丰富社区文化加强物业社区建设的建议.docx
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丰富社区文化加强物业社区建设的建议
丰富社区文化，加强社区建设的建议
1、总则
●本文件为青龙园社区活动的相关工作事项提供指引。
2、定义
社区活动——指晚会类、出游类、服务类、节日类、运动类等活动，并对各类活动的计划、调研、策划、预热、筹备、彩排、开展、后续等阶段提供服务。
3、工作要求
（1）活动调研
●年度社区活动计划调研
了解社区人群对社区活动的需求；
了解社区中适用于社区活动的资源；
了解社区周边可利用的赞助资源。
●月度社区活动定向调研
了解社区人群对社区活动的时间、地点、过程的建议；
了解社区中适用于社区活动的资源；
了解社区周边可利用的赞助资源。
●通过年度社区活动计划的调研，汇总下年度全年社区活动计划，并于12月15日前提报品牌策划部。
●根据下月社区活动需要，提前7天进行月度社区活动定向调研，制定社区活动计划，并于当月25日前将下月社区活动预案表提报品牌策划部审批。
（2）活动时间
●根据年度计划表，选择活动月份中的节假日或周末时间开展，需关注天气的变化。
（3）活动地点
●根据选择活动类型进行确定，如初定场地为户外，需确定户内方案为备选方案，如需场地租用，需与相关单位沟通。
（4）活动合作方
●通过三家比价，选择性价比高、优质实用的单位作为社区活动的合作方。
（5）活动前期工作
●活动预热阶段（活动前半个月至一周）
海报或通知：
设计（明确参与活动的奖品，对业主要有吸引力）；制作、张贴（社区宣传栏及单元宣传栏，分别张贴）；
横幅：
品牌策划部确定横幅内容，转各单位自行安排制作及安装；
其他：
电话通知、短信提醒、走访告知等方式（活动前一周）；
统计报名人数，必要时须采取小众营销的方式。
●活动准备阶段（活动前半个月或活动前一周）
彩排（晚会类）：
彩排前需召开筹备会，确定活动中各相关负责部门及单位的具体工作事宜、人数、时间等问题，如有合作方，需合作方负责人一并参加，明确各自的工作职责；提前预约各环节负责人及相关单位准时参加彩排，根据节目特点，彩排环节请演艺公司确定各节目所需的灯光及特效，如：
音响、灯光（追光、摇头灯、彩灯）、电源、舞台特效（冷焰火、泡泡机、烟雾）等问题；
踩点（出游类）：
召开踩点前筹备会，提前预约各环节负责人及相关单位准点参加踩点，踩点环节请工作人员确定停车点、人员休息点、集合地点、安全保障、路线等问题；根据踩点，确定活动中各相关负责部门及单位的具体工作事宜及时间等问题，如有合作方，需合作方负责人一并参加，明确各自的工作职责；
走场（运动类）：
召开筹备会，确定活动中各相关负责部门及单位的具体工作事宜、人数、时间等问题，如有合作方，需合作方负责人一并参加，明确各自的工作职责。
提前预约各环节负责人及相关单位准点参加筹备会，筹备环节请工作人员确定场地安全性、活动用具的安全性、医药箱、人员休息点、颁奖点、场地规划、秩序维护、器械保管、如因外力因素（天气等）原因造成活动场地更换的情况下，场地的调整和以上内容的筹备，确定活动流程及相关环节工作；
筹备（其他类：
室内、院区等）：
召开筹备会，确定活动中各相关负责部门及单位的具体工作事宜、人数、时间等问题，如有合作方，需合作方负责人一并参加，明确各自的工作职责。
提前预约各环节负责人及相关单位准点参加筹备会，筹备环节请工作人员确定停车点、人员休息点、集合地点、安全保障、物料保管等问题，确定活动流程及相关环节工作；
经费及赞助：
根据活动的大小、具体情况，确定各项费用支出明细，礼品、奖品与相关单位沟通协调，减少经费支出，尽量使用集团各公司资源。
另外，横幅及海报制作费、演艺公司费用、租车费、物品及服装租赁费、餐费、门票费及其他明细，在活动开始一周前，完成审批，如超出预算，需进行会签评审；
资料准备：
提前准备活动中所需的资料，如发言稿、演职人员通讯录、重点业主邀请名单、主持词、业主满意度调查表等；
物料采购：
根据活动需要、礼品需要，提前购置活动所需物品资料，分发给相关部门责任人（如需采购烟花，需注意烟花的保管存放问题）；
提前一周，每天关注活动期间的天气情况（如遇大风、雨天，转室内场地或变更活动时间）；
活动前一到两天搭建活动场地，由工程与秩序维护人员现场跟进，如有问题，及时沟通。
●活动举办阶段（活动当天）
晚会类活动前会议：
工作人员的各职能组领队需进行活动前会议，再次确定各项工作是否明确，确保万无一失，可设立车辆组、秩序维护组、舞台组、场务组、餐饮组、烟花组、工程组、礼仪组、保洁组、导演组、礼品组、摄影组等，根据活动大小确定组别和人数；
出游类活动前会议：
