网络管理设计运维投标方案.docx

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网络管理设计运维投标方案

网络管理设计运维投标方案

一．网络管理岗位设置及工作标准操作流程规划

（1）网络维护管理，保证网络稳定，及时排除故障

工作标准：

1.网络运行管理：

监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP设备的使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测等

2.网络设备管理：

建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；网络设备管理：

建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；

3.网络安全管理：

病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理

4.网络机房的设计、规划和建设，及后续的维护管理工作.

（2）软硬件系统维护管理

工作标准：

1.硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行，常规故障处理；协助硬件资产登记，使用情况记录

2.根据需求规划、安装、配置、管理服务器；

3.桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备

4.常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配），服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理

（3）公司复印机、打印机等办公设备的维修、保养和更新工作

工作标准

1.公司办公设备的维护

2.为集团采购IT设备提供技术支持，确保设备符合需求；

3.公司计算机使用中的其他维护工作

4.在公司没有条件维修时及时联系供应商处理故障

（4）规章制度执行：

企业管理制度

权利

1.网络使用规则的设定权和合理使用的监督权

2.网站后台管理员账号及修改权限

3.公司信息系统管理员账号及对应权限

（5）工作协作

1.内部协调：

公司各部门员工领导

2.外部协调：

计算机、打印机、复印机，网络、软件系统等相关供应商

（6）任职资格

教育水平：

大学专科以上

专业：

计算机或者具有相应资格资历

技能技巧：

通晓计算机软硬件知识、网络知识、服务器系统维护相关知识

职业素质：

具有一定的组织协调能力、人际沟通能力、应急处置能力、计划与执行能力

二.机房管理规划

（1）机房图：

中心机房需要两个（市郊，市区各一个），每个机房面积44平方米，分为两部分机房管理员工作室（20平方米）和机房设备间（24平方米），管理人员4人预留一人。

机房设备包括一套UPS电源，两台空调，6个机柜。

（2）结合国家标准简单说明机房建设主要需注意的问题。

1，数据中心建设的自身绿化。

2，机房内设备设施合理布置。

3，全面优化机房。

（3）按照你程设计中的具体情况，计算中心机房的热负荷，规划该机房的空调设备选购

热负荷参数：

4台服务器2KW，13台交换机3.9KW，3台路由器0.9KW，5个防火墙1.5KW，照明0.2KW，机房面积6.6KW，一共15.1KW，购两台艾默生精密空调7.5KW加热3P机DME07MOP5风冷型专用于计算机房UPS电源机房.

（4）制定空调系统维护方案，针对日常维护与定期的计划维护内容。

应包含设计日常维护记录表，计划维护记录表，故障报告表，故障处理反馈表等，并制定相关制度规定。

空调系统维护方案：

一．机房监控设备

二．机房空调及新风维护

三．控制系统的维护

四．压缩机的巡回检查与维护

五．冷凝器的巡回检查与维护

六．蒸发器、膨胀阀的巡回检查与维护

七．加湿系统的巡回检查与维护

八．空气循环系统的巡回检查与维护

三.网络配置管理规划

1.根据之前选定的UPS设备，制定后备电源系统维护方案

保养及维护：

主机部分：

1．检查设备的运行状况。

2．查看UPS故障报警记录,每3个月一次检查、分析

3．UPS自诊断执行UPS自检功能,每3个月一次检查、分析

4．对需要进行清扫的机器进行除尘清扫,每3个月一次检查、分析

5．对设备内主要部件进行静态测试,每3个月一次检查、分析

6．检查设备的输入,输出联接端子是否牢固，恢每3个月一次检查、分析

电池部分：

1．对电池电池房温度的检查

2．测量电池的内阻，电压等各项数据及时发现损坏电池和问题电池每3个月一次检查

3．对电池的表面的，看看是否有腐蚀现象，每3个月一次检查、分析

4．检查电池连接线端子是否紧固、是否有生锈、连接电缆是否有发热、开关是否能正常操作每3个月一次检查丶分析

5．检查电池操作进行模拟市电掉电操作，检测电池是否供电正常每3个月一次检查

6．电池供电组中的电池做静态,动态测试，电池在UPS主机上放电测试每3个月一次检查

2、制定网络管理规章制度。

（本次主要为机房人员管理规章制度，针对人员行为）

1出入管理

（1）严禁非机房工作人员，外单位人员进入机房。

如特殊情况必须经由单位负责人批准并且在机房管理人员陪同之下方可进入

（2）严禁任何进入机房的工作人员或外来人员携带一切易燃易爆、具有腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品

