内强素质外树形象心得体会.docx

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内强素质外树形象心得体会

内强素质,外树形象心得体会

　　篇一：

“内强素质、外树形象”心得体会

　　“内强素质、外树形象”活动心得体会

　　20XX年5月30日全局召开“内强素质，外树形象”主题教育活动动员大会，这对我们服务窗口单位来说是一次岗位锻炼和自我能力提升的机遇。

作为一名社保工作者，尤其是新农保工作人员，我们与基层的群众有着密切的联系，进行面对面的交流，我们的一言一行不仅代表个人的形象，同时也代表了单位的整体形象。

因此，对于我们来说，强素质、树形象是我们必修的课程，而且也对我们提出了更高、更新、更严的要求，只有这样我们的业务知识才会更丰富，我们的水平才会有新提高。

局领导已在动员会上率先落实主题教育活动内容，我们一般干部更应该向他们学习，统一思想，提高认识，增强活动的主动性和紧迫性，用邓小平理论和“三个代表”重要思想来指导我们的行动，按照科学发展观的要求，结合“转变作风服务群众暨服务基层年活动”的目标任务，努力提高自己的五种能力，实现三个促进，不断增强自己的业务水平和实践操作能力。

　　一、加强学习，提高自身业务素质能力。

　　业务素质是我们社保工作人员做好各项工作的基本前提，俗话说“巧妇难做无米之炊”，没有业务本领根本就做不好服务群众工作。

这在无形中对我们社保人员提出了强化业务素质的要求，必须要学习和掌握《社保法》及各项优惠政策、学会办理城乡居民养老保险各项业务的经办流程，把握好办理审核的条件和

　　要求等。

本职工作做好了，业务工作精通了，群众服务工作自然而然就会得心应手，才能把这项得民心、惠民生的工作做好、做到位，让群众满意、让单位领导放心。

　　二、不断进取，增强责任、服务意识。

　　在工作中，我们每天都要接触很多的群众，办理大量的养老保险手续，有时还要回答群众咨询的问题。

这需要我们牢固树立群众第一、服务至上的思想理念，始终把群众的利益摆在首位，踏踏实实、认真负责、精益求精，耐心细致做好服务群众工作，把群众满不满意、高不高兴作为我们服务效果的评价。

同时，我们还要主动进行服务，要善于发现工作中存在的问题，不能等到群众找到我们，我们再处理，这样工作就会很被动，而且给群众的印象也不好。

应该多站在群众的立场想问题，找解决的措施和办法，服务中更加注重自己的一言一行，做到热情待人、诚心交谈、认真解答他们提出的问题。

满腔热情地为群众服务，贴近群众，脚踏实地做好自己的本职工作。

　　三、严于律己，树立外在良好形象

　　新农保是社保局新建立的服务窗口，服务对象都为城乡基层群众，群众的文化素质相对较低，服务难度很大，稍有不慎就会产生矛盾。

因此，在办理群众事项中，我们必须要谨慎、细致，该说的一定要向群众讲清楚，不该说的一律不说，说话做事要三思而后行。

要始终保持谦虚的态度，严格按照单位的规章制度管好自己，不做有损群众利益的事，不做有损单位形象的行为，从

　　自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风中自查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到现实工作与生活中，始终牢记责任使命，树立良好的个人外在形象。

　　四、团结互助，促进同事之间和睦共处。

　　做为一名社保工作人员，我更应该懂得珍惜和热爱自己的

　　工作，所谓干一行、爱一行，干一行、专一行，在自己日常工作中，将自己积极融入到集体当中去，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

时刻应牢记“团结就是力量”这句亘古不变的话语，并在工作中严格要求自己。

在工作中，我要与其他同事相互谦敬、包容、礼让，通力合作，在情感上相容，以健康适当的情绪、言语、举止和善意的态度，在同事间创造和谐的关系。

　　总之，在今后的工作中，我将以“做好一名群众满意的社保工作者”为目标，努力做到在政治上逐渐成熟，业务上更加精通，达到“内强素质，外树形象”的要求，充分发挥自己的职业技能特长，体现个人能力和价值，更好的为人民群众服务。