工作人员的各职能组领队需进行活动前会议，再次确定各项工作是否明确，确保万无一失，可设立车辆组、秩序维护组、礼仪组、保洁组、领队组、摄影组等，根据活动大小确定组别和人数；
运动类活动前会议：
工作人员的各职能组领队需进行活动前会议，再次确定各项工作是否明确，确保万无一失，可设立秩序维护组、场地维护组、裁判组、总务组、礼品组、礼仪组、工程组、摄影组、保洁组、器械管理组、服务组、领队组等，根据活动大小确定组别和人数；
其他类活动前会议：
工作人员的各职能组领队需进行活动前会议，再次确定各项工作是否明确，确保万无一失，可设立车辆组、秩序维护组、舞台组、场务组、餐饮组、工程组、礼仪组、保洁组、领队组、导演组、礼品组、摄影组、物料管理组等，根据活动大小确定组别和人数；
活动前协调工作：
及时与参与活动的合作单位、演员、业主或工作人员沟通，确保能够准时参加活动；活动负责人与活动小组成员要在现场跟进活动前的准备情况，如遇突发事件，立即解决；
活动场地安全：
确保场地安全问题，需安排秩序维护人员维护现场秩序，礼宾服务人员要在关键路口进行引领指导；
活动影像资料：
对活动全过程进行摄影、根据需求进行录像。
●活动后续阶段（活动当天至活动后三天）
场地清理：
由相关秩序维护员及保洁员在活动结束后对活动场地进行维护清理，确保第二天能够正常使用；
成果展示：
由活动组织单位编写活动新闻后，冲洗照片后通过社区宣传栏展示给社区业主（活动后第二天）；
满意度调查：
对业主进行活动满意度调查（活动开始前发调查问卷，活动结束后收集业主调查问卷的意见）；
活动新闻：
24小时内完成新闻编写，并上报品牌策划部；
活动总结：
活动组织单位需对活动进行全面总结，效果、问题、业主满意度等，于活动结束后第三天提报品牌策划部。
（6）社区活动指引流程图
（7）具体活动计划
季度
月份
活动
活动说明
第一季度
1
新春送福+入户
为业主送福，每年固定活动，是传统活动之一，具有一定影响力，可提升业主对物业的印象
年货大集、服务进万家
可增强社区的节日气氛，便于业主采购物品，有利于增进与业主之间的关系，同时能够传播品牌形象
春节大堂包装
营造节日氛围，提升项目品牌形象，提升业主对物业的印象
乒乓球比赛
作为运动类活动，增加商户与业主之间的联谊，可拉近与业主之间的关系
送财活动
送财，希望成为传统活动，有利于增进与业主之间的关系
2
元宵节猜灯谜
固定活动，是与业主沟通的一个有利渠道
元宵节关爱活动——慰问独居老人
固定活动，是与业主沟通的一个有利渠道，可增进与业主之间的关系
3
植树节
固定活动，可提升业主对物业的印象
熄灯日
每年固定活动，体现绿色节能的观念
4
家庭趣味运动节
以家庭为参与单位，与业主进行一场由小趣味活动组成的比赛，比如：
家庭乒乓传球、跳绳；团队齐步走等活动
春游
组织业主到南部山区一日游
放飞梦想——风筝节
组织小业主一起牵手画风筝，放飞风筝，同时可以带回家作为纪念
扑克比赛
业主扑克比赛，体现小众的娱乐喜欢，让小娱乐融入业主生活
业主开放日
邀请业主对项目进行参观，一起进行交流，展示项目的运行情况，了解业主的心声
5
护士节健康义诊
与赞助单位一起，在母亲节与护士节到来之际，为社区业主进行健康义诊
母亲节—母爱在身边
征集业主与母亲在一起的照片，趣事，物业收集进行挑选宣传，赠送业主温泉套票
美食节
邀请社区中的厨神大咖一展厨艺风采，让业主进行品尝投票，促进邻里的关系与互动
6
端午节活动
组织业主包粽子活动，为业主赠送福袋、艾草、粽子等节日物品
六一儿童狂欢节
与周边教育机构合作，带领小业主一起狂欢
金榜题名
收集社区内高考中榜的业主信息，予以社区宣传栏内红榜宣传，每户参与的业主，将获得由物业提供的礼品一份；通过该活动可提升业主对物业的满意度，体现物业对业主的关怀
第三季度
7
象棋比赛
业主象棋比赛，体现小众的娱乐喜欢，让小娱乐融入业主生活
消夏晚会
文艺进社区，让欢声笑语在盛夏的夜晚陪业主度过
文艺集结号
将社区中的文人墨客汇集在一起，互相交换各自的爱好与珍藏，收集业主的作品进行展示、宣传；打开业主的交流圈，走进业主的生活与爱好，了解业主需求，提升业主满意度
消夏冰嬉
固定活动，儿童专题活动，具有影响力，可提升品牌形象和业主满意度
8
财神节“财”活动
作为固定活动，增加商户与业主之间的联谊，提升品牌形象和业主满意度
乐淘桃
组织业主采摘秋季的果实，是长期固定活动之一
电影节
采取电影进社区或者与影院合作的形式，带领业主们畅享影讯欢乐
9
中秋晚会
每年的固定晚会活动，由物业协助完成，费用由多方赞助
台湾游
组织业主畅游宝岛台湾，享受中秋节前的最美台湾
葡萄采摘节
作为固定活动，带领常住业主较少的项目外出采摘，以拉近与业主的关系
开学送满分
一支铅笔+两个鸡蛋的祝福
北京秋季车展
