业务学习总结Word文档下载推荐.docx
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我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。
紧接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司20xx年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢！
再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。
刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。
把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。
当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。
因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。
所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。
从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。
在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。
二、成长阶段通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。
方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。
同时，我也清楚的认识到：
坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。
有一句话：
与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。
所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。
通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。
还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。
这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。
原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。
在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。
产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。
这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。
慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。
然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。
让我真正的理解：
一件简单的事情重复做，一定会成功！
“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因！
”这句话，让我自己的脑子变得非常的清醒。
失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。
有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。
我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。
还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格！
通过领导和同事的帮助，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作！
今天，我要开始新的生活！
三、成熟阶段通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。
通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。
在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。
鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。
其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。
因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值！
坚持不懈，直到成功！
业务学习总结2做老师难，做音乐教师更难——音乐教师应具有演员的气质、导演的才能、诗人的激情及哲学家的思想！
”很幸运，我参加了20xx年骨干音乐教师省级培训，接到培训的通知，有一种向往，非常喜欢这种学习的方式，为自我提高创造了一个好的平台，不到一个月的培训虽然短暂，但是学到了很多知识，也结识了很多朋友。
——从开始的相聚、相识、再到相知，逐渐让我们深刻的记住——“认识你很高兴，你在我心里很重要！
”我很珍惜这一次的培训机会，因为每一次都有新的收获，新的感悟，也是对自己的一种提高。
这次培训让我深刻认识到作为一个一线教师身上所肩负的责任和不断改革创新的压力，我热爱我所从事的职业，有满腔热情的动力促使我不断自我学习，能参加这样的培训接触到领域中的精英骨干，实在是一个值得珍惜的机会。
本次培训涉及了音乐文化与音乐鉴赏，声乐基础、新课程理念下的课堂音乐教学、音乐课课堂结构设计、音乐教育的发展方向、音乐专业的技能技巧都不同程度的涉及，更多的是知识的扩展，精神层面的培养，通过薛辉老师的《新课程理念下的音乐课堂教学》和郭娅玲老师的讲座《专业化视野下的教师职业道德》使我深刻认识到作为一名一线的老师，我们的任务是诠释艺术的内涵，解读艺术的精华，简单的呈现适合学生的接受，现代教师更要跟上时代的步伐，跟上学生的心理成长，对心灵的塑造和对素质教育的完美体现，完美结合。
教育要以人为本不是做作不是照本宣科，要的是我们的爱心，一切从心从真出发，我相信这是最大的感染力，超过了知识本身超过了音符本身超过了普通的教与学的单调形式，音乐教学不仅仅是要教会学生唱2首歌、跳2只舞蹈，更重要的是要教会他们什么是美好的事物如何正确认识美追求美感受美欣赏美创造美，毕竟音乐是听赏艺术，听赏体验是音乐学习的基础，这些是一个重要不可分割的体系。
成才之前要成人或成人之前成才，小学的音乐教育尤其重要。
学生的各方面能力的启蒙就在这个重要的阶段，应时刻加深自我认识。
深知自己身上的压力，更要加强自我的学习，不是单单的在音乐方面的提升，各个方面都要有所加强，要给学生半桶水自己要有一桶水，多方面的知识和能力对现在教师的要求是必要的。
非常感谢各位教授，教育前辈的辛勤付出，正是有了你的辛勤付出，才有我现在的提高。
学到的东西很多，要想表达的很多，总之，只有到了高处，才看到自己的渺小，只有看到了自己的渺小，才能踏实登高，不断前行，此次的培训让我切实体会到了这点，期待自己的进步！
业务学习总结3教学技能的方方面面带来了比较科学的理念，让我受益匪浅。
一、教师是教育过程中的主导力量。
教师道德品质不仅仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。
其高尚与否，关联到到素质教育能否得以正确顺利地实施。
透过寒期的学习，我对师德的含义有了更深一层的体会。
我认为，好教师务必有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。
要做到这一点，就应充分认识教师工作的好处，从而深深地热爱教育事业。
现代的时代是一个竞争激烈的时代。
国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。
只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
“师者，因此传道、授业、解惑也。
”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要透过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践潜质，使学生懂得、各种事理。
这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的潜质。
二、教师务必有高尚的品德。
教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。
在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。
因而教师务必要有高尚的思想境界，纯洁完美的心灵。
在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。
务必耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。
三、教师对学生要有一颗慈母般的爱心。
教师对学生慈母般的爱心应来自对教育事业的无限忠诚，对教育事业的强烈事业心和高度职责感。
教师的母爱精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能彻底地化解学生的逆反心理和对抗情绪，最大限度地激发学生的学习主观能动性。
在日常教学中，教师如像母亲一样，无微不至地关心学生，帮忙学生，对差生不嫌弃，不歧视，给他们多一点爱，就能极大地激发学生的用心性，使其在学习上有无穷的力量源泉。
很多教师的成功经验都证明了母爱力量的神奇作用。
务必热爱自己的教育对象——学生。
四、教师要不断更新充实自己的学识。
做到博学多，博学多才对一位教师来说显然很重要。
正因教师是学生心目中的偶像，教师博学多才，学生才会“亲其师、信其道”。
因此教师务必有扎实的专业知识。
它表此刻精通与知新的方面。
精通，就是对所教学科，要掌握其基本理论，了解学科的历史、现状、发展趋势和社会作用，掌握重点、难点。
不仅仅要知其然，而且要知其因此然，抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，激发学生学习兴趣。
知新，就是要学习新知识，讲课要有新意。