　　篇二：

内强素质外树形象,办公室体会

　　内强素质外树形象

　　努力做好新时期的办公室工作

　　办公室处在承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位，是领导决策的参谋助手，是联系群众的桥梁纽带。

随着新时期政府职能的转变，如何适应新形势做好办公室工作，这是办公室人员必须认真思考和不断探索的重大课题。

现结合自己的一些工作实践，谈几点体会：

　　一要细致而不乏大气。

办公室里工作很多是细小繁杂而不起眼的，如果在干这些“小事”的时候漫不经心，粗枝大叶，那必然要出问题，甚至造成大的不良影响。

如在起草文稿时写错一个字，就可能失之毫厘，谬以千里；在布置会场时少摆错摆一个座牌，也可能引起不小的风波；在接待中哪一个环节出现疏漏，也可能引起客人的不悦等等。

所以，从事办公室工作，首先就要在小事上下功夫，从细节上把好关，做到心细如发，细致入微，尽可能减少工作上的失误，避免犯一些常识性的错误。

所谓大气，就是在想问题、提建议、出点子的时候不妨站得高一些，看得远一点，提出的见解和主张能指导和推动全局性的工作。

要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌发大思路，在思考中催生大气魄，在思考中书写大文章。

尤其是为领导决策提供思路时，更要敢于想领导之所想，想领导之未想，要跳出就事论事的圈子，善于围绕经济和社会发展的全局性问题提出自己独到的见解，真正为领导决策提供科学依据。

当然，大气是建立在吃透上情、摸准下情的基础之上的，不是信马由缰的胡思乱想甚至不切实际的异想天开。

这就要求办公室人员平时要苦练内功、深入调研，并时时处处留意领导讲话的观点和主张，注意归纳、整理、提炼，做到胸有成竹，只有这样提出的建议才能与领导的想法合拍，与领导的思路共振。

　　二要规范而不乏创新。

规范与创新是辩证统一的。

办公室在一定程度上是领导的“代言人”，这就要求办公室说出的话，经得起推敲；发出的文，经得起检验；经办的事，经得起评价。

而这一切都必须以规范为基础，坚持统一标准。

比如公文处理就一定要严格执行国家规定的标准，否则势必造成规格不一、五花八门，难以有效交流。

同样干办公室其他工作如果不规范操作，凭主观臆断、随意行事，也难以达到预期效果。

当然，强调“规范”，并不就是按部就班、生搬硬套，缺乏进取和新意。

办公室工作应当在严格遵循规范的前提下，放开思路，大胆思维，积极开拓，不断创新，善于想新方法、提新点子、出新举措，时时给人们清新扑面的感觉。

公文写作不要过分讲究“八股”对仗，要不拘一格，灵活处理，要能够说得清、道得明，力求简洁明了。

但创新也不能脱离实际，超越现实，要遵循客观规律，在实践基础上创新，在摸索中进步。

　　三要沉稳而不乏张扬。

沉着稳健是对办公室人员的一种基本要求，办公室处于领导和群众之间，只有时刻保持清醒的头脑，冷静思事、沉着待人，方能不误时、不误事。

在处理事务方面要做到忙而不乱。

由于办公室工作比较繁杂，在事务办理中难免“一波未平、一波又起”，突发性、不可预见的事经常发生，为此要加强统筹安排，分清轻重缓急，把任务分块分片逐一落实，做到复杂问题简单化，收放自如。

