三一重工质检部绩效考核指标.docx
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三一重工质检部绩效考核指标
KPI绩效考核）三一重工质检部绩效考核
指标
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中联重科制造公司质检部绩效考核指标组成表
新华信管理咨询公司
2002年7月
质检部经理岗位业绩考核指标组成表3
质检部副经理岗位业绩考核指标组成表5
质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表7
质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表9
质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表11
质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表14
质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表16
质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表18
质检部计量室计量员岗位业绩考核指标组成表20
质检部经理岗位业绩考核指标组成表
指标
类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
本部门目标达成率
工作计划
直接上级
30%
实际完成率*100*权重
三包理赔鉴定、重
理赔鉴定方案，
直接上级
25%
实际得分*权重
大责任事故鉴定
责任事故处理
未能迅速高效地进行三包理赔鉴定和重大责任事故鉴定，从接到方案后每拖延壹周，本项
业绩
方案，
指标扣5分；
指标
投诉
因工作不力给公司造成重大损失，本项指标扣
5分；
态度不公正且因此遭到有效投诉，每发现壹次本项指标扣5分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
分供方选点、评审
分供方评审方
直接上级
20%
优
良
中
差
案
分析准确，内容全面，数据可靠，按时上交，格式规范。
有较高的参考价值，能据此做出正确决策。
分析准确，内容全面，按时上交，数据基本可靠，有壹定的参考价值，能据此做出较为可行的决策
分析比较准确，能按时上交，有壹定的参考价值，但需要第三方辅助资料才能做出较为可行的决策
分析很不准确，导致公司据此做出错误决策，或者经3次催促仍不能上交
内部管理
直接上级
直接上级
15%
实际得分*权重
未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现壹次本项指标扣2分；
未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现壹次本项指标扣2分；
因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现壹次本项指标扣2分；
内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现壹次本项指标扣
2分；
未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现壹次本项指标扣
5分；
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
对下属绩效考核
人力资源部
直接上级
10%
绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分
本项得分为：
本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*权重
质检部经理岗位能力和态度考核指标组成表
能力
指标壹：
专业知识和技能
指标三：
解决矛盾能力
指标五：
创新能力
权重：
40%
权重：
10%
权重：
10%
指标
指标二
：
领导能力
指标四
：
团队发展能力
权重：
30%
权重：
10%
指标壹
：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
指标三
：
是否关心下属成长及下属工作效率
指标五：
是否遵守上级指示
权重：
30%
权重：
20%
权重：
10%
态度
指标
指标二
：
是否注重协作，发挥团队精神
指标四
：
处理问题是否全面周到
权重：
20%
权重：
20%
质检部副经理岗位业绩考核指标组成表
指标
类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
分管部门目
工作计划
直接上级
35%
实际完成率*100*权重
标达成率
质量周报
直接上级
25%
实际得分*权重
质量方案
业绩
未能按时制作和上交周报，每超过预定时间2天本项指标扣3分；
指标
周报内容不充分或不全面，每发现壹次本项指标扣3分；
周报数据不真实，每发现壹次本项指标扣5分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
出厂检验记
录审核
出厂检验
记录
直接上级
25%
实际得分*权重
