营销综合知识1000题选择题.docx

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营销综合知识1000题选择题

营销综合知识1000题（选择题）

营销综合知识01000题选择题：

318、情系你我是把情融入卷烟营销全过程，建立与客户（BCD）的和谐关系A互敬互爱B互信互助C互尊互谅D互利互惠319、135工作法较好地解决了营销人员（ABC）的问题A干什么B怎么干C如何评D为什么干320、135工作法以（ABD）为支撑，把服务营销内容集成在一个作业平台上A分析工具B工作规范C岗位职责D记录文件351.综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是（B）。

A、人类科学管理理论B、行为科学管理理论C、综合科学管理理论D、客观活动管理理论352.属于公关推广在品牌传播中作用的是（C）。

A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位353.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（A）。

A、客户分类调整记录B、客户档案的维护

C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写354.品牌维度的分析中，属于quot;品牌的社会动销分析quot;内容的是（A）。

A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率355.企业筛选目标市场一般要考虑（D）。

A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面356.属于零售客户维度分析的内容是（C）。

A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况357.营业推广具有（D）等特征。

A、长期性、战略性和多样性B、长期性、连续性和多样性C、短程性、战略性和多样性D、短程性、非连续性和多样性358.对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（C）推荐。

A、情感营销法B、目标销量法C、quot;吊胃口quot;法D、对比激将法359.样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（D）。

A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为

360.（B）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享361.下列关于品牌定位，描述正确的是（C）。

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义362.向别人介绍时，下列顺序正确的是（A）。

A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾363.要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是（A）。

A、道德B、职业道德C、纪律D、教育364.涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解（D），知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。

A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的

365.属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（C）。

A、卷烟吸味特点B、消费者C、品牌核心价值D、品牌评价信息366.quot;如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片quot;，这属于促销活动配套工作中的（D）。

A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间367.卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是（A）。

A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析368.（B）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

A、人性化B、个性化C、社会性D、竞争性369.在quot;AIDAquot;推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含（D）。

A、采取quot;假定客户要买quot;的说话心态B、通过问些小问题，让客户自己做决定C、通过quot;说故事quot;降低客户的疑虑D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近370.下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（C）。

A、商品陈列维护B、形象展示维护C、进行品牌延伸D、配合专卖管理371.移情倾听包括四个步骤，其中，（B）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

A、复述B、转述C、体会D、转

述并体会372.顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是（B）。

A、客户导向B、市场导向C、服务导向D、满意导向373.定量调研的能够满足对于数据代表性和（B）的要求。

A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性374.quot;零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升quot;，这属于（B）的影响。

A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境375.（A）属于卷烟产品属性调研的主要指标。

A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等376.不属于工商信息协同的实现方式的是（C）。

A、信息共享平台B、工商沟通制度C、工业品牌广告D、工商协同调研377.不属于市场价格监测作用的是（D）。

A、市场规范管理B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平

378.不属于服务的有形展示内容的是（A）。

A、理念B、标志C、地点D、价格379.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（C），做到心中有quot;方quot;。

A、特点B、优点C、卖点D、缺点380服务营销与一般的市场营销有所不同，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，它们在本质上是（A）。

A、一致的B、不同的C、稍有差别的D、无法比较的381.quot;将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间quot;,采用的促销技巧是（C）。

A、充分利用quot;黄金带quot;的广告效用B、开展分层陈列，提高整体销售C、使用quot;中心保护法quot;推广弱势品牌D、促进新品、滞销品发展382.顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（A）。

A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性383.客户数据库能强化企业跟踪服务和（A）能力，使客户得到更快捷和更周到的服务，有利于企业更好地保持客户。

A、自动服务B、互动反馈C、市场信息查询D、服务管理384.不属于有效表达的要求的是（D）。

A、有自信B、对市场的认识C、对需求及产品的了解D、确立quot;权威地位quot;385.不属于从业人员基本安全生产权利的是（D）。

A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利D、紧急情况下可以冒险作业386.在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于（C）层面的知识。

A、卷烟零售客户特性B、品牌特性C、市场特征D、消费者特性387.客户数据库概念描述不准确的是（C）。

A、运用数据库技术B、全面收集客户的综合数据资料C、追踪和掌握市场需求信息D、是使营销工作更有针对性的一种工具388有关卷烟陈列的描述中，不正确的是（D）。

A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望

D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系389.在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（B）。

A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测390.选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化属于品牌定位步骤中的（D）。

A、市场细分B、目标市场选择C、品牌传播D、明确定位391.进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（B）。

A、零售业态类型B、周边及店内的环境C、文化素质D、服务的消费群体392营销活动就是通过（C）最终实现价值。

A、管理B、策划C、交换D、服务393.在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，明确价值问题阶段的提问策略主要是（C）。

