质量管理体系及工程质量技术保障措施.docx

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质量管理体系及工程质量技术保障措施

Companynumber：

【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

质量管理体系及工程质量技术保障措施

一、质量管理体系及确保工程质量的技术保证措施

第一节质量方针及目标

我公司始终把质量工作放在施工生产的最重要位置,公司发展的历史也就是不断改进技术、提高质量、不断满足甲方要求和需要的历史。

高质量必须要有与之相适应的质量保证措施。

一、质量方针（一体化管理方针）

创造时代精品，顾客利益至上；有效预防污染，绿色环保为主；控制风险因素，安全生产优先；遵守法律法规，不断改进提高。

二、质量目标

（一）质量按国家现行验收规范验收“合格”,竣工一次交验合格率100%,实现“过程精品”,将该工程建成让甲方完全满意的精品工程。

（二）我公司将单位工程的各个分部工程进行目标分解,以加强施工过程中的质量控制,确保分部分项工程合格率的实现,从而顺利地实现工程的质量目标。

我公司将以先进的施工技术,程序化、规范化、标准化的管理,严谨求实的工作作风,科学管理、精心施工,以一体化管理体系为管理依托的手段,以“过程精品”创“精品工程”,实现我公司对业主的郑重承诺。

第二节质量控制保证体系

一、建立健全的质量保证体系（见附图）

公司质量保证体系

二、建立健全的质量监督检查体系（见附图）

质量监督检查体系

三、建立健全的各级质量责任制

（一）建立健全的施工现场质量岗位责任制,充分发挥各级人员的积极性,切实做好岗位本职工作,使施工质量达到规范质量的要求,并且在规范质量的前提下不断提高,从而形成质量突破,以至达到新的质量水平。

施工现场项目质量保证体系

（二）现场质量岗位责任制有:

项目经理质量岗位制、施工工长质量岗位责任制、质量监督员岗位责任制、材料员质量岗位责任制、技术负责人质量岗位责任制、班组长质量岗位责任制等,岗位责任制内容明确具体,使责任人时刻把握住“质量第一,预防为主”的方针。