当代科学知识分化急剧，新陈代谢迅速，应用期越来越短，知识的创新性越来越鲜明，这就要求教师要吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自己，完善知识结构。
们对学生进行浅够默化的’影响和熏陶。
这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
五、一个好教师还务必十分重视“言传”外的“身教”。
要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。
因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都务必认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负职责。
除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既能够向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也能够向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅仅是良师还是益友。
六、透过学习，在学习中提高自身素质。
俗话说“给人一碗水，自己就务必是常流水。
”个性是在这个知识经济时代，知识结构更新比较快，这就要求我们在日常教学及日常生活中加强自身学习，发奋营造良好的学习环境和学习氛围。
同时也就决定了我们教师这个行业必是学习的一生，也只有在不断的学习中积累知识、丰富自己了才能提高自己，只有自身的素质提高了，才能更好地为教育事业服务。
总之，只有做到与时代同步，才能培养出贴合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。
教师还应具备“柔性化的管理才干”和“相当的研究水平”等。
教师只有具备教师的素质，才能出色的完成教育教学工作。
业务学习总结4今年暑假是一个有意义的暑假,也是一个让我感触良多的暑假,因为在这个暑假我有幸参加了8月1日——8月9日在加积中学海桂学校开展的琼海市小学英语教师技能培训。
在开班仪式上刘局长发表了重要讲话，分析了当前的教育形势，以及师德师风建设和这次培训的目的，对我有个全新的认识。
在这紧张、充实而又快乐的9天里，有机会和琼海市各中心校来参加培训的老师们进行教学交流,辅导的老师们也教给了我们创新的教学方法和教学技能,让我受益匪浅。
听取别人的经验、积累自己的经验。
人类的学习就是从这里开始的；
多一份学习，多一份进步。
通过这次培训，和其他教师的交流，以及结合自身的教学，让我感受最深的是作为一个合格的英语教师要从以下一些方面入手。
一、不断充实自己，扫除自己在英语知识方面的盲区，尤其要扎实课堂用语。
教师除了要熟悉书本上的词汇、短语、句子外，还应结合生活实际，熟悉一些生活常用语，常用句子、短语，尤其是在课堂中要使用的句子，教师要达到熟练使用。
比如说教室里的每个物件用英语怎么说，学生打报告应怎么说，教师应怎样回答等。
俗话说：
“打铁先要自身硬”，只有教师达到在课堂上能无所顾忌地使用英语的情况下，才能进一步去谈教师课堂教学水平的提高。
二、结合学生实际，选择合适的教学方法，形成自己的教学风格。
培训中，指导老师们提出了许多非常好的做法，有很多是经验之谈，但经过我在实际中的实践反思，我发现有些方法不一定就实用于我所教学的班级，因而，我觉得作为教师，应该根据实际情况，摸索适合自己和学生的教学方法，借鉴并变通使用别人成功的做法，要常反思，常调整，进而形成自己的教学风格，为提高课堂教学效率服务。
就此一点，我建议教育局在组织培训中，重点为教师们搭建好一个交流平台，让有经验的老师都来说话，将他们的成功经验进行传递，交流不要仅限于口头，可以是文字，也可以是上网在论坛里。
这样，成功经验多了，总有适合自己借鉴的经验。
在不断的交流中，能够达到互相促进的作用。
三、合理使用直观教具，充分发挥教具作用，激发学生学习积极性，提高教学效率。
提到直观教具，我们首先想到的将会是多媒体设备，但通过参加培训以及和老师们的交流，我觉得，多媒体设备的确有其先进的一面，但如何用好它，在什么时候用，是值得我们去研究的一个课题。
老师们在培训中告诉我们，他们使用图片、简笔画、实物进行教学，同样取得了成功，由此可以说明，不管是什么教具只要用得合理，就会有它的效果，因而，在教学中，我们要深入地研究如何去用好各种直观教具。
总之，本次培训对我来说的确是受益匪浅，从中不但开阔了我的知识视野，同时也吸取了不少新的教育方法和理论，但是在我心中还有一点遗憾，就是自己所学远远不能满足教学的需要，在此我衷心的希望在今后的教学中多开展一些类似的培训活动，多给我们一些学习的机会，以便使我们的小学英语教学再登新台阶。
业务学习总结5为切实加强学习型组织建设，形成崇尚学习、善于思考的良好氛围，不断提升培训部员工的综合素质和服务效能，培训部于20xx年2月15日至3月14日开展了为期一个月的“业务学习月”活动，取得了阶段性成效。
现将工作情况总结报告如下：
一、基本情况此次“业务学习月”活动为期1个月，培训部15名工作人员全员全程参加。
公文写作能力提升是此次活动的重点，为此，培训部邀请到有着丰富公文写作经验的专家分别就通知、请示、报告、总结、新闻为大家进行了精彩讲授，各位专家结合自身成长经历，深入剖析公文写作技巧，生动形象的讲授让大家记忆深刻、获益匪浅。
同时还请相关人员就教学设备、培训管理、策划督导等业务技能给大家做了经验介绍，具有很强的实用性。