在荣誉褒扬面前宠而不惊。

办公室人员要加强自身的修炼，时时保持平和之心，做到不以物喜，不以己悲，要把荣誉和褒扬作为一种鼓励和鞭策。

在待人接物过程中谦而不卑。

要牢记尺有所短、寸有所长，惟有怀着谦恭的心境才能不断取得进步。

但是，沉稳不等于不要个性、任人摆布、阿谀奉承，要坚持灵活而不悖原则，敢于批评错误而不文过饰非。

在很多情况下是需要办公室人员张扬个性的：

要善于在实干中张扬个性。

面对急难险重工作，主动请缨，敢挑重

　　担，敢打硬仗，以实在的工作能力使人信服。

要善于在发表见解中张扬个性，面对权威的观点敢于用科学的方法去思考，敢于表达自己独特的见解。

　　四要实干而不乏巧干。

办公室工作千头万绪，纷繁复杂，这就要求办公室人员既要发扬实干又要学会巧干。

对待小事需要端正思想，不以事小而不为，踏踏实实地做好每一件事，力求万无一失。

要改变那种坐在办公室里发号施令、闭门造车的工作方式，多深入基层，搞好调研，把理论融入实践。

要突出一个“实”字，认真办好领导交办或自己份内的工作，力争把各项工作做到最深最细最好。

同时，好的工作技巧也是不可缺少的。

平时要注重积累专业知识，在工作中做到厚积薄发，得心应手，游刃有余。

面对纷至沓来的工作，要科学统筹，冷静地理顺工作思路，把握好工作的层次关系，找准问题切入点，做到事半功倍。

要善于借助外脑、外力，有效利用可用资源，对各种资源的应用做到如臂使指般的灵活高效，达到花最少的时间，干更多的活，取得更大工作成效。

　　五要忍耐而不乏敢为。

办公室工作辛苦而平淡，枯燥而乏味，且直接处在各种矛盾的风口浪尖上，很难干出引人注目的成绩，这是办公室的职能和性质决定的，因此，作为办公室人员要有忍耐的气度：

在工作任务重时要忍耐，不容半点浮躁和马虎；在遇到批评时要忍耐，不能赌气撂担子；在遇到挫折时要忍耐，不能怨天尤人，破罐破摔；在面对群众的指责时要忍耐，不能意气用事，激化矛盾。

同时，办公室工作本身具有复杂性、紧迫性、时效性和突发性，如果没有敢为的气魄是难以顺利开展工作的。

敢为，体现在繁杂的工作中就是雷厉风行，敢说敢作；面对不同的批评不背包袱，海纳百川；在困难或逆境中，百折不挠，勇于克服；对来访群众能因势利导，妥善处理。

　　六要紧张而不乏活泼。

办公室承担着大量的政务和事务工作，这就要求办公室工作人员时刻绷紧脑中的弦，随时做好不分上下班、不休节假日的心理准备，始终置身紧张状态，快节奏、高效率地为领导和群众提供优质服务。

要有干不好工作就食不甘味、寝不安席的敬业精神。

与此同时，办公室人员还要善于从紧张忙碌中解脱出来，把好“活泼”度，适时放松心情，在工作中适时运用“幽默”调节紧张的工作气氛，缓解精神疲劳，提高办事效率；巧打时间“牌”，忙里偷闲换“脑筋”，保持平和心境、积极态度、清醒头脑，“减压”驱动，提高办事质量；扮好两个角色，做到“上班洋装，下班便装”，积极走进生活、融入社会，扩大交流面，开拓视野，精确把握住时代脉搏，攫取最新的点子，萌发新创意，在工作中走出更新、更宽的路子。

　　七要服从而不乏善谏。

办公室工作首先应该是服从。

坚持服从领导的要求，不折不扣地干好每一项工作。

办文上，要服从规范；办会上，要服从规矩；办事上要服从规则。

但是，在工作的具体操作中常常会出现这样那样的新情况，这个时候就需要办公室人员能够结合实际，分析情况，向领导积极谏言，避免因一味的服从造成领导的决策在执行中出现偏颇。