1.总经理质量责任

（1）总经理为公司质量责任人,贯彻“百年大计,质量第一”和有

关质量管理的方针和政策,并对公司的质量目标负责。

（2）负责领导组织建立、健全公司质量保证体系。

（3）负责领导组织制订各级质量管理办法。

2.分管工程副总经理质量责任

（1）协助总经理具体分管公司的质量工作。

（2）组织贯彻执行公司质量保证体系。

（3）主持拟定项目工程质量目标。

（4）主持落实公司保证质量措施计划。

（5）主持对项目工程质量目标责任的考核。

（6）组织公司质量大检查。

（7）负责主持对经济损失在300-5000元质量事故责任者的处理。

（8）组织对保修期内工程的质量回访和保修。

3.公司总工程师的质量责任

（1）参与建立健全公司质量保证体系。

（2）组织施工技术人员学习,贯彻、执行有关施工规范、规程、标准和主持技术业务培训。

（3）主持制定工程项目质量保证措施,组织对单位工程质量的验评。

（4）组织拟定单位工程样板的质量标准。

（5）主持对经济损失在300-5000元的质量事故的调查处理。

4.项目经理的质量责任

（1）经理为工程项目的质量责任人,对该项目的工程质量直接负责。

（2）负责工程项目的质量保证体系正常运行。

（3）组织落实项目质量保证措施和分部分项工程质量评定。

（4）组织项目的质量检查。

（5）按质量标准组织样板的施工。

（6）确定对质量事故经济损失300元以下责任者的处理。

（7）负责签署工程保修证书。

（8）及时交纳质量保证金。

5.项目技术负责人的质量责任

（1）制订项目工程质量保证措施计划。

（2）负责向工长进行技术和质量标准要求交底。

（3）参与分部分项工程质量评定。

（4）参与项目工程质量检查。

（5）指导质量样板的施工。

（6）组织对300元以下质量事故的调查及处理。

6.施工工长的质量责任

（1）对其分管的分部、分项工程按规范标准组织施工,组织工序交接检查,对班组进行技术交底,并对其所管的分部分项工程质量负责。

（2）组织办理隐蔽工程验收手续。

（3）参与分项工程质量验评,并提交验评资料。

（4）参与质量事故调查并负责整改处理。

（5）参与项目质量检查。

7.班组长的质量责任

（1）班组长应对其施工的分部分项工程的质量负责。

（2）组织班组自检和互检。

8.质检部门及其专职质检员的质量责任

（1）核定分部、分项工程质量等级,对单位工种质量进行初核。

（2）参与隐蔽工程验收,地基验槽,基础及主体结构验收。

（3）收集和整理质量验评资料。

（4）参与质量样板的检查鉴定。

（5）及时上报质量事故,参与质量事故的调查处理。

（6）及时上报质量信息。

（7）承办工程质量大检查,并写出简报上报。

（8）统一收取、管理和使用质量保证金,实施质量奖罚。

（9）协助经理开展质量回访,督促工程保修。

（10）完善质量监督管理台帐,及时上报质量报表。

四、建立健全的各项质量管理制度

（一）严格执行国家、省、市的有关操作规程及施工验收规范,接受建设单位、监理单位、设计单位及省市各级工程质量监督机构的检查和监督。

（二）认真贯彻执行各级质量管理制度,明确各级管理人员岗位责任制。

（三）严格控制工序质量,严格按TQC中“三工序”原则进行施工,即检查上道工序的质量,保证本道工序的质量,优质为下道工序服务。

全面树立下道工序就是用户的指导思想。

（四）成立QC小组,推行目标管理,确保工程一次成优。

（五）实行质量“一票否决制”,贯彻质量样板制、挂牌制。

坚持隐蔽验收制,确保工程的质量。

（六）认真学习并熟悉施工图纸及相关的图集,明确设计意图,搞好图纸会审,特别是技术核定要认真落实,不得遗漏。

（七）认真地、科学地编制施工组织设计,并严格按施工组织设计组织施工。

（八）认真贯彻各级质量技术交底制度,做到全面、有针对性,并且认真监督实施。

（九）充分发挥我司防通病的优势,对容易产生质量通病的部位和特殊要求的细部,严格按防病措施组织专人精心施工,杜绝质量通病发生。

五、建立健全的各项质量检查制度

（一）公司成立对本工程的专业质量检查小组,定期、不定期地进行质量检查。

（二）项目建立质量“三检”制度

施工班组和个人都必须严格进行“三检”检查,任何不符合标准要求的产品不能够进入下道工序,且当日产品当日检查。

（三）施工原材料、半成品质量必须严格把关,决不使用无证或不合格的材料,严格执行试验制度、见证取样制度和计量制度,以科学方法来保证施工产品的质量。

（四）认真做好工种交叉作业配合工作,防止因预留、预埋等遗漏造成事后开洞而影响工程质量,制定配合作业制度并严格实施。

（五）施工过程中必须根据季节情况严格按季节施工措施组织施工,确保冬、雨季施工工程的质量。

（六）装饰工程中高级装饰必须由经验丰富的技师做出样板,总结出具体操作要点,编制作业指导书,经建设单位、设计单位及监理单位确认后方能按样板施工。

（七）认真做好成品验收及成品保护工作,凡经验收合格的成品都要进行有效的保护。

（八）加强技术档案管理工作,施工过程中,对图纸会审、设计变更、工程隐蔽、质量检验、材料取样、现场监理资料及送检结果、施工记录、工程验收等,都必须及时签证,及时收集整理,形成施工文件。

