旅行社实习日记8篇1000字.docx
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旅行社实习日记8篇1000字
旅行社实习日记
实习日记
实习日记（第一篇）
2008年1月1日
实习第一天（充满期待的一天）
今天第一次比较正规的步入社会工作，虽然只是实习，但是我明白我会认真负责，把我的工作视为正式的工作尽力做到最好。
因为考研深造，我的实习时间比较短，这会让我更珍惜这短暂的社会磨练。
在校学习期间，我经常利用周末和节假日到社会上去找一些临时的工作，希望借助机会锻炼自己的社会适应能力和个人处事能力。
第一次较正式的加入一个公司团体，刚进去时心里还有挺多担心的，怕自己不能好好处理公司分下来的任务，但听过经理的一翻话后，我轻松了许多。
对，只要自己认真尽力，没有什么困难是解决不了的。
今天公司给我的主要任务就是好好了解公司的规章制度和具体情况，还有与公司的领导、同事相互认识,以便让我更好地融入这个团体。
实习日记（第二篇）
2008年1月8日
学习感悟（自我提升）
转眼间已经过了一周，时间虽不长，但让我学到了很多。
还记得四年前，我刚踏进大学时，老师说了这样一句让我记忆犹新的话：
"在大学里除了老师平时在课堂上讲的极为有限的东西外，还要靠自己自觉地在课外补充知识。
"参加工作后才真正深刻体会到这句话的含义。
在公司，我主要从事市场调研与分析工作，由于是实习生，有点浪有其职吧，平时的工作大部分只是接电话，取文件，送文件，打字复印，倒开水，打扫卫生和整理办公室等简单的工作。
不过虽然是些简单的工作，但我都是很认真的对待，因为明白自己已经真实地走入社会，在公司像正式员工一样上班。
我深思了公司为什么不分给我与专业相关的工作的原因，大概得出结论是他们不了解我，只把我当成一个实习生，不想花精力和时间在我身上。
出来实习老是干这种事，我觉得一点用也没有，那实习根本没必要了。
于是，我试着改变这种状况，以后要多观察同事的工作及处事方式，业余时间自己多学习下有关旅游业和旅行社方面的知识，自己要经常热情地与同事和领导打招呼，认真地完成他们分付的事儿，时间久了他们一定会接受我，并分给我正式的任务，给我机会去锻炼自己的能力。
实习日记（第三篇）
2008年1月25日
委屈的一天（逃避并不能解决问题）
今天是让我实习以来最为深刻的一天。
实际来说，应该是我头一次受这般委屈吧。
心情很复杂，当时有无限的委屈和伤感。
一个优秀的企业员工在具备专业知识的同时，个人道德修养及社交的方面的素质也是不可缺的。
一直我都以这为个人的工作原则准则。
万万没想到会因为这方面挨批评。
隔壁桌的同事有事情离开了，他叫我帮忙接听一下电话。
为了方便我把椅子挪到他的位置与我的位置之间，以便两边都能正常运作。
在我忙得脚忙手乱的时候，经理算是路过吧！
我注意道他的时候，他已经站在我面前，气呼呼地瞪着眼睛，脸露不可思议的表情，严肃地责问道：
"你在同事办公桌前干什么？
"那种被怀疑的尴尬，是从未有过
的自尊受损，我想解释，但委屈涌上心头，我什么话都说不出来，在当时一切来得好莫名奇妙，好突然。
还没真正了解发生了什么事，就如已经站在审判台一样。
"你在做什么？
"经理又一次重复了同样的问题，只是用高了几分贝的音调。
坐在我前面的一位女同事看我不说话，主动帮我跟经理解释事情的真相。
经理听完后，"哦"了一声转身走了。
很感激那位善良的姐姐。
这一件事情的反思后，我明白了一个道理，人生道路并不是都是平坦顺直的，遇到意料不到的事情时，不要以为"沉默是金"就可以解决问题，应该大胆地迎上，以最好的方式去解决，而不是选择逃避来结束。
实习日记（第四篇）
2008年2月10日
同事相处（多工作，少说话）
经过这段实习，让我感受到自己算是踏上了社会，单纯的师生，同学交往演变为要与社会上各种各样的人相处,也许这就是复杂的社会吧。
就从跟同事相处来说吧，自然不会像跟同学之间那样了，可以所谓的"结帮结派"，几个哥儿们穿一条裤子的亲密。
