护理分级制度及质控标准2完整篇doc.docx

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护理分级制度及质控标准2完整篇doc

护理分级制度及质控标准1

护理分级制度及质控标准

护理规章制度意义

1、依法规定的规章制度，可以保障医院合法有序地运作，将纠纷和损失降

低到最低限度。

2、保障医院的动作有序化、规范化，降低经营运作成本，查对制度，分级

护理等制度认真执行，可降低护理风险。

3、优秀的规章制度通过合理的设置权利，义务及责任，使护士能预测到自

己的行为和努力的结果，激励员工为医院的目标和使命努力奋斗。

分级护理制度

分级护理制度是护理管理的中药内容，是开展护理工作的准则，是保证病人接受治疗，护理安全的重要措施，也是护理工作的法规性和强制性的依据。

护理分级制度再次完善的背景

深化优质护理服务的需要

医药卫生事业改革的需要

等级医院评审的需要

满足人民群众的健康需要

通知明确规定：

确定患者的护理级别，应当以患者病情和生活自理能力为依据，并根据患者的情况变化进行动态调整。

关于护理级别由护士确定还是由医师确定的问题，在《综合医院分级护理指导原则（试行）》中规定可以是医师，也可以是护士，但无论是谁来确定，都要依据患者的病情和生活自理能力，使护理的级别与病人的实际情况相符合。

重要意义：

它是护理工作一项重要的管理制度，分级护理制度明确了各级护理级别的综合依据与临床护理要求，是护理人员依法实施护理的依据。

它不仅能客观界定患者病情的轻重缓急与自理能力以及对护理的不同要求，同时也能够反映护理工作的责任、技能、风险与量的多少。

它不仅对临床护理以及管理工作起着规范性与指导性的作用，同时也是依据护理工作量，合理安排护理人力资源的重要依据，这对保障患者的安全，科学的护士岗位管理者有着重要意义，也同样是保证与持续优质护理的内涵提高的基础与关键。

护理分级

1、范围

本标准规定了医院住院患者护理分级的方法依据和实施要求，本标准适用于各级综合医院，其他类别医疗机构可参照执行。

2、术语和定义

护理分级：

患者在住院期间、医护人员根据患者病情和（或）自理能力进

行评定而确定的护理级别。

自理能力：

在日常生活中个体照料自己的行为能力。

日常生活活动：

人们为了维持及适应生存环境而每天反复进行的最基本的具有共性的活动。

Barthel指数：

对患者日常生活活动的功能状态进行测量，个体得分取决于对一系列独立行为的测量，总分范围在0—100

自理能力依据

采用Barthel（巴塞尔）指数评定量表对日常生活活动（进食、洗澡、修饰、穿衣、控制大便、控制小便、如厕、床椅转移、平地行走、上下楼梯10个项目）进行评定，将各项得分相加即为总分，根据总分，将自理能力分为4个等级。

自理能力等级评分程度需要照护程度

重度依赖总分40分全部需要他人照护

中度依赖总分41—60分大部分需要他人照护

轻度依赖总分61—90分少部分需要他人照护

无需依赖100分无需他人照护

护理分级→定义

2009版：

患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理，分级护理分为四个级别：

特级护理、一级护理、

二级护理和三级护理。

2013版：

患者在住院期间，医护人员根据患者病情和（或）自理能力进行评定，而确定的护理级别，分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理