这是确保工程质量的重要环节,做到由专人负责,从收到图纸起到工程竣工验收止,全部技术档案均应齐全,同时也为建设单位提供了一份高质量的工程技术档案。

（九）劳动力的选择,必须使用有专业操作上岗证的人员,其操作上岗证必须复印并归档,施工过程要定期核对,不得随意更换人员。

第三节确保质量保证体系运行的措施

以公司总经理为本工程总负责人,公司职能部门实施监督,项目部负责措施落实,按照公司一体化管理体系的要求,分别从生产管理和质量监督方面把好质量关。

一、建立并严格执行各级质量责任制。

二、为确保质量保证体系的正常有效地运行,严格实行质量目标奖惩制度。

（一）实行方针目标管理

1.质量方针

质量为本,狠抓管理,高标准、严要求,用工作质量促进工程质量,科学管理,精心施工,为企业赢得良好的社会信誉和经济效益,为顾客提供满意产品和服务。

2.质量目标

本工程质量按国家现行验收规范验收合格。

3.推行全面质量管理

4.提高参战人员的TQC意识,强化思想政治工作,以个人的工作质量保证工程质量。

5.制定质量管理制度和目标,并展开横向落实到人头,纵向落实到班组,从公司到项目层层落实责任制,把本工程作为公司的重点工程。

6.组建“装饰工程质量控制”“文明施工标准化管理”QC小组及攻关小组,凡工程质量通病均设置QC管理点,展开QC活动,以全过程管理确保工程质量优良。

三、施工现场成立全面质量管理小组

（一）施工现场成立以项目经理为组长,技术负责人为副组长的质量管理小组,组员包括工长、技术员、材料员、试验员、资料员、测量员、班组长等。

（二）质量管理小组定期开展质量管理活动,组织相关人员进行质量学习、检查、讨论,对有争议性质质量问题及时上报公司工程部、总工办或查阅相关技术资料,以至解决难题。

四、建立质量“三检”制度

施工班组和个人都必须严格进行“三检”检查,任何不符合标准要求的产品不能够进入下道工序,且当日产品当日检查。

五、严格按照“三按”、“一控”的原则施工作业。

（一）“三按”是:

按图纸、按工艺、按标准施工作业。

（二）“一控”是:

控制质量达到预定目标。

第四节工程质量措施

一、确保放线、定位正确无误的措施

（一）根据图纸及现场实际情况，对各层进行控制，兼顾±以上施工，设置控制轴线，所有控制点设专人保护，且每周（或月）复核一次，使用前必须进行校核。

（二）钢尺量距时，要求采用标准拉力50N，季节复检时，根据气温情况进行温度校正。

对悬空和倾斜测量，应在满足限差要求的情况下，视具体情况考虑垂曲及倾斜改正。

（三）放线、定位正确与否是保证质量的关键，我们将选派优秀的技术人员长驻工地，专职负责。

二、施工质量保证措施

（一）施工人员的挑选

项目经理部在本工程的施工队伍选派的时候，考虑到工程的要求，施工的难度，以及做好工程质量的重要性，我们选派的项目经理部一定是身经百战，从事装修行业多年，经验丰富，能吃苦耐劳过得硬的施工管理队伍。

项目经理部有自己各专业的管理技术干部，有各工种的技术工人，在管理上从严要求，施工作业层层把关，项目部做到工作有布置、有检查、有验收。

为施工质量得到保障打下坚实的基础。

（二）健全工地施工管理制度

有了素质高的技术队伍后，工地还需有严格的各种规章制度，使得工地的运作过程中有章可循，有制度约束。

目前工地制定的制度有：

1.工地管理制度

2.工地安全制度

3.工地安全用电制度

4.工地防火制度

有了上述的管理制度，工地的秩序就井井有条，工人的纪律就自觉遵守，工程的施工质量最大程度得以有效实施。

（三）严格执行“三检制”和“例会制”

