团队执行力.docx

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团队执行力

团队执行力

赢在执行－－打造狼性团队

v你是以什么心态来参加这次的学习？

v今天我们的学习结合什么方式呢?

v狼性学习—打败对手

v互动学习—终生不忘

v全力以赴—珍惜拥有

v组建团队

选出懂事长,总经理,

取团队名称、口号

结学习死党

v授旗

v领袖宣言

v我是团队的懂事长,领路人,我将全力以赴带领我的小组参加学习,争取拿到本次训练营的冠军!

v没有拿到冠军,给自己的处罚是什么?

公众承诺

v团队面貌展示

v第一名获得10分的加分

v第二名获得5分的加分

v第三名获得3分的加分

v学习的五大步骤

v1.初步的了解

v2.大量的重复

v3.开始使用

v4.融会惯通

v5.再一次的加强

v哪些属于EL式学习？

v黄埔是什么?

v黄埔为什么能在短短6个月把农民变成将军

v关健的秘密：

是心中有敌人，为打败对手而学，为生存而战

v秘密一纪律铁军的狼性原则---团队精神

v秘密二为打败敌人而战---目标

v秘密三锁定目标，专注重复---计划和行动

v黄埔为什么如此强大?

v企业要成功、要赢利，要持续发展。

世界五百强成功的规律是企业是否有机长的机制。

一旦企业不成长了，不进化了，多强折企业也会毁掉!

黄埔培训系统的核心是，环境决定行动，要想让员工行动，就要制造行动的环境。

v黄埔为什么如此强大？

v改变中国历史的108位将军，全出自己黄埔军校。

v中国开国十大元帅是有五人出自黄埔

v黄埔为什么如此强大？

v黄埔为什么如此强大？

v黄埔培训环境

v内部成长系统（如果没有培训、沟通、分享，员工就不会成长，企业就不会发展。

）

v外部成长系统（市场变化很快，员工要有危机意识）

v黄埔的第一大体系是正确的培训环境

v在美国的国家森林公园引入一些狼，羊反而成长了，健壮了。

原来单纯的帮助羊成长是没有用的，我们要使羊长得很健壮，使羊跑得很快的方法就是改变环境把狼引进来，反而使羊长大了。

v黄埔的第一大体系是正确的培训环境

v原来的传统培训，是“我们要员工变得优秀”，这无疑像国家森林公司里面想让羊健壮一样。

人的本性是有惰性的，人不会主动成长。

v黄埔把环境改变了以后，羊在竞争与生死压力下，“是员工自己要变优秀”，因为我们黄埔造就了环境成长体系。

v我们不致力于培养优秀的个人，我们致力于培养企业最优秀的进货环境－－黄埔培训环境。

v黄埔的第二大体系是训练方法体系

v不在于表面－－表面指学知识，要学位

v在于内容－－把知识训练成技能，锁定目标，专注重复，赢在训练场上。

v黄埔的第三大体系是重复训练体系

v锁定目标，专注重复，才是执行之母，重复，重复，再重复，是一切奇迹的源泉。

教材不在多，在于精，在于真正执行。

v黄埔的第四大体系是总裁是

第一培训师，是企业第一推动者

v总裁的时间在哪里，你的战略就在哪里！

v角色一、总裁必须是战略的制定者，我们黄埔是针对未来有理想的企业。

v角色二、总裁必须是文化的缔造者，总裁亲自参加培训。

v角色三、总裁是第一推动。

如果你重视企业的发展，总裁必须是推动者，必须以身作则。

v执行力三大内容

v1.执行力48字方针

v2.结果导向

v3.价值客户

黄埔执行力特训

打造强大组织执行力系统

v今天的加分规则

对自己有价值,对别人有价值

什么叫执行？

以结果为导向创造价值的行动！

v执行是：

要结果，差的结果比没有结果强

v执行是：

果因关系，只有好报，才有好人

v执行是：

只讲行动和结果

v执行是：

信守承诺，结果导向，永不言败

v执行是：

淘汰出来的

v执行是：

企业的一种文化

v执行的真谛在哪里?