审核不及时、不认真，每发现壹次本项指标扣3分；未能及时发现和解决记录中存于的问题，每发现壹次本项指标扣3分；考核期内发生因审核不力造成严重不良后果的事件，每发现壹次本项指标扣5分实际得分：
100-被扣掉的分数总和
内部管理
直接上级
直接上级
15%
实际得分*权重未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现壹次本项指标扣2分；未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现壹次本项指标扣2分；因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现壹次本项指标扣2分；内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现壹次本项指标扣2分；
未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现壹次本项指标扣5分；
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
质检部副经理岗位能力和态度考核指标组成表
能力
指标壹：
专业知识和技能
指标三：
沟通能力
指标五：
创新能力
权重：
40%
权重：
20%
权重：
10%
指标
指标二
：
领导能力
指标四
：
学习能力
权重：
20%
权重：
10%
指标壹
：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
指标三
：
处理问题是否全面周到
指标五：
是否遵守上级指示
权重：
30%
权重：
20%
权重：
10%
态度
指标
指标二
：
是否注重协作，发挥团队精神
指标四
：
是否关心下属成长及下属工作效率
权重：
20%
权重：
20%
质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表
指标
类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
本部门目标达
工作计划
直接上级
50%
实际完成率*100*权重
成度
业绩
产品检测
检验单
直接上级
20%
实际得分*权重
指标
发生错检或对关键指标的漏检，每发生壹次本项指标扣2分；
因工作不力发生严重影响进度和产品质量的事件发生，每发生壹次本项指标扣
10分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
质量信息反馈
质量问题反馈
直接上级
20%
实际得分*权重
单
质量信息反馈不及时，处理不果断，每发现壹次本项指标扣2分；
跟踪处理过程不及时，质量问题没有得到有效处理，每发现壹次本项指标扣
2分；
遭到有效投诉，每发现壹次本项指标扣2分；
发生因反馈不及时而造成严重负面影响的事件，每发现壹次本项指标扣
3分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
产品检验指导
人力资源部，
直接上级
10%
实际得分*权重
培训
培训记录
未能根据工作需要主动组织安排部门内的专业培训，每发现壹次本项指标扣
3分；
本部门下属的知识技能不能满足公司发展的需要，每发现壹次本项指标扣
3分；
未能积极配合人力资源部对其他部门进行培训，每发现壹次本项指标扣
3分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
质检部检测室主管岗位能力和态度考核指标组成表
能力
指标壹：
专业知识和技能
指标三：
沟通能力
指标五：
学习能力
权重：
30%
权重：
20%
权重：
10%
指标
指标二
：
领导能力
指标四
：
创新能力
权重：
20%
权重：
20%
指标壹
：
是否注重协作，发挥团队精神
指标三
：
是否关心下属成长及下属工作效率
指标五：
是否遵守上级指示
权重：
30%
权重：
20%
权重：
10%
态度
指标
指标二
：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
指标四
：
处理问题是否全面周到
权重：
20%
权重：
20%
质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表
指标
类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
现场管理
直接上级
直接上级
40%
优
良
中
差
解决问题
能主动深入现场处理
交办的现场服务任务
交办的现场服务任务
处理问题能力很差，50%
问题，处理问题圆满，
80%之上能圆满完
60%之上能圆满完成
之上的问题不能圆满处理
且能提出改进建议5
成，且能提出改进建
业绩
次之上（含）
议2条之上（含）
指标
报表质量
报表
直接上级
25%
实际得分*权重
未能按时制作和上交统计报表，每超过预定时间
2天本项指标扣3分；
报表内容不充分或不全面
，每发现壹次本项指标扣
3分；
报表数据不真实，每发现壹次本项指标扣5分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
检验用图
直接上级
直接上级
25%
优
良
中
差
的管理
