qcc品管圈的定义Word文档下载推荐.docx
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6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。
7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。
8.社会贡献。
b.与管理责任以及需要管理层执行的方面：
1.经理应当具有推行TQM或类似的观念，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。
2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环境。
3.不断地给予恰当的支持与指导。
4.这类情况有助于创造对人性的尊重。
5.同时能够使每个人都参与进去。
6.这类情况对于人力资源发展和丄作场所利用非常重要。
品管圈概念现今对企业的发展有何关系?
技术与科技的快速发展使得地球变越来越小，国界也更加的模糊。
但随之而来的是竞争加剧。
随着人们的发展、需求和期望值的提高，昨天是奢侈品的东西，今天可能已经是必需品。
如今，产品和服务的发展令人头痛，没有一个组织能够轻松下来。
持续的警惕，产品、服务的精益求精和新发明已经成为家常便饭。
这就要求有新的机制方法。
传统的方法不再有用。
警觉并跟随这些变革是企业高层管理的责任，他们将对组织产生影响，并应据此做出决定。
他们应当决定未来的丄作路线。
然后，去把这些想法变成丄作计划和系统将是中层管理的责任。
在此之后，进行所需的变革并适应新系统将是初级管理和工人的责任。
这将是一个连续的过程，没有人能负担忽视这个系统造成的损失。
这意味着企业应当创造一个环境并釆取一种方法来保证所说的事情变成一种功能方法。
在此处起决定作用的人工将必须拉近这个组织。
最好、最简便的达到这一点的办法是在组织内实施品质圈概念。
品质圈的组织结构对于任务执行来说，结构是必须的前提。
对于任何有意义的结构，它应当首先开始于高级管理层的政策，这种政策的制定应当是与组织的□标和LI的向关联的。
下一步就是制定出通过结构和系统达到LI标和LI的，这些结构和系统要明确指定来实现结果的共同努力的作用。
企业引入品管圈的方法
一个组织如何来引入这些概念呢,正确的引入品质圈的方法是TQM的一个部分。
1•进行机构调查。
2.与高层管理讨调查结果。
3.向决策者执行特殊计划。
4.从各个部门挑选主管人员进行特别深度的培训汁划。
5.要向对此问题拥有最好能力的人员进行培训。
6.在训练有素的管理人员的帮助下进行培训后，在高级管理层中形成质量改进小组，解决主要的组织机构问题。
7.通过协调部门，山培训者对所有工人进行质量概念的意识培训。
8.协调部门保持自愿组成品质圈的工人的记录。
9.组成部门级别、班组级别品质圈，并进行培训。
各组织的职能以及职能展开
高级管理层山主席，总裁，职能总监以及其他莆事会成员组成。
它制定形成品质圈的政策将其作为TQC功能不可缺少的一个部分。
它负责实施该政策，进行指导，审查政策的实施以及其结果。
它同时清楚的阐明实现成就或结果的策略与系统。
一个包括山组织首席执行官领导的小组所组成的筹划指导委员会也是高级管理层的一个部分。
筹划委员会（SteeringCommittee）的职能:
筹划委员会是一个ill组织领导人带领的监控小组，对品质圈职能进行指导，检查与提高。
通过定期与经常性的检查，委员会使得各职能领导对各自领域内品质圈健康地行使职能负有责任。
各职能领导随后使得各辅导员负起责任。
协调员（Coordinator）的功能：
1•提供品质圈注册。
2.召集筹划委员会会议。
3.保持记录，组织系统的文件。
4.组织各种培训计划。
3.组织定期考察。
6.协助委托人员进行研讨会，内部会议，外部会议，发表会等。
7.安排内部发表会。
辅导员（Fadiitator）的职能:
他/她是某个区域的指定高级人员，他/她应当催化并促进品质圈。
他/她的作用是象父母一样照顾自己的孩子。
即使没有品质圈，一个高级人员的作用也是要发展与他/她一起工作的人员，使他们能够成功并给他们成功的自豪感。
他/她应当是一个行为模范，是一个价值观塑造者。
圈长（Leader）的职能:
一个领导应当是由该领域成员一致挑选的人员担任。
一个领导若想发挥有效的作用，他应当具备基本的领导教育和培训，并且能够发挥领导的素质与技巧。
曲于品质圈从概念上讲也是基层的“应用管理”，这些人同样要接受管理方面的培训。
除了辅导员之外，品质圈的成功还取决于领导人如何领导这个群体。
领导人的其他重要职能：
1.定期举行会议。
2.会议中保持平和。
3.让所有成员参与。
4.保持小组的凝聚力。
5.协调。
6.带领小组向LI标前进。
7.兼顾到a小组的任务行为;
b.团队维护;
c.小组内破坏性或消极性行为。
圈员（Members）的职能:
对于品质圈概念拥有充分理解之后，并在自愿基础上，成员加入小组。
如果他们希望得到发展，他们应当有一种发自内心的全心全意参与的渴望。
只有当一个人充满热情与团队其他成员一道进行努力时，他才能体会到成功的刺激。
品质圈（QualityC让cle）的功能原理品质圈成员应为多少,理想的成员人数是八到十位，但最多也可达到十五个成员。
成员太多将造成没有足够的时间参加每一个会议，并在会议上发言。
成员太少也会使整个圈失去活力。
轮值工作的工人能否成为品质圈的成员，理想条件是他们与同一班的人员构成一个品质圈。
如果数□不够，看看是否能于甚至其他部门的成员形成一个结合圈。
这要认真去做。
其他部门应为相联系的部门，功能至少要被全体工人知道。
