第二节 护士的仪态礼仪.docx

第二节 护士的仪态礼仪.docx

《第二节 护士的仪态礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二节 护士的仪态礼仪.docx（8页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

第二节护士的仪态礼仪

第二节护士的仪态礼仪

一、护士常用仪态的基本要求

“站如松，坐如钟，行如风”是古人对个人仪态的一种要求。

良好的仪态不仅能反映一个人优雅的气质，还能给他人带来美的享受。

护士作为“白衣天使”，在工作中要注意保持从容、优雅的仪态，给患者安全感，以取得患者的信赖。

护士仪态的基本要求就是要体现仪态美，这种美包括四个方面：

（一）仪态文明

仪态文明要求护士的仪态要文雅、有礼貌，不能做粗野的动作。

如护士站立时，应身体保持正直，不可依靠在墙上或桌边，双腿不可随意抖动。

（二）仪态自然

仪态自然要求护士的仪态要大方、实在，不要虚张声势、装腔作势。

如护士行走时，双肩应放松，双臂前后自然摆动，身体不要紧张僵硬。

（三）仪态美观

仪态美观要求护士的仪态优雅、得体，让人赏心悦目。

如护士就座或下蹲时，应先抚平裙摆，防止裙摆坐皱或着地污染。

（四）仪态敬人

仪态敬人要求护士在举手投足间充分显示出对患者的敬意。

如护士与患者交流时，身体应稍向前倾，以示对患者的重视和尊重。

二、护士仪态礼仪规范

（一）站姿

站姿又称为立姿或站相，是指人在站立时所呈现出的一种姿态。

站姿是静态的造型动作，是其他动态姿势的起点和基础。

在护理工作过程中，站姿是护士的主要姿态。

正确的站姿能显示出个人的自信，衬托出美好的气质和风度，给患者和家属留下良好的印象，为护患关系的建立打下良好的基础。

1.基本站姿头正颈直，两眼平视，下颌微收，两肩平齐，稍向后展，两臂自然下垂，放于身体两侧，挺胸收腹提臀，两腿挺直，膝盖紧贴，双脚并拢，整个身体挺拔直立。

2.女性护士站姿为了展示女性护士的柔美，体现女性轻盈、妩媚的韵味，在基本站姿的基础上，女性护士可将一手轻握另一手（以露出被握手的四指指尖为宜），自然曲臂放于脐部。

双脚可呈“V”字形，即双脚脚跟部并拢，脚尖分开45°-60°，使身体重心穿过脊柱，落在两腿正中。

（图5-1女护士V字步站姿）双脚也可呈“丁”字形，即双脚呈垂直方向接触,其中一脚脚跟靠在另一脚足弓处；双脚间的角度也可以小于90°，形成优美的小丁字步。

（图5-2）

3.男性护士站姿为了展示男性护士的阳刚之美，体现男性刚毅、英武的风采，在基本站姿的基础上，男性护士可将双手背于身后，一手轻握另一手的腕部，被握手呈握拳状；双手也可相互重叠，放于下腹部。