检验用图分类保管，
检验用图分类管理，
检验用图管理比较混
检验用图管理混乱，目录
无丢失，无破损，无
比较齐全，有目录可
乱，目录陈旧，没有
陈旧或无目录可查，资料
污迹；
查
及时更新，资料比较
破（污）损严重，部分资
齐全
料不全
现场指导
直接上级
直接上级
10%
实际得分*权重
和验收
未能认真对新聘人员进行现场操作指导，确保合理使用工夹、量具，每发现壹次本项指标扣2分；
未能及时对检验员的工作进行验收，每发现壹次本项指标扣2分；
考核期内发生因指导不力造成工夹、量具因不当使用导致损坏事件，每发现壹次本项指标扣2分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
质检部检测室现场调度员岗位能力和态度考核指标组成表
能力
指标壹：
专业知识和技能
指标三：
沟通能力
指标五：
学习能力
权重：
40%
权重：
10%
权重：
10%
指标
指标二
：
解决问题能力
指标四
：
创新能力
权重：
30%
权重：
10%
指标壹
：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
指标三
：
是否遵守上级指示
指标五
：
是否虚心好学，要求上进
权重：
40%
权重：
15%
权重：
10%
态度
指标
指标二
：
是否认真完成任务
指标四
：
能否严守期限，达成目标
权重：
20%
权重：
15%
质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表
指标
类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
设计、改进
直接上级
直接上级
40%
优
良
中
差
检测工具
能根据工作需要主动设计和
设计和改进后的工具
设计和改进后的工具
不具备设计和改进检
和软件
改进检测工具和软件；设计和
和软件能满足工作要
和软件基本能满足工
测工具和软件的能力
改进后的工具和软件能满足
求；且能将工作效率
作要求，但工作效率
业绩
工作要求，且能将工作效率提
提高到原来的2~~3
没有明显提高，每月
指标
高到原来的4倍之上
倍；每月至少完成2
至少完成1次设计和
次设计和改进工作
改进工作
产品检测
检验单
直接上级
20%
实际得分*权重
发生误检或对关键指标的漏检，每发生壹次本项指标扣
2分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
检测工具
维修保养
维修保养
计划
维修保养
记录
直接上级
15%
实际得分*权重
没有定期制定维修保养计划，每发现壹次本项指标扣2分；没有严格按照计划保养检测工具，每发现壹次本项指标扣2分；
对出现的问题未能及时反映，及时解决，每发现壹次本项指标扣2分；维修保养记录单发生遗漏，丢失，每发现壹次本项指标扣2分；
考核期内发生因维修保养不及时而严重影响工作的事件，每发现壹次本项指标扣3分实际得分：
100-被扣掉的分数总和
参观接待
直接上级
直接上级
15%
优
良
中
差
待人热情，介绍周到，言行礼
貌，仪表端庄
待人热情，介绍周到
介绍周到
态度恶劣，介绍信息
不全面
检验指导
检验指导
直接上级
10%
实际得分*权重
书的编制
书
检验指导书数据不准确，每发现壹次本项指标扣2分；
业绩
检验指导书不实用，每发现壹次本项指标扣5分；
指标
未能按时上交，每超过预定时间1天，本项指标扣2分
格式不规范，每发现壹次本项指标扣1分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
质检部检测室质检工程师岗位能力和态度考核指标组成表
能力
指标壹：
专业知识和技能
指标三：
沟通能力
指标五：
学习能力
权重：
40%
权重：
10%
权重：
10%
指标
指标二
：
解决问题能力
指标四
：
创新能力
权重：
30%
权重：
10%
指标壹
：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
指标三
：
是否遵守上级指示
指标五
：
是否虚心好学，要求上进
权重：
40%
权重：
15%
权重：
10%
态度
指标
指标二
：
是否认真完成任务
指标四
：
能否严守期限，达成目标
权重：
20%
权重：
15%
质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表
指标
类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
质量统计
质量统计
直接上级
30%
实际得分*权重
报表
报表
未能按时制作和上交统计报表，每超过预定时间2天本项指标扣3分；
报表内容不充分或不全面，每发现壹次本项指标扣3分；
报表数据不真实，每发现壹次本项指标扣5分
业绩
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
指标
质量资料
保管记录
直接上级
30%
优
良
中
差
档案管理
资料95%之上装订成册
资料85%之上装订成册
资料60%之上装订成册
资料装订成册或入袋保
或入袋保存，目录错误少
或入袋保存，目录错误为
或入袋保存，目录错误
存率低于60%，或重要
于5处
5~~10处
10~~20处
资料丢失，或目录错误多
于20处
