公司现行薪酬标准与市场同类优秀企业相比，呈现基本月薪偏低、薪酬总体水平缺乏竞争力等特点；过低的工资标准严重地影响员工队伍的稳定，对20××年以来离职人员调查显示，薪酬问题是优秀人才离职的主要原因。

③根据集团公司发展战略的需要，为充分调动员工的积极性，④现就调整员工现行工资标准的有关问题报告如下：

⑤

一、调整程序

该方案如能核准，公司人力资源部拟定月薪调整的实施细则，根据统一基准，测算部门月薪增加的上限和部门月薪调整的建议值→公司总经理办公会审核通过人力部提交的调薪方案→各部门总经理分别提出部门员工月薪调整的意见，报分管领导审核同意→人力资源部审核汇总各部门提交的调整方案报集团董事会批准后实施→计划4月份实施，1-3月的差额工资一并补发。

二、调整方案

（一）调整幅度：

整体幅度控制在15%以内，其中薪酬普调幅度为10%，其余5%为岗级调整的正常调薪。

（二）工龄工资：

由原来的40元／年元调整为60元／年，记入员工月工资额。

（三）职称工资：

通过自学等方法，取得国家承认专业技术职称的，根据中级职称每人每月增资50元，高级职称每人每月增资100元计发工资。

三、调整原则

（一）兼顾企业、员工二者利益的原则。

（二）充分体现人尽其才、按劳取酬的原则。

（三）优化设岗、以能定岗、以岗定责、以岗定薪的原则。

（四）便于操作和执行的原则。

⑥

另外，因为工作任务沉重，需要增加一台车，请求拨款15万。

⑦

以上请示妥否，请批准。

⑧

附件：

1.管理人员调薪幅度对比

2.骨干、非骨干员工调薪幅度对比⑨

新天恒大有限责任公司

任务：

审核上述请示，完成修改任务。

四、判断题

1.请示必须事前行文，否则就是“先斩后奏”，不符合规定。

（）

2.某请示写道：

“我公司决定根据低于15%的税率缴纳企业所得税。

”（）

3.请示一般只写一个主送机关或领导人。

（）

4.请示的内容如需有关上级单位知道，可用抄送形式。

（）

5.在请示事项中，应为领导提供解决问题的办法或方案。

（）

6.某请示结语：

“以上请示事项十分紧急，必须迅速批复。

”（）

五、单项选择题

1.无论请示的事项多么重要，时间要求多么紧急，请示的主送机关应该是（）

A、多个B、一个C、二个D、视情况而定

2.下列可以作为批复表态用语是（）

A经研究，大致同意你公司才贷款要求B经研究，贷款80万元左右给你公司

C经研究，同意你公司的贷款要求D经研究，同意给你公司贷款80万元

3.某项工作的审批权属于上级，需例行请求批准的手续，行文时间应在（）

A、工作开始之前B工作结束之后

C工作开始后被领导发现之时D工作取得经验或出现问题之时

4.《××厂关于进口SD6型自动车床的请示》的作者是（）

A、××厂B、××厂的负责人C、起草文件的秘书D、签发文件的董厂长

5.（）应在附注处注明联系人的姓名和电话。

A、通知B、函C、报告D、请示

6.下列对请示这一文种表述正确的是（）

A、请批必须对应，有请示就有批复B、机构变化、人事任免属于请示

C、凡是需要批准才能进行的事情，都必须使用请示D、请示可以用文种作标题

7.下列“请示”的结束语中得体的是（）

A、以上事项，请尽快批准B、以上所请，如有不同意，请来函商量

C、所请事关重大，不可延误，务必于本月10日前答复

D、以上请示，妥否，请批复，

8.以下对报告与请示表述不准确的是（）。

A、请示有对应的文种，而报告则无B、行文方向不同，报告是下行文,请示是上行文

C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可

D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位

六、情景写作题

1.情景描述：

我公司于20××年1月8日与美国纽约市××设备公司签订了一项引进××设备的合同，根据合同内容，我方需赴美检验拟引进设备的质量，早几天收到了美方邀我公司赴美履约的信函。

我们研究，拟派黄××、陈××赴美，时间暂定20××年××月中旬，约需8天，所需外汇准备从本公司预留款中解决。

任务：

请根据上述材料，向集团公司写一份请示，包括相关附件说明。

2.情景描述：

刘霞拟写了一份请示，彭总阅后没有签发就退回来了，请你负责处理。

请示全文如下：

关于申请更改办公布局的请示

为了给员工提供更舒适的办公环境，提高员工的工作效率，解决会议室紧缺等现状，对办公室布局提出以下建议。

希望领导能够立即采纳。

首先，增加办公室的通道。

由于以前的通道过于狭小，同事们办公都要绕道而行，严重地阻碍了办事效率的提高。

把这些通道打开，一方面可以使办公室更加宽敞明亮，另一方面员工可以自由出入