个人家庭礼仪.docx
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个人家庭礼仪
个人家庭礼仪
第一节个人礼仪的涵义
随着现代社会人际交往的日渐增多，人们对个人的礼仪也倍加关注。
简单而言，个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。
个人礼仪，作为一种社会文化，不只是触及个人的事情，而且事关全局。
若置个人礼仪而不顾，自以为是，我行我素，小到可能影响个人的自身形象，大到影响单位乃至国家和民族的整体形象。
所以，“不学礼，无以立。
”一个不注重礼仪的人是很难立足于社会的。
作为社会的主体，每一个人都必须重视礼仪，以学礼为己任，这是立身处世的根本。
1．个人礼仪的内涵
个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。
个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。
对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准；就国家而论，个人礼仪乃属一种社会文化，是一个国家文化与传统的象征，也是该国治国教民的经典，对整个社会的净化与美化起着积极的作用。
个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一位社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习，最终将自己的言行纳入符合时代之礼的轨道，以顺应社会发展的潮流。
个人礼仪从这一侧面反映了一个社会的文明程度。
由此可见，个人礼仪不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志。
2．个人礼仪的基本特征
个人礼仪的基本特征有以下几个方面：
（1）以个人为支点
个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。
但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成，因此，个人行为的好坏将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。
因此，强调个人礼仪，规范个人行为，不只是为了提高个人自身的内在涵义，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
（2）以修养为基础
个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。
若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。
因此个人礼仪必须以个人修养为基础。
（3）以尊敬为原则
在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的各项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。
只有尊敬别人，才能赢得别人对自己的尊敬。
（4）以美好为目标
遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼仪标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精神面貌。
个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。
第二节个人礼仪的形成
良好的个人礼仪、规范的处事行为不是与生俱来的，也不是短期效果，而是靠后天的不懈努力和精心教化才逐渐形成的。
可以说，个人礼仪由文明的行为标准到真正成为个人的一种自觉、自然的行为是一个渐进的过程。
完成这种变化则需要有三种不同的力量，即个人的原动力、教育的推动力以及环境的感染力。
1．自身的原动力
自身的原动力，即个人的主观能动性，它是人的行为和思想发生变化的根本条件，也是人提高自身素质，形成良好礼仪风范的基本前提。
作为社会个体，每个人只有首先具备了勇于战胜自我，不断完善自身的思想意识，才能发挥自己的主观能动性，行动中才可能表现出较强的自律性，自觉克服自身的不良行为习惯，自觉抵御外来的失礼行为。
与此同时，只有努力学习，不断进取，才能使个人礼仪深植人心，真正成为优良个性品质的重要组成部分。
所以说，个人礼仪的形成需要自身的原动力，需要个人的自律精神。
2．教育的推动力
个人礼仪的教育培养，就是培养人们提高对礼仪的认识，陶冶讲究礼仪的情感，锻炼讲究礼仪的意念，确定讲究礼仪的信念以及养成讲究礼仪的习惯。
这是塑造人们精神面貌的系统工程，需要教育者与受教育者的共同努力。
其中教育者对受教育者的引导、指点和言传身教是至关重要的，它能使受教育者从中得到真正的感悟，进而提高自身内在的素质。
因此教育在培养个人礼仪的过程小起到推波助澜的作用。
3．环境的影响力
个人礼仪的形成，除了自身的原动力和教育的推动力外，还要受到个人所处的社会环境的影响。
“近朱者赤，近墨者黑”，正是说明社会环境条件与个人思想、行为的变化密切相关。
不问的环境造就不同的人，生活环境对人的感染和影响是潜移默化的。
环境对人的思想、行为，尤其是对个人礼仪的形成和影响作用是毋庸置疑的。
第三节个人礼仪修养的意义
