管理组织的12条前提假设Word文件下载.docx

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10.在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分。

（人的灵活创造影响竞争力）

11.没有挫败，只有回应信息。

12.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。

（换位思考，人性本善的沟通前提）

目标导向的教练式领导

主管需具备的核心技能

绩效辅导GROW模型

目标管理力

客户导向，量化、标准化

教导改善，辅导关怀

项目责任制→项目任务书→相关主管签字

团队领导力

了解部属行为，启发良好的工作状态

解决人事问题，提高士气

就事论事，梳理人心

可越级沟通，忌越级管理

部属指导力

教练：

示范+每个人都有解决问题的能力

“你怎么会这么认为呢？

”

主动沟通力

沟通的两大原则：

人性、互惠

有效倾听“知、情、意”达成理解

现状共有，从而换位替你思考

Goal精准目标

正面积极的明确目标，抓住重点，“量化是改善的开始”

Reality理清现状

描述现状差距，分析原因（提开放式问题，注重倾听）

Options共同探询解决方案

询问员工对问题的看法以及解决方案；

通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法？

”

Wrap-up总结明确行动方案

商讨行动计划，制定下一次辅导的时间，感谢员工并表达对他的信心。

小公司太规范长不大（小公司用人来规范管理）

大公司不规范活不长

常用而有效的激励方法

v经常走走，打打招呼，增加可见度。

v请员工喝茶、喝咖啡、吃饭或不时买些小点心到办公室。

v努力每周花些时间与每一位员工一起来表示对他们工作感兴趣，了解他们的家庭及工作外的兴趣。

v理解员工的工作包括他们的挫折和成功。

v建立一种友好热情的氛围。

v让员工知道为什么做这样的决定，并讨论这些决定的影响。

v对即使是很小的进步也表示赞赏。

v在部门或其他会议上或其他同事面前公开表示感谢。

v特别找到员工表示感谢或亲笔写一个感谢的便条。

v请上层或高层领导写一封感谢信，或给员工打一个电话。

v将你听到的有关员工的正面反馈传达给员工。

v某项工作结束后，及时表示承认与感谢。

v召开即兴的表扬员工的小组会。

v在橱窗上贴一个表扬公告。

v考虑给员工发现金以外的奖品。

有哪些思维很重要，却是我们忽视的？

原创请关注公众微信号：

培训经理指南

在培训的圈，我们似曾在过多的在谈能力，而忽略了对思维方式的的关注。

今天南哥结合过去10几年对职场的观察，总结了以下的13种非常重要的思维分享给大家，一方面作为职场人士，可以用这些思提升我们的竞争力；

另外一方面南哥也特别提倡组织的培训者能够适度重视对关键人才的思维训练。

换位思考：

是我们经常挂在嘴边的一句话，但是要做到却真心难，在与他人合作与跨部门沟通的时候，换位思考是障碍是利益的问题；

在人际互动中换位思考的障碍是人面子与价值观的问题；

在情感互动中的换位思考则是爱与被爱的安全感的问题。

换位思考就是暂时地放下自己的观念，心平气和地用中立的角度，不带评价地去倾听对方的情感、需求、观念与所描述的事实，这将有助于你开拓自己的思维与建立更好地人际互动，从而让自己成为一名有胸怀、有格局的人。

水平思维：

有一个形象的比喻，这种思维就像河流一样，遇到宽广处，很自然的就会蔓延开来，在水平思考阶段不需要考虑到问题的深度，重点去发现解决问题的灵感。

关于水平思考有一个蛮有意思的小故事：

一父亲因为借债被土豪抓住，于是找其漂亮的女儿还钱，土豪向漂亮了女儿说：

我在口袋里放黑白两颗石子，如果你摸到了黑色的石子就嫁给我，如果你摸到了白色的石子就一笔勾销，于是土豪在满地都是黑白石子的地上抓了两个黑色的石子装到口袋里，而这个细小的动作被漂亮的女儿发现了。

于是，聪明的女儿从富豪的口袋中随便摸了一颗石子，然后故意丢到地上对土豪说，我也不知道我摸到了什么颜色，但是如果你口袋里面的石子是黑色的就能证明我摸到是白色的，于是土豪的手段就没有得逞，这就是水平思考运用的一个具体的例子。

关于这个故事讲完了之后，如何让学员思维的河面再放大一点呢？

我会让学员把这个故事改编为现代版，是一种怎样的体验？

这是南哥在给某互联公司培训中，学员拓展思维的战果，真是脑洞大开：

这可以直接当教学案例了，请拿走不用谢！

试错思维：

是创新的一种重要与解决问题的思维方式，当然试错不是一味的尝试新的方法，这样就有可能成为永远挖不到有水的井的农夫，试错思维的一个重要的前提就是：

我不怕出错，我会在错误中总结经验避免同类的错误的再次出现。

不管是艾迪生发明电灯还是中国的诺贝尔奖获得者屠呦呦发现青蒿素都是运用了试错思维。

然而遗憾的是在目前绩效导向的组织氛围中“试错”是不被认可的方式，由此扼杀了组织的创新基因，因此对于管理者而言，如何创造“允许错误”的组织文化是打造创新基因的前提。