A、开放式提问B、封闭式提问C、解决型提问D、探寻型提问394.关于职业道德，以下说法中正确的是（B）。

A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系B、职业道德可以促进企业技术进步

C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系395.（A）是推介新进品牌的最佳时机。

A、老牌子断货B、卷烟政策倾斜C、品类市场地位不明晰时D、重大节日396.拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（D）。

A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平397.客户对某新品的利润空间不满意,这时优先适合的推荐方法是（A）。

A、价值汇总法B、以点带面法C、前提条件法D、品牌宣传法398.间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据（C）和分析方法是否有偏差着手。

A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员399.不属于宏观市场状态的信息包括（A）。

A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态D、卷烟品牌的竞争状态801《烟草专卖法》规定，烟草制品是指（C）。

A、卷烟、雪茄烟、烟叶、复烤烟叶

B、卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶C、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶D、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械802《烟草专卖法》规定，不属于烟草专卖品是指（D）。

A、卷烟B、雪茄烟C、烟丝D、烟机零配件803草专卖法》的通过日期是（D）。

A、1997年6月29日B、1992年1月1日C、1997年7月3日D、1991年6月29日804国有史以来第一部烟草法典是（B），它的颁布和实施，是我国烟草史上一个新的里程碑。

A《烟草专卖法实施条例》B《烟草专卖法》C《烟草专卖条例》D《烟草专卖准运证管理办法》805《烟草专卖法》的重大意义不包括（D）。

A、《烟草专卖法》确定了烟草行业的法律地位，把烟草专卖制度用国家立法的形式确定下来B、《烟草专卖法》确定了烟草专卖管理机关的法律地位和执法权限，提高了烟草专卖行政执法的法律地位C、《烟草专卖法》是强化烟草专卖管理的有力武器D、《烟草专卖法》提高了烟草行业的法律地位806、《烟草专卖法》的正式施行的日期是（B）。

A、1997年6月29日B、1992年1月1日C、1997年7月3日D、1991年6月29日

807、下列不属于烟草专卖许可证法律效力的是（D）。

A、证明力B、约束力C、确定力D、排他性808、开办烟草制品生产企业，必须经（A）批准，取得烟草专卖生产企业许可证。

A、国务院烟草专卖行政主管部门B、省级烟草专卖行政主管部门C、市级烟草专卖行政主管部门D、县级烟草专卖行政主管部门809、烟草专卖零售许可证的发证机关是（C）。

A、省级烟草专卖行政主管部门B、县级工商行政管理部门C、上一级烟草专卖行政主管部门委托的县级工商行政管理部门或县级烟草专卖局D、县级工商行政管理局810、国家对卷烟商标注册实行（B）。

A、自愿注册B、强制注册C、自愿注册与强制注册结合D、以强制注册为主812、只有领取烟草专卖许可证的单位和个人，才有资格从事烟草专卖品的生产和批发、（A）以及进出口贸易活动。

A、零售B、运输C、收购D、调拨813、无烟草专卖批发企业许可证一次销售卷烟、雪茄烟（D）条以上的，视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务。

A、100B、40C、80D、50814、烟草系统批发企业向持有烟草专卖零售许可证者供应烟草制品的价格属于

（C）。

A、出厂价B、调拨价C、批发价D、零售价815、邮寄、异地携带烟草制品的，实行（D）和证明制度。

A、禁止B、不限制C、准运证D、限量816、运输下列（D）不必持有烟草专卖品准运证。

A、卷烟、雪茄烟B、烟丝、复烤烟叶、烟叶C、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束D、烟机零配件817、烟草专卖品准运证的有效期限由经办部门根据实际情况填写，公路运输以外的其他运输方式最长不得超过（A）天。

A、30B、35C、15D、60818、烟草专卖品准运证公路运输有效期限不得超过（C）天。

A、5B、10C、20D、15819、烟草专卖品准运证只能在有效期限内（A）使用。

A、一次B、二次C、五次D、重复820、下面烟草制品除（D）外，其余都必须申请商标注册，未经核准注册则不得生产、销售。

A、卷烟B、雪茄烟C、有包装的烟丝D、复烤烟叶821、烟草专卖法律责任中最主要的类型是（B）。

Ａ、民事责任Ｂ、行政责任Ｃ、刑事责任Ｄ、经济责任822、烟草专卖行政执法主体不包括（D）。

A、烟草专卖行政主管部门B、工商行政主管部门C、海关D、人民法院

823、下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（B）A、坚持宣传党和国家的有关法律、法规、政策规定的原则B、教育为辅，惩戒为主的原则C、重证据，重调查研究，不轻信口供的原则D、以事实为依据，以法律为准绳的原则824、不属于烟草专卖行政处罚种类的是（D）。