个人礼仪修养即社会以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。
即要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化为个人的一种自觉自愿的能动行为。
个人礼仪修养的意义有以下几点。
1．提高个人素质，体现自身价值
现实生活中，人们都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。
加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，从而提高自身素质与内在实力，使人们面对纷繁的社会有勇气、有信心充分地实现自我。
2．增进人际交往，营造和谐友善的气氛
人际交往，贵在有礼。
加强礼仪修养，处处注重礼仪，能使自己在社会交往中左右逢源，无往不利；使自己在尊敬他人的同时也赢得他人的尊敬，从而使人际关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
3．促进社会文明，加强社会发展进步
人与社会密不可分，社会是由个人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员则必须用文明的思想来武装，要靠文明的观念来教化。
个人礼仪修养的加强，可以使每个社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个社会文明程度的提高，加快社会的发展。
第四节个人仪表风度礼仪
1．仪表与风度
（1）仪表
仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。
仪表，在人际交往的最初阶段，往往是最能引起对方注意的，人们常说的“第一印象”的产生多半就来自一个人的仪表。
仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者显得有教养，也更懂得尊敬别人，这已成了一般人的思维定势。
行为学家迈克尔·阿盖尔曾做过实验，他本人以不同的装扮出现于同一地点，结果却截然不同：
当身着西装的他以绅士模样出现时，无论是向他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，这些人看似属上流阶层，颇有教养；而当迈克尔扮成无业游民时，接近他的人以流浪汉居多，或是来对火或是来借钱。
这个实验证明，仪表虽是人的外表，却是一种无声的语言，在一定意义上能反映出一个人的修养、性格等特征，在人们初次交往时能给人以鲜明的印象。
（2）风度
风度是一个人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在写真，是人自身所具有的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。
即一个人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、语调、手势、动作等等。
由于人的性格、气质不同，内在修养不等，行为习惯各异，每个人的风度也就不尽相同。
良好的风度是众人所追求的，而它则是以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思辨能力为核心的。
那些胸无点墨、不学无术的人，任凭其仪表怎么美丽，也不可能具有美好的风度。
良好的风度需要较长时间的培养与修养，首先要加强自身内在的涵养，使自己心灵美，然后这种内在美才可能转化为良好的风度。
追求风度美，赞赏风度美，一定要注重内心美与形体美的统一，且更强调人的内心美。
“秀外慧中”，风度美是一个人外在美与内在美的总和，是一个人的整体之美。
2．仪容
仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等内容所构成。
仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。
仪容之美包括发式、面容、颈部及手部之美，个人礼仪对此均有明确的规定和具体的要求。
（1）发式之美
头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。
整洁大方的发式易给人留下神情气爽的印象，而被头散发则会给人以萎靡不振的感觉。
一般来说，发式本身是无所谓美丑的，无论男女，只要一个人所选的发式与自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合时方能显现出真正的美。
决定发式美的许多因素是人所无法随意改变的，但通过对不同发式的选择，可以充分展现自己美的部分，从而起到扬长避短的作用。
发式美只是仪表美的一部分，它应该与人的面貌美、服饰美相协调统一。
（2）面容之美
面容是人的仪表之首，也是最为动人之处。
由于性别的差异和人们认知角度的不同，使得男女在面容美化的方式方法和具体要求上均有各自不同的特点。
①男士面容的基本要求
男士应养成每天修面剃须的良好习惯。
实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经常修剪，保持卫生，不管是留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。
未蓄须者，切忌胡子拉碴去参加各种社交活动，尤其是外事活动，因为这是对他人不敬的行为。
②女士面容的基本要求