执行48字真经

v48字真经

v认真第一,聪明第二

v结果提前,自我退后

v锁定目标,专注重复

v决心第一,成败第二

v速度第一,完美第二

v结果第一,理由第二

v执行的8字方针

v认真第一,聪明第二

练习1:

v自我介绍,每个人介绍自己时,先说前面两位伙伴,时间最短获胜

v认真的内涵是什么?

v认真只与勤奋有关

v认真只与责任有关

v认真只与用心有关

v认真的人和聪明人

v认真的人,认认真真做事超越别人

v—（实力）成功

v聪明的人:

总想走捷径超越别人

v—（侥幸）失败

v孔融让梨

v1.权谋无法培养我们真正的实力

v2.小聪明的结果把大聪明丢掉

v3.然而要达到世界级的质量和水准,需要几十年如一日地做到一丝不苟.专业一定要有一个专注的过程!

v一份耕耘,一份收获

只要付出,一定会有收获.你收获的,一定是你付出的!

v执行的16字原则

结果提前,自我退后

锁定目标,专注重复

v说图

v每个团队派一名代表上台,把你看到的图片告诉大家?

v要用客户的语言去介绍

v摩托罗拉铱星计划

v自我提前,客户就会退后

v抛弃自我为中心,而以结果为中心,而结果是客户愿意的支付的东西

v16字原则

锁定目标,专注重复

v重复为学习之母

v简简单单的事情认真做就会成为专家

v简简单单的事情重复做就会成为赢家

v执行24字战略

v决心第一,成败第二

v速度第一,完美第二

v结果第一,理由第二

v决心第一,成败第二

v决心在前,成功在后,思维才是我们的极限

v你是“想要”还是“一定要”?

v下定决心,方法就自然会出现

v决心=方法

v把你的包袱先摔出去

v犹豫=一直评估风险,能不能?

v下定决心=立刻开始寻找方法

v如何激发一个人的决心?

1.现场给大家演示，派一个代表上台，哪方面还没有做,缺乏决心的人？

v团队PK

v每个队派一名代表做老师,一名代表想做某方面的调整?

v1.为什么没还没有决心？

v2.没有决心有什么好处？

v3.缺乏决心有什么坏处？

10年后还是如此，20年后，你会损失什么？

v4.现变的有决心，你觉得会有什么变化？

v5.什么时候开始要有决？

v速度第一,完美第二

v速度原理:

0.1＞0,过分追求1的结果往往是0,速度比完美更重要

v中国改革开放的重大成功,让一部分人先富裕起来,发展中的问题发展来解决

v先开枪,在瞄准,惠普为什么会失败

v世界级公司的做法

v微软公司

v英特尔公司

v速度背后隐藏真理：

发展中的问题发展中解决

v“把那些事情交给忙的人”

v忙起来的人才是收获最多的

v越勤奋的人会越发勤奋，越没事做的人越发无事可做，直到失业

v成功会带来成功，失败会带来失败

v结果第一,理由第二

v我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存

v要讨论理由，但要先承当责任

v俄罗斯矿山爆炸

v48字真经PK

v认真第一,聪明第二

v决心第一,成败第二

v速度第一,完美第二

v结果第一,理由第二

v结果提前,自我退后

v锁定目标,专注重复

v重复，重复，专注重复

v重复，重复，专注重复

v团队PK

v张总要求星期三上午9点开个公司中层干部会议，安排刘秘书去做，你是刘秘书，你会怎么做？

v九段秘书

v1.通知7.发记录

v2.抓落实8.定责任

v3.重检查9.做流程

v4.勤准备

v5.细准备

v6.做记录

你是在做任务,还是在做结果?

什么是结果?

v请记住这条价值百万的结论:

v结果改变命运

v完成任务≠结果

v　任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果！

　　我们要懂得一个基本道理：

对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果！

v同时进入公司的三个同学，

薪水为什么如此不同？

v无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。

　　但是他们的薪水却大不相同：

小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。

　　有一天，他们的中学老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理：

“在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕业一年不会有这么大的差距？

”

v总经理听完老师的话，笑着对老师说：

“在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果。

公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！

”

　　看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老师说：

“这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。

”

　　总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：

“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。

船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。

”

v一小时后，他们三人都回来了。

　　小王先做了汇报：

“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我结果。

我为了保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。

“

　　接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。

　　轮到小张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。

然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。

于是，他在回程中，又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。

v此时，总经理会心一笑，老师恍然大悟。

　　相信看到这种情况后，任何一个从都会像那位老师一样，一下子就会明白，为什么他们的薪水会有这么大的差别。

　　在任何一家企业，我们都可以看到这三种人，我们应当问问自己：

哪一个人中有自己的影子？

我们是否真正清楚——我们周围那些收入高的人，为什么他们的薪水与我们的不一样？

v做结果的三要素

v结果致胜:

结果的三要素

v量化

v结果陷阱

v勤奋≠结果

v努力≠结果

v职责≠结果

v任务≠结果

v大家跟我一起读!