检验用图
借出记录
直接上级
30%
优
良
中
差
的管理
检验用图分类保管；无丢
检验用图分类管理；检验
检验用图无丢失，无破
检验用图丢失或破损严
失，无破损，无污迹；借
用图无丢失，无破损；借
损；借出手续齐全
重
出手续齐全；借出后定期
出手续齐全
跟踪，确保技术资料安
全、完好
办公室日
直接上级
直接上级
10%
优
良
中
差
常工作
态度热情，积极主动；工
工作高效；考核期内未能
考核期内未能完成领导
考核期内未能完成领导
作高效；能认真完成领导
完成领导交办的各项临
交办的各项临时性任务
交办的各项临时性任务
交办的各项临时性任务
时性任务的次数少于3
的次数少于6次（含）
的次数多于6次，或者
次（含）
对同事态度十分恶劣
质检部检测室统计员岗位能力和态度考核指标组成表
能力
指标壹：
专业知识和技能
指标三：
沟通能力
指标五：
学习能力
权重：
40%
权重：
10%
权重：
10%
指标
指标二
：
解决问题能力
指标四
：
创新能力
权重：
30%
权重：
10%
指标壹
：
是否认真完成任务
指标三
：
是否有责任感，
愿意承担更多的责任
指标五
：
是否虚心好学，要求上进
权重：
40%
权重：
15%
权重：
10%
态度
指标
指标二
：
是否遵守上级指示
指标四
：
能否严守期限，
达成目标
权重：
20%
权重：
15%
质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表
指标
类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
工作质量
检验单
直接上级
50%
实际得分*权重
发生误检或对关键指标的漏检，每发现壹次本项指标扣6分，特殊情况不能按规定检测的，需有直
接上级的批准
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
计划完成率
工作计划
直接上级
25%
实际完成率*100*权重
质量问题反
馈
质量问题
反馈单
直接上级
25%
实际得分*权重
未能及时反馈质量信息，处理不够果断，每发现壹次本项指标扣2分；未能随时跟踪处理过程，对处理进度缺乏了解，每发现壹次本项指标扣2分；遭到有效投诉，每发现壹次本项指标扣3分；考核期内发生因反馈不及时而造成严重影响的事件，每发现壹次本项指标扣5分实际得分：
100-被扣掉的分数总和
质检部检测室检验员岗位能力和态度考核指标组成表
能力
指标壹：
专业知识和技能
指标三：
沟通能力
指标五：
学习能力
权重：
40%
权重：
10%
权重：
10%
指标
指标二
：
解决问题能力
指标四
：
创新能力
权重：
30%
权重：
10%
指标壹
：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
指标三
：
是否遵守上级指示
指标五
：
是否虚心好学，要求上进
权重：
40%
权重：
15%
权重：
10%
态度
指标
指标二
：
是否认真完成任务
指标四
：
能否严守期限，达成目标
权重：
20%
权重：
15%
质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表
指标
类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
本部门目标达成
度
工作计划
直接上级
40%
实际完成率*100*权重
计量指导
检定日程
表，
巡检计划
直接上级
20%
实际得分*权重
未能按时编制检定日程和巡检计划，每发现壹次本项指标扣1分；未能严格按照日程安排下属对计量器具进行检测，每发现壹次本项指标扣1分；未能严格按照巡检计划深入生产现场巡检，每发现壹次本项指标扣1分；因指导不力导致计量器具不正确使用而严重损坏的现象，每发现壹次本项指标扣3分实际得分：
100-被扣掉的分数总和
计量标准技术设
计
设计方案
直接上级
15%
考核期内所有设计方案平均分*权重
计量审核
审核方案
直接上级
15%
考核期内所有审核方案平均分*权重
计量指导培训
培训记录
直接上级
10%
实际得分*权重
未能根据工作需要主动组织安排部门内的专业培训，每发现壹次本项指标扣
3分；
本部门下属的知识技能不能满足公司发展的需要，每发现壹次本项指标扣
3分；
未能积极配合人力资源部对其他部门进行培训，每发现壹次本项指标扣
3分
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
质检部计量室主管岗位能力和态度考核指标组成表
能力
指标壹：
专业知识和技能
指标三：
沟通能力
指标五：
学习能力
权重：
40%
权重：
20%
权重：
10%
指标
指标二
：
领导能力
指标四
：
创新能力
权重：
20%
权重：
10%
指标壹
：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
指标三
：
处理问题是否全面周到
指标五
：
是否关心下属成长及下属工作效率
权重：
40%
权重：
20%
权重：
10%
态度
指标
指标二
：
是否注重协作，发挥团队精神
指标四
：
是否遵守上级指示
权重：
15%
权重：
15%
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