在单位里要跟每一个人保持同样的距离，一种不能太宽也不能太亲密的距离。
对老总更是儿戏不得，不像在学校，做错了，可以跟老师求求情，道道歉，诚恳改过，就可以得到毫不吝啬的宽容。
在单位里，错了就错了，不是老总原不原谅你，而是你的错误是否影响到了公司的利益或其正常周转，如果严重，后果就得直接卷铺盖走人。
这种种的目睹亲历，让我明白了，我暂时能做的就是"多工作，少说话"吧！
我不能去改变什么，但至少可以改变自己。
无论在什么地方，无论在做什么。
我想，只要做到坦诚对待所有的人，去负责好自己应当负责的责任。
一定可以交到很多朋友，很多哥儿们。
还有我会用自己的努力做好自己的工作。
无论那里是单纯的学校，还是所谓的复杂的社会以及工作上的同事。
我会做好的，我坚信！
毕业将近，距离开我学习生活的母校仅剩几个月的时间了，非常地怀念我亲切的老师，十分地想念我兄弟姐妹般的同学，更怀想我的那帮哥儿们，是时候要更加珍惜自己即将离开的这一切的时候了。
2008年6月25
回来两天咯在一个号称本地规模最大历史最悠久的旅行社学习报道后半天就接到通知到成都参加学习培训!
是关于保险兼业资格证的考试培训......说白咯就是旅行社在代卖机票的时候需要的一个资格证书。
匆匆忙忙来到北站附近的一个藏式宾馆里现在正在会议室学习结果我发现大多数来参加培训的都是银行和交通行业的人员我应该是年龄最小穿着最幼稚的小朋友大多数人都在底下睡觉老师在上面吹牛!
我觉得我们都在等到吃中午饭咯!
期待后续报道吧中午在宾馆的一个餐厅用餐两昏一素我只能用不难吃来形容下午又换咯一个老师这个老师很厉害一直在念经弄得大家昏昏欲睡这个老师的讲课水平真的有问题连照本宣科的程度都达不到......这个老师唯一给我们留下的好印象是她提前半个小时下课大家都比较高兴不知是被她弄的我很晕还是空调吹太多我真的觉得头很晕让我很不舒服当时我还在想是不是中暑咯......回到房间我的室友今天下午没有去听课他一直在房间睡觉回来以后闲聊咯几句准备去吃饭但是有两个姐姐（其实比我大20多岁）提出来要去逛街于是我义不容辞的担任咯他们的向导毕竟我在成都读书......打的去咯外地人必去的春熙路女士们就忙着逛街......我还好但是我的室友张大哥一直显得有些不耐烦要求赶快回去洗澡看电视于是我们提早打车回去其实我看的出来两个大姐根本没有逛过瘾......回到房间我们得知凌晨2点45是欧锦赛德国对土耳其跑到超市去买咯一些吃的兴奋的睡不着耍到晚上12点才睡着2点半被闹钟喊起来看球呵呵一直忙到4
点多......最后一天的考试比较搞笑卷子发下来后我们发现这次培训的证书已经做好咯意思就是无论考的怎么样都可以得到结业证......还好通过这次培训增长咯我在保险方面的知识懂咯很多还是很有好处的以后卖保险的骗不了我咯
2008-6-30星期一
从成都回来后在家休息咯两天周末休息
今天正式到旅行社上班
一早就到咯胡姐让我先坐那看看其他人怎么接待顺便学习
今天不知道是个什么好天气
一会就陆陆续续来咯许多人进行旅游咨询
我看忙不过来便也开始向客人进行解释
在接待一个客人的过程中发现咯自己的不足
对线路的不熟悉和操作的不熟悉
后来有个女的询问港澳通行的问题她问我一句我就问别人一句她又问价格由于我也不太清楚我就像一个机器人一样客人问我什么我又要转身向几位同事询问......这个女人很不爽说什么"那不该我自己问还用你问？
"
心头有些不爽但是也没有办法谁叫自己是新来的呢
后来发现许多客人对一些线路安排的双卧行程不满意纷纷要求改换双飞还有一些客人对一些线路的安排觉得不满意觉得时间短咯要求加长等等......我觉得这些都是旅行社应该改进的地方
另外我今天发现咯有两个姐姐真的是能说会道厉害那词就像事前背好的一样脱口而出而又配合默契性格也十分开朗......是我学习的榜样！
呵呵
旅行社的老总今天给我安排一个任务去另一个门市调试电脑......我晕我真的成咯专业杂工咯哦！
还有今天胡姐似乎在跟我说什么意思大概就是好好表现如果老总看的起她跟老总说一声我留下来工作也不是没有可能的......