两个俄罗斯人种树的故事!

v到底什么是结果?

结果是客户愿意用钱来交换的东西,是客户价值的载体

v结果改变命运

我们看一段视频,温酒斩华雄

v每个小组派代表上台分享

v1.令你感触最深的是什么?

v2.你学到了什么?

v启示

v1.结果才是第一位的

v2.行动创造结果,结果改变命运

v经常听到员工的抱怨

v1.我已经按要求去做了…

v2.我已经照你说的去做了…

v3.我已经尽最大的努力了…

为什么?

?

?

可是老板依然觉得力不从心...很累

v送合同

v小李是一家公司行政文员,被安排去给一个客户签100万元的合同,合同内容已经谈好,过去签就可以了,李在路上堵车,只好打士去,打的是三轮小的,最后司机超车翻车了,小李脚受伤,去了医院,最后耽误了合同,请大家设计一个小李回来进到张总办公室的情景,进行表演

v分享

小组派一个代表上台分享,我们从中学到了什么?

v举个例子，你要快递公司去送这份合同，大致是10元钱，无论刮风下雨，都是10元，甚至是下大雪，交通极其困难，也是10元钱。

v　　送信的邮递员不幸碰到天气很差，在送信的路上出了车祸，车子不慎翻撞在了路边的栏杆上，邮递员也受了伤住进了医院，信没有送到，你会不会给快递公司付钱？

不会，为什么？

因为10元钱交换的是你把信送到的结果，价格是你自己定的，所以信送到，就付钱，信送不到，无论你的员工有多少苦劳，我们都不会付钱！

v　　这就是赤裸裸的商业关系，商业关系的本质就是一种结果，或者叫利益交换关系，或者叫买卖关系。

员工与企业之间是一种什么关系？

本质上仍然是一种买卖关系，企业付你工资或薪酬，你提供相应的结果！

没有结果，客户就不会付钱；没有钱，员工的工资从何而来

昨天上午10点多，快递公司给我打电话说把快递送到学校，我专门回了一趟学校，我4月20日就要考试了，本来就忙得团团转！

考不过我就不能出国了！

多重要啊！

就这样我还跑回学校！

等到下午5点多，快递还没送到！

我就打电话问。

结果，对方说“不知道”，让我打别的电话。

我打另一个电话过去，那边又说“不知道”，不归他们管。

就这样，打了十几个电话，电话费花了很多，一个电话就要等他们五六分钟，结果什么都没查到。

昨天晚上我都到家了，快递公司给我打了一个电话，说今天早上10点之前将快递送到我家！

到现在了都没个电话、没个人影。

打电话过去又说不归他们管！

也太言而无信了吧！

我想今天早上要是按时间送到了就算了，谁想又是这样！

给他们经理打电话！

他一点责任感都没有！

管都不管！

态度还特差！

v用外包思维分析结果与任务

客户只看结果，

不看你的过程如何！

v定义结果,就是定义客户

v定义客户,就是定义工资

v没有结果,客户就不会付钱,没有钱,工资从何而来?

每个人问自己:

公司要我提供什么样的结果?