邀请有车一族或有购车需求的业主，参加此次车展活动，可促进物业与业主之间关系，同时解决业主的购车潜在需求
第四季度
10
国庆文艺晚会
传统活动，以文艺汇演的形式，邀请业主参与进来，作为全民互动的大活动
健康查体
作为关爱业主身体健康的服务活动
广场舞体操运动节
希望通过该活动，锻炼业主身体，让参加广场舞、体操的业主，可以同台PK，展示自我；可以让业主感受到物业对其的关心，对其的支持
重阳节—老友记
带领老年业主一起登高，共同营造登高、赏菊的节日氛围与关爱之情
11
老年人义诊活动
关爱业主健康的义诊活动
12
业主茶话会
组织业主的茶话会，了解业主需求，互通有无
圣诞、元旦联谊活动
进行节日包装与走访，拉近彼此关系
春节包装
春节节日包装，营造社区氛围
4.创建文明社区的任务目标
●社区教育深入持久，居民思想道德素质不断提高。
结合群众的思想实际，以理想信念为核心，开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和形势政策教育，引导人们坚定对建设有中国特色社会主义的信念，坚定对改革开放和现代化建设的信心，坚定对党和政府的信任。
开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，引导居民爱祖国、爱社区，齐心协力共建美好家园。
开展公民基本道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德教育，在社区内形成助人为乐、团结友善、扶贫济困的新型人际关系和良好道德风尚。
开展以宣传科学知识、科学思想、科学精神和科学方法为内容的科普活动，引导人们崇尚科学、反对迷信，形成科学、文明、健康的生活观念和生活方式。
开展思想政治工作，研究和探索新形势下社区思想政治工作的基本规律、方式方法和运行机制，把思想政治工作的任务落实到社区和各项工作之中。
●社区文化生活丰富，居民精神需求得到满足。
加强文化阵地建设，建立社区文艺广场、体育活动场所、市民文明学校，为活跃居民文体活动创造条件。
充分开发社会文化、体育资源，本着自愿互惠原则实行资源共享。
发展广场文化、楼院文化、家庭文化，开展群众喜闻乐见、自娱自乐、健康向上的文体活动，遏制不良文化在社区的传播。
●社区服务体系健全，居民生活方便有保障。
建立社区服务中心，发展方便居民的供水、供电、供气、购物、邮电、清洁等公共服务，发展面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优扶对象的社会救助和福利服务，发展面向下岗职工的再就业服务。
建立社区医疗卫生所站，发展预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育等社区卫生服务。
建立社区志愿者组织，发动社区居民发挥各自特长和优势，开展群众性的互帮互助活动。
不断推动社区服务向社会化、网络化、产业化的方向发展。
●社区治安状况良好，居民安居乐业。
建立社区社会治安综合治理工作网络，完善群防群治体系，发动群众共同维护社会稳定。
严厉打击各种违法犯罪活动，扫除黄赌毒等各种社会丑恶现象，净化社区环境。
加强矛盾纠纷排查调处工作，积极疏导和化解各类矛盾纠纷，把矛盾纠纷解决在社区，解决在萌芽状态。
积极落实各种社会治安防范和管理措施，做好防火、防盗、防自然灾害、防破坏“四防”工作，保障居民人身和财产安全。
加强对流动人口、刑释解教人员和有不良行为青少年的教育管理，预防和减少违法犯罪。
积极开展法制宣传教育，建立健全规范居民行为的各项规章制度，引导社区居民增强法律意识，自觉遵纪守法，并积极同各种违法犯罪行为做斗争。
●社区环境整洁优美，居民具有良好生活空间。
搞好社区绿化，公共绿地植物种类丰富多彩。
搞好社区净化，有健全的保洁队伍、保洁制度，实行垃圾袋装化、日产日清，无废气、废水、废渣、噪音污染，无非法广告，无蚊蝇孳生地。
搞好环境基础设施建设，社区内交通、环卫、照明等设施齐备完好。
组织居民积极参与社区环境建设，认领、认种、认养树木、绿地，自觉打扫并维护楼道卫生，不乱停乱放、不乱贴乱画、不乱堆乱扔、不乱搭乱建、不随地吐痰，爱护花草树木和公共设施。
●社区管理体制健全，居民享有优质规范服务。
充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，团结和带领居民关心社区建设、参加社区公益活动、维护社区稳定、共建美好家园内的社区居民自治组织，宣传国家的法律、法规、政策，维护居民的合法权益，引导居民依法履行义务，组织居民参与精神文明建设创建活动。
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