2023医疗咨询团队培训参考心得体会.docx

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医疗咨询团队培训参考心得体会

征询人员非常多伙伴都是从学校直截了当走到社会上来找工作进入职场的，这些伙伴的心理在进入职场后依然有些生疏、担忧、害怕。

一部分是从导医、医助、输液、手术等岗位调整过来的。

一部分是短时间做过征询的，一部分是做过非常久的老员工，少数依然非医学专业的人员。

　　1、先有人事部门通知面试，填写面试表，然后有工程主管进展面试，最后到总监这里面试。

主要是告诉征询伙伴我们是正规公司，我们有工作分工，同时是明确的，是要走流程的。

　　2、当面试后定下上班时间后。

入职的时候我们人事会进展岗前培训主要是公司文化、培训制度、规章制度、晋级空间、福利待遇等等。

然后带到工程主管处。

　　3、工程主管安排座椅和办公用品，同时介绍给征询团队的伙伴，鼓掌欢迎参加团队。

　　4、下午和工程总监见面会邀请各个工程主管开个简短的欢迎会或者是每个月月初集体召开欢迎会。

　　5、同时新征询伙伴会收到一封致新员工一封信（欢迎参加公司）、一个公司通讯录、一个生活指南（包括：

交通、通讯、银行、旅游、酒店等等）

　　6、一周左右我会单独邀请新员工喝茶聊天，理解学习进度，同时理解生活和工作的征询题。

另外尽可能的理解工作之外的征询题：

情感、家庭情况、学校情况、同学情况、探索征询的心态、交流才能等等都为了后期沟通跟踪做铺垫。

　　7、不定期给予鼓舞、表扬、安抚。

原则是多鼓舞少批判。

　　8、住宿的环境我也会定期去看，一是看是否能处理需求征询题，二是看看是否平安的征询题。

　　9、由于有晚班，我们要求征询人员集体回去，或者男同胞送女同胞回宿舍，尽量要确保平安。

　　10、每个月安排聚餐，集体生日聚会，礼物等等

　　11、家人过来探望的时候及时协助协调需要做的事情，交通、酒店等等

　　12、经常性会做些家庭聚会来增加和员工之间的严密度。

　　13、季度进展优秀员工考评，开大会表扬发礼品或者奖金。

　　14、开设公司内训师培训班、兴趣班等来展现员工的优势也为公司选拔治理人才。

　　15、我适应性的会用文档记录下和每一个员工沟通的要点，以便下次沟通的时候我们还能够衔接上上一次的话题。

只有多理解员工才能够因材施教，针对性的进展教育和引导。

　　16、公司预备的有活动室，劳逸结合。

提供饮料和零食。

　　17、不定期举行一些拓展和户外活动来增加凝聚力，协助员工进展体质锻炼。

　　18、假如员工离任，会邀请聚会，欢送其离任。

1、感激给了公司如此一个时机和其合作，2、任何一个公司都有缺乏之处，因此即便出去后也不用说原来公司如何样，不然新的公司会由于其的抱怨减少时机。

3、感激其由于公司，由于团队让我们成为了朋友。

天下没有不散的筵席，公司的大门一直为其第二次的到来放开着。

（减少负面）

　　19、员工离任后也尽可能的进展跟踪交流，1、互相学习新知识2、保存着下次合作的时机。

　　20、总结：

无情的制度、有情的治理。

永远要考虑员工8小时之外的需求。

结果：

团队稳定性好。

除了规章制度以为的治理到达无为而治的状态是不断追求的目的。

之前看见一句话送给大家：

好的团队应该是“无需扬鞭自奋蹄”。

今天先写下这么多，也希望大家关于团队治理的征询题多提交流意见。