烟草综合管理办公室信访工作总结范文（共6页）3500字.docx

烟草综合管理办公室信访工作总结范文（共6页）3500字.docx

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烟草综合管理办公室信访工作总结范文

　　一、上半年工作回顾

（一）关于政务工作

　　上半年，我们加强了工作的规范化、程序化建设，每个工作人员各司其职、各负其责，协调配合，确保了各项工作规范有序、高效运转。

一是以“准确、迅速、优质”为宗旨，在办文工作上始终坚持严格规范，合理安排公文处理程序，上半年编发公文68份，接收公文204份，达到了收发文及时、畅通的要求;在材料起草上坚持一丝不苟，精益求精。

　　主要体现在大型工作报告布局合理，主题突出，政策性强，总结成绩实事求是，查找问题客观准确，安排工作有条不紊。

　　其它各类公文也均做到了文字凝练，主旨鲜明。

　　二是在会务工作方面

　　为公司及各部门召开的各类会议布置会场、准备会议、制作条幅36场（次）。

　　三是在网站建设方面

　　##市局内部网站发布通知107条、公示145条，**信息397条、行业新闻10条，向省局内部网站发送新闻稿件214篇，省局网站采用**市局稿件105篇，在《**省烟草专卖局办公室关于XX年@@省局行业网站有关情况的通报》中，信息报送数量@@省第1，并在政务信息报送时效性、信息的文字质量和内容充实性、内部网站信息更新及运行稳定性方面均受到通报表扬。

四是在督办、协调工作上，##市局（公司）重大决策和中心工作，加大力度，改进方式，提高实效。

注重一般督办与重点督办相结合，经常化督办与集中督办相结合，以多形式、多角度、多层次的工作方法进一步提高了督办工作的实际效果。

在加强督办工作的同时也注重协调工作，始终把协调上下作为搞好办公室工作的基础，把协调左右作为搞好办公室工作的关键，坚持把“以人为本”作为内部协调的一个重要内容，充分发挥了好参谋、好助手的作用。

（二）关于事务工作

　　上半年，在有效控制接待费用支出的前提下，能不断提高接待工作业务水平和档次，保障了接待工作效益的最大化。

上半年接待客人113次700余人次。

在车辆管理方面，进一步规范了车辆定点加油，定点维修，定点保险，促进了相关人员的自律意识的进一步提高;通过严格执行车辆管理“三登记”，即：

登记行驶里程，登记油料消耗数量，登记维修费用。

并将维修费、燃油费按月进行了公示，促进了相关人员节约意识的进一步提高;在食堂管理方面，多次向员工征求合理化建议，食堂服务质量节节攀升。

　　（三）关于服务工作

　　服务领导、服务机关、服务基层是办公室的重要工作职责。

　　一是高质量地为领导服务。

　　服务领导的本质是服务决策。

　　因此,半年来我们多方有关信息,充分做调研分析,及时准确向领导反映,提出自己的意见和建议,并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。

从考虑周到细致、科学安排日程着手,替领导想在先，谋在前,处理好了有关细节问题,提高了工作效率,使领导能够尽可能地从程序性、事务性的繁杂工作中摆脱出来,集中时间和精力谋发展、做大事。

　　二是全方位地为机关服务。

　　服务机关关系到领导决策能否得到

　　有效贯彻实施,关系到行政效率的提高和行政效绩的实现。

　　我们始终坚持按时将领导决策准确传送到各有关部门,及时沟通了解情况,提供反馈有关信息,协调相关部门共同推进落实,切实发挥了上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用，促进了各项工作高质量地开展。

三是真心实意地为基层服务。

我们始终本着“****”的敬业精神，逐步强化了公仆意识,以“**”服务理念为指引，对干部员工和群众反映的生产生活难题,及时向有关领导和有关部门反馈,认真帮助解决。

　　（四）关于优秀基层单位创建活动

　　一是根据《**烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》要求，我们在3月25日，组织召开**区优秀基层单位创建活动总结和再部署会议，XX对年千年优秀基层单位创建活动进行了再安排、再部署。