v上台分享

v致员工的一封信

美国著名员工激励专家鲍伯.尼尔森的一封信，该信被世界众多公司送给自己的员工。

派一名代表上台朗读

v我们因谁而存在？

是什么决定了

企业的生死成败？

v

为什么无数的公司都有伟大的构想，只有少数的公司能够成功？

v大部分公司的执行－－买彩票；

v如果内心没有一种原则，一种信仰，一种信念，他就只能昙花一现；

v执行是一种战略，这个战略的含义对于公司来说，是什么样的东西在支撑一家公司赚到钱？

v企业长盛不衰的动力是什么？

v全世界最赚钱的公司，是那些拥有一种信念，一种追求和一种信仰的公司，这个追求就是客户价值，这样的公司就会基业长青！

v要想赚钱必须懂得客户，不懂客户＝兴盛一时，懂客户兴盛一世。

v没能让你及时就餐，海底捞向您表示深深歉意！

v没能让你及时就餐，海底捞向您表示深深歉意！

v没能让你及时就餐，海底捞向您表示深深歉意！

v海底捞的“美甲公告”：

对没有及时美上指甲的顾客，我们表示深深的歉意！

v训练有素的“擦鞋工”兼训练有素的“迎宾员”，一个让人肃然起敬的人！

v服务人员积极主动、和蔼细心，让心里感觉暖忽忽的！

v味觉和视觉都得到了很好的满足！

v离开的时候才发现，海底捞的柠檬水、滑牛肉等等，都有卫生局的卫生检测合格书。

v好吃不贵，好实惠；

走的时候有人提醒和问候，感觉真好！

v从落座到买单，客人只需要主动招呼一次服务员，那就是：

“服务员，买单”！

v客户价值要从心开始

v一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。

v钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。

v铁杆奇怪地问：

“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？

”

v钥匙说：

“因为我最了解他的心。

”

v关注客户心理诉求

v假如你出差半个月，回家你爱人问你：

v你看我胖了还是瘦了？

v团队演练

老师扮演客户，我想买一辆车，每个团队给客户设计

v要求：

外形美观大方

内部宽敞实用

显示身份和档次

v天下没有免费的午餐

v富翁的故事

v想从顾客那尔获得什么,之前你必须设想并做到为客户提供他们所需要的。

v没有客户，企业就不会有任何收入，企业没有收入，拿什么发工资？

我们真正的老板是谁？

v客户=老板

我们的老板只有一个，那就是我们的客户，是他们付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至懂事长的每一个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别家商店买东西就是了！

v沃尔玛的经营理念

第一条：

顾客永远是对的

第二条：

如有疑问，请参考第一条

v客户价值=核心竞争力

我们看这样一组事实：

一.1:

6---1个非常满意的客户其购买意愿比1个满意的客户高出6倍

二.5%:

100%---把客户的满意度提高5个百分点,其结果是企业的利润增加1倍

三.1:

8---假如你失去1位老客户,那么你获得新客户的成本将是维护老客户的8倍

v四.1:

5---1个不满意的客户平均要影响5个客户

v五.我们在维护客户时,投入1元,如果这个客户忠于你的话,平均下来,她一生给你的回报是你投入的2400倍.

v客户价值=百年企业

世界级公司,企业文化核心部分都是"客户价值"

沃尔玛:

顾客永远是对的!

通用汽车:

对客户充满狂热的激情

微软:

无处不在的客户

v盛极而衰的公司,犯同一个错误

v欺骗和漠视客户价值---惨痛的失败

v爬上一座高山也许需要10天,但掉下来却只需要10秒

雪印的风光—900万毁了900亿

900万日元是如何成为灭顶之灾

故事小结

v翻看雪印的历史，雪印最早的一次牛奶中毒事件发生在1995年，在之后的日子里，人们依然相信雪印，购买它的产品。

一切似乎都过去了，又似乎没有过去。

v2000年，雪印又出现了第二次牛奶中毒事件，当雪印人开始遗忘的时候，历史又重演了。

因为事隔5年，人们再一次原谅了你，以为那仍是你的过失，人们仍然期待着你痛改前非。

v随着一次又一次、频率越来越密集的问题食品出现后，人们等到的却是一次又一次的背叛，新愁加旧恨，雪印永远失去了人们的信任，永远失去了改过的机会。

v危机－再次发生危机－更频繁地发生危机－引爆－垮塌！

v害怕也是一种生产力。

失去了对客户价值的敬畏，所有的成功都是昙花一现!

v上台分享

v1.听完雪印的故事，你感受最深的是哪一点？

v3.明天开始你打算如何做？

百年老店真正的涵义

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客户信任100年,才能做到100年!

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v客户需求分析

v1.基本需求---------？

v2.满足性需求-------？

v3.差异化需求--------？

v过尤不及

v锦上添花

v画龙点睛

v客户导向

“我们要永远和客户在一起”

1.电话打到客户那里

2.人去到客户那里