双脚平行分开，但不要宽于肩部。

（图5-3）

4.站姿的注意事项

（1）身体要端正。

站立时，身体轴线要正直，不可歪头、斜肩、凹胸、凸腹、弓背、撅臀、屈膝，不可倚靠在墙上、门框或桌子等支撑物上，双手不可插于口袋或抱于胸前，两腿不可交叉站立。

（2）体态要稳重。

站立时，身体不要有小动作，如双手不停摆弄衣服、医疗器械或转笔，双腿随意抖动，脚尖在地上乱点乱划，咬指甲、挖鼻孔、掏耳朵等。

（二）坐姿

坐姿是指人在落座之后所呈现出来的一种姿态。

正确的坐姿不仅能给人端庄、稳重、文雅、自信的感觉，而且能展现个体良好的气质和修养。

1．就座离座原则

（1）就座顺序和他人一起就座时，要分清尊卑，礼让尊长。

就座时一般有两种顺序：

一种是尊长优先，即尊长者就座后自己才可就座；另一种是平辈、朋友、同事间可同时就座。

（2）左近左出不论是从正面、侧面或是背面进入座位，就座时都应从座位左侧进入，离座时从座位左侧离开，即为“左进左出”。

这是一种国际通用的礼节，在正式场合一定要遵守这个原则。

（3）正确落座走到座位前转身背对座位，一脚向后撤半步，小腿触碰椅子边缘，确认椅子位置，腰背自然伸直，两腿自然弯曲，轻稳坐下。

女性如着裙装，可用单手或双手抚平裙摆后再落座，不可坐下后再整理衣裙。

（4）起身离座离座时应缓慢起身，轻轻离座。

离座时要按就座时的先后顺序，尊者先离。

平辈、朋友、同事间可同时离座。

如需提前离座，应用语言或动作向他人示意后方可离开，以示尊重。

知识窗座次安排

1.会议座次安排1号领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，依次排放（即7531246）。

2．宴席座次安排（圆桌）一般情况下，主陪坐于面对门的位置，副主陪坐于主陪的对面。

1号客人坐于主陪的右手位置，2号客人坐于主陪的左手位置，3号客人坐于副主陪的右手位置，4号客人坐于副主陪的左手位置，其他人员随意。

根据地域差异，也可做适当调整。

3．乘车座次安排（双排五座轿车）当主人亲自驾车时，其座次从高到低依次是：

副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。

当是专职司机驾车时，座次由高到低是：

后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

2．基本坐姿

入座后，头应保持端正，目光平视前方，双肩放松，腰背挺直，双臂自然弯曲。

双手掌心向下，叠放于大腿之上；或双手轻握，放于身体前方桌子上；也可分别扶握在座椅两侧的扶手上。

坐在椅子上时，臀部应坐满椅子的2/3；坐在沙发上时，臀部应坐满沙发的1/2。

男性可将两腿略分开，女性的双腿可有以下摆放方法：

（1）正坐式坐姿大腿和小腿呈90°，小腿与地面垂直或稍后收，双膝、双脚完全并拢。

这种坐姿很正式。

（图5-4）

（2）丁字步坐姿两大腿并拢，双脚呈丁字形。

这种坐姿可显示出女性的端庄。

（图5-5）

（3）双腿斜放式坐姿两腿并拢，同时侧向左方或侧向右方，双脚平行紧贴或交叉放置，稍向后收。

这种坐姿可以显示女性的大方和腿型的秀美。

（图5-6）

（4）脚尖点放式坐姿两大腿并拢，一侧小腿与地面垂直，另一侧小腿后收，脚尖点地。

这种坐姿显得比较放松，可以显示身体的自然美。

（图5-7）

（5）双腿正叠式坐姿两腿一上一下交叠在一起，交叠后的两腿间没有缝隙，犹如一条直线。

特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。

（图5-8）这种坐姿一定要与跷“二郎腿”区别开。

跷“二郎腿”时一般悬空脚的脚尖朝天、脚底朝向人，并伴有上下抖动的不雅动作，是粗俗不雅的举止。

有的国家是忌讳脚底朝向人的，因为这表示挑衅、轻视、不满、愤怒的情感。

（6）双腿斜放叠式坐姿在双腿正叠式坐姿的基础上，将双腿同时侧向左方或右方。

（图5-9）

3．坐姿的注意事项

（1）遵守就座离座原则。

就座时要尊重师长，不可抢座。

离座时要轻稳，不可过猛发出较大响声或致物品落地。

移动座位或调整坐姿时，应轻起轻坐，悄然无声，以免惊扰他人。

（2）落座有姿。

坐定后，头不可频繁晃动，不要长时间低头或后仰靠于椅背上，面部表情不要过于丰富。

腰背部要保持正直，不要前倾后仰或歪向一侧，身体不要完全靠在椅背上。

双手不要有小动作，如挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、玩弄头发、手指或转笔，捶打身体、伸懒腰，不要将两肘放于桌子上用手拖住脸颊或将双手夹于两腿之间。

男士双腿不要分开过大，女性双腿不要分开。

不要跷“二郎腿”，不要抖动双腿或双脚，不要单腿或双腿盘坐在座位上。

（三）行姿

行姿也称走姿，即人在行走的过程中所呈现出来的姿态。

与其他姿态不同的是，行姿始终处于动态变化之中，这也为行姿增加了一些动态之美。

千姿百态的行姿，给人不同的感觉，同时也展现出个体不同的文化修养和性格特点。

有的人步伐矫健，富有弹性，令人精神振奋；有的人步伐端庄稳健，给人稳重、沉着之感；有的人步伐雄壮有力，给人坚定、英勇的感觉；有的人步伐轻盈敏捷，给人朝气蓬勃的感觉。