今天就到这睡觉咯
2008年7月1日
今天早上差点睡过头
八点才醒来匆匆跑到旅行社连早饭都没顾上吃
在那里等旅行社的朱总他今天安排我到本市另一个旅行社门市调试电脑......
从八点多一直等到九点半朱总才姗姗来迟
问他要安装光盘他说忘记带咯
让我去电脑城找某某某......
跑去电脑城营业部的人听说我的来意后打法我到售后部找技术员借光盘期间遭受白眼无
数
又跑去另外一座大厦坐电梯到8楼找到技术员借到光盘期间遭受白眼无数的n次方......
坐公交车过河来到另一个门市部时间已经是上午11点
查看咯电脑系统并没有问题所谓的速度慢是机器硬件配置落伍
关键的问题是主机不能够正确上网另外一台电脑又设置咯密码而工作人员不知道密码无法进系统
第一个问题我试咯很久也无法连接成功看不懂他们笔记本上面的密码晕
后来有一个曾经操作过这里电脑的工作人员告诉我查看路由器的连接
一直以后我对路由器就不熟悉更何况现在好久没有操作咯
不过老老实实按照他的提示进行操作然后再连接网络结果是失败
后来来咯一位机票主的经理姓冷（很特别吧）
他也试咯试还是没有成功后来他说把路由器拔咯就只让主机上网我们再试嘿结果就用上咯
后来看他操作咯机票的订购和打印
了解了旅行社订票和出票的过程发现打印机方面我特别不熟悉看来以后还有的学另外系统方面我也生疏咯
忙碌咯一上午屁都没有一个......
下午在旅行社忙接待4点半的时候全体工作人员上去开会咯
我一个人在楼下的门市接待哇......发挥我能力的时候到咯
我一个人在下面忙的天昏地暗、不亦乐乎
同时接待两三个人也不在话下
今天发现有个问题就是峨眉山2日游很多游客都在咨询这条线路提出不乘坐缆车和观光车希望自己爬山进行旅游而且希望延长旅游的时间我觉得lxs应该适应市场的需要针对他们的意见开发出这条徒步线路
但是我又觉得这样做导游好像就没有赚头咯她整天陪着你爬山不是浪费她宝贵的时间和生命嘛呵呵纯属个人观点
2008年7月13日
今天是个周末我休息感觉上我身心疲惫的很身体的疲惫是因为上班心理的疲惫就是其他事情造成的咯
今天7月13日看看时间都有12天没有来更新日志咯一位前辈姐姐问我为什么不继续写工作日志
我想想可能是太累可能是不知道写什么咯主要原因是前者吧当然跟我这个人没有什么毅力绝对是有关系的
最近一段时间以来基本上已经熟悉咯前台接待的工作流程向客人提供路线的参考和解释
是我们一天做的最多的事情有时候同一个路线例如昆大理一天要解释个10遍左右越是做的多越觉得自己了解的专业知识是那么少客人经常会问一些问题让我不知道如何回答例如某个景点怎么没有安排进这个行程呀？
如果我不知道就显得那么的不专业前天有个中年妇女问我说华东五市游里面怎么不包括一个灵什么的寺庙具体名字她也不知道咯她说那个寺庙里面有一个铜佛比峨眉山金顶的十方普贤佛像都还要大！
凭借我浅显的旅游知识我想想咯我只知道杭州有一个灵隐寺可是从来没有听说过有什么大铜佛如果有至少我们应该听说过呀但是客人不依不饶非要说我们没有去过那个寺庙她说那个大佛比乐山大佛都要大她说她去过很多次咯......