本次培训班虽时间短，但准备充分，组织有序，成效明显，是培训部首次针对培训能力提升举办的针对性强、内容丰富、效果突出的一次业务学习活动。
二、主要特点领导重视在学院领导的关心支持下，培训部领导高度重视，精心组织，20xx年新学期伊始，成立了由袁德副院长任顾问、由培训部主任、副主任为负责人的“业务学习月”活动领导小组，结合培训部实际，制定了活动实施方案，明确了这次“业务学习月”活动的指导思想、任务目标、活动内容、活动要求、组织领导等事项，确保此次活动落到实处。
全员参与2月10日，培训部召开了“业务学习月”活动动员大会，拉开了“业务学习月”活动的序幕。
会上，袁德副院长作了重要讲活，他着重强调，学习目的是抓学习，重规范，促工作。
袁院长要求增加学习的紧迫感，将能力提升与职业规划结合起来，处理好学习与工作的关系，以此次学习月活动为契机，整体推进培训工作上一个台阶。
通过动员，进一步统一了培训部职工的思想认识，大家一致认为，开展学习月活动很有必要，一定要积极投身到全局的学习月活动中去。
活动过程中，大家认真学习，深入思考，查找不足，不断改进，受益匪浅。
内容丰富此次活动围绕业务学习主题，邀请袁德副院长、丁伟鸿主任、王丽娟副主任、杨宝祥主任围绕公文写作的常用文种进行了“公文写作知识专题”系列讲座，讲解范围从常用公文的结构内容、格式体例到实际写作中的标题、遣词用句斟酌，都进行了详细的讲解;
综合科赵绪珍老师、培训科王萍老师、策划督导张柳清老师针对各自熟悉的培训业务进行了经验传授;
组织全员参加学院在“三八妇女节”举办的礼仪讲座，培训整体服务水平得到很大提升。
形式生动在公文写作系列讲座过程中，每位工作人员都结合自身工作，针对讲授的文种提前写好作业，由老师一一点评，指出存在的问题，言传身教，这种授课方式形象生动，对提升公文写作能力有着明显的促进作用。
在业务技能学习过程中，通过对教学设备、业务流程的实际操作，提高了每位工作人员的动手能力，有效提高了培训业务技能熟练程度，为培训工作的顺利开展打下了良好的基础。
三、主要成效统一了思想认识在这一个月的学习中，每位工作人员都积极参加培训，做到培训工作和业务学习两不误。
大家表示，业务学习月活动最大的收获就是认识到“培训无小事，培训是门大学问，培训大有可为。
”通过此次业务学习月活动，大家学习了知识，交流了经验，提升了能力，明确了方向，坚定了信心。
培训部全体工作人员将在学院的领导下，凝心聚力，开拓进取，圆满完成各项培训任务。
提升了写作能力活动中全面学习了公文的13种常用文种，并就“通知”、“请示”、“报告”、“工作总结”这四种常用公文进行了系统学习，授课老师结合员工课前撰写的作业进行了点评，指出了存在的问题和不足，课后学员认真按照公文的规范模式进行了修改。
通过学习，大家掌握了格式规范，明确了注意事项，公文写作能力得到了很大的提高。
强化了业务技能培训工作是全局性工作，要求很高的团队协作和互相配合的能力。
通过对现代化培训设备的实操练习，培训保障工作做到衔接有序，一人多能，提升培训后勤保障能力，个人的综合工作能力得到了加强和提升。
四、存在的问题及整改措施开展活动月活动中虽然取得了较大成效，但仍存在一些突出问题，学习月活动仍有不尽人意的地方，比如学习时间有待延长，服务礼仪学习有待加强。
下一步，我们将积极组织自查，发现问题及时补课，切实巩固好学习月活动的成果。
一是继续抓好学习，努力建设学习型部门。
二是搞好活动总结，总结经验，查找不足，提出巩固活动成果的措施。
总之，通过开展这次全员学习月活动，达到了提高认识，加强学习，促进工作，改善服务，转变作风，活跃气氛，增强凝聚力的目的，进一步增强了培训部管理创新和持续发展的内在动力。
业务学习总结6寒来暑往，光阴荏苒，不知不觉已在小学教学工作岗位上奋斗了十几个春秋。
这十几年，我得到了领导的关怀，同事的帮忙，也有自我的心血和汗水。
脚印见证成长，汗水见证努力，荣誉见证成功。
回顾这十几年，自我在德、能、勤、绩等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有泪，有苦有乐。
一、以德修身，以德立行，以德育人为师者，必先有德。
“德”是教师修身、立行、育人的根本。
首先是美德。
我从思想政治上提高完善自我。
思想政治上用心要求进步，持续与党同步，严以律己。
用心主动参加政治学习，时刻持续“与时俱进”的思想。
其次是美行。
德美者，行必正。
作为一名教师，自我的行为就是学生的榜样。
我以“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的格言要求自我，检验自我。
工作、生活，时时处处注意自我的行为。
生活上我以勤俭为荣，以勤劳为荣；
工作上我以刻苦工作为乐，以努力奋进为乐。
再其次是美言。
有德者，言行一致；
有德者“大音希声，大象希形”。
教学上，我以生动的优美的语言教育学生，引导学生，给学生以启迪，以教益，以收获；
生活中，我以朴实的语言对对待同事，朋友。
这些年来，我与教师们一道，紧紧团结在学校领导周围，全心全意地为教育工作，为学生服务，为社会培养人才。
二、注重历练，提高潜力，增长才干
1、注重历练历练是最好的老师。
一个优秀教师的成长，必然和他的成长历程息息相关。
在历练中成长，在历练中成才。
2、重视学习学习是成长的必由之路。
学习是我人生中的重要资料，“终身学习”是我的学习信条。
一是提高学历。
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