四个级别。

表Ⅰ自理能力分级

自理能力等级等级划分标准需要照护程度

重度依据总分≤40分全部需他人照护

中度依据总分41—60分大部分需他人照护

轻度依据总分61—99分少部分需他人照护

无需依据总分100分无需他人照护

护理分级→分级依据（特级护理）

2009年版：

具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理：

1、病情危重、随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者。

2、重症监护患者。

3、各种复杂或者大手术后的患者。

4、严重创伤或大面积烧伤的患者。

5、使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者。

6、实施连续性肾脏替代治疗，并需要严密监护生命体征的患者。

7、其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。

2013版：

符合以下情况之一，可确定为特级护理。

1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。

2、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。

3、各种复杂或大手术后，严重创伤或大面积烧伤的患者。

护理分级→分级依据（一级护理）

2009版：

具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理：

1、病情趋向稳定的重症患者。

2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者。

3、生活完全不能自理且病情不稳定的患者。

4、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。

2013版：

符合以下情况之一，可确定为一级护理：

1、病情趋向稳定的重症患者。

2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。

3、手术后或者治疗时期需要严格卧床的病人。

4、自理能力重度依赖的患者。

护理分级→分级依据（二级护理）

2009版：

具备以下情况之一的患者，可以确定为二级护理：

1、病情稳定，仍需卧床的患者。

2、生活部分自理的患者。

2013版：

符合以下情况之一，可确定为二级护理

1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患

者。

2、病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。

3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。

护理分级→分级依据（三级护理）

2009版：

具备以下情况之一的患者，可以确定为三级护理：

1、生活完全自理且病情稳定的患者。

2、生活完全自理且处于康复期的患者。

2013版：

病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者，可确定为三级护理。

特级护理质量评价标准

一、病情观察（30分）

1、专人守护，严密观察，发现问题和病情变化时报告医生，处置抢救及时。

（4分）

2、各种风险评估（严重患者、MEWS、压疮、坠床、导管脱落等）及时确认，措施有效。

（4分）

3、定期或按需测量体温、脉搏、呼吸、血压及其他观察指标（4分）

4、及时、准确记录出入量。

（2分）

5、掌握患者十知道：

姓名、年龄、诊断、主要病情（症状和体征，目前主要阳性检查结果）、治疗（手术名称、主要用药名称、目的、注意事项）、护理措施（护理要点、观察要点、健康指导）、心理状况、饮食、睡眠、排泄、潜在危险及预防措施。