要坚持“求是”，实现态度上的转变。

开展的工作必须以事实为出发点，唯“是”不唯“上”。

要坚持“善思”，实现思维方式上的转变。

从被动的“领导交办，就要办好”向主动的“怎样去办，怎样办好”的思维方式转变。

要坚持“勤积”，实现工作方式上的转变。

从单纯的收集上报、下发信息，转变为收集、处理、加工提炼信息，为领导决策提供参考。

要坚持“换位”，实现角色上的转变。

学会站到领导的高度去思考问题，为领导提供科学的、说服力强的“谏言”。

要坚持“巧谏”，实现方法上的转变。

为领导谏言要巧抓时机，注重方式，提高领导对“谏言”的选用率和“谏言”向“决策”的转化率。

　　八要分工而不乏合作。

办公室工作量大面宽，如没有明确的分工，势必杂乱无章，一盘散沙。

因此，办公室工作首先应体现出分工的有条不紊，井然有序，办文、办会、办事各有侧重，各司其职，各负其责。

办公室人员要认真履职尽责，按分工主动站好位，该自己干的工作绝不含糊，想尽千方百计干好，绝不拖办公室工作的后腿。

同时，办公室的很多工作综合性较强，若不调动全体力量参与合作，任务将难以完成。

特别是在承担一些大型的会议或活动时，各个环节环环相扣，哪一个环节出了问题，都将影响整个会议（活动）的质量甚至成败。

这就要求办公室人员发扬“一荣俱荣，一损俱损”的团队精神，分工不分家，全员参战，主动补位，团结协作，打好总体战。

为此，办公室人员既要是专才，干自己份内工作时能独挡一面，精益求精；又要是通才，在需要整体配合时能召之即来，来之能战，什么工作都能拿得起，放得下。

　　篇三：

外树形象内强素质

　　外树形象内强素质

　　——加强纪律作风体会

　　开展“内强素质外树形象”活动以来，对我们财政系统的每一个人来说，是突破自我、加快发展难得的机遇，是提高素质、改善形象难得的平台。

作为财政系统的一份子，我们都应认真领会部领导组织开展此次活动的良苦用心，端正态度积极参加活动，创新思路不断深化活动，锐意进取，奋发有为，用实际行动和良好业绩争做“内强素质外树形象”的表率。

学习和实践是活动的重要载体。

要积极投入到活动中去，必须做到乐于学习、善于学习、勤于学习，也必须做到勇于实践、精于实践、成于实践，在持之以恒的学习实践中，不断提高、不断完善、不断进取。

反思以前的学习实践，我深知离“内强素质外树形象”的要求和优秀财政人员的标准有一定的差距，能力还需要进一步加强，言行还需要进一步改善，业绩还需要进一步提高。

在今后的学习实践中，我将在以下几个方面作出积极的努力：

　　一、找准定位。

找准定位、弄清楚自己所处的位置，才能有所为有所不为，才能善为而非乱为、慎为而非不为、有为而非滥为。

首先是通过熟悉岗位职责来找准定位。

岗位职责是对我们自身的最佳定位，岗位职责界定了我们该做什么，能做什么，不可以做什么。

不管职务高低、岗位好坏，我们必须对自身的职责一清二楚，然后才能有的放矢，放开手脚做事。

理论科的职能主要是理论学习、理论宣传、理论

　　研究和党员教育，这就决定了我的基本定位应该是成为吃透基本理论、精通前沿理论的理论研究家，理论功底深厚、授课技艺精湛的理论宣讲家和思维缜密、作风实在、工作细致学习教育方面的组织家，离开了这个定位，工作就难有起色。