本项目经理部现场施工管理按质量保证体系实行“三检制”。

实践证明，这是确保质量行之有效的重要措施，具体做法如下：

1.质量控制机制

（1）建立施工组织机构和质量检测组织机构，由公司总经理任工程项目总负责，由工程与安质总部负责具体工作。

（2）质量制度。

施工管理人员及操作工人必须建立起全面质量管理和标准化、规范化意识。

质检人员、项目负责人实行目标管理，达到国家合格标准。

坚持班前会，班后会制度，每天上班前由项目负责人召集施工队长、质检员及有关人员布置工作，进行有针对性的技术研讨，做好施工准备工作，晚上下班后，组织有关人员总结当天工作，解决遗留问题，做到当天问题当天解决。

施工过程中，坚持自检、互检、交接检和抽样检相结合的质量检查制度。

质检人同现场监督指导，做到提前发现问题，及时纠正错误，坚持对工程质量进行奖罚，做到奖优罚劣。

2.质量信息反馈。

工程实施前，由技术部、材料部、工程部、施工队各有关人员开会讨论各道工序实施可行性，并制定出正确的操作规程。

在施工过程中，坚持“三检”及抽检制度，防止隐患，严禁不合格产品和材料进入下一道工序和现场。

各部门及时收集整理信息反馈意见，经筛选、分析、汇总、分类送交总负责人，进行决策，再返回有关部门，达到提高改进工程质量的作用。

3.严格遵守和执行国家现行有关质量法规和质量标准、规范。

4.成品保护措施。

成品保护主要采取护、包、盖、封等四种措施，根据现场实际情况，制定成品保护措施和步骤，并认真加以落实，项目负责人及有关人员需加强对成品保护工作的检查和监督，并根据施工现场实际情况，成立成品保护小组及巡查员，认真做好成品保护工作。

（四）把好材料关：

对于本工程所需的材料，无论甲供还是乙供，我司材料人员要严把质量关，充分保证装饰材料的绝对优质。

认真做好新材料、新工艺、新技术的先行试验，在大面积施工前，首先将“四新”技术做出样板，明确所要求的质量标准，认真落实材料和工程的报验，然后再进行大面积的施工，并进行大批的材料采购。

（五）加强监理力度，发挥激励机制作用

总工室的质量总监理把工作重点放在本工地，另派出一名监理工程师常驻工地，对工程施工质量、材料、进度、安全、文明施工等进行全面检查、监督，发现问题及时整改纠正；并定期每周一次把“工地现场调查表”送交甲方和工地指挥部，由他们填写后反馈总工程师室。

及时发现的问题，及时整改，从而保证施工顺利进行，工程质量管理一步到位。

（六）现场深化设计、完善数据、解决问题

工地的施工图在实施过程中，难免出现与现场有出入的情况，我司将派出设计师根据施工现场的实际条件因地制宜深化设计，完善施工必须明确数据，及时解决影响工程质量存在问题，创造有利条件。

（七）加强成品、半成品保护

当装饰工程进展到了装饰面材料的阶段，项目经理部将采取书面张帖告示提醒大家成品保护。

同时还将一些重要的部位用板围起来，加以积极的保护防止损坏，导致不必要的返工与损失。

具体实施如下：

1.施工作业前应熟悉图纸，制订多工种交叉施工作业计划，既要保证工程进度，又是保证交叉施工不产生相互干扰，防止盲目赶工期，造成互相损坏，反复污染等现象的产生。

2.提高成品保护意识，以合同、协议等形式，明确各工种对上道工序质量的保护责任及本工序工程的防护，提高产品保护的责任心。

3.上道工序与下道工序应办理必要的交接手续，明确各方的责任。

4.在工程收尾阶段，应有专人分层、分片看管，以防产品损坏。

三、质量控制组织机构

建设高质量的工程是我司和业主的共同愿望。

因此在本次工程的施工过程中，我司准备成立以项目经理为首的质量管理机构，对整个工程的设计、材料供应、运输、安装、竣工后服务等各个环节进行全方面的控制，以达到我们的质量标准。

工程质量管理机构方框图（见附图）

质量保证体系流程图