（10分）

6、交接班重点突出，符合要求，内容包括病情、治疗、护理、皮肤情况、管道等，记录规范。

（4分）

7、记录及时、准确、客观，并能动态反应患者病情变化，护理措施的实施及效果评价。

（2分）

二、专科护理（50分）

1、按病情需要，配备急救药品及器材，护士掌握常用抢救药品的名称、剂量、作用等。

（6分）

2、掌握急救仪器（如心电监护仪、呼吸器、输液泵等）的操作流程，识别故障并能及时处理。

（5分）

3、医嘱执行正确、及时。

（2分）

4、用药及时准确，静脉输液通畅，记录规范，滴速与病情需要或医嘱要求相符，药物治疗及不良反应观察及时，处理到位。

（6分）

5、各种治疗（如吸氧、雾化、鼻饲、服药等）护理准确及时。

（4分）

6、各类导管标识清楚，妥善固定，按要求更换，保持通畅，及时观察引流液颜色，性质及量，准确记录，无护理并发症。

（6分）

7、患者卧位舒适安全，符合病情需要，肢体处于功能位。

（3分）

8、患者外出检查时有医护人员护送，根据病情需要备急救用物。

（2分）

9、急诊标本采集准确，送检及时“危急值”报告管理规范。

（4分）

10、根据患者疾病及需求，落实健康教育，患者家属知晓。

（4分）

11、完成患者生活护理。

（4分）

12、专科护理落实到位，无护理并发症。

（4分）

三、安全管理（20分）

1、有效落实查对制度，邀请清醒患者主动参与查对。

（4分）

2、新生儿、意识不清、语言交流障碍、镇静期间的患者进行治疗，处置时必须核对患者腕带信息。

（4分）

3、意识障碍患者安全防范措施落实到位，无护理不良事件。

（4分）

4、患者接受护理有创操作及保护性约束前，主动与患者家属沟通，告知治疗目的及注意事项，并履行书面同意手续。

（3分）

5、危重患者用氧，用电安全管理措施落实到位。

（12分）

6、告知患者或者家属相关检查，处置护理操作的目的及注意事项。

（3分）

一级护理质量评价标准

（一）病情观察（30分）

1、每小时巡视患者，密切观察，发现问题和病情变化及时报告医生，处

置及时。

（5分）

2、各种风险评估（危重患者、MEWS、压疮、跌倒、坠床、导管脱落等）

及时正确，措施有效。

（4分）

3、根据患者病情，测量体温、脉搏、呼吸等生命体征。

（3分）

4、掌握患者十知道：

姓名年龄、诊断、主要病情（症状和体征，目前主

要阳性检查结果）、治疗（手术名称、主要用药名称、目的、注意事项）、护理措施（护理要点、观察要点、健康指导）、心理状况、饮食、睡眠、排泄、潜在危险及预防措施。

（10分）

5、交接班重点突出，符合要求，内容包括：

病情变化、特殊检查、治疗、

护理、皮肤情况、各种管道及情绪波动的患者。

（5分）

6、护理记录客观真实、准确、及时、规范。

（3分）

（二）专科护理（50分）

1、按病情需要，配备急救药品与器械。

2、护士熟悉常用仪器。

（如心电监护仪、呼吸器、输液泵等）的操作规程，

故障识别并能及时处理。

（5分）

3、用药及时准确，静脉输液通畅，记录规范，滴速与病情需要或医嘱要

求相符，药物治疗及不良反应观察及时，处理到位。

（5分）

4、各种治疗（如吸氧、雾化、鼻饲、服药等）与护理及时准确。

（6分）

5、各种导管标识清楚，妥善固定、按要求更换、保持通畅、及时观察引

流液颜色、性质及量、准确记录、无护理不发症。

（8分）

6、患者卧位舒适安全，符合病情需要，肢体处于功能位。

（6分）

7、标本采集准确，送检及时“危急值”报告管理规范。

（2分）

8、根据患者自理能力及需求，完成或协助完成生活护理。

（4分）

9、治疗处置过程中患者隐私保护到位。

（2分）

10、了解患者心理需求，针对性进行心理指导及专科健康教育，患者/家

属知晓疾病治疗，护理，药物使用，饮食，康复活动。

（三）安全管理（20分）

1、有效落实查对制度，邀请患者/家属主动参与查对（4分）

2、新生儿、意识不清、语言交流障碍、镇静期间的患者进行治疗，处置

时必须核对患者腕带信息。

（4分）

3、压疮、跌倒/坠床及管道脱落高风险患者，安全防范措施落实到位，无

护理不良事件。

（6分）

4、患者接受护理有创操作，保护性约束及冷热疗前，主动与患者/家属沟

通，告知治疗目的及注意事项，并履行书面同意手续。

（4分）

5、病区用氧、用电及环境安全管理落实到位，无安全事件发生。

（2分）

网上电子银行结算风险与防范的调查报告

（2）_调查报告

　　1、结算队伍建设滞后。

网上银行结算业务量随着经济的发展而迅速增加，网上银行结算管理的任务不断加重，然而专业结算人员素质不高，这种状况，必然削弱网上银行结算管理，成为违章违纪行为经常发生的一个原因。

结算人员替客户保管证书，很容易引发网上银行结算风险，这样无形当中增加了经办人员错弊的可能性，同时也为作案人员创造了机会。

　　2、内部检查力度不够。

一些行由于会计检查人员配备不足，会计检查人员水平有限，会计检查辅导内部检查的频率和覆盖面均未涉及网上银行结算，未达到一个合理的水平，无法及时发现网上银行结算工作中存在的问题。