它不应是一个工程和生产小组。
但如果有一些工程人员附属于部门，也要将他们考虑进去。
指导思想是，成员必须找到自己的身份，不应在那个组内感到陌生。
如何对待不同班值的成员，这是自愿的，如果成员们不感到受此不便的影响，毫无疑问他们是可以组成一个品质圈的。
但公司要保证在任何有必要时，为班值外的人员方便。
品质圈要在工作时，还是在下班后碰面呢，品质圈主要是为了雇员的提升，但它也是通过工作地点的提升来达到的。
因此，作为一个原则，此类活动应在工作时间内进行。
然而，如果由于某种原因，程序使得组织不允许品质圈在工作时间内碰面，他们就要在工作时间以后碰面。
毕竟是自愿的如果工人们愿意下班晚一些，是不能反对的。
但应进行诸如合适的会议地点，运输工具等必要的安排。
品质圈如何运作？
品质圈要定期见面。
会议周期视情况而定，每次一至两小时。
辅导员（Facilitator）不必每次都参加，但他要与成员保持联系，特别是要在会前，会后与领导人联系。
至少偶尔有一次当会议正进行时，他要参加一会儿，以显示他对成员们的关心。
品质圈如何使用A,B,C分类来解决问题，以脑力激荡法，产生出一系列的问题。
利用A,B,C的分类来依次优先考虑这些问题。
A类问题:
解决此类问题是，涉及的其他部门最少。
B类问题:
解决此类问题是，一定要涉及其他部门。
C类问题:
解决此类问题是，需要管理层的核准和支持。
当品质圈活动在一个组织中开始以后，所有的人都会对他产生很大的兴趣，并期望迅速产生结果。
即使这是一个学习的过程，它也会有助于所有的人。
他们从A类问题开始。
一般它们都是一些简单的问题，所需的技术知识最少。
解决此类问题会使他们很有信心。
然后他们开始解决难度要大一些，所需技术知识也要多一些的B类问题。
到他们解决C类问题时，他们已非常有信心，并掌握了所有的技术。
如果在起始阶段就匆匆忙忙地选择主要问题，最终会证明品质圈是无用的。
解决问题所涉及的步骤在一个领域中，通过脑力激荡法找出一系列问题。
将问题范围上述的A,B,C类。
从A类中选出一个问题。
一但问题选出之后，品质圈可按以下步骤进行：
1.借助流程图表，对问题进行定义。
2.通过搜集数据，来分析问题。
确定原因。
3.通过数据的搜集与分析，来找到最深层的原因。
4.确定解决办法。
选择合适的解决办法。
5.预见实施过程中可能遇到的阻力。
6.在试验的基础上实施解决办法，并检查其实施情况。
7.定期实施。
8.追踪/回顾品管圈解决问题的工具。
品质圈使用下列简单的解决问题所需工具:
脑力激荡法（Brainstorming）、流程图表（FlowDiagram）、搜集数据（DataCollection）、曲线图（Graphs）、柏拉多分析（ParetoAnalysis）>
因果分析图/鱼骨图（CauseandEffectDiagram）分层
（Strat辻ication）、散布图（ScatterDiagram）>
直方图（Histogram）>
控制图表（ControlChart）等新旧QC七大手法。
以及5W1H,PDCA,还有新七大QC手法
下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！
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广告宣传方案
每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼,继而有意戒无意的购买、使用广告中的产品和服务。
这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。
当今社会的广告媒体大致分为：
电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。
那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；
首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：
电视媒体：
优势:
将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。
劣势：
随着网络的収展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。
当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，山于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告
的冲击。
电台媒体和户外广告就不用多做分析,大家想想你记住了儿个电台的广告，记住了儿个路边的广告就清楚了。
对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的戒者找工作的才会刻意去浏览广告。
宣传效果可以想象。
至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。
网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。
其次我们大致曲高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次，受众派名基本和费用排名一致，：
电视媒体一一户外广告一一网站媒体一一报纸报刊媒体一一电台媒体最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。
桌面广告的优势
1、LI标受众群体针对性强