不管哪种行姿，都应遵循行姿的基本要求，给人留下积极向上、优美大方、充满活力的良好印象。

1.基本行姿

行姿的基本要求为身体正直、重心在前、肩平摆臂、步幅适度、步速平稳。

具体要求如下：

（1）身体正直。

行走时要面向前方，头部端正，目光平视。

胸部挺起，腰部、背部挺直，从侧面看，身体呈一直线。

（2）重心在前。

起步行走时，身体应稍向前倾，提臀屈膝，大腿带动小腿向前迈步，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心移动到前脚脚掌，使身体前移，双脚内侧落地时，双脚的轨迹应基本保持一条直线，同时控制身体不要左右摇摆。

（3）肩平摆臂。

向前行进时，双肩放松，保持平稳，略后展。

以肩关节为轴，双臂一前一后自然摆动，摆动幅度大约在30°左右。

不要横向摆动也不要同向摆动。

掌心向内，手掌向下，手指自然弯曲。

（图5-10）

（4）步幅适度。

向前行进时，保持脚尖向前，不要偏向内侧或外侧，即不要形成“八”字脚。

步幅应保持适度。

一般双脚之间的距离（即前脚脚跟与后脚脚尖之间的距离）应为一脚之长。

步幅还应根据性别与着装进行调整。

男性步幅可稍大一些；女性穿裙装、高跟鞋时，步幅应小一些，展示女性的含蓄、文雅；穿运动装、运动鞋时，步幅可以相对大些，展示女性的青春和活力。

（5）步速平稳。

一般情况下，男士每分钟行走108-118步，女士每分钟行走118-120步。

走路过快会给人浮躁、慌张的感觉；走路过慢会给人慵懒、散漫的感觉。

2.护士在工作中的行走礼仪

（1）日常工作中的行姿在日常工作中，女性护士的行姿应优雅、轻盈，突显女性的端庄与柔美；男性护士的行姿应稳健、有力，突显男性的沉稳与阳刚。

（2）抢救工作时的行姿在抢救患者时，护士的步速要适当加快，但不可慌张乱跑，应继续保持身体平稳、弹足有力、步履轻捷，以“快走”代“跑”，给人快而不慌、忙而不乱，稳中有序的感觉。