2安全管理

（1）非机房工作人员未经许可不得擅自上机和对运行的设备进行任何的配置修改以及数据拷贝等操作

（2）严格执行密码管理规定，定期对操作密码作修改以保证设备的安全性

（3）完善网络安全机制，定时升级更新病毒库，做好防护措施

（4）不定期对机房内的监控设备、消防器材进行检查维护

（5）中心机房严禁吸烟、饮水、进食和运动，每天对机房进行清洁打扫

3人员管理

（1）每天上班人员记录要详细精确，未提交任何调换上班日程申请不能擅自调换上班日程

（2）工作期间眼睛擅离职守，必须认真、如实、详细的填写相应的检查表和记录表

（3）严禁向非相关人员、内部人员以及亲属提及或透露任何保密内容或密码

四.网络性能及监控管理规划

1.网络性能监测的意义

网络性能监测提供了一种在实际环境中探索网络特性的手段。

网络性能监测是一个从网络设备上采集数据、解码数据、分析数据的过程，他从网络设备上采集具体的指标行数据，并反馈给监测者。

2.网络性能管理的益处

（1）迅速的故障排除：

利用准确的数据进行科学化的故障分析而不是盲目地猜测

（2）预防性管理：

增强预防性能力，防止网络问题的出现

（3）提高网络基础设施的性能：

充分利用现有的带宽和设备

（4）实现更有效的管理：

使得网络管理人员工作更有效率；改善电信与客户的关系；增加服务的透明性

（5）有效的网络规划：

为网络增长提供基于事实的依据；

（6）为用户提供高质量的服务：

让他们可以在Web上看到特制的报表

3.实时监控

PM（一个单一、扩展性高、基于WEB的平台）同安置在网络中的NetScout硬件探针一起持续不断地监测网络性能并主动地提供告警从而使网管员能及时迅速解决问题，避免对业务产生影响。

PM实时地显示哪些应用和哪些用户在影响网络性能。

对于比较复杂的问题，您可以进行基于WEB的数据包捕捉和解码。

PM使您能同时监测整个网络，单个的网段或一组网段为您减少花在诊断上的时间。

4.故障排除

（1）实时了解网络流量情况（包括网络探针、路由器、交换机、NetFlow/sFlow信息）

（2）主动式告警

（3）获得导致告警的根源

（4）病毒问题的排除

（5）数据包捕获，协议解码分析

五.网络服务管理规划

一. 日常管理工作

1.1 巡检工作日常巡检作为一项重要的工作，以将系统和设备的问题和潜在风险控制在最小的范围，能及时发现存在的隐患并进行消除，最终目的是保障业务的顺畅运行，即使网络出现安全隐患也能及时发现，将其控制在萌芽阶段。

日常巡检工作具体内容见下表：

 1.2服务器的监控使用一款较好的服务器监控软件和设备，完成对服务器的监控。

对公司网络内的流量监控设备、安全检测/防护设备产生的告警信息，进行有效的及时整理、分析和处理。

同时，对安全监控设备上的产生的告警日志信息进行有效的分析，形成对安全趋势的总体把握和了解，并根据相关告警信息对影响主机进行快速处理和响应。

1.3主动扫描每月对服务器进行一次安全扫描，包括是否存在正常运行风险的分析，是否存在高危漏洞以及木马病毒。

并根据扫描结果分析目前服务器的安全状况

 二. 服务器数据备份

2.1 数据备份的意义丢失的第一道防线是实行数据备份，数据备份是为了以后能够顺利地将被破坏了或丢失了的数据库安全地恢复的基础性工作，可以这么说，没有数据库的备份，就没有数据库的恢复，企业应当把数据备份和恢复的工作列为一项不可忽视的系统工作，为其网站选择相应的备份设备和技术，进行经济可靠的数据备份，从而避免可能发生的重大损失

2.2 数据备份管理安排服务器上的所有资料需定期进行集中备份，对于新增的数据需每天进行备份，关键节点的数据资料需要进行实时备份，同时还需提供数据恢复功能

六.网络安全规划

（1）计算机必须安装杀毒软件，定时查杀病毒，涉密计算机、业务内网计算机必须与互联网进行物理隔离；坚持做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则。