其次是通过领导教育和引导来找准定位。

领导既是上级又是长辈，政治素养更高，大局观念更强，生活阅历更丰富，领导的教育和引导往往能够一语中的，让我们茅塞顿开，看清自己的不足，找到奋斗的目标。

第三是通过虚心听取同事和群众评价来找准定位。

以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失。

以自我为中心，自高自大，就无法客观地评价自己；刚愎自用，想当然地为人处事，就无法改正错误、规范言行。

我们必须通过谈心、测评等形式倾听同事群众对自己的看法和意见，弄清自己在同事和群众中的形象，及时摆正自己的位置，确保不出偏差。

每个人对自己的角色定位是不断发展变化的，要在实践中不断调整完善。

我们只有通过一个一个准确的角色定位，才能一步一个脚印地扎实走好每一个步。

　　二、修饰言行。

个人的言行从小处来讲决定着与领导同事群众间的关系，从大处来说代表着政府的形象和魄力。

在日常的工作生活中，我们必须注意修饰自己的言行，谨言慎行，防止出现说的比做的多、说得和做得比想得快、只说不做、只做不说等影响宣传部形象的现象。

说的比做的多，会让我们华而不实、作风浮躁；说得和做得比想得快，会让我们没有主见、缺少智慧；只说不做，会让我们眼高手低、言

　　而无信；而只做不说，同样不适合我们宣传干部，容易让我们走入另一个极端，无法宣传和扩大取得的成果。

所以，在一些重要的场合和重要的时间，我们每一句话、每一个举动都要本着对宣传部，也是对自己高度负责的态度，必须经过深思熟虑，不打无准备的仗，不做无准备的事。

尤其是要做到少说多做。

多年的机关工作实践告诉我一个很浅显但是又很深奥的道理：

只有少说多做，才能最大可能减少是非，才能静下心来加强学习，才能一心一意做好工作。

无论是领导还是普通干部，无论是决策者还是执行者，少说多做都应该成为我们禀承和牢记的基本原则，必须坚定不移地坚持和贯彻。

　　三、敢于突破。

没有突破就没有发展，就会失去活力，思想僵化，反应迟钝。

突破和创新是精彩人生的源泉与动力，我们必须敢于突破自我。

一是敢于在性格方面突破。

性格决定命运。

科学家研究发现，人与人之间智商没有太大区别，90%以上的人智商介于90-115之间，成功者和失败者不同之处除了机遇的因素主要就是是否具备优秀的性格。

人的性格各有千秋，性急的人办事果断，效率高，不记仇，但是冲动，易坏事；性情温和而办事稳重的人思维精细，但是容易优柔寡断，缺少胆色和气魄。

我们要认真剖析自我，研究自己的性格，改正不良的一面，发扬优秀的一面，争取用更加完美的性格去主宰未来更加完美的命运。

二是敢于在能力和工作方面突破。

没有最好，只有更好。

每个人的能力提升和工作追求同样是永无止境。

浅尝辄止、奉行“半桶水”和“差不

　　多”哲学的人很难胜任作风严谨、办事高效的机关工作。

我们不能因为已经有了一定的能力、取得了一定的成绩而沾沾自喜、止步不前。

正所谓逆水行舟、不进则退，我们宣传干部必须要有这种危机感，打破常规思维、攻破能力瓶颈、突破工作局面，这样才能让我们真正站在潮尖浪头引领时代发展的潮流。

在越来越多的人心中树立起个人的良好形象。

　　——钟凤岐

　　外树形象内强素质

　　——加强纪律作风体会

　　自我机关上下进行“外树形象内强素质”活动以来，我们财政人员以创建镇域经济为己任，充分发挥“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能奉献、特别能战斗”的“四特”精神，放弃节假日休息，日夜奋战在第一线，以身示范、和谐管理、热情服务，以严整风纪、无私奉献的精神、人性化的管理方式，赢得了广大人民群众和各级领导的肯定和赞誉，为我镇创建工作做出了应有的贡献。

然而，勿庸讳言，在我们的管理工作中，在我们的工作人员中，也存在着一些不和谐、不文明的现象。

为了推动镇域工作的顺利深入开展，我们需要进一步提升我们财政人员的形象。

在此，作为财政工作者的一份子，在工作作风上面，谈几点自己的心得：

　　一、要不断强财政队伍的建设。

切实打造一支“政治合格、素质过硬、作风优良、纪律严明、服务有力”的综合型队伍。

要正确理解财政工作与镇域经济的辩证关系。

严格要求自己，并依法、遵规、履程，大胆创新工作。

　　二、要不断强化良好的服务意识。

始终坚持以为人民服务为宗旨，在日常工作中要本着为民着想、为民除忧的工作理念，把群众的利益放在首位，以真诚的微笑面对群众，以