女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。
整容是通过外科手术来改变人的容貌，如隆鼻、造双眼睑以及文眉等等。
整容虽具一劳永逸的功效，但非个人自行所能完成，且还要冒因手术失败而毁容的风险，故选用者不多。
与整容相比，化妆则以其便利、易改、不用求人等优势，受到广大女士的青睐，成为当今面容美化的首选方法。
下面着重介绍化妆的礼节及应注意的问题。
其一，化妆的浓淡要考虑时间、场合的问题。
随着时间与场合的改变，女士化妆应有相应的变化。
白天，自然光下，一般女士略施粉黛即可；职业女士的工作妆也以淡雅、清新、自然为宜，工作中在脸上涂一层厚厚的粉底，嘴唇鲜红耀眼，这是不懂礼仪的表现。
浓妆，多为参加晚间娱乐活动的女士的妆扮。
其实，夜色朦胧，不论浓妆还是淡抹都能为众人所接受。
在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。
其二，在公共场所不能当众化妆或补妆。
有些女士，对自己的形象过分在意，不论在什么场合中，一有空闲，就会拿出化妆盒对镜修饰一番，一副旁若无人的样子。
在公共场所，众目睽睽之下修饰面容是没有教养的行为。
如真有必要化妆或补妆，一定要到洗手间去完成，切莫当众表演。
其三，化妆属消极美容，治表而不治本，应提倡积极美容。
面部的皮肤是很娇嫩的，任何不科学的外部刺激都会使它受到不同程度的损伤。
众所周知，任何化妆品都有一定量的化学物质，这些化学物质对皮肤多少都会有不良的刺激。
不少女士喜欢浓妆艳抹，这样也许会为她增添几分抚媚。
但事实上，是消极美容。
要想使红颜不衰，永葆花容月貌，惟一正确的方法便是采取体内调和、正本清源的积极美容法。
首先，在日常生活中，适当参加户外体育活动，促进表皮细胞的繁殖，使表皮形成一层抵御有害物质的天然屏障。
其次，保持良好的心境与充足的睡眠，这有助于面部皮肤的新陈代谢，使面容富有光泽。
再次，注意合理的饮食，从内部给予皮肤营养。
如多饮水，多吃水果蔬菜等含维生素C较多的食品，少吃高糖、高脂、辛辣的食物，对皮肤的健美都是有好处的。
最后坚持科学的面部护理与按摩，促进血液循环，以使面容红润。
采取积极美容法的关键在于要有信心，只要坚持不懈，定能使自己长久地保持青春的光彩，充满朝气与活力。
（3）颈部的美化
颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。
保持颈部皮肤的清洁，并加强颈部的运动与营养按摩，就会使颈部皮肤绷紧，光洁动人。
颈部的营养按摩一般从20—25岁开始为宜，如果年龄增大，皮肤衰老，待出现皱纹以后再寻找消除妙法，恐怕会事倍功半。
因此，宜尽早预防，尽早护理，才能延缓衰老。
（4）手部的美化
手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人，尤其是女性的整体风采。
和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。
因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。
要经常保持手部的清洁。
要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，因为在人际交往中，清洁、柔软的手，能增添对方对你的好感；在工作中，则能获得同事和上司多一分的信任，因为手的清洁在某种程度上反映的是一个人的精神风貌。
指甲的美化要慎重，不可随心所欲。
现代生活中，不论男女，手部的美化大多侧重于指甲的美化。
涂抹指甲油便是方法之一，但涂抹指甲油对其色彩的选择一定要谨慎为之。
3．服饰
服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各类服饰。
它们一同起着遮体御寒、美化人体的作用。
服饰又是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。
服饰往往可以表现人格，一个人穿戴什么样的服饰，直接关系到别人对其个人形象的评价。
当服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时，就能真正达到美的境界。
古希腊“和谐就是美”的美学观点在服饰美中得到了最充分的体现。
服饰的美要达到和谐统一的整体视觉效果，人们就应恪守服饰穿戴的基本原则。
（1）服饰穿戴选择的基本原则
①服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调。
人置身于不同的环境、不同的场合时，就应该有不同的服饰穿戴，要注意所穿戴的服饰与周围环境的和谐。
比如，身居家中，可以穿随意舒适的休闲服。
办公上班，则需身着端庄典雅的职业装。
出席婚礼，服饰的色彩可鲜亮点，而参加吊唁活动，则以凝重为宜。
②服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调。
在社会生活中，每个人都扮演着不同的角色。
不同的社会角色必须有不同的社会行为规范，在服饰的穿戴方面自然也有规范。
例如一位女性，在家身为太大时可以自由穿戴；上街购物，作为顾客，不作精心修饰也无可厚非，然而作为“上班族”的一员出现在工作场所，面对她的同事与上司时，就不能无所顾忌，随心所欲了。
总之，无论你出现在哪里，无论你干什么，最好先弄明白自己扮演的角色是什么，然后再考虑挑选一套适合于这个角色的服饰来妆扮自己，这会使自己增强自信，更会使旁人对自己多几分好感。