A、没收违法所得B、罚款C、责令停产、停业D、吊销许可证894、把推进（办事公开民主管理）和贯彻落实三项工作管理程序规定简称为两项工作。

A.办事公开工作B.民主管理工作C.办事公开民主管理D.办事民主工作895、三项工作指的是（工程投资）、物资采购、宣传促销。

工程投资B.广告宣传C.建设项目D.教育投资896从（严格规范）是保持行业持续健康发展的生命线的高度，充分认识整顿规范工作的长期性、艰巨性和复杂性。

A.管理规范B.严格规范C.民主管理D.严格监督897中的三重一大事项，即：

（重大决策）、重要人事任免、重大项目安排、大额度资金运作事项。

A.重大管理策划B.重大决策C.重大物资采购安排D.重大公司改革898.规范建设的工作目标是（规范权力运行）、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草。

A.规范权力运行B.规范经营秩序

C.公开办事程序D.履行监监管职责899、在工程投资、物资采购、宣传促销项目管理的关键环节中，五种主要采购方式是：

（公开招标）、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源。

A、直接采购B、公开招标C、可不公开招标D、直接招标900.办事公开应遵循（公开是原则，不公开是例外）的要求。

A.公开是原则，不公开是例外B.公开是原则，不公开也可以C.公布是原则，不公布是例外D.公布是原则，不公布也可以901.招标人采用（公开招标）方式的，应当发布招标公告。

依法必须进行招标的项目的招标公告，应当通过国家指定的报刊、信息网络或者其他媒介发布。

A.公开招标B.邀请招标C.竞争性谈判D.询价902.宣传促销项目是指企业通过一定媒介直接或间接地介绍企业、产品、提升形象、促进产品销售活动所进行的（宣传）和促销项目。

A.策划B.经营C.宣传D.广告903.办事公开民主管理工作，坚持党组（党委）统一领导，主要领导负责总责，分管领导具体负责，（整顿办）日常协调，纪检监察再监督，职能部门各负其责的领导体制和工作机制。

A.整顿办B.工会C.党群工作部D.法规部904.办事公开民主管理工作，坚持依法决策、科学决策、民主决策、民主参与、民主监督制度，全面推行企业办事公开民主管理工作，实现企业办事公开民主管理工作（制度化、规范化、常态化）。

A.制度化、规范化、常态化B.日常化、规范化、合理化C.程序化、规范化、常态化D.制度化、规范化、程序化905.办事公开民主管理目录是办事公开民主管理制度体系中，对公开类别、公开项目、公开内容、公开载体、提报部门、公开时限及主要依据等情况的规定。

原则上，公开目录（每年）修订一次。

A.每月B.每季C.半年D.每年906.按照公开的性质和程序不同，办事公开民主管理分为主动公开和（依申请公开）。

A.个人意愿B.依申请公开C.舆论监督D.行业需要907.主动公开是根据办事公开民主管理目录，通过内部网站、公示栏、职代会、座谈会等形式，按照提报（预审）发布反馈等环节进行信息公开。

A.审批B批示C.预审D.初审核908.依申请公开是指根据有关部门或干部职工提交的申请，依照相关规定和职能职责，按照提出申请、受理登记、（审查办理）、反馈四个环节向申请部门或申请人进行信息公开。

A.审批通过B.审核发布C.审查办理D.资料归档909.审查办理环节的流程是：

提报（预审）批准发布。

A.审核B.审批C.预审D.归档910.对办事公开民主管理工作进行监督，由（纪检监察部门）负责牵头组织实施。

A.整顿办B.审计部门B.法规部门D.纪检监察部门911.每年至少组织一次办事公开民主管理工作检查,检查可采取定期检查与不定期检查、自查与互查、（普查与抽查）、综合检查与专项检查等方式进行。

A.办公会B.职代会C.普查与抽查D.公示栏912.办事公开民主管理问责主体部门是（纪检监察）部门。

A.工会B.整顿办C.纪检监察D.督查考评913.办事公开民主管理问责方式，视具体情况主要分为：

通报批评、责令改正、诫勉谈话。

情节严重的，给予（行政处分）。

A.调离岗位B.扣发效益奖C.行政处分D.批评教育914.开展办事公开民主管理的主要形式有:

单位内部网站、公示栏、（职代会）、座谈会等。

A.职代会B.民主生活会C.情况通报D.外部网络915.全面推进办事公开民主管理，注重职工四权落实，四权即：

知情权、参与权、表达权和（监督权）。

A.选择权B.发言权C.监督权D.管理

916.推行办事公开工作，应坚持的原则是：

依法公开原则、（真实公正原则）、讲求时效原则、有利监督原则。

A.真实公正原则B.真实及时原则C.持续改进原则D.真实公平原则917.加强基层提升规范建设水平和两项工作的督促和指导，确保工作取得实效，要注重抓好四落实，即：

（领导落实）、任务落实、责任落实、目标落实。

A.工作落实B.职责落实C.人员落实D.领导落实918.民主管理工作的主要内容是民主决策、民主参与、（民主监督）。

A.办事公开B.民主监督C.民主选举D.民主评议919.民主参与的形式有工会委员会会议、职工代表大会（团、组长会议）、基层工会小组会、（职工大会）、职工座谈会、离退休人员座谈会等。