我觉得晕现在写这篇日志的时候我特意去查咯一下
原来在无锡灵山的确有高88米世界第一露天铜佛-灵山大佛比四川乐山大佛还要高17米简直是很让我惊奇
不得不承认自己太狂妄咯那天在那里纯粹在跟客人胡说八道！
天外有天人外有人原来佛外也有佛呀
不过在我看来这个灵山大佛有些比不上乐山大佛这个大佛是94年由当地兴建的一个现代人为景点从工艺和技术上来说它的确是很霸道但是乐山大佛是几百年前几千上万名工人手把手历经海通法师和几代人的心血开山修造出来的它修建的原意不是为咯促进开发当时嘉州的旅游收入和提高当地gdp吧它的修建是为咯震住当地的水患这个并不一定是迷信根据科学试验得知乐山大佛的修建改变咯青衣江大渡河的流向和流速主观上为古嘉州成为重要的航运枢纽做出咯贡献就这点灵山大佛也逊色很多咯吧......
天气是越来越热咯我们接待大厅确一直没有开空调大家都在抱怨说老板很小气每天下班回家都把我热的满头大汗没有办法我权当减肥咯吧......
下面来谈谈我自己的一些看法吧
我现在实习的旅行社存在一些这样那样的问题有工作人员的问题也有体制的问题有现在的问题也有历史遗留的问题
1.接待人员的热情不够high这点我认为要区别对待有一些客人的确仅仅限于来咨询的属于观望的那类人群
有一个前辈姐姐告诉我要学会看人说话对于这种客人点到为止不用介绍的太仔细说的再多他也不会走......
话是有一定的道理但是每一个顾客都是我们潜在的资源我们是否应该尽力争取呢我很困扰
如果在遇到两拨客人一拨只是来咨询而另一拨有出行的意向的时候我认为前辈姐姐的话是有道理的
但是现在生意这么差的基础上还是应该尽力争取的......
特别是有另一个姐姐却跟我说公司多挣一分钱我们才可以多挣一分钱让我感触良多试想如果每一个客人进来都能够得到接待人员的笑脸欢迎和热情服务他会怎么想？
大家的积极性都不高我觉得这个可能有另一个方面的原因
2.员工积极性问题
普通工作人员的底薪太低只有400多块钱相关的业务提成太少并且发放不及时造成咯员工积极性下降
3.接待场所问题
接待大厅的规模和装修档次有点低级说实话我曾经看到过有客人进来后看咯半天才知道我们这是旅行社
这个可能是历史的原因咯听说早都决定要装修接待大厅只需要4000元却迟迟没有进展不知道领导们怎么想
4.线路问题
现在的线路太单一例如我们现在省内可以出团的线路就是峨眉山二日游和峨乐三日游。
竹海二日游都只能先
进行登记预约其实有很多客人都去过峨眉山咯市场既然存在短线旅游的需求接待组就应该和计调部配合推出
有针对性的线路不过我也知道这里面有些现实存在的问题就是出行的人数太少不能够成型出团办法总是人想
的我们应该多做其他周边线路的宣传争取多吸引客人的关注只要人数达到咯就可以出团咯呀不知道我的这
些想法是不是太简单了
5.目前最为严重的一个问题
由于我们这里是一个二级城市如果是散客想要出省旅游我们一般要求的是客人自己在机场集合出发80%的客人
对此都有意见既然你旅行社安排我们出行就应该包接送这个问题上旅行社的确存在着自己的原因由于散客
人数太少大家搭乘飞机的时间也不尽相同所以无论是在成本上还是时间上旅行社都很难满足客人的要求
据我了解造成这个问题还有另一个原因就是因为旅客的机票都是由成都或者是重庆方向出票所以我们不能够
让乘客搭乘从本市出发的免费班车到机场即便可以旅客的时间上还是没有办法统一这个问题的造成是多方面
的我还没有什么好的想法
6.关于报价
只举一个例子现在到昆大理旅游有个一80元的古城维护费没有包含在这个里面我们每次跟客人解释的时候
或多或少都有些误会虽然这个费用的确应该是客人到达旅游目的地以后在进行缴纳但我觉得我们可以把这个费
用包含在报价里减少给客人造成误会的几率
7.个性化服务
最近都有客人前来询问"自由人"的问题但是旅行社没有现在的方案不知道是自由人的利润太低还是什么
总之我还是那句话有市场需求就能够产生利润只要宣传服务工作做的好客人选择哪种旅游方式都可以
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