　　3、重营销轻管理，风险意识不到位。

近年来，网上电子银行的营销作为一项指标与支行挂钩，部分营销人员缺乏防范意识，为完成任务指标往往在手续不全的情况下为客户注册网上银行，一旦发生风险无法补救。

　　三、网上电子银行结算风险的防范措施

（一）客户自身风险的防范。

一是在向客户营销时作好调查，企业财务管理情况、企业财务人员电脑水平有多高要了如指掌。

二是向客户做好培训工作，一定要教会教懂。

三是一定要提醒客户进行必要的风险防范。

（二）银行内部操作风险防范。

一是统一开户资料的核验标准。

严格按照制度和操作流程办理业务。

坚持按制度办理业务是规避风险的有效手段。

二是增强员工的业务素质和案防意识。

只有熟知制度和业务操作流程，才能掌握风险点，控制业务风险。

对此，必须加强员工培训学习，建立学习制度，使业务学习经常化、规范化。

另外，要加强风险教育工作，结合实际案件揭示各项业务的风险点，让员工真正理解制度，做到“知其然知其所以然”，减少和避免对制度的抵触情绪。

三是加强内部检查力度。

目前对网上银行电子结算检查环节比较薄弱，检查频率、深度不够。

　　（三）黑客恶意攻击风险防范。

一是加大金融知识宣传力度。

采取多种形式进行业务宣传，对开户企业寄送网银资料，利用客户回访或与企业座谈等宣传网上银行的强大功能与优势，使客户感受到网银的便利与特点，同时也使企业法人及财务人员了解企网特点与风险点，增强企业领导和财务人员风险意识。

二是提请客户识别假网站，安装防病毒软件。

三是营业网点大堂经理做好大堂秩序维护，防止闲杂人等混入银行伺机作案，同时提醒客户开户信息不要随意丢弃。

护理分级制度及质控标准1

护理分级制度及质控标准

护理规章制度意义

1、依法规定的规章制度，可以保障医院合法有序地运作，将纠纷和损失降

低到最低限度。

2、保障医院的动作有序化、规范化，降低经营运作成本，查对制度，分级

护理等制度认真执行，可降低护理风险。

3、优秀的规章制度通过合理的设置权利，义务及责任，使护士能预测到自

己的行为和努力的结果，激励员工为医院的目标和使命努力奋斗。

分级护理制度

分级护理制度是护理管理的中药内容，是开展护理工作的准则，是保证病人接受治疗，护理安全的重要措施，也是护理工作的法规性和强制性的依据。

护理分级制度再次完善的背景

深化优质护理服务的需要

医药卫生事业改革的需要

等级医院评审的需要

满足人民群众的健康需要

通知明确规定：

确定患者的护理级别，应当以患者病情和生活自理能力为依据，并根据患者的情况变化进行动态调整。

关于护理级别由护士确定还是由医师确定的问题，在《综合医院分级护理指导原则（试行）》中规定可以是医师，也可以是护士，但无论是谁来确定，都要依据患者的病情和生活自理能力，使护理的级别与病人的实际情况相符合。

重要意义：

它是护理工作一项重要的管理制度，分级护理制度明确了各级护理级别的综合依据与临床护理要求，是护理人员依法实施护理的依据。

它不仅能客观界定患者病情的轻重缓急与自理能力以及对护理的不同要求，同时也能够反映护理工作的责任、技能、风险与量的多少。

它不仅对临床护理以及管理工作起着规范性与指导性的作用，同时也是依据护理工作量，合理安排护理人力资源的重要依据，这对保障患者的安全，科学的护士岗位管理者有着重要意义，也同样是保证与持续优质护理的内涵提高的基础与关键。

护理分级

1、范围

本标准规定了医院住院患者护理分级的方法依据和实施要求，本标准适用于各级综合医院，其他类别医疗机构可参照执行。

2、术语和定义

护理分级：

患者在住院期间、医护人员根据患者病情和（或）自理能力进

行评定而确定的护理级别。

自理能力：

在日常生活中个体照料自己的行为能力。

日常生活活动：

人们为了维持及适应生存环境而每天反复进行的最基本的具有共性的活动。

Barthel指数：

对患者日常生活活动的功能状态进行测量，个体得分取决于对一系列独立行为的测量，总分范围在0—100

自理能力依据

采用Barthel（巴塞尔）指数评定量表对日常生活活动（进食、洗澡、修饰、穿衣、控制大便、控制小便、如厕、床椅转移、平地行走、上下楼梯10个项目）进行评定，将各项得分相加即为总分，根据总分，将自理能力分为4个等级。