A.党支部会议B.党委会C.职工大会D.行政工作会议920.（审计部门）对工程投资、物资采购、宣传促销项目实施全过程跟踪审计。

A.财务部门B.审计部门C.监察部门D.法规部门921.法规部门是加强对合同和程序的（合法性）的审查。

A.操作性B.合法性C.符合性D.合规性922.深入开展内部管理监督工作，坚持（以规范两烟生产经营）为基础，以加强财务审计监督为关键，以加强对领导干部监督为重点，以纪检监察再监督为保障的内部监管工作格局。

A.以规范两烟生产经营B.以规范烟叶生产经营C.以规范专卖管理D.以规范卷烟营销923（纪检监察部门）是办事公开民主管理的再监督部门，负责对办事公开民主管理工作实施监督。

A.整顿办B.工会C.办公室D.纪检监察部门924公开民主管理工作，坚持依法决策、科学决策、民主决策、民主参与、民主

监督制度，全面推行企业办事公开民主管理工作，实现企业办事公开民主管理工作（制度化、规范化、常态化）。

A.制度化、规范化、常态化B.日常化、规范化、合理化C.程序化、规范化、常态化D.制度化、规范化、程序化400.鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（D）内容。

A、品牌替代和品牌延伸B、客户情关系维护C、强化零售终端对品牌文化的认同D、终端推介，引导消费401.一般在需要广泛征求意见时和要确认澄清信息、抓住需求时，分别可以采用（A）提问方式。

A、开放式和封闭式B、封闭式和开放式C、开放式和引导性D、开放式和反问式402.（C）能够向渠道提供他们的偏好信息，从而增强渠道提供服务的能力。

A、烟草工业企业B、卷烟零售客户C、消费者D、客户经理403.属于品牌市场表现调研内容的是（C）。

A、市场规模调查B、市场波动信息调查C、品牌市场份额调研D、需求满足情况调查404.品牌规律的业务运用不包括（C）。

A、策划品牌推广B、分析品牌的竞争状况C、培养VIP客户D、制定品牌策略405.市场维度的分析中，属于quot;市场状态quot;内容的是（D）。

A、断货率B、市场价格情况C、社会库存情况D、市

场规范度406.不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是（D）。

A、依法申请原则B、择优定点原则C、规范生产经营原则D、自由竞争原则407.（A）给人以稳重、牢固、立体的感觉，即适用与柜台面积较大的包陈列，也适用于条陈列。

A、品字法B、单排法C、双排法D、直排法408.卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（C）。

A、传播B、销售C、交换D、消费409．客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（A）。

A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类410针对商定总量工作，（A）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A、销售部门B、培训部门C、品牌部门D、IT部门412.卷烟需求预测是卷烟订单预测的（A）。

A、输入条件B、输出条件C、唯一条件D、充分条件413.库存管理的本身是为了（B）。

A、将库存成本降到最低B、满足消费C、将库存量降到最低D、需求的无限满足414.不是以卷烟销售情况为依据来划分的是（A）。

A、无人问津类B、紧俏品类C、顺销品类D、滞销品类415.对quot;诚实守信quot;不正确的说法是（D）。

A、诚实守信就是要重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应该承担的义务B、诚实守信是市场经济的内在法则C、诚实守信要敢于讲真话，坚持真理D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾416.卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和（C）两大要素指标来度量。

A、卷烟品牌知名度B、卷烟品牌满意度C、卷烟品牌关联性D、卷烟品牌美誉度417.创名牌的过程必然是（D）不断提高和树立良好企业形象的过程。

A、企业资本B、产品成本C、产品价格D、产品质量418.编码是指对一个问题的不同回答进行（B）和确定数字代码的过程。

A、判断B、分组C、分析D、审核

419.吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于（B）。

A、功能价值B、情感价值C、剩余价值D、感觉价值420.（C）是指确认所获取的信息是否真实可信。

A、完整性复核B、及时性复核C、准确性复核D、全面性复核421.卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（B）产生影响。

A、服务品牌B、品牌策略C、企业绩效D、客户满意度423.提炼和宣传新品卖点时，结合消费者需求的卖点才能成为（B）。

A、特点B、利益点C、优点D、需求点424.服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（D）。

A、差异性B、不可贮存性C、不可分离性D、不可感