（3）运送患者时的行姿搀扶患者行走时，护士的步速要配合患者的步速，患者走路缓慢时，护士不可着急。

护士应侧身面向患者，搀扶患者近侧上肢，确保患者安全。

（图5-11）使用轮椅运送患者时，护士应站在轮椅背侧，头部端正、两眼平视，腰背挺直、两臂弯曲、手握轮椅把手，平稳的运送患者。

运送过程中，护士可稍停，身体移到轮椅一侧，弯腰低头，询问患者感受，观察患者病情。

平车运送患者时，护士应站在患者头侧，头部端正，两眼平视，两肩放松、两臂自然弯曲，手握平车把手处，背部挺直、腰部弯曲，向前推送平车。

（图5-12）运送过程中，护士要经常询问患者感受，观察患者病情。

（4）上下楼梯时的礼仪上下楼梯时，应走楼梯右侧，单向单行，不可多人并排行走，给他人留下行走空间。

引导他人时，护士应走在引导者前方。

行走时要注意速度，不应因自己有急事而推挤他人。

不要在楼梯上与人长时间交谈，妨碍他人通过。

3．行姿的注意事项

（1）行走时要端庄稳重，不可头歪肩斜、弯腰驼背、含胸挺腹、扭腰摆臀、双手插兜、左顾右盼。

（2）行走时要确定方向，直线行走。

不要忽左忽右，影响他人。

（3）护士在病区内行走时，特别在夜间值班时，一定要轻稳，声响不要过大，为患者提供安静的修养环境。

（四）蹲姿

蹲姿是身体下蹲时的一种姿势，是静态姿势的一种特殊情况。

护士在捡拾物品或整理橱柜下层物品时常用此种姿势。

1.常用的蹲姿

（1）高低式蹲姿下蹲时，一脚在前，一脚在后。

在前面的脚全部着地，小腿与地面垂直；在后面的脚脚掌着地，脚跟提起，膝盖位置低于前脚的膝盖。

女性护士要求两大腿紧贴，男性护士两腿可以稍分开。

下蹲后，头要保持正直，两眼平视前方，下颌微收，两肩持平，略后收。

挺胸收腹，臀部向下，双手叠放在前腿的外1/3处。

（图5-13）

（2）交叉式蹲姿这种蹲姿一般适用于女性。

下蹲时，两腿一上一下，交叉重叠，双脚一前一后。

上面的小腿垂直地面，全脚着地。

后脚脚跟提起，脚掌着地。

两腿合力，支撑身体。

上身略向前倾斜，挺胸，腰背挺直，臀部向下。

（图5-14）

2．注意事项

（1）下蹲捡拾物品时，应走到物品的一侧，然后蹲下，用近侧手捡起物品。

（2）下蹲时，要保持姿势优美、端庄。

女性护士捡拾物品时，应先抚平护士服裙摆，然后下蹲。

蹲下后，两大腿应紧贴，不要暴露隐私。

（3）捡拾物品时，要使用正确的蹲姿，不要俯首、弯腰、撅臀捡起物品。

（4）在他人身边下蹲时，应和身边的人侧身相向，保持一定的距离。

不要正面他人下蹲，也不要背对他人下蹲。

（五）端治疗盘

治疗盘是护士工作中常用的物品，护士会经常端治疗盘进行护理操作。

1．正确的姿势端治疗盘是在站姿和行姿的基础上完成的。

静止端盘时，在基本站姿的基础上，护士应将上臂紧贴躯干，肘关节成90°，前臂保持水平。

腕部自然弯曲，手掌和四指平托两侧盘底，四指自然分开，拇指紧贴治疗盘边缘。

治疗盘与身体间距2-3厘米。

端盘行走时，要保持静止端盘的姿势，平稳前进，盘内物品不要晃动或掉出盘外。

（图5-15）

2．注意事项

（1）端治疗盘时，盘体不可接触护士服。

（2）不可单手托治疗盘。

（3）治疗盘内为无菌区时，不可违反无菌原则。

（4）端治疗盘进门或出门时，可用肩部或肘部开门，不可用脚踢门。

（六）持病历夹

1．正确姿势

（1）护士如以站立姿势使用病历夹时，应在基本站姿的基础上，左前臂紧贴躯干，肘关节成近90°，用左手掌和左前臂托住病历夹，左手四指握住病历夹顶端，右手翻看病历或做记录。

（图5-16）

（2）护士如携带病历夹到其他地方，可用左手握住病历夹中段，放于前臂内侧，病历夹前端略向上抬（图5-17）；或将病历夹正面向上，左前臂和左手掌平托病历夹，左手四指握住病历夹右侧，病历夹前端略向上抬。

右手臂自然下垂，以肩关节为轴心，前后自然摆动。

（图5-18）

2．注意事项

（1）持病历夹时，要托稳病历夹，不要只用手掌和手指握住病历夹。

（2）不要将病历夹抱于胸前。

（七）推治疗车

治疗车也是护士工作中常用的物品，主要用于运送医疗物品。

大部分的治疗车三面有护栏，无护栏的一面有两个抽屉。

1.正确的姿势推治疗车时，护士应站于无护栏的一侧，两臂自然弯曲，双手扶握在治疗车两侧的护栏上。

挺胸直背，身体略向前倾。

前进时，步伐均匀，速度适中。

进入或离开房间时，应先停稳治疗车，用手开门后，推车进入或离开。

（图5-21）

2.注意事项

（1）推治疗车时要注意护士的形象，不要耸肩、撅臀，不要单手推或拉治疗车。

（2）推治疗车时动作要平稳，车上物品不要滑落下来。

易滑落的物品可放于抽屉内。

物品位置要摆放合理，不要因碰撞发出过大声响或损坏物品。

（3）推治疗车进入或离开房间时，不可单手扶车开门，不可用车撞门或用脚踢开门。