收敛思维：

又称集中思维，那么如何用一句话区分收敛思维与发散思维的差异呢：

发散思维是从1到多，而收敛思维则是从多到1。

这两种思维是培训引导学员思考的两种重要方式，举个例子：

运用发散思维可以问：

在家里有哪些物体是具备发光又发热的？

（参考答案：

白炽灯、电视、激光笔）；

用收敛思维可以继续问：

这些物体的共同点是什么？

都用电）。

加法思维：

核心是突破平面思维的定势，如果说水平思维只考虑到水平面的问题，那么加法思维则是考虑到水深、河流的宽度、水速、河床的物理结构、水分的构成及一年四季的变化：

冬天是否会结冰、春天是否会干枯、夏天是否会洪灾等。

加法思维是用三维立体角度去考虑问题及进行创新，从垂直、侧面等多方向拓展思维空间，以达到1+1远大于2的结果。

减法思维：

是重要的互联网思维方式，在减法思维中，1-1>

1是减法思维的精髓，主要遵循以下的两个核心原则：

生态思维：

其本质是高管的统御能力，例如苹果构建的软硬件的生态就是乔布斯用生态思维为苹果公司创造了至少10年的竞争优势，再者就是马云的电商生态、腾讯的社交生态，当然南哥也尝试用生态思维将培训体系升级为学习生态。

生态思维的核心是搭建线上线下的平台并制定游戏规则，让系统中的各种要素按照既定的方向实现自动自发的螺旋式上升，这或许是组织的最高境界。

推理思维：

万物皆有关联，由此可以及彼，推理思维是将珍珠穿成项链的过程，推理思维的核心是由已知去判断或预测未知的思考过程，爱因斯坦预测了引力波就是一个推理思维很好的例子（当然这背后需要有复杂的系统的知识体系支持），在古代韩非子曾有闻牛鸣叫断其形的典故。

如果你要轻松学习推理思维那么南哥建议你去看动画片《神探柯南》这是蛮有意思的一个学习过程。

跨界思维：

在互联网+的今天很多商业逻辑都是在运用跨界思维也是颠覆式增长的一种重要手段，当然跨界思维也可以用在学术研究上，例如南哥在2011年发布的课程质量控制模型就是将精益生产的思想跨界到培训效果的控制方面，跨界思维的核心是举一反三，这也是优质教学的最高境界。

执行思维：

很多人把执行理解成一种高态度低能力的服从以及没有任何借口的工作风格，南哥更愿意把执行理解为把一个复杂的项目拆解成N个简单的任务，然后基于时间管理的基本原理把简单的任务做到位就可以了。

多米诺思维：

记住两点重要结论，不可以忽视任何一个微小的错误/事物，往往它就是改变格局的关键点；

第二是形成连锁反应，防不胜防！

或许你的一句话说错了会伤了一个人，毁了一段关系；

或许你一个决策失误则失去了整个市场，关于多米诺思维的学习如果你胆子够大可以看一下《死神来了》系列电影。

动态思维：

动态思维在逻辑学中也被称为为三线思维，结构化思维（金字塔）是二线思维，动态思维是在结构化思维的基础上增加了时间的维度，也就是说我们需要考虑随着时间的推移结构也会发生变化，这对于培训体系的设计有较大的参考意义，从培训体系到学习生态的设计就需要充分地考虑动态思维的运用。

举一个人力资源管理的例子来说：

员工随着工作时间的推移其能力在不断发生变化，这对于管理者而言有两点非常重要：

降维思维：

降维攻击出自中国科幻作家刘慈欣的科幻小说《三体Ⅲ·

死神永生》，降维攻击使周围的三维空间向二维跌落，即二维化，并且二维范围迅速扩大。

根据小说描述其逃逸速度为光速，除非被攻击文明拥有可以达到光速的飞船，否则任何物体均无法幸免。

所以，这是一种非常有意思并且非常可怕的商业逻辑。

而这种现象在互联网行业已经非常普遍，举一个商业中的具体例子，大家熟悉的电商，就是在传统的商业画布的基础上去掉了地域的维度限制，而实现了降维攻击，这是为什么传统的线下企业这几年被打得晕头转向的一个重要原因，因为在传统的区域市场维度上，你根本找不到你的竞争对手在哪里，线上流量实现了光速般的销售，而你却在老牛拉车式建立所谓的渠道壁垒，这就是降维攻击所产生的具体效果。