　　二是加强对各专项创建活动的领导、协调和督导，于4月、6月组织各专项创建办分别先后两次对各达标单位进行了检查指导，以确保各创建单位创建活动和质量。

　　（五）关于三项工作

　　上半年运行大宗物资采购工作24项，投资金额XXXX年.4万元;工程项目4项，投资金额247.5万元;各项工作严格执行了相关流程，@@省、市局严格规范要求。

　　（六）关于信访工作

　　@@省局、市局党组要求，我们坚持依法接访、依法办信、依法规范，认真细致做好信访工作，积极探索信访工作的长效机制，及时化解信访苗头。

在上半年接待的6次信访案件中，针对上访频率高和信访活动有组织倾向明显等特点的信访问题，严格采取责任制、加大督办协调力度、深入排查、依法办事、规范信访工作秩序等措施，确保信访案件不聚集、不上行。

　　二、下半年工作重点

（一）进一步加强政务工作

　　一是文稿起草精益求精。

进一步树立精品意识，多方征求意见，认真研究，反复修改，力求文稿起草体现上级精神，体现中心决策、体现领导风格，全面、准确、系统、清晰地反映中心的决策和工作部署。

　　二是严格规范发文过程中的拟稿、核稿、用印、分发、存档等关键环节和来文来电过程中的签收、登记、批办、传阅、承办、研办、催办、处置等八项程序的落实，确保公文办理规范、顺畅、安全。

　　三是加强协调、督办工作。

及时将党组意见传达直各单位、各部门，时刻不忘督办、催办职能，四是突出服务细节，确保各类会议会前准备充分，会中服务优质高效，会后尽心尽责，高效落实。

（二）进一步加强事务工作

　　一是坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，同时，尽可能的少花钱、多办事，努力降低行政运行成本，控制好“六项可控费用”的支出，做好接待等服务工作。

二是明确责任，强化职责。

将事务工作具体落实到人，严格把好各关口，做到件件工作有交代、项项措施有落实，不放松任何细节，坚决杜绝漏办、错办现象。

　　三是加强精细化、痕迹化管理工作。

通过分项建立事务资料档案，促进事务工作进一步规范。

　　（三）进一步强化服务工作

　　一是高质量地为领导服务。

进一步多方搜集信息，充分做好调研分析，及时准确向领导反映，提出自己的意见和建议。

在处理日常事务时，要“未雨绸缪走在前、要把握时机得主动、小处见大多思量、灵活应变巧处理”具体问题具体分析，尽量做到灵活不呆板、变通不拘泥、多样不走样，力求积极主动并有所创新或延伸，做领导满意的“创意型”、“智囊型”助手。

二是全方位地为基层服务。

进一步畅通沟通渠道，按时将领导的决策准确传送到各个部门，并认真进行督办检查;及时了解情况进行沟通，协调好各部门共同推进工作落实，努力发挥好办公室上传下达、横向沟通的职能。

　　三是全身心地为机关服务。

进一步协调好各部门关系，发挥最大效力。

进一步发挥桥梁和枢纽作用，在重要工作、重大活动安排酝酿阶段，根据领导意图，征求各面意见，互相通气、达成共识、形成合力。

四是全心全意地为群众服务。

进一步强化公仆意识，端正对群众的态度，真心实意的为群众办实事、办好事，用服务的理念和服务质量回报群众。

对信访工作，做到“有接待、有记录、有反馈”，对群众反映的问题，要及时向有关领导和有关部门反馈，认真帮助解决。

　　（四）进一步加强对优秀基层单位创建活动的指导

　　根据《**局烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》要求，以“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”为工作方针，加强对优秀基层单位创建活动的检查指导，拟于8月中下旬对各创建单位进行中期检查指导。

　　（五）进一步规范运作“三项检查”项目

　　按照《**省烟草专卖局关于印发物资采购监督管理办法的通知》（***）和《**省烟草专卖局关于印发基本建设监督管理办法的通知》（***〕38号）要求，进一步规范运作大宗物资采购和基本建设投资项目。

　　（六）配合烟叶部进一步推进青椅山基地单元建设

　　今年下半年，我们将配合烟叶部购置工作站建设用地，随后开展勘查设计单位招标工作，确定勘查设计单位后，依据施工图纸招标确定施工单位、监理单位。

　　招标工作完成后，施工单位开始进场施工。

　　在项目进行过程中，我们将从质量、工期、造价三方面进行控制，确保项目顺利进行。

　　（七）进一步推进新综合办公楼搬迁进度

　　新综合办公楼已经竣工，专卖科于今年6月已经进驻。

　　目前，金叶公司正组织各工种人员进行综合调试，确保新综合办公楼所有机械设备正常运转。

下半年，我们将进行信息化机房建设工作，同时积@@省局委派的审计单位对我公司综合办公楼进行竣工结算、决算审计，争取早日入驻。