③服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调。
人们追求服饰美，就是要借服饰之美来装扮人自身，即利用服饰的质地、色彩、图案、造型和工艺等因素的变化引起他人的各种错觉，从而美化自己。
在了解服饰诸因素的同时，人们必须充分了解自身的特点，只有这样，才能达到扬长避短、扬己之美避己之丑的目的。
比如，身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花型图案的服饰。
肤色偏黄者，最好不要选与肤色相近的或较深暗的服色，如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等，它们容易使人显得缺乏生机。
“V”型夹克衫较适合双肩过窄的男性穿着，而“H”型套裙对腰粗腹大的女性来说是再合适不过了。
④服饰的选择要与穿戴的时节相协调。
注重了环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴，自然也是不可取的。
比如，寒风凛凛中身穿一条超短“迷你”裙的做法是不可取的。
比较理想的穿戴，不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性，而且在其色彩的选择上也应注意与季节相适宜。
如春秋季宜选穿中浅色调的服饰，如驼色、棕色、浅灰色等，冬季服饰色调以偏深色为宜，如咖啡、藏青、深褐等色；夏装可选丝棉织物，色调以淡雅为宜。
以上是服饰穿戴最基本的原则。
除此之外，还应特别注意保持服饰的清洁与整齐。
（2）男士着装礼仪
男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三色为首要原则。
①帽子与手套。
在室内的交际场合不能戴帽子和手套，与人握手时，如戴着手套则会被认为是不礼貌的。
向人致意时，应把帽子取下，以示对他人的尊重。
②衣裤。
各式外衣、牛仔裤等日常穿着的服装均为便装，适合一般场合穿，而参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，则应当穿着礼服或深色西装。
西装被认作男士的脸面，要让它增彩生色的话，有“八忌”需多多注意：
一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋）；
二忌衬衫放在西裤外；
三忌不扣衬衫扣；
四忌西服袖子长于衬衫袖；
五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；
六忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带如）；
七忌西服上装两扣都扣上（双排扣西服则应都扣上）；
八忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等）。
③鞋袜。
在一切正式场合，只宜穿黑色或深棕色皮鞋。
至于白色或浅色皮鞋，则适合于娱乐时穿。
穿袜要注意袜子的长度、色调及其质地。
袜长要高及小腿中、上部，颜色以单一色调为佳，穿礼服时最好配一双与裤色相近的袜子，无论如何不要在正式场合穿一双白色的运动袜，因为这与环境气氛是极不和谐的。
（3）女士着装礼仪
俗称“男穿牌子，女穿样子”。
女士比男士在穿着有更大的随意和更多的变化。
西方的“女士优先”原则在女士着装上也有充分的体现。
①帽子与手套。
正式场合中，无论室内外，女士均可戴帽，但帽檐不能过宽，以免因遮挡别人的视线而显得失礼。
与人握手寒暄时，女士可不必一定脱下手套。
②衣、裙。
应穿着典雅大方的套装（以上衣、下裙为宜）参加各种正式场合的活动（如会议、庆典等）。
传统古典的礼服或民族服装（如中国旗袍、印度纱丽、日本和服等）较适合在各类文艺娱乐场所穿着。
穿着袒胸露背、露脐露肩等过于性感的服装最好不要或少在社交场合露面，工作场所、办公室里更应避免。
薄纱型衣、裙、裤，因其透光性较强，穿着时应尤为慎重，需有内衬，不然会显得十分不雅。
对外国朋友来说，“透”比“露”更难让人接受。
因为在他们看来，“透”不仅有碍观瞻，而且还说明穿戴者有不自爱之嫌。
裙子长短应适度，不能过短，中老年及职业女性尤应注意，所穿裙子至少应长及膝盖。
③鞋袜。
女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可以随意，无统一规定，只是要注意鞋子和衣裙在色彩、款色上的协调。
如穿套裙时不能穿布鞋，否则就会有不伦不类的感觉。
穿裙子时，应配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于裙摆边。
袜子是女性腿部的时装，要注意不能穿着挑丝、有洞或补过的袜子外出。
另外袜子的大小松紧要合适，不要走不了几步就往下掉，或显得一高一低，当众整理自己的袜子是有失体统的。
4．各类饰物的佩戴
饰物的佩戴有一套约定俗成的规则，它向他人暗示了某种不易言传的涵义，也显现了佩戴者的爱好与涵养，对此虽然不必完全遵从，但在涉外交往中不可不慎。
戒指通常应戴于左手。
左手食指上的戒指代表无偶求爱，戴在中指上，表示正处在恋爱之中，戴在无名指上，表示名花有主，佩戴者业已订婚或结婚，而把戒指戴在小指上，则暗示自己是位独身主义者，将终身不嫁（娶）。
在不少西方国家里，未婚妇女的戒指是戴在右手的中指上，修女则把戒指戴在右手无名指上，这意味着将爱献给上帝。