自理能力等级评分程度需要照护程度

重度依赖总分40分全部需要他人照护

中度依赖总分41—60分大部分需要他人照护

轻度依赖总分61—90分少部分需要他人照护

无需依赖100分无需他人照护

护理分级→定义

2009版：

患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理，分级护理分为四个级别：

特级护理、一级护理、

二级护理和三级护理。

2013版：

患者在住院期间，医护人员根据患者病情和（或）自理能力进行评定，而确定的护理级别，分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理

四个级别。

表Ⅰ自理能力分级

自理能力等级等级划分标准需要照护程度

重度依据总分≤40分全部需他人照护

中度依据总分41—60分大部分需他人照护

轻度依据总分61—99分少部分需他人照护

无需依据总分100分无需他人照护

护理分级→分级依据（特级护理）

2009年版：

具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理：

1、病情危重、随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者。

2、重症监护患者。

3、各种复杂或者大手术后的患者。

4、严重创伤或大面积烧伤的患者。

5、使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者。

6、实施连续性肾脏替代治疗，并需要严密监护生命体征的患者。

7、其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。

2013版：

符合以下情况之一，可确定为特级护理。

1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。

2、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。

3、各种复杂或大手术后，严重创伤或大面积烧伤的患者。

护理分级→分级依据（一级护理）

2009版：

具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理：

1、病情趋向稳定的重症患者。

2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者。

3、生活完全不能自理且病情不稳定的患者。

4、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。

2013版：

符合以下情况之一，可确定为一级护理：

1、病情趋向稳定的重症患者。

2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。

3、手术后或者治疗时期需要严格卧床的病人。

4、自理能力重度依赖的患者。

护理分级→分级依据（二级护理）

2009版：

具备以下情况之一的患者，可以确定为二级护理：

1、病情稳定，仍需卧床的患者。

2、生活部分自理的患者。

2013版：

符合以下情况之一，可确定为二级护理

1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患

者。

2、病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。

3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。

护理分级→分级依据（三级护理）

2009版：

具备以下情况之一的患者，可以确定为三级护理：

1、生活完全自理且病情稳定的患者。

2、生活完全自理且处于康复期的患者。

2013版：

病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者，可确定为三级护理。

特级护理质量评价标准

一、病情观察（30分）

1、专人守护，严密观察，发现问题和病情变化时报告医生，处置抢救及时。

（4分）

2、各种风险评估（严重患者、MEWS、压疮、坠床、导管脱落等）及时确认，措施有效。

（4分）

3、定期或按需测量体温、脉搏、呼吸、血压及其他观察指标（4分）

4、及时、准确记录出入量。

（2分）

5、掌握患者十知道：

姓名、年龄、诊断、主要病情（症状和体征，目前主要阳性检查结果）、治疗（手术名称、主要用药名称、目的、注意事项）、护理措施（护理要点、观察要点、健康指导）、心理状况、饮食、睡眠、排泄、潜在危险及预防措施。