（2）禁止用非涉密计算机以任何形式制作、存储、处理、发布、转递涉密信息，禁止以任何形式将内网设备连接外网；禁止内网使用无线网络或具有无线功能连接互联网的设备；禁止内网与信息外网计算机信息设备（含笔记本电脑、打印机、扫描仪）交叉使用，或将在内网使用过的笔记本电脑、移动存储介质在家进行外网连接；禁止擅自卸载桌面终端管理系统软件；禁止擅自卸载市局统一配发的防病毒软件；禁止擅自更改（含格式化）移动存储的控制策略。

（3）除办公室指定人员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关的电脑设备；各部门计算机操作员所使用的计算机，如需和其他人对换，必须得计算机操作员本人同意，经相关领导签字，然后报办公室，由办公室指定人员进行机器对换。

（4）各部门的计算机操作人员认真落实所辖计算机及配套设备的使用和保养责任；确保所用的计算机及外设始终处于整洁和良好的状态；下班或长时间不使用设备应关闭电源。

（5）外网计算机设备仅限于工作使用、查询业务相关资料等合法用途，严禁使用外网计算机玩游戏、聊天、炒股等一切与工作无关的事情。

（6）根据计算机的非可控制性，严禁将任何工作文件存放系统盘。

对于不听劝告导致文件丢失的，后果自负。

七.网络故障管理及应急预案规划

一、检修的原则

当线路发生障碍时，检修必须在机房值班人员的密切配合下进行。

应不分白天黑夜，天气好换，维护界限，用最快的速度和方法，应先抢用备用的纤芯或电缆来恢复临时正常通信。

线路障碍为排除时，抢修不得中止。

二、检修程序

（1）当接到检修命令时，维护人员应及时携带相关维护器材到机房进行测试。

并以最快的速度判定光缆障碍位置，并上报负责人，迅速组织抢修队伍携带相关器材去抢修。

（2）建立与机房的通信联络，随时向领导或上层报告抢修情况

（3）检修队伍到达障碍现场后，迅速查找障碍点。

认真分析现场障碍出现的情况及原因，并做好相应的记录，必要时进行现场拍照

（4）在检修过程中，应十分注意对仪表和器具的规范操作，确保工作顺利的进行.

（5）在电路完全正常后，在进行线路设备的规范化安装，检修任务完成后，检修队伍方可离开现场

八.网络管理软件规划

一网络管理软件的定义

网络管理软件是一款模块化架构的局域网管理软件，共包含12项强大的功能。

根据实际需求，你可以用整套软件的所有功能，也可以选择模块组合。

二作用

包含网络拓扑管理、设备管理、配置管理、故障和工作状态管理、性能管理、报表统计、多用户安全管理等功能。

1、通过网络自动搜索，自动发现网络设备，自动发现设备类型，自动发现设备间的链接关系；

2、自动发现设备上的网络接口、设备板卡、线路、链路、处理器、内存、磁盘、数据库服务、中间件应用、软件服务等设备资源信息；

3、通过智能化的拓扑图操作界面实时直观的组织和呈现被管网络、设备和设备资源；

4、软件通过智能化的故障监控策略定义、性能采集策略定义，可以实现对任何SNMP、WMI、Telnet/SSH、ODBC/JDBC、JMX设备和应用的监控；

5、管理网络设备的端口、带宽、吞吐量、流量、丢包率、错误包、运行状况等；

6、管理Windows、Linux、Unix服务器的运行状态、CPU、内存、磁盘、进程等；

7、监视各种数据库、中间件、Web服务器、邮件服务器、J2EE服务器、应用系统等；

8、通过邮件、短信、状态灯、界面提示等方式对故障、状态、消息进行分发；

姓名

学号

完成事项

晏吉尔

2

1.网络管理岗位设置2.各个工作标准3.网络维护管理4.软硬件管理5.复印机和打印机选择、维护、保养、更新方案6.企业规章制度7.机房管理规划8.机房空调选购以及维护、保养方案9.UPS设备维护保养方案10.出入、安全以及人员管理方案11.网络性能监测规划12.实时监控以及故障排除方案

刘帅

2

1.网络服务管理规划2.服务器数据备份机器选购3.备份方案4.务器监控软件选购5.网络安全管理方案6.网络故障管理及应急方案7.检修程序方案8.网络管理方案9.软件使用方案10.办公室人员使用权限方案