一般情况下，一只手上只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上均不适宜。
手镯和手链的佩戴讲究相仿。
已婚者应将之佩戴在自己的左腕或左右双腕同时佩戴；仅戴于右腕者则表示自己是自由不羁的人。
一只手上不能同时戴两只或两只以上的手镯或手链。
项链、耳环、胸花的佩戴因人而异。
总的来说，除扬长避短外，只要不过分耀眼刺目就行了。
第五节语言谈吐礼仪
日常生活中，人们运用语言进行交谈，表达思想，沟通信息，交流感情，从而达到建立、调整和发展人际关系的目的。
中国人讲究“听其言，观其行”，把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。
1．语言谈吐的概念
（1）语言与言语
语言是在人类实践中产生、发展起来的，它存在于整个社会之中，并被每个社会成员所运用。
语言学家认为，“语言”与“言语”是两个各有特定涵义的概念。
语言是以语音为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律而构成的体系，它是人类最重要的交际手段和思维工具。
言语，不同于语言，它是为某种目的在一定的语境中对语言的使用。
言语包括两个方面：
一是指人说出来的话，写出来的东西，即所谓的言语作品；二是指人的说和写的过程，是人的一种行为，也叫做言语活动或言语行为，是以“说”为主要形式的言语活动。
从交际角度看，语言只是一般的交际模式，言语则是对这种模式的具体运用。
因此，语言是言语的工具，又是言语的产物。
没有言语，也就无所谓语言，因为语言存在于各种各样的言语之中。
著名语言学家特伦斯·霍克斯曾就语言和言语关系作过一个生动的比喻，他说：
“言语是露出水面的一小部分冰峰，语言而有信则是支撑它的冰山，并由它暗示出来。
语言既存在于说话者，也存在于听话者，但是它本身从来不露面。
”这段话充分说明了语言与言语的相互依存关系。
（2）语言谈吐的涵义
语言谈吐，即言谈，是人们为了某种目的在一定的语境中以口头形式运用语言的一种活动。
这种活动主要是利用有声的自然语言符号系统通过口述和听觉而实现的，也就是人与人之间通过对话来交流思想。
虽然由于形式本身的局限，使言谈的内容往往稍纵即逝，“一言既出，驷马难追”。
但与书写形式的言语活动相比，言谈，这一口头形式的言语活动，在表达思想感情方面则更为直接、生动和形象，也更便于对方的接受与理解。
正因为如此，言谈一直是人们最常用、最主要的交际手段。
在社会生活中，语言谈吐不仅帮助人们传递信息、交流思想，而且还帮助人们增进了解、加深认识。
常言道“言为心声”，说明语言谈吐还能够反映一个人的内心世界，一个人的品德修养、文化水平及其个人志趣等均可以通过言谈表现出来。
（3）言谈的类型
语言谈吐形式是多种多样的，从不同的角度可作出不同的区分。
①从言谈的准备情况及采用的方式看，可分为正式的和非正式的两种。
正式言谈即正式谈话，这是双方事先经过协商约定了主题、目的、时间和地点的谈话，如谈判。
非正式言谈即非正式交谈，是双方事先没有任何准备的、比较自由而随意的、随机性的谈话。
比如，熟人相遇时的寒暄，朋友相聚时的聊天，等等。
这种形式较正式交谈方便、活泼、易于表露思想、感情和态度，更有利于人们相互熟悉、相互接近。
②从交谈的方法和技巧看，可分为直率和委婉的两种。
直率的言谈就是双方直接表达自己的思想感情，不拐弯抹角，心里有什么话就直言相告。
委婉的言谈是指不直接把话说明白，而是运用各种曲折含蓄的语言来表达意思。
在人际交往中，有时运用委婉的手法可以更容易、更好地达到目的。
2．言谈的形式
（1）言谈的主要语言形式
言谈的主要语言形式有三类：
①有声语言。
有声语言即自然语言，是发出声音的口头语言。
它是以说和听为形式语言，也称口语。
②无声语言。
无声语言是借助非有声语言来传递信息、表达感情、参与交际活动的一种不出声的伴随语言。
言谈中的无声语言以体语为主，如用眼睛传情、用身体姿势表意等。
②类语言。
类语言是交际过程中一种有声而无固定语义的语言，也称副语言。
如说话时的重读，语调、语速的变化等。
这三种语言形式在人际交往中被广泛且经常地使用，可以说是三者相互的作用才使人类准确而充分地表达自己的思想感情成为现实。
尤其是无声语言的主要形式——体语，更是以它神奇的功力，弥补着口语沟通的不足，揭示了类语言的深层涵义，常使交流的双方进入“此时无声胜有声”的佳境。
据国外的心理学家测定：
人们在表达思想感情时，55％的成分需要借助体语。
由此可见，体语在人际交往中的重要作用。
（2）言谈中常见的几种体语表现形式
体语即人体语言的简称，它是以人的动作、表情、界域等来传递信息的一种无声伴随语言。
这种语言在人们的言谈中运用得十分普遍。
现实生活中我们所见的体语种类很多，其表现各不相同，其寓意更是复杂而深刻的。
言谈中最为常见的体语，有表情语、目光语、界域语、首语及手势语等。
①表情语。
表情是人内心的思想感情的脸部外化，这种外化是通过面部肌肉的运动来实现的。
通过这种面部肌肉的运动所传递的信息就是所谓的表情语。
表情语对人际印象的影响之大。
随着人内心情感的波动，人的表情会有多种呈现，如喜、怒、哀、乐等。
但在人际交往中，表情应以喜、乐为主调。
作为最基本的友情，微笑被认为是人类最美好的语言。
②目光语。
目光语是人们通过视线接触所传递的信息，也称眼神。
人的心理特征的表达与接受往往与眼睛分不开。
目光微妙的变化，准确、迅速地反映着人深层心理情感的变化。
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