（10分）

6、交接班重点突出，符合要求，内容包括病情、治疗、护理、皮肤情况、管道等，记录规范。

（4分）

7、记录及时、准确、客观，并能动态反应患者病情变化，护理措施的实施及效果评价。

（2分）

二、专科护理（50分）

1、按病情需要，配备急救药品及器材，护士掌握常用抢救药品的名称、剂量、作用等。

（6分）

2、掌握急救仪器（如心电监护仪、呼吸器、输液泵等）的操作流程，识别故障并能及时处理。

（5分）

3、医嘱执行正确、及时。

（2分）

4、用药及时准确，静脉输液通畅，记录规范，滴速与病情需要或医嘱要求相符，药物治疗及不良反应观察及时，处理到位。

（6分）

5、各种治疗（如吸氧、雾化、鼻饲、服药等）护理准确及时。

（4分）

6、各类导管标识清楚，妥善固定，按要求更换，保持通畅，及时观察引流液颜色，性质及量，准确记录，无护理并发症。

（6分）

7、患者卧位舒适安全，符合病情需要，肢体处于功能位。

（3分）

8、患者外出检查时有医护人员护送，根据病情需要备急救用物。

（2分）

9、急诊标本采集准确，送检及时“危急值”报告管理规范。

（4分）

10、根据患者疾病及需求，落实健康教育，患者家属知晓。

（4分）

11、完成患者生活护理。

（4分）

12、专科护理落实到位，无护理并发症。

（4分）

三、安全管理（20分）

1、有效落实查对制度，邀请清醒患者主动参与查对。

（4分）

2、新生儿、意识不清、语言交流障碍、镇静期间的患者进行治疗，处置时必须核对患者腕带信息。

（4分）

3、意识障碍患者安全防范措施落实到位，无护理不良事件。

（4分）

4、患者接受护理有创操作及保护性约束前，主动与患者家属沟通，告知治疗目的及注意事项，并履行书面同意手续。

（3分）

5、危重患者用氧，用电安全管理措施落实到位。

（12分）

6、告知患者或者家属相关检查，处置护理操作的目的及注意事项。

（3分）

一级护理质量评价标准

（一）病情观察（30分）

1、每小时巡视患者，密切观察，发现问题和病情变化及时报告医生，处

置及时。

（5分）

2、各种风险评估（危重患者、MEWS、压疮、跌倒、坠床、导管脱落等）

及时正确，措施有效。

（4分）

3、根据患者病情，测量体温、脉搏、呼吸等生命体征。

（3分）

4、掌握患者十知道：

姓名年龄、诊断、主要病情（症状和体征，目前主

要阳性检查结果）、治疗（手术名称、主要用药名称、目的、注意事项）、护理措施（护理要点、观察要点、健康指导）、心理状况、饮食、睡眠、排泄、潜在危险及预防措施。

（10分）

5、交接班重点突出，符合要求，内容包括：

病情变化、特殊检查、治疗、

护理、皮肤情况、各种管道及情绪波动的患者。

（5分）

6、护理记录客观真实、准确、及时、规范。

（3分）

（二）专科护理（50分）

1、按病情需要，配备急救药品与器械。

2、护士熟悉常用仪器。

（如心电监护仪、呼吸器、输液泵等）的操作规程，

故障识别并能及时处理。

（5分）

3、用药及时准确，静脉输液通畅，记录规范，滴速与病情需要或医嘱要

求相符，药物治疗及不良反应观察及时，处理到位。

（5分）

4、各种治疗（如吸氧、雾化、鼻饲、服药等）与护理及时准确。

（6分）

5、各种导管标识清楚，妥善固定、按要求更换、保持通畅、及时观察引

流液颜色、性质及量、准确记录、无护理不发症。

（8分）

6、患者卧位舒适安全，符合病情需要，肢体处于功能位。

（6分）

7、标本采集准确，送检及时“危急值”报告管理规范。

（2分）

8、根据患者自理能力及需求，完成或协助完成生活护理。

（4分）

9、治疗处置过程中患者隐私保护到位。

（2分）

10、了解患者心理需求，针对性进行心理指导及专科健康教育，患者/家

属知晓疾病治疗，护理，药物使用，饮食，康复活动。

（三）安全管理（20分）

1、有效落实查对制度，邀请患者/家属主动参与查对（4分）

2、新生儿、意识不清、语言交流障碍、镇静期间的患者进行治疗，处置

时必须核对患者腕带信息。

（4分）

3、压疮、跌倒/坠床及管道脱落高风险患者，安全防范措施落实到位，无

护理不良事件。

（6分）

4、患者接受护理有创操作，保护性约束及冷热疗前，主动与患者/家属沟

通，告知治疗目的及注意事项，并履行书面同意手续。

（4分）

5、病区用氧、用电及环境安全管理落实到位，无安全事件发生。

（2分）

护理风险管理制度1

护理风险管理制度

各科室进行重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