网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生，大学生居多，和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，丐具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。
选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。
2、100%的广告有效送达率
网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。
电脑显示屏广告界面是网民登陆后默讣当前•界面，低何网民，无论其上网聊天戒玩游戏均能100%看到电脑显示屏中的客户广告。
3、受众数量更加巨大
LI标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查,据统讣，每台网吧电脑每天的使用人次为4,6人,在节假日和周末还有30,左右的增长。
一万台网吧电脑,每天的用户数量即为4万,6万,一个月的累计用户数量即为120万，180万人次,也就是说网吧广告的受众为120万，180万人次/万台/月，这样的规模是目前低何与业类媒体都无法比拟的。
4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性
我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能収布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播;
网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息;
通过上述两方面因素的结合,最终让LI标受众产生有效的广告记忆力。
5、全天候宣传媒体
LI前网吧规定营业时间是早8点至晚12点，实际上绝大部分网吧是24小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。
6、广告収布方式更加灵活
客户可以根据具体的情况及需求安排投放范圉及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告収布可采用网络广告的所有形式;
幵保证在合同签署后短时间内収布广告和根据客户要求实时更新广告,保证广告収布的及时性和有效性。
7、投放效果评估更加真实
每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料，网吧名称，终端电脑台数等，，客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。
显示屏广告位的设置方法使得广告的収布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的
分析评估。
8、视觉冲击力超强
精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，不U标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。
另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趙的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务不品牌。
这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品戒服务，幵能在网上预订、交易不结算，将更大大增强网络广告的实效。
9、千人成本超低的广告投入
网吧电脑桌面标准报价18元/台/月，假设一台电脑平均每天5人使用，在使用过程中每人有4次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本二18元/台/月？
30天?
5人？
4次二0.03元。
根据现阶段其他各収媒体的广告报价，我们可以核算客户投放1次北京电视台经济频道30秒广告，可以连续1个月在XX台电脑上投放网吧电脑桌面广告;
客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000台电脑上投放网吧电脑桌面广告；
客户投放1个月新浪网广告,可以同期连续1个月在XX0台电脑上投放网吧电脑桌面广告;
客户投放1个月1块大型户外广告,可以同期在19000台电脑上投放网吧电脑桌面广告。
10、受众数量可测
一个广告,它的实际到达率到底有多少，这恐怕是广告商最关心，也是广告是否有效的证明。
但传统户外广告以及电视、报纸等媒体，他们所面对的群体流励性大，无法准确统讣出受众的数量。
而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统，可准确的测算出广告的到达率,这也是其他传统广告媒体所无法比拟的。
11、直接销售产品
网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台，乂是一个产品的承载与柜。
在这里企业宣传时可以充分利用网吧的空间，搞立体宣传和产品展示，LI标受众既看到广告，乂亲身感受产品，这是所有传统媒体都无法达到的，可以说一个网吧就是一个与卖店。
在宣传产品的同时，乂能销售产品，可谓“双管齐下”，广告效果自然高于传统媒体。
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